A estratégia de amplificação de mídia social que multiplica seu ROI

A estratégia tradicional de marketing de mídia social é assim:

1. Crie conteúdo de qualidade

2. Publique de forma consistente

3. Espere e espere o melhor

Para empresas que não investem pesadamente em mídia social, é um método eficaz para aumentar o número de seguidores.

No entanto, se você estiver se concentrando ativamente no crescimento de sua estratégia de mídia social , existem estratégias de amplificação que você pode aproveitar para aumentar sua taxa de crescimento.

A melhor parte é que apenas uma porcentagem muito pequena de empresas usa ativamente essas estratégias.

Neste post, vamos orientá-lo através de várias estratégias eficazes de amplificação de mídia social e fornecer exemplos do mundo real de cada uma delas em ação. Vamos pular nele.

Estratégia nº 1: Defesa dos funcionários

Imagine ter uma equipe de micro-influenciadores que promovem ativamente sua marca e conteúdo de mídia social com um público fiel gratuitamente.

Felizmente, isso existe.

Chama-se advocacia do empregado.

Em um programa bem-sucedido de defesa dos funcionários , os funcionários compartilham as principais iniciativas da marca compartilhando o conteúdo da empresa ou criando seu próprio conteúdo sobre o assunto.

O benefício mais óbvio da defesa dos funcionários é que você recebe mais reconhecimento da marca, tráfego na web e melhora outras métricas de conteúdo, embora também haja muitos outros benefícios.

Por exemplo, o provedor de serviços de TI gerenciado, Magna5, implementou um programa de defesa dos funcionários entre sua equipe de vendas e gerou 8% do pipeline total de vendas da empresa !

Além disso, se você estiver pagando pelo alcance ou pelo aumento do conteúdo, a defesa dos funcionários pode ser uma opção mais barata para apresentar seu melhor conteúdo a clientes em potencial. Por exemplo, a empresa de armazenamento em nuvem Buuurst estava pagando para aumentar seu desempenho social, mas depois de implementar um programa de defesa de funcionários (com apenas 20 funcionários!)

Por fim, a defesa dos funcionários também é uma ótima maneira de recrutar os melhores talentos, pois a maioria dos melhores funcionários está motivada a trabalhar para empresas com jogadores A.

Portanto, se seus funcionários se tornarem líderes de opinião e publicarem consistentemente sobre a missão da marca, você poderá atrair melhores talentos e aumentar o nível da equipe.

Então, por que nem todas as marcas implementam um programa de defesa dos funcionários se ele é tão eficaz?

Bem, executar manualmente uma estratégia de defesa dos funcionários pode ser um pesadelo logístico.

A maioria dos funcionários não sabe que tipo de conteúdo deve compartilhar. E é um processo demorado entrar nas redes sociais várias vezes por semana e pensar em algo perspicaz para dizer.

Embora compreendêssemos o valor da defesa da marca desde o início, não havia uma ferramenta que tornasse fácil para os gerentes atribuir conteúdo e os funcionários para executar as tarefas. Então decidimos construir um!

Hoje, o GaggleAMP facilita muito a execução de um programa de defesa dos funcionários.

Aqui está como funciona.

Etapa 1: os gerentes atribuem conteúdo aos funcionários

Antes de fazer a transição para o GaggleAMP, os gerentes de marketing costumavam usar uma de duas coisas para fazer com que os funcionários se envolvessem com o conteúdo:

• Envie mensagens de e-mail ou Slack em massa para toda a empresa, mas elas geralmente se tornam barulhentas e são ignoradas.
• Envie mensagens personalizadas do Slack ou de e-mail para pessoas relevantes. Isso geralmente recebe uma resposta melhor, mas também é muito menos escalável, pois consome muito tempo para você.

Portanto, os gerentes lutam com escalabilidade ou baixas taxas de engajamento.

O GaggleAMP resolve isso tornando super fácil para você atribuir partes específicas de conteúdo ou mensagens de marca a funcionários específicos em escala.

Basta selecionar uma Atividade de engajamento para a plataforma (LinkedIn, Facebook, etc.) e uma ação de engajamento (curtir, comentar, compartilhar etc.).

Em seguida, você pode adicionar instruções específicas ou até pré-escrever um texto para que o funcionário simplesmente aprove e publique.

Embora você sempre possa atribuir atividades a funcionários individuais, o GaggleAMP também possibilita atribuir atividades a grupos (por exemplo, executivos, equipe de vendas etc.). Isso torna mais fácil para você garantir que cada postagem seja relevante para as redes dos funcionários, mantendo a escalabilidade.

Etapa 2: os funcionários se envolvem com suas atividades personalizadas

O sucesso dos programas de defesa dos funcionários realmente se resume a um fator; participação dos funcionários .

Portanto, melhorar o sucesso do seu programa de defesa dos funcionários se resume a remover o máximo de atrito possível para os funcionários.

Depois de fazer algumas análises, aqui estão apenas alguns pontos de dor comuns que descobrimos:

• Os funcionários temem que possam dizer algo fora da marca
• Os funcionários não sabem qual conteúdo devem compartilhar com suas redes
• Os funcionários não têm tempo para fazer login nas plataformas de mídia social e postar conteúdo várias vezes por semana
• Os funcionários tinham muitas outras tarefas de alto valor para concluir e o envolvimento regular leva muito tempo

Para resolver esses pontos problemáticos, o GaggleAMP fornece portais personalizados para cada funcionário com atividades de engajamento específicas (selecionadas pelo gerente). Dessa forma, os funcionários nunca precisam fazer login nas mídias sociais para navegar pelo conteúdo interminável da empresa e esperar que selecionem um conteúdo relevante. Na verdade, o gerente pode até pré-escrever um texto para eles, para que eles nem precisem se preocupar em dizer algo fora da marca.

Embora escolher um conteúdo para se envolver ou selecionar um tópico sobre o qual escrever possa parecer uma decisão simples, descobrimos que, na verdade, é uma das principais razões pelas quais muitos funcionários param de se envolver.

Além disso, como percebemos que a maioria dos funcionários não tem tempo para postar várias vezes por semana, o GaggleAMP permite que os funcionários programem suas atividades de engajamento para serem publicadas mais tarde durante a semana.

Ao remover os principais pontos de atrito envolvidos no processo de engajamento, requer apenas uma fração do tempo e esforço dos funcionários, o que melhora as taxas de engajamento e a taxa geral de sucesso do seu programa de advocacia.

Etapa 3: avalie os resultados para otimizar campanhas futuras e recompensar os funcionários

A maioria dos gerentes de mídia social acaba desistindo da defesa dos funcionários porque eles não conseguem medir efetivamente os resultados de seus esforços. Para resolver isso, o GaggleAMP oferece um painel que permite medir efetivamente métricas como alcance total, valor de mídia ganho estimado e outros KPIs que justificam o ROI da defesa dos funcionários.

Além disso, o GaggleAMP oferece uma tabela de classificação pública que classifica os funcionários por aqueles com mais pontos de engajamento (os funcionários ganham pontos ao concluir as atividades de engajamento). Isso desencadeia uma competição amigável para manter os funcionários engajados e dá a você a oportunidade de recompensá-los por seu trabalho árduo.

Se você quiser ver por si mesmo se o GaggleAMP é uma boa opção para sua estratégia de amplificação de mídia social, agende uma demonstração hoje!

Estratégia nº 2: Aproveite efetivamente o marketing de influenciadores

Uma das melhores maneiras de chegar na frente do seu público-alvo é simplesmente fazer parceria com alguém que já passou anos construindo confiança com eles.

Existem muitos exemplos de marcas construídas no marketing de influenciadores, embora o GymShark seja um exemplo particularmente excelente.

Os fundadores foram os primeiros a adotar o marketing de influenciadores de mídia social, o que os ajudou a expandir rapidamente a marca para uma empresa de mais de US$ 100 milhões.

No entanto, o marketing de influenciadores é muito mais competitivo hoje, então aqui estão algumas maneiras simples de aproveitá-lo no cenário moderno do marketing digital.

Alvo de microinfluenciadores

Os microinfluenciadores com seguidores menores geralmente estão mais conectados ao seu público e, portanto, têm mais confiança do que os macroinfluenciadores. Isso significa que é mais provável que você obtenha um ROI melhor, pois é mais provável que o público-alvo converta.

Existem algumas maneiras diferentes de encontrar micro influenciadores.

Primeiro, você pode pesquisar seu público e perguntar quem eles seguem. As chances são de que, se seu público existente segue um influenciador, há uma boa chance de que o restante do público do influenciador também esteja interessado em seu produto.

Outra opção é usar uma plataforma de influenciadores mais tradicional como o Upfluence . O Upfluence oferece a oportunidade de se conectar com influenciadores. Aqui você pode indicar que está aberto a colaborações. Então você pode lidar com toda a logística da campanha (criação de conteúdo, rastreamento de análises, pagamento ao influenciador, etc.) diretamente dentro da plataforma.

Fonte

Desenvolva Relacionamentos Reais

Outra opção é desenvolver relacionamentos com influenciadores no espaço. Primeiro, você pode analisar sua lista de clientes e ver se algum de seus usuários atuais é influenciador.

Nesse caso, você pode entrar em contato e propor uma colaboração.

No entanto, se você ainda não tiver influenciadores usando seu produto, poderá desenvolver relacionamentos com micro influenciadores comentando em suas postagens e promovendo seu conteúdo.

Contanto que os influenciadores com quem você tenta fazer isso não sejam muito grandes, eles provavelmente perceberão seus esforços e terão muito mais probabilidade de se interessar por seus negócios também.

Aqui está um ótimo exemplo de como você pode deixar um comentário atencioso e se envolver com o pôster:

Depois de desenvolver um relacionamento com eles, geralmente é muito fácil fazer uma colaboração e chegar à frente do público. No entanto, também é importante passar algum tempo construindo o relacionamento antes de pedir qualquer coisa.

Você pode até pensar em relacionamentos como uma conta bancária – para cada interação que você fizer que os ajude, você está fazendo um depósito e seu pedido é uma retirada. Portanto, certifique-se de ter contribuído o suficiente antes de pedir-lhes para apoiá-lo.

Estratégia nº 3: incorpore a escuta social em sua rotina diária

Em vez de postar conteúdo e esperar que ele chegue à frente dos usuários de mídia social que lutam com o tópico discutido, tente abordá-lo ao contrário.

Comece encontrando pessoas discutindo um tópico em que sua marca é especialista e, em seguida, simplesmente responda às perguntas deles.

Para fazer isso, você pode usar uma ferramenta de escuta social como Critical Mention , Brandwatch ou Awario e inserir palavras-chave relevantes para sua marca. Por exemplo, como uma plataforma de defesa de funcionários, podemos seguir palavras-chave como "advocacia de funcionários", "mídia social corporativa" ou "amplificação de mídia social". Você também pode inserir os nomes das marcas de seus concorrentes.

Então, essas ferramentas irão alertá-lo quando alguém mencionar uma dessas palavras-chave para que você possa entrar na conversa e agregar valor.

Aqui está um ótimo exemplo em que uma marca que oferece algo assim pode entrar e conectar seu produto:

No entanto, alguns posts são mais sutis (ou nem mesmo necessariamente pedindo conselhos). Por exemplo, este post discute a importância da defesa dos funcionários, então valeria a pena alguém de nossa equipe entrar e adicionar algo perspicaz à conversa:

A chave para esse tipo de estratégia é agregar valor ao invés de promover descaradamente seu produto. Por exemplo, em vez de falar sobre por que o GaggleAMP é um ótimo produto, um comentário mais interessante pode ser algo como:

" 100% de acordo! É ótimo ver outras empresas valorizando a defesa dos funcionários. Acho que um dos principais problemas é que a maioria dos executivos nem sabe por onde começar ao criar conteúdo. O que você tem feito para apoiar seus executivos na criação de conteúdo? "

Ao finalizá-lo com uma pergunta, ele convida o autor a responder e, em seguida, você pode desenvolver o tópico.

Estratégia nº 4: aumente o nível de seus anúncios pagos

Até agora, todas as estratégias que discutimos ajudam você a construir seus seguidores nos canais de mídia social de forma orgânica. Mas os anúncios pagos ainda podem ser um método eficaz para ampliar o alcance do seu conteúdo para um público mais amplo.

Embora existam blogs inteiros escritos sobre como exibir anúncios pagos, aqui estão apenas algumas dicas para ajudar você a começar.

Executar pesquisa de concorrentes

Uma das melhores maneiras de ganhar na mídia paga é simplesmente olhar para os anúncios de seus concorrentes. Por exemplo, se você estiver executando anúncios no Facebook, basta procurar seus concorrentes na biblioteca de anúncios do Meta. Basta digitar o setor e uma palavra-chave:

Dado que o Instagram é de propriedade da Meta, você também poderá procurar os anúncios do Instagram de seus concorrentes na biblioteca Meta.

Se você estiver executando anúncios do LinkedIn, basta acessar a página da marca e classificar por "Anúncios".

Infelizmente, o Twitter removeu seu centro de transparência de anúncios, mas você pode ver o conteúdo orgânico que ressoa com o público do seu concorrente.

Vale a pena notar que, embora essas quatro plataformas sejam as mais populares para campanhas de marketing, existem outras. Plataformas como TikTok, Pinterest e outras podem ser relevantes dependendo do seu público e do tipo de conteúdo que consomem.

Capturar informações do cliente

Se seu objetivo é gerar cliques ou conversões, capture um endereço de e-mail. Em seguida, você pode fazer remarketing para eles por uma fração do custo e realocar seus preciosos dólares em anúncios para adquirir mais primeiros toques.

No entanto, a maioria das pessoas não está disposta a desistir de seus endereços de e-mail, então você precisa oferecer uma isca digital valiosa (ebook, ferramenta gratuita, etc.) em troca.

O maior problema que vejo as pessoas fazerem é que a isca digital que estão oferecendo não é muito valiosa. Portanto, mesmo que você tenha um ótimo texto e uma página de destino bem otimizada, há uma boa chance de que os visitantes não se convertam em leads se a isca digital não for muito útil.

Então, como você pode deduzir se o problema é a qualidade da isca digital?

Teste – seus clientes ideais estariam dispostos a pagar por isso?

Esta é uma das principais razões pelas quais muitas empresas de software oferecem versões freemium de seus produtos pagos. No entanto, também existem muitos e-books e outras formas de mídia que as pessoas pagam para acessar.

Se você ainda precisa de inspiração, veja os produtos com preços mais baixos que seus concorrentes vendem e torne sua isca digital gratuita igualmente valiosa.

Aqui estão alguns exemplos de excelentes iscas digitais:

• Extensão chrome gratuita do Ahrefs
• Extensão chrome gratuita do Hunter.io
• Estratégia de pistas de esqui do ContentMavericks (pago, mas você pode fazer isso de graça)

Testar continuamente

Finalmente, o último passo é testar continuamente diferentes anúncios. Embora executar testes A/B não seja particularmente desafiador, a parte complicada é saber o que você deve testar.

Por exemplo, você deve testar o design do anúncio? A oferta em si não é muito atraente? Ou, se você estiver veiculando um anúncio em vídeo, é o gancho que não é particularmente atraente?

Não há uma resposta única para nenhuma dessas perguntas, mas aqui estão algumas dicas para orientar suas decisões.

Primeiro, converse com seus clientes.

Esta é provavelmente a estratégia de marketing mais subestimada, pois pode ajudá-lo a descobrir quem segmentar, como otimizar a cópia e que tipos de gráficos/vídeos ressoam.

Outra dica é olhar para o conteúdo orgânico que teve um desempenho particularmente bom.

Por exemplo, se você notou que vídeos grosseiros de celular têm um bom desempenho em sua página de mídia social orgânica, você pode decidir criar vídeos de estilo semelhante para seus anúncios.

Estratégia nº 5: Adote uma abordagem omnicanal

Você provavelmente tem um canal de mídia social favorito e seus clientes também. Portanto, mesmo que tenham uma conta no LinkedIn, Twitter e Facebook, podem passar a maior parte do tempo em apenas uma dessas plataformas.

Dado que a maioria das postagens de mídia social são de curta duração, é improvável que seu público veja suas mensagens se você estiver publicando apenas em uma plataforma que eles verificam ocasionalmente. É por isso que é essencial postar em várias plataformas de mídia social.

Além disso, se eles virem sua marca em vários canais de mídia social, isso ajudará você a dobrar ou triplicar a exposição com o mínimo de trabalho adicional.

Eric Siu é um ótimo exemplo de profissional de marketing que usou com sucesso a abordagem omnichannel para gerar milhões de visitantes.

Aqui está um exemplo de como ele reaproveita o mesmo conteúdo em várias plataformas:

Você pode ver a mesma postagem no Twitter, mas ainda assim obtém uma ótima reação com um novo público:

A chave é postar nativamente em cada plataforma. Portanto, se você postar um vídeo no TikTok, poderá usar o mesmo vídeo no Instagram, mas certifique-se de enviá-lo nativamente para cada plataforma.

Também vale a pena dedicar algum tempo para entender o que cada plataforma prefere. Por exemplo, se você estiver criando conteúdo do YouTube, considere criar mais curtas, pois esse é um recurso que o YouTube está promovendo no momento.

Pensamentos finais

A mídia social é uma ótima ferramenta para amplificar qualquer mensagem, mas também é importante perceber que simplesmente postar nos canais de mídia social da sua empresa terá um impacto mínimo. Na verdade, o impacto geralmente se correlaciona com sua contagem e lealdade de seguidores.

Portanto, se você realmente deseja multiplicar a mensagem da sua marca, aproveite uma das táticas de amplificação de mídia social que mencionamos.

Embora possamos ser tendenciosos, acreditamos que a defesa dos funcionários é uma tática de amplificação de mídia social particularmente forte. É essencialmente o marketing de micro-influenciadores, onde os influenciadores são totalmente investidos em sua empresa (e como um bônus adicional, você não precisa pagar uma taxa de influenciador).

Se você deseja uma ferramenta simples que facilite a execução de um programa bem-sucedido de defesa dos funcionários, agende uma demonstração do GaggleAMP hoje mesmo!