O impacto das curtidas no Facebook na percepção da marca e no comportamento do consumidor

O Facebook é uma das plataformas mais importantes para as empresas hoje atingirem um público mais amplo, promoverem a sua marca em grande escala e desenvolverem uma reputação de marca. Muitas empresas e marcas obtiveram um bom ROI na forma de maior credibilidade da marca, melhor valor de mercado e aumento de vendas.

De acordo com um relatório de estudo, ummaior número de curtidas em postagens no Facebookaumenta as possibilidades de compra e recomendação de um produto e cria maior credibilidade da marca. Um grande número de curtidas tornou-se hoje uma medalha de honra para marcas e gerentes de marketing.

Neste post, você aprenderá como as curtidas no Facebook implicam uma atitude positiva dos consumidores em relação às marcas, como podem impactar as percepções da marca e qual o papel que desempenham em influenciar o comportamento do cliente.

Aumento de consumidores sociais

As decisões de compra dos clientes são altamente influenciadas pelas mídias sociais. No Facebook, igual é a métrica mais poderosa que pode impactar o processo de compra de um cliente potencial, desde o início até a última fase de uma compra e além, representando as experiências de outras pessoas. A maioria dos consumidores, quando desejam comprar algum produto, prestam atenção na quantidade de curtidas recebidas na página ou postagem de uma marca no Facebook. Dessa forma, eles ficam sabendo como outras pessoas reagem a um determinado produto ou marca.

Clientes satisfeitos demonstram seu apreço e experiência positiva com o produto ou serviço por meio de curtidas, comentários e avaliações nas postagens do Facebook. Os compradores estão dispostos a comprar quando descobrem que outras pessoas estão desfrutando de descontos, negócios e promoções incríveis em uma marca específica. Também é provável que comprem quando recebem recomendações de pessoas em quem confiam. Curtidas do Facebook nas páginas da marca, postagens ao vivo, avaliações e conteúdo gerado pelo usuário atuam como prova social das experiências dos consumidores.

Curtidas no Facebook: impacto na percepção da marca.

No mundo digital, especialmente no espaço da mídia social, o Facebook gosta de impactar a percepção da marca. Isso pode impactar significativamente a forma como sua marca é percebida pelos consumidores. A percepção da marca refere-se ao que os consumidores acreditam que um determinado produto ou serviço representa, e não ao que uma empresa ou marca está tentando indicar. Ele vem da experiência do consumidor, do uso e das recomendações boca a boca no mundo off-line e nas plataformas de mídia social.

Conforme mencionado acima, um maior número de curtidas no Facebook funciona como prova social, mostrando aos clientes que uma marca é altamente confiável e reconhecida no mercado. Quando as pessoas percebem muitas curtidas na página, foto ou postagem de sua marca no Facebook, isso reflete sua credibilidade. Desenvolve a confiança inicial que traz maior envolvimento e aumenta a reputação positiva da marca.

A percepção positiva impacta as decisões dos compradores de interagir com o conteúdo, seguir uma página e fazer uma compra. Os clientes também podem fornecer feedback imediato sobre um produto ou imagem de marca clicando no botão Curtir. Além disso, as empresas podem examinar como as pessoas reagem e respondem aos seus conteúdos/postagens e ajustar as suas estratégias em conformidade.

Como as curtidas do Facebook influenciam o comportamento do consumidor?

Curtidas em uma página ou postagem do Facebook não apenas impactam a percepção da marca, mas também moldam o comportamento do consumidor. Muitas curtidas de fotos no Facebook podem influenciaro comportamento dos clientes, pois mostram que as pessoas estão gostando e aproveitando os benefícios de um produto. Ele capacita os consumidores a tomar decisões de compra informadas. Curtidas em conteúdo envolvente também podem criar uma base de clientes fiéis.

Por outro lado, um menor número de curtidas pode mostrar uma experiência negativa dos clientes e prejudicar a reputação da marca. Quanto mais curtidas, maior a chance de aparecer nos feeds de notícias de mais usuários. O envolvimento aumentado leva a uma comunidade online vibrante e fortalece interações significativas com o público potencial.

Quando as pessoas veem outras pessoas gostando de uma imagem ou postagem de marca, isso cria um sentimento de interesse e as convence a mostrar seu envolvimento. Esse aumento no engajamento pode criar feedback valioso e, eventualmente, levar a boas conexões com os clientes. Como as curtidas no Facebook podem impactar muito a percepção de credibilidade de uma marca, podem aumentar as chances de escolha de seus produtos.

O conceito é simples, quando outras pessoas demonstram a qualidade e a experiência positiva da sua marca através de curtidas, isso cria e fortalece a confiança nos potenciais consumidores. Como resultado, melhora a prova social de uma marca, proporciona uma vantagem competitiva e ajuda a fazer escolhas informadas.

Dicas para obter mais curtidas na página da sua marca no Facebook.

Conseguir um número crescente de curtidas nas páginas e postagens do Facebook de forma orgânica não pode ser impossível. Aqui estão algumas dicas comprovadas para obter mais curtidas na página de sua marca no Facebook.

1. Use conteúdo visual

Postagens populares geralmente contêm imagens, vídeos animados, infográficos e outras formas de conteúdo visual. Portanto, é recomendável postar conteúdo visual, pois o público aprecia postagens com charme visual.

1. Preste atenção ao comprimento de uma postagem

De acordo com a teoria, quanto mais longa a postagem, maior a probabilidade de o público compartilhá-la em vez de resumi-la em seu feed. No entanto, em termos de curtidas, uma postagem muito curta pode não exigir resposta e receber apenas curtidas. Por outro lado, uma postagem longa pode conter muitas informações e ter chances de obter mais curtidas. 40 caracteres ou menos é o comprimento ideal de uma postagem no Facebook.

1. Automatize suas postagens no Facebook

Essa dica é mais útil para marcas que administram várias contas. Ao automatizar suas postagens usando ferramentas de automação de mídia social, eles podem enviar muitas postagens diariamente. Essas ferramentas ajudam a agendar postagens com antecedência e carregá-las na hora certa.

1. Autenticidade é o que mais importa

Tratar seus seguidores como pessoas é a chave definitiva para mantê-los engajados. Não considere seus seguidores como clientes ou investidores, mas veja-os como indivíduos com alguns desejos e amigos que compartilham seus interesses.

1. Colabore com influenciadores

Muitos influenciadores têm um público semelhante ao seu. Faça parceria com eles para alcançar seu público e convertê-los em seus seguidores. Você pode participar de grupos de nicho do Facebook para encontrar influenciadores relevantes e confiáveis ​​e pedir-lhes que criem algum conteúdo juntos.