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O Guia Empresarial para a Arte de Contar Histórias

Contar histórias nos negócios existe desde o início dos tempos. Alguns podem pensar que é uma habilidade desatualizada.

Mas à medida que avançamos na era digital, torna-se ainda mais importante poder se comunicar e influenciar por meio de suas palavras.

Muitos acreditam que contar histórias é a chave para se conectar com os leitores, deixando-os entusiasmados com seu produto ou serviço e criando momentos memoráveis ​​que ressoarão pelo resto da história de sua empresa.

Lemos vários livros com uma história que gira em torno dos negócios.

Muitos livros de negócios são simplesmente uma série de estatísticas, uma recitação seca dos números e uma coleção de fatos chatos. Se você tiver sorte, pode haver uma história interessante tecida em algum lugar.

No entanto, sabemos que o ser humano gosta de histórias e pode nos contar muito sobre negócios. É sobre isso que vamos falar neste guia.

Por que contar histórias merece sua atenção?

Contar histórias é uma forma fundamental de nos comunicarmos uns com os outros, e os negócios não são exceção. Se você puder entender o que está dizendo, por que está dizendo e como está sendo recebido, poderá aprender muito sobre si mesmo e sobre os outros.

As histórias têm o poder de mudar nossas vidas e impactar profundamente nossos relacionamentos. As histórias que contamos moldam nossas vidas, nos guiam, nos ensinam e nos influenciam.

Um bom contador de histórias sabe como contar uma história, fazê-la se mover e manter o público envolvido. Eles entendem que as histórias são mais do que apenas palavras; são símbolos que transmitem significado e ajudam as pessoas a se conectarem.

Por esse motivo, contar histórias está aqui há muito tempo e é uma das maneiras mais convenientes de se comunicar com as massas.

História da Contação de Histórias

Contar histórias é tão antigo quanto a humanidade. Este termo storytelling existe há tanto tempo quanto a palavra escrita.

Tem sido uma parte importante da evolução da cultura humana. O poder de contar histórias pode ser visto em como nossos ancestrais, ou nossos filhos, podem olhar o mundo de maneira diferente depois de ouvir uma boa história.

A primeira narrativa escrita surgiu em 200 aC, e os gostos de Shakespeare a usaram para enviar mensagens persuasivas às massas.

Um contador de histórias, na maioria dos casos, será alguém que tenta enviar mensagens por meio de histórias.

Historicamente falando, nem sempre existiram tais 'contadores de histórias' ou pessoas que poderiam contar histórias.

Mas com a ajuda da linguagem, da impressão e dos avanços da tecnologia, as pessoas aprenderam a dominar essa arte/ciência, que permitiu que milhares de ideias, experiências ou fatos fossem transmitidos por muitas gerações por meio de contadores de histórias falantes.

O poder do storytelling nos negócios

Contar histórias é uma das habilidades mais lucrativas que as empresas utilizam. Contar histórias nos negócios pode acontecer em grande ou pequena escala. Algumas pessoas preferem contar histórias em pequena escala, pois podem ser feitas em um nível mais íntimo e não precisam de mais de uma ou duas pessoas.

As empresas podem comunicar seus valores e visão de marca por meio da narrativa, também conhecida como comunicação estratégica, que visa construir relacionamento entre entidades comerciais para benefício mútuo.

Aqui estão outras razões pelas quais o storytelling é importante para os negócios:

1. Chama a atenção e aumenta o conhecimento da marca

Marcas que usam storytelling tendem a ter maior consciência de si mesmas, melhor sentimento positivo em relação a elas e maiores intenções de compra.

Essa intenção faz com que as empresas/empresas utilizem bem sua estratégia de branding para garantir que todos possam adotá-la em geral, seja por meio de anúncios ou marketing de mídia social.

A maneira como os consumidores percebem as marcas afetará muito seus níveis de resposta na hora de fazer compras. Portanto, com esse jogo de respostas emocionais e grandes habilidades de contar histórias, as organizações devem se esforçar muito para refletir a imagem de marca que desejam.

2. Lembra as pessoas de você e inspira fidelidade à marca

Marcas que levam tempo para reconhecer seu nicho de mercado por meio de storytelling tendem a gerar lealdade para elas entre os clientes atuais. Isso ocorre porque essas histórias ligam as pessoas à marca, seja emocionalmente ou intelectualmente.

Além disso, é uma ótima maneira de a marca preservar sua cultura. As tradições de contar histórias nos negócios foram mantidas por muito tempo e ainda estão em vigor. Na verdade, contar histórias tornou-se um campo próprio, dependendo das diferentes indústrias.

O storytelling se espalhou por vários domínios e departamentos de negócios:

Contação de histórias e recrutamento: A equipe de recrutamento das organizações usa a narrativa oral como a ferramenta moderna para atrair funcionários de qualidade. Os funcionários muitas vezes tentam entrar em organizações conhecidas por construir sua própria cultura contando histórias.

Relações Públicas: A equipe de relações públicas das organizações também está usando o storytelling como uma ferramenta para melhorar a imagem de suas marcas. Essas histórias destacam realizações organizacionais, marcos e eventos.

Marketing: As equipes de marketing estão usando storytelling para comunicar os benefícios de seus produtos. Afinal, a emoção é uma forma eficaz de construir valores de marca e relacionamentos entre consumidores e marcas. As empresas também usam histórias para compartilhar valores de marca ou produto para aproveitar ao máximo sua publicidade.

Equipe de Vendas: As equipes de vendas das organizações adotam o storytelling como ferramenta para motivar e inspirar seus clientes.

As histórias desempenham um papel importante no engajamento dos consumidores, conversando com eles sobre valores, sentimentos e emoções, o que ajuda as equipes de vendas a coletar informações do comprador e fechar negócios.

Além disso, histórias convincentes podem melhorar a fidelidade do cliente e aumentar a lucratividade. Por esta razão, encontrar novas formas de se comunicar com os clientes é uma obrigação no mercado competitivo de hoje.

O método para a loucura: como dominar a arte de contar histórias?

“Uma boa história faz você sentir algo e é universal. Eles querem entender seus valores e seu compromisso com a excelência; ser inspirado e intrigado. Contar histórias é a maneira mais poderosa de transmitir essas ideias.” ~ Mark Truby , vice-presidente de comunicações da Ford Motor Company

Contar histórias é de fato uma arte, e os melhores contadores de histórias praticaram essa forma de arte ao longo dos anos. Você não precisa ser nada remotamente parecido com isso para ter bastante sucesso com suas histórias.

Se você observar bem, verá que existem padrões nas histórias que são contadas. Os melhores contadores de histórias são aqueles que conseguem observar esses padrões e depois usá-los em suas narrativas.

O que é desafiador é que o processo de contar histórias deve ser autêntico e o contador de histórias deve apresentar ideias que pareçam fascinantes. Portanto, as marcas devem adotar táticas úteis para expressar sua autenticidade e divulgar os valores da marca por meio de suas histórias.

O processo de contar histórias pode assumir várias formas, dependendo do objetivo e dos criativos utilizados. Pode variar de um conto a um documentário, docu-drama ou outro formato, dependendo de quanto tempo leva para os usuários entenderem o que está sendo comunicado e para onde estão indo com eles.

No entanto, o cerne da narrativa inclui:

Entenda o público e seu objetivo

Seu público é fundamental para o seu negócio. Para conquistar o interesse e a fidelidade dos clientes, você precisa entendê-los bem.

Várias suposições podem ser feitas sobre o seu público, embora seja difícil determinar as mentalidades exatas de um indivíduo individualmente.

Assim, as empresas devem entender seu público antes de mais nada. Mesmo que a história não seja destinada a empresas, entender o tipo de público e seu objetivo é o que a maioria dos escritores começa. O processo de contar histórias para as empresas não é diferente.

Começa com a compreensão do público e seus objetivos. Na verdade, as emoções, a tonalidade e o estilo dependem do público e do que ele deseja ler.

Defina a voz certa da marca para a mensagem

Compilar uma história para o público pode envolver vários estilos e tons, dependendo da personalidade da sua marca. Uma empresa pode adotar duas abordagens diferentes para contar histórias: contar suas histórias de maneira interessante e transmiti-las com autenticidade, assim como os valores da marca.

Agora, depende do que sua marca está tentando retratar. Grandes marcas como Airbnb, Gillette e Nike usaram uma narrativa visual ou um pequeno comercial para retratar a voz de sua marca.

A Nike usa storytelling há mais tempo do que qualquer outra marca, e é por isso que eles são uma grande inspiração para histórias visuais. Em 1999, eles lançaram um “comercial” que comemorava a carreira de Michael Jordan. O comercial não mencionou a Nike em nenhum lugar até o último minuto do vídeo, onde o slogan da marca está acima da foto da infância de Jordan.

Bem, essa é uma forma de transmitir a voz da marca aos seus consumidores.

Construa a narrativa usando as habilidades e técnicas de contar histórias

Escrever e elaborar uma narrativa praticamente requer duas abordagens: narrativas baseadas em roteiro ou histórias criativas.

Narrativas guiadas por script são aquelas em que o conteúdo flui de um plano de história pré-escrito. Como é difícil contar histórias sem seguir algum tipo de ordem, as histórias baseadas em roteiros fornecem essa distinção.

Narrativas criativas são aquelas em que cada parte é criada do zero. Em outras palavras, esses tipos de histórias podem ser alterados para se adequar a qualquer mercado ou expectativa do cliente quando ambas as partes tiverem uma certa química que beneficiará o negócio.

Habilidades essenciais que entram em Business Storytelling

Os escritores de histórias devem possuir habilidades diferenciadas para criar histórias atraentes que reflitam sua marca. Aqui estão algumas das habilidades mais importantes na narrativa de negócios:

1. Observando o público

Para escrever uma história que ressoe com seus consumidores, você deve saber quem eles são e o que os motiva. Afinal, essas pessoas serão o público central da estratégia de storytelling da sua marca.

Empresas como a Nike e a Unilever entendem que não fariam marketing eficaz para seus consumidores se não tivessem conhecimento de seu público. Portanto, ambas as empresas utilizam algum tipo de técnica de storytelling para atingir seu público de forma eficaz.

2. Jogue com tom e voz para brevidade, humor, suspense

A melhor habilidade que um escritor de histórias pode possuir é jogar com um tom e voz que se alinhe com o público-alvo. Experimente o tom e o estilo de forma não linear até sentir que a voz da sua marca é consistentemente reconhecível em todas as suas apresentações.

Uma história deve ser uma mistura de emoções e conter ganchos em várias partes. Em outras palavras, um escritor de histórias deve manter o público adivinhando com tom e voz concisos, um pouco de humor, suspense e tudo mais.

De acordo com George Orwell, o final de cada história deve levar a algum tipo de reviravolta que mantém o público esperando. O escritor deve sempre ter cuidado para não ler demais em suas histórias; caso contrário, eles perderiam consumidores ao direcioná-los com a mensagem errada.

3. Evocar uma resposta emocional

O escritor da história deve abordar cuidadosamente seu público porque deseja que continuem a segui-lo (patrocinador da história) durante as horas de vigília, não apenas sob anestesia.

O enredo pode se tornar obsoleto após um longo período. Assim, é importante para os escritores que são bons em mudar o ritmo e modificar a voz para manter o interesse do público aumentando as emoções.

Uma história eficaz tornará mais fácil para o público criar empatia com os personagens da trama.

4. Usando arcos narrativos

Um arco narrativo ou um arco narrativo constituem uma parte importante de uma exposição, pois o escritor visa fazer com que seu público se sinta impressionado com o que ele está dizendo. Basicamente, um arco narrativo define a estrutura e a forma de uma história.

Uma história convincente geralmente começa com um ritmo calmo e lento, a parte intermediária emerge com algumas tensões e conflitos de personagens e termina com uma narrativa em seu auge e onde o conflito é resolvido. Tal arco é comumente conhecido como "trapos para riquezas".

Isso não significa que todo roteiro tem o mesmo arco, mas um quinto do roteiro tinha o enredo "da pobreza à riqueza".

Até mesmo uma história como os Contos da Cinderela seguiu um arco narrativo como esse, analisado pela IA. Os arcos narrativos são importantes para o desenvolvimento do personagem, o que acabará por levar os leitores a querer mais.

5. Experimente com cena, cronologia, tensão, piada e diálogo

Um roteiro com uma boa história tem que ser dinâmico e consequente. Um enredo monótono e típico tende a entediar o público. Livre da monotonia, alivia o tédio ao criar suspense e chama a atenção do leitor para fazê-lo persistir até o fim.

Você gostaria de experimentar as cenas, a cronologia e a estrutura, as piadas e os diálogos da marca. Use um dialeto de diálogo mais abrangente e flexione seus músculos de diálogo para ver se você pode desenvolver algo mais envolvente.

Componha novos scripts baseados em alguns outros personagens, novos enredos e cenários. Isso acabará por romper com as histórias estereotipadas que muitas vezes seguem planos pré-estabelecidos nos filmes contemporâneos de hoje. Quanto mais versões você conseguir criar, melhor será para o seu talento de contar histórias.

As empresas experimentam várias técnicas de narrativa que podem ser frutíferas em algum momento. Aqui estão algumas estratégias de storytelling para empresas:

Monomito: Um monomito é uma estrutura de história que descreve a jornada, lutas e vitórias de um herói. Esse tipo de enredo é bom para levar seu público a uma jornada e mostrar a eles o benefício de correr riscos.

Loops aninhados: Loops aninhados são uma técnica de narrativa em que você coloca sua história mais importante no meio da mensagem e a envolve com três ou mais outras histórias menores, mas ainda relevantes para o seu ponto principal.

Idéias convergentes: Idéias convergentes é uma estrutura de discurso que mostra ao público como diferentes linhas de pensamento se uniram para formar um produto ou ideia.

Estes são somente a ponta do iceberg. Existem vários tipos de técnicas de storytelling que as marcas adotam e usam juntas para criar histórias poderosas.

Bônus: conte histórias pessoais com autenticidade

Conforme apontado por Gary Vee neste vídeo, não apenas desenhe as histórias, aprenda a documentá-las. Quando você compartilha suas experiências pessoais com comprovação e autenticidade, os clientes se lembram melhor da sua marca porque você compartilhou algo pessoal com eles.

Portanto, não se trata apenas de lançar a história, mas sim de transmitir uma narrativa autêntica (histórias pessoais) que pode ser lembrada à vontade por clientes que gostam de ouvir histórias de outras pessoas, especialmente aquelas que sofrem dificuldades e dores pelo fracasso.

Isso pode ser em estudos de caso, e-books ou até mesmo em uma palestra ted que se concentra em vender e construir relacionamentos.

Exemplos de Contação de Histórias

Os estilos de narrativa podem variar em diferentes plataformas. Um blog pode usar marcadores ou frases de destaque para estruturar o conteúdo de forma diferente do Twitter, que deve ser apresentado visualmente.

A parte difícil é que as empresas precisam aproveitar a narrativa em várias plataformas para garantir a visibilidade dos negócios e obter engajamento.

Seja mídia social, podcasts ou sites; contar histórias pode se tornar lucrativo para marcas em qualquer setor. A agitação manual dessas histórias pode consumir muito do seu tempo e esforços, e o pior cenário é ficar cercado por um bloqueio de escritor.

As ferramentas de redação de IA tornaram-se as melhores amigas da empresa para alimentar histórias emocionais, abordar os pontos problemáticos do cliente e divulgar a voz da marca.

Abaixo, compartilhamos alguns casos de uso incríveis de storytelling que foram gerados usando a ferramenta Scalenut AI Copywriter:

Contação de histórias nas redes sociais

A narrativa de mídia social permite que você exponha sua marca ao seu público potencial. Por exemplo, uma história pode ser um status no Facebook ou a jornada de sucesso de uma empresa no LinkedIn.

Da mesma forma, uma sinopse das histórias pode ser compartilhada no Twitter ou Instagram para direcionar o público ao site da empresa.

Por exemplo, contar histórias em moda de luxo ou cuidados com a pele desempenha um papel importante. Usar uma história de sucesso do cliente pode aumentar a credibilidade e a confiança da marca.

Abaixo está um exemplo da Dove Derma Series, onde a Dove iniciou uma campanha para várias histórias de pele. Uma história curta e intrigante para plataformas de mídia social como Twitter e Instagram gerada por IA parece atraente e começa com o ponto problemático e a luta.

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Contação de histórias para site

Você pode ter lido várias histórias no Medium.com sobre um produto ou empresa. Além disso, as marcas compartilham suas histórias de sucesso em sua página 'Sobre nós'.

Seja a narrativa do produto ou a jornada da empresa, a narrativa sempre foi lucrativa para os negócios e uma inspiração para seu público.

Mesmo uma linha do tempo de marcos pode ser intrigante para o leitor. Um exemplo é o Freshworks, que usou sua luta na forma de uma linha do tempo e um conto.

Contação de histórias de podcast

Em 2021, serão cerca de 850.000 podcasts ativos, com mais de 30 milhões de episódios no total. Essa é uma das formas mais adequadas de atingir seu público.

Quando você compartilha sua história por meio de podcasts de áudio, é mais provável que seu público o ouça. As marcas estão aproveitando o poder dos podcasts para aumentar a credibilidade da marca.

Existem muitos empreendedores que agora estão usando podcasts como meio para divulgar seus conhecimentos e atingir seu público.

Alguns exemplos são:

• John Lee Dumas: Empreendedores em chamas
• Pat Flynn: Renda Passiva Inteligente
• Youpreneur de Chris Ducker
• Ambicious Entrepreneur Show, de Annemarie Cross

Criar uma história por conta própria é uma boa ideia, mas pode ser complicado quando você tem uma história para publicar todos os dias ou duas vezes por dia. Portanto, um escritor de histórias de IA pode ser de grande ajuda aqui.

Além dos podcasts de áudio, os vídeos são um dos conteúdos mais assistidos em 2021. Life coaches e palestrantes motivacionais estão aproveitando o conteúdo de vídeo para construir uma base de fãs fervorosa própria.

Escrever um script ou descrição de vídeo para o seu público mais do que o conteúdo do vídeo é importante. Esses scripts devem ser atraentes o suficiente para que os espectadores possam clicar no vídeo.

O modelo de descrição de vídeo do Scalenut pode gerar várias saídas em minutos. Aqui está um exemplo.

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Se você deseja criar um script para o seu enredo, pode aproveitar o poder do copywriter Scalenut AI. Tomemos o exemplo da jornada de Robert Downey Jr.

Recursos de aprendizagem (livros, estudos de caso e podcasts)

Para aprender a arte de contar histórias nos negócios, os roteiristas precisam de inspiração e recursos de aprendizado. Esses recursos podem ser um ótimo começo para iniciantes dispostos a aprender as nuances da narrativa.

Se você não gosta de ler, pode se inspirar nos líderes de pensamento e contadores de histórias do setor assistindo a seus vídeos ou participando de seus seminários.

Livros para contar histórias de negócios

Aqui estão alguns dos melhores livros sobre storytelling de negócios:

1. O Herói de Mil Faces de Joseph Campbell

O Herói de Mil Faces é uma obra de não-ficção de Joseph Campbell, um autor americano e professor de mitologia.

A jornada do herói é delineada no livro e pode ser demonstrada como tendo um padrão comum em uma variedade de mitos e histórias de todo o mundo. Campbell demonstra que a maioria das histórias tem a mesma estrutura básica, e a diferença está em como são contadas.

Este livro é uma ótima ilustração de como a narrativa evolui a partir de uma única ideia e onde ela difere.

Ele combina exemplos de vários contos em O Herói de Mil Faces para mostrar os estágios usuais pelos quais um herói passa em sua jornada pela história.

O livro analisa mitos de várias civilizações com o mesmo padrão básico, como mitologia grega como a narrativa de Ulisses, histórias chinesas de Buda e muitas histórias cristãs.

2. Longa história curta por Margot Leitman

Margot Leitman desconstrói a narrativa em suas partes constituintes.

Neste guia de narrativa acessível, a comediante e contadora de histórias Moth 5 vezes campeã Margot Leitman fornece um roteiro claro e envolvente para contar suas histórias pessoais.

Leitman orienta você por todo o processo de contar histórias, desde o conteúdo e a estrutura até o impacto e a entrega emocional, compartilhando contos pessoais, exemplos relacionáveis ​​e exercícios práticos ao longo do caminho.

3. A Anatomia da História de John Truby

The Anatomy of Story baseia-se em uma ampla gama de filosofia e mitologia para oferecer novas abordagens e anedotas, bem como a abordagem única de Truby para criar um conto multidimensional.

A abordagem de Truby à estrutura do conto é analítica e prática, com foco no desenvolvimento moral e emocional do herói.

Como resultado, para escrever um romance eficaz, os escritores vão fundo dentro de si mesmos e analisam suas próprias ideias, ideais e visões de mundo.

Os escritores ficarão com um conjunto muito particular de ferramentas para trabalhar - abordagens concretas e práticas para fazer o público se importar com seus personagens.

Estudos de caso

Os estudos de caso são a prova real de como mapear o sucesso em qualquer vertical. Ao aprender a arte de contar histórias, os melhores recursos são as marcas que inspiraram as pessoas e usaram várias técnicas para atrair o público.

1. Coca Cola

A marca de 100 anos Coca-Cola usa a narrativa de forma diligente para promover suas novas campanhas e ouvir a voz das massas.

Dessa forma, eles podem abordar qualquer causa e até apresentar mais histórias a cada vez.

2. Google

Como o mecanismo de busca mais popular do mundo, o Google emprega histórias de várias maneiras.

Para começar, conecta pessoas com informações, permitindo que elas estudem e criem seus próprios contos. O Google também demonstra como seus produtos beneficiam os clientes e enriquecem a experiência humana por meio de histórias.

3. Disney

Quem sabe contar histórias melhor do que a Disney? Eles colocam a narrativa antes de qualquer coisa.

Contar histórias está no centro de seus negócios e eles não podem vender sem um enredo.

Mickey Mouse é uma marca registrada da Disney. No entanto, a Disney ainda precisava de uma história para vender qualquer produto e mercadoria do Mickey Mouse.

Aprendizados de Líderes de Pensamento

Aqui estão os melhores podcasts e líderes do setor a seguir nas mídias sociais para aprender a contar histórias para negócios.

1. Neil Gaiman

Neil Gaiman é um contador de histórias prolífico que compartilha vários ângulos para contar histórias e ensina como fazê-lo.

O roteirista de filmes e séries como The Sandman, The Graveyard e The Big Bang Theory compartilha suas ideias sobre como criar histórias convincentes e despertar o interesse do público.

2. David Wiesner

David Wiesner é um ilustrador de livros infantis que usa imagens em vez de palavras para contar histórias. Três de suas obras receberam a prestigiosa Medalha Caldecott.

Ele escreveu vários livros, compartilhou podcasts e é popularmente conhecido como o autor sem palavras por causa de sua narrativa principalmente por meio de recursos visuais.

Conclusão

Contar histórias é um aspecto importante da sua estratégia de marketing. Se você quer ter sucesso, deve contar uma história que ressoe com seu público.

Quanto mais as pessoas souberem sobre sua empresa e quanto mais gostarem do que você faz, maior a probabilidade de elas agirem. Mas se você não consegue encontrar a história certa para contar, é hora de ser criativo.

Se você conseguir criar uma história sobre por que sua empresa existe e o que ela representa, terá mais chances de se conectar com eles. Da próxima vez que você estiver em um evento de networking ou conversando com alguém novo, tente fazer algumas perguntas sobre as histórias que eles ouviram sobre o seu setor e como essas histórias moldam a percepção que eles têm da sua empresa.

Ao aprender mais sobre a perspectiva deles sobre o que o torna único no setor, você pode criar oportunidades para mais conversas que podem levar a um maior envolvimento e crescimento para vocês dois.

Escrever histórias é um osso duro de roer e você se sentirá desafiado às vezes, mas um escritor de histórias de IA como Scalenut pode ajudá-lo a criar um enredo atraente. Certamente, um escritor de IA não pode escrever uma história detalhada para você, mas ajuda a criar ganchos e acabar com o bloqueio do escritor.