Os 10 mandamentos do ponto de venda para pequenas empresas

Esta não é uma lista dos prós e contras do software de ponto de venda (POS) para pequenas empresas.

Ok, sim é.

Mas isso não significa que seja uma leitura assustadora. Os sistemas POS destinam-se a ajudar as pequenas empresas:

• Economizar tempo
• Aumentar as vendas
• Aumente o engajamento do cliente

Os sistemas POS estão aqui para ajudar.

E como eles, nós também somos.

Para ajudá-lo a se tornar um usuário avançado do software POS, aqui estão dez lembretes úteis.

1. Faça sua pesquisa

A dura verdade é: nem todos os softwares de PDV para pequenas empresas são criados iguais. Admitimos que isso dificulta a decisão de qual sistema adotar.

Isso também significa que fazer sua pesquisa é crucial ao escolher o software POS.

Para restringir as opções, você pode começar analisando o que outras pequenas empresas estão usando. Por exemplo, o Top 20 Software de Ponto de Venda Mais Popular da Capterra é compilado com base no número de usuários e clientes, bem como na presença social de uma plataforma.

Outro grande ponto de partida é ler comentários reais de usuários; você pode obter informações valiosas sobre o desempenho real de um fornecedor de software quando se trata de suporte ao cliente, facilidade de uso e implementação.

2. Saiba o que você precisa e encontre um sistema que ofereça isso

Um sistema de PDV robusto e confiável é um dos investimentos mais importantes que sua pequena ou média empresa (SMB) fará desde o início. É também um aspecto do seu negócio que você não quer ter que refazer.

E assim como não existem dois sistemas POS iguais, também não são duas empresas. Portanto, antes de começar a telefonar, falar com representantes de vendas e entrevistar outras pequenas empresas locais, sente-se e faça uma lista do que deseja obter com um software POS abrangente.

O que é mais importante pra você? Talvez seja gerenciamento de estoque ou integração de comércio eletrônico. Talvez a adoção de algo baseado em nuvem o assuste mais do que empolga, mas talvez a facilidade de uso ou o suporte ao cliente estejam no topo da sua lista.

Independentemente de suas necessidades ou expectativas, descubra quais são agora para evitar problemas adicionais mais tarde.

3. Cuidado com a armadilha POS 'gratuita'

As melhores coisas da vida nunca são totalmente gratuitas – e isso inclui o software POS.

Não é que não existam opções de POS gratuitas, mas sempre há compensações. Como um pesquisador de PDV experiente, reserve um tempo para entender se os recursos e os termos do software gratuito correspondem ao que você e sua empresa estão procurando.

O problema mais comum a ser observado são as taxas de processamento de cartão de crédito. Em muitos casos, as empresas ficam felizes em doar software se puderem ganhar dinheiro com o processamento de pagamentos.

Lembre-se disso se estiver considerando uma opção gratuita e certifique-se de obter uma taxa que faça sentido para sua empresa. Pode até fazer mais sentido você pagar pelo software para economizar dinheiro com uma taxa de processamento personalizada.

4. Conheça a linguagem

Esteja você configurando seu primeiro sistema de PDV ou fazendo a transição de uma caixa registradora herdada, o processo não é complicado.

No entanto, existem alguns termos do setor que você deve conhecer para ajudar o processo a correr sem problemas. Se os termos “relatórios X e Z” e “gatilho de pedido” o deixarem coçando a cabeça, retoque a linguagem do seu ponto de venda. Lembre-se, conhecimento é poder.

5. Aproveite os recursos de gerenciamento de estoque

Existem dezenas de recursos de ponto de venda que as pequenas empresas podem e devem aproveitar. Mas um dos mais valiosos, sem dúvida, é a capacidade de gerenciar seu inventário de forma abrangente.

E quando dizemos gerenciar, não queremos dizer apenas a capacidade de visualizar o estoque disponível.

Estamos falando de ter a capacidade de realizar funções como:

• Fazendo alterações de preço com um único clique
• Acompanhando a popularidade dos produtos
• Verificação cruzada de inventário com facilidade

Todos esses recursos combinados fornecem contagens de estoque mais precisas, maiores insights de negócios e tempo recuperado. Quem não gostaria de tudo isso?

6. Automatize o máximo possível

Já que estamos falando de inventário, vamos falar também sobre automação.

Quando foi a última vez que um cliente solicitou um item e você correu para o seu estoque para recuperá-lo, apenas para perceber que vendeu seu último suéter de cashmere azul de tamanho médio mais cedo naquele dia? Seu cliente precisa dele hoje, mas levará dois dias para receber uma nova remessa em sua loja e você acabou de perder outra venda.

Se você estivesse automatizando seus novos pedidos com seu software de PDV, esse não seria o caso.

Ao configurar acionadores de pedidos para alertá-lo quando os níveis de estoque estiverem baixos, você nunca terá que decepcionar outro cliente. Esse recurso definitivamente vale seu peso em ouro.

7. Saiba o que você vende e quando

Como dissemos, você precisa controlar seu gerenciamento de estoque, mas, além disso, precisa saber quando é provável que esse estoque seja vendido. O software de ponto de venda pode ajudar as pequenas empresas a fazer exatamente isso.

Aproveite a abundância de dados do histórico de vendas que você gera, juntamente com os recursos de análise de relatórios do seu sistema POS. Esses recursos mostram não apenas o que você está vendendo, mas também em quais dias da semana, hora do dia e época um item vende melhor.

Esse conhecimento pode ter um enorme impacto em como você comercializa seu inventário, o que você descarta de seu catálogo de itens e, finalmente, o resultado final de sua empresa.

8. Integrar, integrar, integrar

O software de ponto de venda é uma ferramenta essencial que pode ajudá-lo a aumentar a receita e a eficiência do seu negócio, mas tem seus limites.

Os sistemas POS mais robustos e poderosos atenderam às solicitações de seus clientes e oferecem integrações com outros softwares úteis para pequenas empresas.

Algumas das integrações mais comuns são:

• Marketing de email,
• comércio eletrônico
• Contabilidade

Se você escolheu um software de ponto de venda respeitável e confiável, essas ferramentas devem estar à sua disposição, portanto, use-as de acordo.

O marketing por e-mail e o comércio eletrônico podem ajudá-lo a alcançar um escopo mais amplo de clientes, enquanto a integração de software de contabilidade, como o QuickBooks, pode agilizar seus processos contábeis e economizar tempo e dinheiro.

9. Ofereça um atendimento ao cliente de alto nível

Com todos os benefícios que o software de ponto de venda oferece às pequenas empresas, um dos mais importantes é a oportunidade de fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Desde sempre saber que você tem o item favorito de um cliente em estoque até poder visualizar seu histórico de vendas e fornecer uma experiência de compra personalizada e, finalmente, ter a capacidade de acompanhar esse cliente por e-mail para promoções e eventos.

Tudo se resume a ter um software de suporte que funcione com você e melhore seus negócios.

10. Não configure e esqueça

Entendemos que, quando as operações diárias de administrar sua pequena empresa aumentam, muitas vezes pode parecer que você está simplesmente tentando manter a cabeça acima da água. Fazer pedidos de estoque, fechar vendas e lidar com clientes difíceis pode parecer tudo o que você faz e tudo o que você tem tempo para fazer.

Mas não fique preso em uma rotina de software de ponto de venda.

O que queremos dizer com isso? Queremos dizer não implementar o software POS e, em seguida, deixar de se manter atualizado sobre os novos recursos e produtos que seu sistema pode oferecer.

É possível que uma área em que sua empresa esteja enfrentando dificuldades possa ser facilmente melhorada com o uso de algum novo recurso que seu sistema de ponto de venda lançou recentemente. Neste caso, o que você não sabe pode prejudicá-lo.

Mantendo sua cabeça acima da água

Se isso parece muito, nós entendemos; nós estivemos lá.

O importante a ter em mente com o software de ponto de venda para pequenas empresas é que, mesmo que você experimente uma curva de aprendizado, ela é apenas temporária.

Leve sua educação POS passo a passo. Enfrente um projeto de cada vez e, no final do dia, você terá esse tempo de volta dez vezes. Nós prometemos.

Você também pode conferir nosso diretório de software de PDV e filtrar por preço e recurso para encontrar o sistema que melhor se adapta a você. Ou, para ler mais sobre como tirar o máximo proveito do seu sistema POS, confira estes posts:

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