Quatro grandes obstáculos dos programas de defesa dos funcionários

A defesa dos funcionários é um método comprovado para causar impressões mais profundas com públicos maiores, mas há desafios comuns que atrapalham.

Organizações de todos os tamanhos desejam promover suas iniciativas, conteúdo e marca, e usar ferramentas de defesa de funcionários é uma ótima maneira de fazer isso. As contas de mídia social dos funcionários atingem públicos combinados maiores do que as contas corporativas e entregam mensagens de maneira mais autêntica. As pessoas confiam mais nas postagens dos funcionários do que nas mesmas postagens das empresas para as quais trabalham.

Embora a defesa dos funcionários seja uma tática poderosa para alavancar, existem algumas preocupações comuns dos funcionários que podem impedir que um programa de defesa dos funcionários decole.

Aqui estão quatro dos obstáculos mais comuns e como superá-los.

Funcionários que não querem compartilhar conteúdo relacionado ao trabalho

Convenhamos, nem todo funcionário compartilha conteúdo relacionado ao trabalho nas mídias sociais.

Aproximadamente 30% dos funcionários que optam por não compartilhar informações sobre sua empresa nas mídias sociais disseram que não usam as mídias sociais por motivos comerciais, de acordo com uma pesquisa da The Marketing Advisory Network. Outros 15% disseram que não querem sobrecarregar sua rede com postagens sobre sua empresa, e outros 15% disseram que não querem soar como um robô da empresa.

Pesquisa do Estudo de Impacto da Advocacia dos Funcionários de 2017 da The Marketing Advisory Network.

É por isso que a personalização é tão importante. Os funcionários precisam poder editar postagens antes de compartilhá-las para que possam transmitir uma mensagem com sua própria voz. Isso os incentivará a compartilhar e ajudará a eliminar a preocupação de parecer “um robô da empresa”.

As organizações também devem misturar conteúdo relevante de terceiros para os funcionários compartilharem. Dessa forma, os funcionários não compartilham o conteúdo da empresa com muita frequência e, em vez disso, serão vistos como fontes de informações valiosas e interessantes sobre seu setor e áreas de especialização.

Por fim, dar aos funcionários a opção de escolher o que, quando e com que frequência eles postam também alivia a preocupação do “robô da empresa” e sobrecarrega seu feed pessoal.

Também não faz mal criar incentivos para dar a esses funcionários um empurrãozinho extra. Quer se trate de prêmios monetários ou qualquer outra coisa, incorporar a gamificação da defesa dos funcionários em seu programa é uma ótima maneira de motivar os funcionários a longo prazo.

Funcionários que não usam mídias sociais

É difícil ser um defensor nas mídias sociais sem ter uma conta de mídia social. Isso não será um problema para toda a população de funcionários, é claro, mas quanto mais funcionários você conseguir em seu programa de defesa de funcionários, mais bem-sucedido será.

De acordo com a The Marketing Advisory Network, os millennials são muito mais propensos a compartilhar conteúdo nas mídias sociais do que os baby boomers, o que é bom, considerando que os millennials compõem a maior parte da força de trabalho hoje. Quanto à geração Xers em seu escritório, eles normalmente não estão muito atrás dos millennials em suas habilidades de mídia social.

Quer os baby boomers não tenham contas nas redes sociais ou simplesmente não se sintam confortáveis ​​com as redes sociais, podem hesitar em mudar. Incentive os funcionários a aderirem ao programa oferecendo treinamento e incentivos.

Os incentivos permitem que as pessoas saibam que estão fazendo algo para ajudar sua organização, mas também oferecem algo a ganhar. O treinamento simplesmente deixa as pessoas mais à vontade com o que estão fazendo e as ensina como fazê-lo, o que as torna mais propensas a contribuir para o programa de defesa dos funcionários. Lembre-se de que treinamento e incentivos ainda não levarão um completo não usuário de mídia social ao status de influenciador repentino.

Funcionários que querem compartilhar, mas não sabem como

Há funcionários em seu escritório agora que querem ajudar a promover a marca de sua empresa, mas não sabem o que especificamente promover ou como promovê-la.

Muitos desses funcionários já mencionam sua marca nas redes sociais, enquanto alguns não falam nada por medo de dizer a coisa errada. Este é o melhor problema, porque uma boa plataforma de advocacia de funcionários resolve isso facilmente.

Os funcionários precisam saber quais partes de conteúdo compartilhar, o que escrever nas postagens e em quais plataformas de mídia social compartilhá-las. Enviar conteúdo aos funcionários para promover e uma legenda apropriada para uma postagem facilita o trabalho para os funcionários. Eles estarão mais propensos a contribuir e dar à organização os resultados que eles desejam. Um ótimo programa de defesa dos funcionários também sugerirá aos funcionários quais postagens gostar, compartilhar, quem seguir e com quais tipos de pessoas se envolver.

E, claro, o feedback é sempre recomendado. Normalmente, sua organização desejará pelo menos uma pessoa pontual alimentando o programa de defesa dos funcionários com conteúdo sólido.

Mas um programa é tão bom quanto o conteúdo que os funcionários desejam compartilhar, e é por isso que o feedback e as recomendações sobre o conteúdo são incentivados. Uma forte ferramenta de defesa dos funcionários, como o GaggleAMP, pode ajudá-lo a resolver esses e outros problemas relacionados ao seu programa de defesa dos funcionários.

Curadoria de conteúdo para seu programa de defesa de funcionários

Depois de ter pessoas em seu programa de defesa de funcionários, você precisa selecionar conteúdo para que elas compartilhem regularmente.

É claro que você deseja promover seu próprio conteúdo, mas compartilhar conteúdo de terceiros é importante. Da mesma forma que você não quer falar com pessoas que só falam de si mesmas, você não quer seguir pessoas nas redes sociais que só se promovem. Se você apenas compartilhar seu conteúdo ou promover suas iniciativas, terá mais dificuldade em ganhar seguidores. Além disso, não aliviaria as preocupações de seus funcionários de que eles se pareceriam com robôs da empresa participando do seu programa.

Encontrar seu próprio conteúdo é fácil, mas você precisa encontrar conteúdo de qualidade, relevante e de terceiros. Você pode fazer isso se inscrevendo em boletins informativos de publicações que escrevem sobre seu setor, visitando sites de publicações que escrevem sobre tópicos de seu interesse e seguindo contas sociais de pessoas que compartilham bom conteúdo em suas áreas de especialização.

Você também pode selecionar conteúdo para seu programa de defesa de funcionários com o Scoop.It. O Scoop.it é um serviço de curadoria de conteúdo que rastreia a internet em busca de conteúdo relacionado a palavras-chave e tópicos que você disse que deseja ver. Podem ser tópicos, publicações, termos-chave e muito mais que sejam específicos aos interesses do seu setor. Também é útil bloquear conteúdo de fontes específicas, como o site de um concorrente. Isso torna a localização de conteúdo muito mais fácil e menos manual.

Esses são os obstáculos mais comuns que as pessoas enfrentam nos programas de defesa dos funcionários, mas eles têm algumas soluções muito fáceis. É importante ser estratégico em seu programa de defesa de funcionários, seja apenas lançando-o, tentando expandir ou selecionar conteúdo para ele. Todos esses são desafios comuns de qualquer programa e você pode lidar com eles.