As tendências mais quentes de automação de marketing para 2023

Não seria bom se seus compradores fossem previsíveis? Se eles sempre seguissem o mesmo caminho de compra e você pudesse facilmente prever seus comportamentos e padrões de compra? Isso tornaria o marketing e o fechamento de negócios muito mais fáceis, com certeza.

Mas, como você sabe, prospects e clientes não são previsíveis. Seus padrões de compra, interações de canal e muito mais mudam rapidamente. É por isso que acompanhá-los usando esforços manuais é uma tarefa frustrante – e também é por isso que você precisa usar a automação de marketing.

Em média, as empresas que usam automação de marketing para nutrir clientes em potencial experimentam um aumento de 451% em leads qualificados. Se você acha isso impressionante, considere que esses leads gastam quase 50% a mais em compras do que seus equivalentes de leads “não nutridos”.

Talvez você já esteja usando a automação de marketing até certo ponto e gostaria de usá-la mais, mas não sabe por onde começar. Ou talvez você esteja apenas descobrindo como diabos atingir suas enormes metas de marketing para o ano novo. Independentemente disso, entender as tendências de automação de marketing mais quentes para 2023 pode ajudá-lo a se antecipar ao que vem a seguir.

1. Corrigindo o problema de “fazer mais com menos”

Você sente que está sendo solicitado a fazer mais com menos? Se assim for, você não está sozinho. Um artigo publicado pela Ad Age explica como as preocupações com a pandemia e a recessão estão influenciando “os gastos e o orçamento de marketing”. Alguns departamentos de marketing trouxeram responsabilidades anteriormente terceirizadas internamente sem aumentando sua contagem de cabeça. Mais trabalho, a mesma quantidade de funcionários.

O aumento da pressão para fazer mais com menos estimulará muitos departamentos a criar novas estratégias para descarregar tarefas mundanas e liberar horas valiosas – como alavancar a automação de marketing. Por exemplo, o crescimento da automação de marketing aumentou de 22% em 2021 para 29% em 2022, e espera-se que essa tendência de crescimento continue à medida que passa de “bom ter” para uma ferramenta obrigatória.

2. Os profissionais de marketing focarão na retenção de clientes usando a automação

Você conhece o ciclo: identifica um novo lead, nutre-o até que se torne uma oportunidade e então fecha o negócio. Mas, como todos os bons profissionais de marketing sabem a essa altura, seu trabalho não acabou, apenas começou.

Aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode mais que dobrar sua receita. No entanto, curiosamente, muitas empresas ainda lutam contra a rotatividade de clientes. A taxa média de churn em todos os setores é de até 30%.

Prevemos que, em 2023, os profissionais de marketing resolverão cada vez mais os desafios de retenção e capturarão mais receita alavancando a automação de marketing. Usando esta ferramenta, os profissionais de marketing irão:

• Colete e aja com base em mais dados do cliente.
• Melhorar a integração do cliente.
• Implante estratégias de reengajamento.
• Automatize os acompanhamentos para obter respostas mais rápidas.
• Crie comunidades entre clientes em potencial.

Além disso, mais profissionais de marketing usarão a automação para melhorar o engajamento por meio de vários canais, envolvendo os clientes onde eles gastam tempo, em seus termos e por meio de seus métodos de comunicação preferidos.

3. A otimização de dados se tornará mais crítica

Seus dados são uma mina de ouro. Mas você não pode “encontrar ouro” se não tiver as ferramentas certas para ajudá-lo a cavar nos melhores lugares. E é aqui que a automação se torna importante.

Existe uma velha história sobre um homem que pegou a “febre do ouro” durante a corrida do ouro. Ele fez uma reclamação e começou a trabalhar. Eventualmente, ele encontrou ouro, mas perdeu o veio logo depois. Ele trabalhou para encontrá-lo novamente, mas finalmente desistiu e vendeu a reivindicação. Um novo proprietário adotou uma abordagem diferente usando recursos e ferramentas diferentes. Ele contratou um engenheiro de minas para fazer cálculos e rapidamente encontrou o veio de ouro – a apenas um metro de onde o proprietário anterior havia parado de cavar.

Qual é o ponto?
A automação de marketing ajuda você a encontrar informações críticas; ele sabe onde “cavar”. Além do mais, a automação orientada por dados estará “quente” em 2023, com um terço das empresas priorizando a automação orientada por dados, de acordo com a pesquisa da Forrester. Usando a automação, você pode identificar a localização exata de um cliente ao longo de sua jornada para poder enviar a ele conteúdo mais relevante e movê-lo ainda mais no caminho de compra. Recursos como pontuação automática de leads têm um impacto potencialmente enorme em sua equipe de marketing e permitem que eles se concentrem nos leads com maior probabilidade de conversão.

4. A precisão dos dados chama mais atenção

O problema nunca foi ter dados suficientes. Você tem uma tonelada disso. O desafio é que seus novos dados envelhecem rapidamente. As pessoas mudam de emprego e conseguem promoções, e mudanças como essas podem corroer rapidamente a qualidade dos dados.

Durante o auge da “Grande Renúncia” em 2021, mais de 47 milhões de americanos deixaram seus empregos voluntariamente. Somente naquele ano, os profissionais de marketing provavelmente experimentaram uma enorme perda de dados. Em condições normais, os dados decaem cerca de 30% ao ano, custando milhões às empresas anualmente.

Com os dados ficando desatualizados tão rapidamente, isso apenas enfatiza a necessidade de boas práticas de higiene de dados. Crie regras sobre atividades para monitorar se alguém deve ser incluído em uma lista com base em seu envolvimento. Uma ferramenta útil para executar as regras e garantir que suas listas estejam limpas e organizadas é a automação de marketing. Ele suporta seus processos de auditoria interna para que você possa obter o máximo de seus esforços de marketing.

5. O marketing omnicanal irá avançar

Melhorar as experiências do cliente em vários canais não é novidade para os profissionais de marketing. Você está trabalhando nessa tarefa há anos. Mas prevemos que a personalização omnichannel se tornará mais um requisito e uma expectativa no futuro. Considere isso:

• As campanhas omnichannel que usam pelo menos três ou mais canais aumentam sua taxa de pedidos em 494% em comparação com uma campanha que usa apenas um canal.
• Mais da metade das marcas investe em ferramentas de automação para ajudar a promover seus produtos em vários canais.
• As organizações que não promovem produtos e serviços em vários canais perdem até 30% das vendas em potencial.

A personalização omnichannel não se trata apenas de nutrição de e-mail, mas também de anúncios direcionados, SMS, chamadas telefônicas estratégicas e muito mais para personalizar a jornada do comprador. A automação de marketing ajuda a coletar uma variedade de dados para entender a jornada do cliente do início ao fim. Como resultado, os profissionais de marketing entendem as necessidades do cliente potencial no momento de relevância e entregam a personalização que os clientes esperam.

Ficar um passo à frente

Você provavelmente tem grandes planos de marketing para 2023. A automação de marketing ajuda você a extrair mais de seus recursos para colocar o conteúdo certo nas mãos certas no momento certo. Isso ajuda você a encontrar clientes em potencial onde eles estão e criar momentos fortuitos em que um cliente se sente como: “Uau, esta empresa realmente entende”. Como profissional de marketing, isso ajudará você a atingir as metas com mais facilidade, especialmente se você já estiver navegando no desafio de “fazer mais com menos” que muitos profissionais de marketing enfrentarão em 2023.