O impacto da FCRA no SEO e no marketing de conteúdo: como ficar à frente

O impacto da FCRA no SEO e no marketing de conteúdo tem sido um tema importante nos últimos anos. No entanto, as recentes mudanças na lei mudaram tudo, desde como as empresas podem anunciar até os clientes. Os novos regulamentos estão afetando as empresas que lidam com dados do consumidor e aquelas que não usam informações do consumidor. Muitos fatores precisam ser considerados quando se trata desses novos regulamentos, mas vamos nos concentrar especificamente em como eles afetam o SEO e o marketing de conteúdo neste artigo.

FCRA: O que exatamente é isso?

FCRA é um acrônimo para Fair Credit Reporting Act, uma lei federal que regula a coleta, disseminação e uso de informações do consumidor pelas empresas. A FCRA abrange relatórios de crédito, mas também inclui outros tipos de relatórios de consumo. Ele concede direitos aos consumidores em relação a esses relatórios, como o direito de obter uma cópia e contestar informações imprecisas. A lei também exige que as empresas tomem medidas razoáveis ​​para garantir a precisão ao coletar, usar ou relatar dados do consumidor.

Como o SEO e o marketing de conteúdo envolvem dados do consumidor de alguma forma, entender o FCRA é essencial para se manter à frente. As empresas precisam estar cientes da lei e consultar os advogados da FCRA para garantir a proteção adequada dos dados do consumidor. Esses advogados podem fornecer orientação sobre as regras e regulamentos que precisam ser seguidos, bem como as etapas necessárias para implementação e cumprimento. O não cumprimento da FCRA pode resultar em multas significativas e danos à reputação da empresa.

Como a FCRA afeta os profissionais de marketing?

Os novos regulamentos em torno da conformidade com a FCRA significam que é mais importante do que nunca que as empresas de qualquer indústria ou setor usem dados como parte de seus esforços de marketing para entender a melhor forma de integrar suas estratégias em seu plano geral de negócios sem comprometer os resultados financeiros de nenhum dos lados.

Os novos regulamentos têm muitas implicações para os profissionais de marketing. A principal delas é a exigência de que as empresas obtenham o consentimento expresso dos consumidores antes de usar suas informações pessoais para fins de marketing. Isso significa que, se você estiver enviando um boletim informativo por e-mail, por exemplo, precisará garantir que todos que o recebam se inscreveram (ou pelo menos deram alguma indicação de que aceitam receber mensagens de sua empresa) .

Além disso, os novos regulamentos também podem afetar a forma como você coleta e usa dados. Por exemplo, se você deseja criar um banco de dados de informações pessoais de seus clientes ou clientes em potencial, precisa saber quais informações são permitidas pela FCRA e quais não são. O mesmo vale para a coleta de dados por meio de pesquisas ou formulários online – estes devem ser marcados como voluntários para que as pessoas possam tomar uma decisão informada sobre se desejam participar.

Quando o FCRA entra em ação?

A FCRA se aplica a todas as organizações nos EUA que recebem ou coletam dados pessoais de indivíduos que são cidadãos ou residentes nos EUA. Também se aplica a organizações fora dos Estados Unidos, caso façam negócios com indivíduos dentro do país. Isso significa que, se você tiver uma presença on-line e tiver como alvo clientes da América, a FCRA se aplicará à sua empresa, independentemente de onde ela esteja sediada ou de onde coleta informações sobre seus usuários.

Que impacto o FCRA tem no SEO?

A FCRA exige que as empresas obtenham o consentimento dos clientes antes de compartilhar suas informações com terceiros. A Federal Trade Commission (FTC) aplica essa lei e esclareceu que ela se aplica a qualquer empresa que coleta e compartilha dados de clientes, incluindo agências de otimização de mecanismo de busca (SEO). Isso é importante porque significa que as empresas de SEO precisam cumprir a FCRA se quiserem continuar operando no mercado dos Estados Unidos.

A FCRA exige que as empresas obtenham o consentimento dos clientes antes de compartilhar suas informações com terceiros. Isso significa que as agências de SEO precisam pedir permissão aos clientes antes de enviar um e-mail sobre seus serviços. Se uma empresa não seguir esta regra, ela pode violar a lei e enfrentar uma ação legal.

A FCRA também exige que as empresas mantenham certos tipos de informações confidenciais. Por exemplo, é ilegal para uma agência de SEO compartilhar as informações pessoais de um cliente com terceiros sem o consentimento deles. Informações como SSN de uma pessoa, número de cartão de crédito ou número de conta bancária se enquadram nessa categoria.

Como as empresas de SEO podem cumprir a FCRA?

Como a lei se aplica a qualquer empresa que coleta e compartilha dados do cliente, as agências de SEO devem garantir a conformidade ao coletar informações do cliente. Isso significa pedir consentimento aos clientes antes de compartilhar suas informações pessoais com terceiros. Algumas práticas recomendadas incluem:

• Colete apenas as informações necessárias para fornecer o serviço.
• Garantindo que os dados sejam armazenados de forma segura e acessados ​​apenas por quem tem permissão.
• Criar um sistema de opt-in para os clientes, fornecendo-lhes instruções claras sobre como seus dados serão usados ​​e compartilhados.
• A criação de um sistema de exclusão permite que os clientes removam seus dados do banco de dados facilmente.
• Fornecer uma maneira fácil para os clientes acessarem as informações que você coletou sobre eles e solicitar que sejam atualizadas ou excluídas.
• Informar claramente por quanto tempo os dados do cliente serão armazenados e permitir que eles solicitem que sejam removidos a qualquer momento.
• Fornecer uma política de privacidade clara, fácil de ler e entender.
• Certifique-se de que seu site e quaisquer outros materiais de marketing estejam em conformidade com a FCRA.

O que você pode fazer para ficar à frente do jogo?

• Seja transparente com seus clientes: isso pode ser difícil, mas você deve ser honesto com quem usa seus serviços. Se houver mudanças em andamento, informe-os o mais rápido possível, para que possam se preparar para elas.
• Certifique-se de que todo o seu conteúdo esteja em conformidade: isso significa garantir que todas as postagens ou artigos do blog tenham sido escritos por alguém autorizado a escrever em nome da empresa (ou pelo menos tenha autorização adequada) e garantir que não haja nada naquelas postagens de blog ou artigos que poderiam colocar alguém em problemas com o governo.
• Não se esqueça do seu site: se você não vai usar seu site para atendimento ao cliente, pelo menos certifique-se de que ele ainda esteja no ar. Isso é importante porque, se o site cair e ninguém puder entrar em contato com você para obter ajuda, eles poderão procurar esses serviços em outro lugar.
• Não se esqueça dos seus funcionários: não são apenas os clientes afetados por violações de segurança de dados e outros problemas; você também precisa se preocupar com seus funcionários. Se eles estiverem trabalhando com informações confidenciais ou pessoais, dê-lhes acesso apenas se necessário para seus trabalhos.
• Mantenha-se atualizado sobre as novas regras e regulamentos: todos os anos, há uma nova regra sobre como as empresas devem lidar com os dados dos clientes. Se você não se mantiver atualizado sobre essas coisas, isso pode significar multas ou prisão para os funcionários que as violarem!

Principais conclusões

A FCRA é uma lei influente cujo impacto se estende além do setor de serviços financeiros. A lei impacta empresas de todos os tamanhos e setores, incluindo marketing de conteúdo e SEO.

Embora a FCRA possa parecer uma memória distante para muitas empresas, seu impacto no SEO e no marketing de conteúdo ainda é uma realidade. É crucial manter-se informado sobre como isso afetará seus negócios, para que você possa tomar medidas para mitigar quaisquer efeitos adversos nas operações de sua empresa.