Os muitos chapéus no porta-chapéus de um profissional de marketing

Quando digo às pessoas o que faço para viver, usando meu título de “comerciante”, recebo muitos acenos de cabeça. É um papel e um conceito geralmente compreendidos. Mas se eu descrevesse meu trabalho diário real sem rotulá-lo, suspeito que as pessoas intitulariam minha função de marketing com uma miríade de outros nomes.

Como profissional de marketing, sou meio jornalista, meio psicólogo, meio analista de negócios… a lista é interminável. Eu uso vários chapéus que variam dependendo do dia – ou tarefa. Aqui está o que está na minha chapeleira.

Vamos tirar do caminho alguns dos chapéus mais óbvios e usados ​​diariamente.

Criativo

Quando penso em profissionais de marketing, penso em criativos como os homens (e mulheres) publicitários, os Don Drapers, que inventam campanhas inteligentes e belos anúncios. Aqueles que realizam campanhas virais geniais que dominam a cultura pop e fazem as pessoas falarem e comprarem.

O chapéu Creative é um dos meus preferidos. Adoro expandir minha mente, pensar fora da caixa e sonhar. Eu também adoro me inspirar no mundo ao meu redor.

Analista de negócios

Outro grande componente do trabalho de um profissional de marketing é entender o desempenho – de campanhas, negócios, processos internos e afins. Enquanto uso este chapéu de Analista de Negócios, procuro dados, extraio e exporto, analiso, faço inferências e recomendações.

Percebi que esse componente da caixa de chapéu de um profissional de marketing aumentou nos últimos anos, com postagens de emprego concentrando-se fortemente no lado comercial e nas métricas da função de marketing. Uma grande parte disso se deve à infinidade de dados que estão agora disponíveis. Podemos e devemos rastrear tudo, e precisamos de alguém que saiba o que está olhando. Métricas importam.

Gestor de projeto

Um profissional de marketing geralmente é responsável por uma determinada campanha (ou série delas), um calendário e um orçamento. Ela deve manter todos esses pratos girando habilmente no ar para garantir que o projeto seja executado no prazo, de acordo com as especificações e com o orçamento.

Quando coloco meu chapéu de PM, estou no modo de reunir informações, reunir gatos, criar calendários de trabalho e cumprir prazos.

Os três chapéus acima mencionados compreendem a maior parte do meu trabalho – cerca de 75% da rotina do dia-a-dia. Mas há outros chapéus especiais guardados no armário que ocasionalmente preciso usar também. Aqui estão alguns dos chapéus secundários que uso com mais frequência.

Gerente de eventos

Semelhante a um gerente de projeto, o componente planejador de eventos da função está relacionado ao gerenciamento de campanhas, calendários e dinheiro. Além disso, envolve olhar para uma lista de eventos futuros - aqueles grandes eventos chamativos, bem como os pequenos pontinhos - colocando-os todos em foco e executando esse show. Esse último é extremamente importante. Alguém precisa tomar as rédeas para supervisionar e administrar o evento e garantir que tudo ocorra sem problemas.

Psicólogo

Um dos chapéus menos discutidos, mas ainda assim mais importantes que eu uso é o de um psicólogo. Afinal, uma das principais tarefas de um profissional de marketing é incitar a ação. Para fazer isso, nós, profissionais de marketing, precisamos descompactar a motivação. Precisamos entender o que motiva as pessoas, o que as incentiva. Estudar e prestar muita atenção ao comportamento humano.

Eu amo as pessoas e as observo para descobrir de onde elas vêm – sua formação e suas preferências, quem são, pelo que são apaixonadas. Sou curioso e faço muitas perguntas em meus compromissos sociais.

Da mesma forma, como profissional de marketing, devo fazer o mesmo – interagir com meu público e tentar entender de onde eles vêm, a fim de informar a maneira como falo com eles. Também sei que nem sempre posso confiar no que eles dizem, mas posso confiar muito no que eles fazem.

Leitor de mentes

Isso foi engraçado. Já falamos no passado sobre a jornada do comprador. Para criar efetivamente uma jornada do comprador, você deve antecipar o que esses compradores farão antes de fazê-lo. Você precisa prever seus caminhos, do interesse à busca de informações para a compra. Parte dessa informação vem dos dados – olhando para as métricas e vendo o que aconteceu no passado. Mas esse é apenas um componente, o passado. Você também precisa ser capaz de prever com precisão o futuro. De que outra forma você faria isso sem ler a mente do seu público?

Como o chapéu Creative, o chapéu Mind Reader é um chapéu de sonhador. Também tece um toque de psicólogo – analisando e prevendo. Ao usar o chapéu do Mind Reader, você deve se colocar no lugar de seu público e antecipar o que eles farão.

Jornalista

Finalmente chegamos ao chapéu que estudei na escola, aquele usado pelo Jornalista. O Jornalista conta uma história – e isso é semelhante ao papel Criativo mencionado no início. Mas para chegar lá, o Jornalista deve explorar e filtrar a pesquisa em busca de informações. Ela estuda e aprende, conduz entrevistas e geralmente tem curiosidade sobre o mundo.

A Jornalista é sempre questionadora e tenaz, sem medo de arregaçar as mangas e cavar nas ervas daninhas para encontrar pepitas que fazem uma história estourar. Isso pode incluir vasculhar dados, entrevistar clientes para solicitar feedback e reunir tudo para contar uma história matadora. (A propósito, essa história pode ser usada em campanhas criativas voltadas para o público ou internamente, como na preparação de um relatório de marketing de final de ano e um roteiro para o próximo ano.)

Eu amo este chapéu, obviamente, porque ele se baseia em minhas forças e estudos. Mas também é divertido porque reúne tudo.

Como a automação de marketing pode ajudar

A automação de marketing surge como o herói para muitas dessas tarefas e funções.

Por exemplo, a automação de marketing facilita a vida do planejador de eventos ou do PM porque ele pode configurar regras e automação e seguir em frente.

O mesmo acontece com os criativos. Eles podem configurar essas mesmas regras e automatizar a execução, gastando menos tempo fazendo pequenas tarefas e mais tempo pensando e criando o quadro geral.

Os analistas de negócios podem examinar os dados coletados automaticamente e determinar quais esforços – anúncios, e-mails, eventos – foram mais eficazes.

Aqueles no estudo do comportamento humano (psicólogos, leitores de mente) podem examinar métricas e dados de sucesso e fazer inferências que fornecem informações sobre a mentalidade humana, como em que estágio do ciclo de marketing ou jornada do consumidor ou comprador uma decisão foi tomada.

Em essência, a automação de marketing abrange todas as funções – todos os chapéus – e é a pena no boné. Ele também atua como um mecanismo de organização geral para todos esses trabalhos... como um porta-chapéus virtual, por assim dizer.

Usando os chapéus: um ou muitos de cada vez

Espero que esses papéis pareçam familiares - e, se não, que façam você pensar em quais outros chapéus você pode colocar na prateleira ou no armário. Em uma organização de marketing, essas funções podem ser desempenhadas por várias pessoas ou apenas uma. Qual chapéu você quer experimentar hoje?