Os melhores tipos de conteúdo gerado pelo usuário para coletar e usar em 2022

Como profissionais de marketing, estamos começando a realmente entender o valor do conteúdo autêntico. Uma rolagem pela foto de férias de seu amigo postada no Instagram pode fazer muito mais para inspirar viagens do que um anúncio brilhante ou outdoor planejado por uma agência de publicidade chamativa. Isso porque, quando o conteúdo é gerado por nós, o “usuário”, é mais fácil se relacionar. Afinal, se aquele amigo que seguimos no Instagram pode andar de intertube por uma caverna em Belize, por que não podemos?

Com base nessa filosofia, cada vez mais empresas estão adotando uma estratégia de utilização de conteúdo autêntico, ou seja, conteúdo gerado pelo usuário (UGC). E está dando certo. O UGC está ajudando as marcas a ver grandes resultados quando se trata de conversão de clientes. Na verdade, 90% dos consumidores dizem que a autenticidade é importante ao decidir quais marcas eles gostam e apoiam (contra 86% em 2017) .

E, embora o século 21 tenha dado origem ao influenciador online, o UGC ainda reina supremo quando se trata de conversões. Os consumidores consideram o UGC 9,8 vezes mais impactante do que o conteúdo do influenciador ao tomar uma decisão de compra.

Então, como sua marca entra no movimento UGC? É mais fácil do que você pensa. Neste artigo, vamos ver como coletar UGC, bem como alguns exemplos inspiradores para fazer as engrenagens criativas girarem. Mais importante, veremos o que fazer com o conteúdo depois de coletá-lo.

Como coletar UGC

Quando se trata de pedir ao seu público que participe e ajude a criar conteúdo para sua marca, há muitos caminhos divertidos e criativos a serem seguidos. Seja por meio de um desafio do TikTok, um concurso de fotos, uma campanha 'compartilhe sua história' ou alguma outra forma de conteúdo, o UGC coletado pode servir como material de marketing impactante para o seu negócio. Nestes exemplos do mundo real das principais marcas, não vemos apenas como os profissionais coletam o UGC, mas também algumas das muitas formas que ele pode assumir.

A aquisição do TikTok da Chipotle

A presença da Chipotle no TikTok supera outras marcas nacionais. De fato, a cadeia alimentar mexicana é uma das marcas mais seguidas no aplicativo, com 1,7 milhão de seguidores. Seu sucesso no TikTok pode ser atribuído em grande parte aos muitos desafios criativos que eles usam para coletar UGC inteligente.

Um desafio recente foi o #chipotlelidflipchallenge, no qual os clientes do Chipotle viraram a tampa de alumínio de seus pratos na câmera.

@daviddobrik #ChipotleLidFlip @chipotle #ad ♬ Flip – Futuro

Vídeos com hashtags #chipotlelidflip e #chipotlelidflipchalllnge têm mais de 1,6 milhão de visualizações, o que destaca outro benefício de coletar UGC – campanhas como essas empregam clientes para fazer a maior parte do trabalho, o que significa que o ROI desta campanha é tão impressionante quanto o nível de exposição conquistou.

O uso inteligente do Instagram pela Wayfair

Se você for como eu, comprar móveis online parece um pouco arriscado. Quando você não pode sentar nele, tocá-lo ou mesmo vê-lo pessoalmente, é realmente difícil saber se as poucas centenas (ou mesmo alguns milhares) de dólares que você está pagando pelos móveis serão dinheiro bem gasto.

A maneira inteligente da Wayfair de aumentar a confiança nas compras é a campanha #WayfairAtHome no Instagram. Os clientes são incentivados a postar fotos de suas compras, revelando o visual “encenado” brilhante à medida que aparecem on-line e revelam como um produto se parece e se encaixa autenticamente em sua casa.

Concurso de Fotografia do Dia Nacional da Panqueca do ShortStack

O UGC coletado não se limita às mídias sociais. Na verdade, quando você limita sua campanha a coletar postagens com hashtags ou conteúdo coletado em um aplicativo específico, pode estar excluindo uma grande parte do seu público.

Ao organizar um concurso de fotos, oferecer várias maneiras de enviar uma inscrição pode ajudá-lo a lançar uma rede mais ampla ao atrair participantes. Por exemplo, ao incluir um campo de upload de foto em um formulário de inscrição, você pode permitir que os usuários enviem uma foto de seu dispositivo móvel ou computador.

Confira este concurso de fotos inteligente organizado pela minha equipe aqui no ShortStack. Como o nome da nossa empresa indica, levamos muito a sério as panquecas, por isso montamos este concurso de fotos para celebrar o Dia Nacional da Panqueca. Usamos nosso novo recurso de molduras de marca que permite que os participantes enviem uma inscrição com uma moldura de foto adicionada à imagem.

Como você pode ver, os resultados foram muito bons.

Este concurso não apenas nos ajudou a coletar 3.000 imagens de marca , mas também pudemos usar o conteúdo caprichoso para promover ainda mais nosso recurso de molduras de marca.

Concurso de arte Twenty One Pilots x Spark Challenge

Quando se trata de design digital, a Adobe lidera a indústria em software de criação de conteúdo. Portanto, faz sentido que eles organizem concursos de arte regulares, permitindo que seus usuários explorem os recursos que os aplicativos da Adobe têm a oferecer. Isso não apenas ajuda a criar um exército de fiéis à marca, mas também cria galerias atraentes que mostram o que os usuários podem fazer.

Quando a Adobe hospedou seu Adobe Spark Twenty-One Pilots Art Contest, eles fizeram exatamente isso. Os participantes foram convidados a usar a plataforma, bem como alguns elementos de estoque para criar uma peça envolvente com fotografia, animações e uma música do Twenty One Pilots.

Este exemplo de UGC não apenas mostra o que o Adobe Spark pode fazer, mas também ajudou a criar consciência para a banda.

A obra de arte vencedora tem mais de 2.600 visualizações apenas no Instagram. Então, imagine o alcance do corpo coletivo de entradas.

Chamada de 'Super Heroes Wear Scrubs' para indicações

Qualquer empresa pode adotar uma causa ou até mesmo fazer parceria com uma organização sem fins lucrativos para fazer um sorteio em prol de fazer um pouco de bem para quem faz o bem para os outros. Durante a pandemia global, muitas empresas dedicaram um tempo para agradecer aos trabalhadores da linha de frente que colocam sua saúde em risco para ajudar os outros.

Esta campanha 'Super Heroes Wear Scrubs' é apenas um exemplo emocionante de como uma empresa decidiu fazer exatamente isso. O sorteio desta emissora de TV comemorou a semana das enfermeiras e pediu indicações de equipes de enfermeiras favoritas. Embora a emissora de TV não seja diretamente afiliada ao setor de saúde e sua intenção principal fosse homenagear esses trabalhadores essenciais, esse tipo de UGC tem valor para o negócio que o coletou. É um exemplo tangível do bem que esse negócio faz para sua comunidade, promovendo apoio e lealdade entre os espectadores.

Campanha de carta de separação da T-Mobile

Como você já viu, o UGC pode vir em todos os tipos de formas – a escrita criativa não é exceção. Seja uma campanha sincera de não-ficção 'Compartilhe sua história' ou um concurso de contos de ficção infantil de alguma forma vinculado à sua marca, a escrita pode ser um ótimo meio para a base de uma campanha de UGC. Um exemplo extremamente inteligente foi o concurso Break Up Letter da T-Mobile.

Para esta campanha, a T-Mobile criou um aplicativo que facilitou para os participantes escreverem uma carta de separação para seu provedor atual. Cada participante que enviou uma carta de rescisão e fez a mudança para a T-Mobile recebeu cobertura para quaisquer taxas incorridas pela quebra de seu contrato atual. A T-Mobile coletou 80.000 cartas de separação. Se cada uma dessas cartas fosse traduzida para um novo cliente da T-Mobile, isso representaria muito mais receita para a empresa.

Como aproveitar o UGC que você coletou

Coletar UGC é apenas metade da diversão. Para aproveitar ao máximo o poder desse conteúdo inteligente e autêntico e associá-lo à sua marca, é importante utilizá-lo além de simplesmente exibi-lo em uma galeria de concursos ou deixá-lo enterrado por postagens mais recentes nas mídias sociais. Aqui estão alguns ótimos exemplos de marcas que utilizam o UGC coletado em seu marketing.

Em anúncios

Uma maneira popular de redirecionar o UGC é em anúncios. A utilização de fotos, vídeos e avaliações para comercializar para seu público elimina as suposições ao criar uma estratégia de marketing que realmente ressoe com seu público.

Veja, por exemplo, este anúncio perfeitamente executado BarkBox feito a partir dos vídeos de “unboxing” de seus melhores clientes.

BarkBox não precisa fazer nenhuma pesquisa para saber que seu público-alvo é formado por amantes e donos de cães, então que melhor maneira de comercializar sua caixa de assinatura do que mostrar as reações reais dos cães que a abrem.

Em republicações

Ao exibir UGC inteligente, não há necessidade de editores de vídeo sofisticados ou estrategistas de anúncios – alavancar seu UGC pode ser tão simples quanto republicá-lo.

Para a equipe de marketing do Buffer , os reposts estão ajudando a fortalecer sua presença no Instagram. De acordo com o aplicativo de mídia social, “tornamos a repostagem uma parte fundamental de nossa estratégia no Instagram e essa tática nos ajudou a aumentar significativamente nossa conta”.

Aqui está um exemplo de uma repostagem no perfil do Instagram do Buffer:

Como você pode ver, eles @mencionaram o criador original, o que é uma regra importante de repostagem.

Em uma busca de talentos

Outra maneira popular de aproveitar o UGC é vasculhar o conteúdo coletado para procurar seu próximo “rosto”. Marcas de roupas como Torrid, Aerie e Chubbies usaram o poder do UGC para transformar os clientes em seus melhores representantes.

Dê uma olhada neste Chubbies Man Model Search de 2018. Os participantes podem não se parecer com um modelo que você veria esparramado em um outdoor na Times Square, mas Chubbies conhece seu público e seu público não é receptivo a abdominais esculpidos e laser, pele sem pelos. Em vez disso, a varejista de roupas recorreu a um concurso de fotos UGC e encontrou “caras reais” para usar como o próximo rosto de sua marca.

De Outras Maneiras Imaginativas

Se você já ziguezagueou por uma IKEA e chegou à seção infantil, certamente notou as caixas de brinquedos de pelúcia coloridos. Eles são caprichosos, coloridos e um pouco irregulares. O segredo por trás de sua irregularidade está na concepção de seu design – os brinquedos de pelúcia da IKEA são em grande parte criados a partir de desenhos de crianças! Os desenhos foram escolhidos no concurso Family Soft Toy Drawing Competition da IKEA.

O vencedor dos EUA da competição de 2021 é 'Dodo Bird'. A IKEA já revelou o brinquedo que este desenho inspirou, e é um must-have.

Se aprendemos uma coisa sobre UGC, é que coletar e usar UGC permite que clientes e marcas sejam criativos. Este concurso de desenho é exemplar para tanta criatividade. Não apenas das crianças que enviaram desenhos, mas de como esse varejista internacional de móveis decidiu utilizar a arte vencedora.

Pronto para começar? Para obter mais inspiração de UGC e práticas recomendadas, confira nosso guia gratuito: Conteúdo gerado pelo usuário e gerenciamento de direitos de conteúdo