O guia completo para reembolso do Amazon FBA em 2022

Como vendedor da Amazon, você pode não estar ciente de que está deixando dinheiro na mesa ou que está qualificado para receber um reembolso da Amazon FBA.

O que isso significa exatamente? Bem, a Amazon, tão grande quanto uma presença online, comete erros. Erros no mundo do Amazon FBA podem custar-lhe dinheiro, e eles vêm na forma do que é conhecido como discrepâncias.

Discrepâncias são transações incorretas em sua conta de vendedor que contabilizam itens como perdidos, danificados, destruídos, descartados ou cobranças excessivas de taxas da Amazon. Se você não registrar uma reclamação para receber o reembolso da FBA, estará essencialmente sem dinheiro nos fundos devidos a você.

Surpreso? Muitos vendedores ficam um pouco surpresos quando descobrem as discrepâncias e navegar por elas com a Amazon de forma independente pode ser um desafio.
Este artigo detalhará todos os detalhes dos reembolsos do Amazon FBA e as várias maneiras de recuperar seu dinheiro suado no bolso.

Quais são os principais tipos de Reembolso FBA?

Ótima pergunta, mas você deve entender que essas 5 categorias são simplesmente a visão geral principal. À medida que o inventário se move interna e externamente no espaço online, podem surgir mais problemas que se enquadram nessas categorias.

Se você é um vendedor mais experiente da Amazon, provavelmente já ouviu falar da solução de reembolso Amazon FBA da GETIDA. Embora destaquemos alguns benefícios dessa solução robusta, vamos primeiro detalhar as áreas em que a perda pode ocorrer.

• Inventário perdido
• Inventário danificado
• Inventário devolvido
• Destruído e descartado
• Sobretaxas nas taxas da Amazon.

Nº 1 Inventário do Amazon FBA perdido

Duas palavras que todo vendedor da Amazon mais teme: inventário perdido. Você passou todo esse tempo criando e aperfeiçoando seu produto e sua embalagem para que ele sumisse, e em qualquer quantidade, pode ser uma experiência frustrante. Mas isso acontece e estar preparado ajudará você a navegar pelas melhores práticas para o futuro de seus negócios na Amazon.

Como ocorre a perda de estoque? O inventário perdido pode ocorrer durante a fase de envio ou, possivelmente, uma vez recebido no armazém do Amazon FBA. O inventário pode ser colocado acidentalmente em outras contas de vendedor da Amazon ou códigos de barras incorretos podem afetar onde seu inventário termina.

Felizmente, os relatórios de reconciliação de inventário da Amazon permitem que você visualize todos os detalhes relativos ao seu inventário nos últimos 18 meses.

É também aqui que uma solução como a GETIDA é excepcionalmente útil. A GETIDA fornece uma auditoria completa em seu nome para procurar essas discrepâncias nos últimos 18 meses. Você não precisa vasculhar a enxurrada de relatórios para entender o que deu errado, como, ou melhor ainda, você não precisa se preocupar em navegar no processo de reclamação.

2. Inventário Amazon FBA danificado

Não é surpresa que danos possam ocorrer e ocorram em um mercado tão gigante como a Amazon. Mas não é apenas dentro da Amazon que os danos acontecem; também está a caminho do seu cliente, onde podem ocorrer danos devido ao envio rápido que a plataforma oferece.

O relatório de inventário danificado o ajudará a detalhar seus danos e pode ser encontrado em sua conta central do vendedor em 'Relatório de inventário danificado'. As áreas que o Relatório de Inventário de Danos abrange são:

• Produtos perdidos ou danificados no centro de atendimento da Amazon
• Itens danificados ou perdidos na rota do centro de distribuição até o cliente
• FBA Remessas perdidas ou danificadas a caminho dos centros de atendimento
• Produtos que estão faltando nos centros de distribuição nos últimos 30 dias

3. Inventário FBA devolvido

Os reembolsos e devoluções do Amazon FBA devem ocorrer em qualquer mercado de compras on-line, mas você pode não estar ciente de que pode ser elegível para receber um reembolso do FBA por essas devoluções e/ou reembolsos. A realização de uma auditoria adequada da Amazon ajudará você a determinar a elegibilidade para essas discrepâncias.

• Reembolso de Devoluções – Um reembolso nunca foi pago
• Devolvido não reembolsado após 45 dias – O cliente recebeu um reembolso, mas nunca devolveu o item
• Sobretaxa de devolução – O cliente foi reembolsado mais do que foi cobrado inicialmente
• O item errado foi devolvido – Um cliente enviou o item incorreto de volta e a Amazon o aceitou
• Devoluções danificadas – O produto foi devolvido e depois danificado
• Devolução após 60 dias – Um cliente recebeu uma exceção à política de devolução após a janela normal da política

A Amazon tem um cronograma definido para reembolsar esses tipos de reivindicações e, se você não estiver ciente dos reembolsos da FBA para devoluções e reembolsos, poderá facilmente perder dinheiro devido a você.

Devoluções e reembolsos tendem a consumir uma porção mais significativa de discrepâncias, pois cada uma pode ocorrer em maior volume em uma plataforma como a Amazon, onde o cliente geralmente é favorecido.

4. Inventário Destruído e Descartado do FBA

É outra palavra que os vendedores da Amazon não gostam de ouvir; inventário destruído.

Você sabia que a Amazon pode exercer todo o direito de destruir seu inventário sem sua permissão? Embora erros no inventário destruído possam ocorrer, infelizmente, a outra realidade sombria é que a Amazon pode tomar essa decisão em seu nome sem sua permissão.

É importante acompanhar continuamente seu inventário e estar no topo da atividade em sua conta central do vendedor da Amazon.

5. Sobretaxas de taxas FBA

Várias taxas do Amazon FBA podem afetar seus negócios do Amazon FBA, incluindo taxas de armazenamento, taxas de comissão, taxas de envio e taxas de armazenamento de longo prazo.

Um exemplo de cobrança excessiva de taxas FBA são as taxas de peso e dimensão. A Amazon considera o peso e as dimensões estabelecidos por você, o vendedor, mas também considera suas métricas ao estabelecer esses tipos de taxas de FBA. Seus produtos passam pela pesagem e medição da Amazon, que podem diferir das métricas de sua fabricação. Ao registrar uma reclamação na Amazon, será importante fornecer detalhes para suportar com precisão o peso e as dimensões do seu produto.

Tipos de serviços e soluções de reembolso do Amazon FBA

Agora que descrevemos quais reembolsos do Amazon FBA você pode receber e como essas discrepâncias podem ser causadas, é importante saber que existem soluções e serviços disponíveis para ajudá-lo a reconciliar esses erros.

1. Assistente virtual da Amazon (VA)

À medida que seu negócio Amazon FBA se expande, você provavelmente começará a terceirizar algumas de suas tarefas para evitar a saturação de tarefas e se concentrar no crescimento ideal. Terceirizar seus reembolsos do Amazon FBA pode parecer a contratação de um assistente virtual para rastrear e enviar seus reembolsos do Amazon FBA em seu nome.

No entanto, tenha cuidado com a terceirização, pois nem todos os VAs terão a experiência profunda para trabalhar no processo de reembolso do Amazon FBA. Conceder acesso à sua conta central do vendedor dessa maneira pode ser arriscado. Certifique-se de examinar adequadamente qualquer pessoa que trabalhe em sua equipe e envie solicitações de reembolso do Amazon FBA em seu nome.

2. Reivindicações de reembolso independentes da Amazon FBA

Sim, você pode aprender como fazer essas reivindicações de forma independente e pode enviar e navegar no processo de reivindicações com o suporte ao vendedor da Amazon. Apenas esteja ciente de que auditorias abrangentes da Amazon devem ser realizadas para garantir que você esteja recebendo o reembolso máximo. A falha em realizar uma auditoria da Amazon o mais abrangente possível pode significar que você está deixando dinheiro para trás.

A execução de reembolsos do Amazon FBA de forma independente pode tirar o tempo de outras partes móveis do seu negócio do Amazon FBA. Pode não ser tão realista fazer por conta própria, mas certamente ainda é possível.

Dicas de reembolso do FBA:

• É uma boa ideia se familiarizar com os modelos e arquivos do Excel antes de iniciar o processo de reembolso do Amazon FBA. Eles serão comumente usados ​​em seu processo de solicitação de reembolso do Amazon FBA.
• Esteja preparado para revisar continuamente seus relatórios quanto a discrepâncias contínuas. (Esta não é uma abordagem para definir e esquecer as auditorias da Amazon)
• Saiba como calcular sua reivindicação estimada e entender os dados.
• Navegue com sabedoria pelo suporte ao vendedor da Amazon com seus tíquetes de reclamação. Seja educado, mas direto ao ponto, com todos os dados relevantes disponíveis, e sempre acompanhe se um caso não responder.

3. A Solução de Reembolso GETIDA Amazon FBA

Embora existam alguns serviços de reembolso do Amazon FBA disponíveis no mercado, nenhum oferece as soluções robustas de reembolso do Amazon FBA que a GETIDA oferece.

Então, o que é GETIDA? GETIDA significa Get Intelligent Data Analytics.

A GETIDA realiza uma auditoria completa da Amazon em até 18 meses em todas as suas transações, procurando discrepâncias em seus relatórios.

O que isso significa para você, o vendedor? Isso significa que sua conta está sendo analisada extensivamente para encontrar o número total de reembolsos do Amazon FBA que você está qualificado para receber. Essencialmente, nenhuma pedra ou discrepância é deixada intocada.

Ao decidir qual serviço ou solução de reembolso FBA escolher, é essencial examinar o processo geral de auditoria que a empresa ou serviço oferece.

Alguns serviços podem oferecer apenas auditorias em reembolsos ou devoluções de clientes, enquanto outros podem não ter a equipe certa que sabe o que procurar.

O departamento de solicitações de reembolso do Amazon FBA da GETIDA é composto por ex-funcionários de reembolso do Amazon FBA. O departamento sabe o que procurar, como encontrá-lo e como apresentá-lo à Amazon devido à experiência da equipe.

Pensamentos finais

Não deixe que as discrepâncias o derrubem no seu negócio Amazon FBA! Considere que isso é uma parte normal da operação na plataforma Amazon.

Informe-se sobre as várias auditorias da Amazon que você pode realizar ou revise o site de um provedor de soluções de reembolso do Amazon FBA, como a GETIDA, para obter um escopo completo de detalhes sobre como a solução pode ajudá-lo a obter o reembolso máximo do Amazon FBA que você está qualificado para receber.

Procurando um acordo? Não poderíamos terminar este artigo sem compartilhar a oferta gratuita de reembolso do Amazon FBA da GETIDA.

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A GETIDA fez uma parceria com o CruxFinder para ajudar os vendedores da FBA a ter acesso a mais fundos. Eles estão oferecendo a você, o vendedor, $ 400 em Reembolsos FBA gratuitos, basta visitar a GETIDA para reivindicar esta oferta e você estará pronto para levar sua auditoria FBA ao nível mais alto. Esperamos que você ache este artigo útil para entender um pouco melhor seus negócios na Amazon. Boa sorte e fique seguro e saudável lá fora!

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