Software de mensagens de texto para hospitais e clínicas

O setor de saúde tem sido extremamente lento para adotar mensagens SMS ou qualquer outra tecnologia útil para esse assunto. Essa hesitação se deve, em parte, a equívocos sobre a segurança do paciente e, em parte, a uma resistência infundada à mudança. Recentemente, os hospitais começaram a incorporar mensagens eletrônicas de saúde para melhorar a comunicação com pacientes e funcionários.

Uma das principais prioridades do NHS England é reduzir o tempo de espera dos pacientes. Para atingir esse objetivo, um sistema automatizado de mensagens SMS foi testado em todo o Reino Unido. Essa solução alternativa de texto médico deu aos pacientes a possibilidade de alterar ou aceitar datas alternativas de consulta médica. As taxas de DNA (não compareceu) caíram 20%.

Além disso, uma pesquisa realizada pelo NHS revelou que 91% dos pacientes estavam dispostos a aceitar consultas de última hora, e 50% das consultas médicas canceladas poderiam ser remarcadas com a ajuda de soluções de SMS. Mas esse não é o único benefício do mobile marketing para hospitais e unidades de saúde.

Como os hospitais podem usar o provedor de serviços de mensagens de texto

Os estudos mencionados acima falam muito sobre a eficácia das soluções de SMS para o setor de saúde. Abaixo estão algumas práticas que ajudarão você a reduzir as tensões na infraestrutura hospitalar, melhorar a comunicação durante emergências médicas e ajudar os pacientes:

• Compartilhe dados vitais de saúde pessoal. Informações sobre dosagem, administração de medicamentos ou precauções com a doença ajudarão no tratamento e economizarão tempo tanto para o paciente quanto para o médico.
• Reduza compromissos perdidos e cancelamentos. Uma consulta perdida pode não parecer grande coisa para um paciente, mas pode consumir tempo e recursos do hospital. Alertas de texto livre podem ser usados ​​para reduzir compromissos perdidos.
• Lembre os pacientes de renovar as prescrições médicas. Você pode usar o recurso TextMagic bulkSMS para lembrar os pacientes das renovações de assinaturas médicas. Se preferir, você também pode enviar mensagens personalizadas aos pacientes.
• Simplifique a comunicação interna. A publicação dos tempos de espera do pronto-socorro por meio de serviços de SMS demonstra a preocupação com a organização dentro de um hospital. A equipe interna pode se beneficiar muito com lembretes e alertas de texto sensíveis ao tempo.
• Alertar pacientes e funcionários de emergências médicas. No auge de uma emergência, um minuto pode fazer a diferença entre a vida e a morte. Os sistemas de alerta médico por SMS ajudarão pacientes e médicos.

Principais Benefícios para Hospitais

O setor médico tem uma necessidade urgente de mensagens de texto SMS. Os sistemas de notificação em massa por SMS em hospitais podem literalmente salvar vidas. Se isso não for motivo suficiente para você adotar hoje as soluções médicas SMS, aqui estão mais alguns benefícios:

• Libere fundos vitais. O NHS England Trust perdeu £ 750.000 em um ano devido à falta de consultas médicas. Com a ajuda de alertas médicos por SMS, você pode reduzir o número de consultas perdidas e usar melhor os fundos.
• Reduza os tempos de espera do ER. Os serviços de mensagens de texto estão possibilitando que os hospitais respondam às solicitações dos pacientes quanto aos tempos de espera. O software de mensagens de texto tem o poder de revolucionar o atendimento de emergência reduzindo os tempos de espera no pronto-socorro.
• Atrair novos pacientes. O envio de informações úteis, relatórios médicos e dados de prescrição por meio de SMS incentivará os pacientes a optar pelo seu serviço. Os hospitais agora estão descobrindo como as soluções SMS são úteis para aumentar os bancos de dados de pacientes.
• Melhorar as relações médico-paciente. A comunicação constante cria confiança. Em última análise, a confiança leva a uma maior lealdade. As relações entre médicos e pacientes são extremamente importantes para o desenvolvimento de um hospital.
• Aumentar a produtividade. No passado, médicos e enfermeiros usavam pagers para se comunicar de forma eficaz ou enviar notificações de emergência. Agora é hora das mensagens de texto médicas ocuparem o centro do palco.
• Aumentar a conscientização sobre doenças perigosas. O recurso de SMS em massa do TextMagic ajudará seu hospital a aumentar a conscientização sobre doenças perigosas. O contato por SMS também o ajudará a coletar informações confidenciais sobre os pacientes.

Estudo de caso nº 1: Caso Dental Canyon Creek

Canyon Creek é um consultório odontológico que atende a um grande número de clientes. Antes do TextMagic, o consultório odontológico tentava confirmar as consultas por telefone. As pessoas raramente atendiam a essas chamadas ou verificavam seu correio de voz.

O software SMS da TextMagic ajuda a Canyon Creek Dental a enviar lembretes discretos. Estes textos podem ser enviados várias vezes antes da consulta sem incomodar o cliente.

“TextMagic ajudou a diminuir o número de compromissos perdidos.” – Mary Higgins, Proprietária

Estudo de caso nº 2: Radiologia Argus

Os radiologistas da Argus passam por centenas de estudos e revisam dezenas de imagens diagnósticas todos os dias. Para que a Argus mantenha altos níveis de desempenho, ela precisa transferir rapidamente as imagens online.

Qualquer problema com o sistema afetaria severamente o desempenho da Argus. O TextMagic fechou o ciclo do sistema de notificação de emergência da empresa alertando os funcionários sobre possíveis problemas.

O software SMS também possibilitou que a Argus alertasse os clientes sobre problemas dos quais eles nem sequer estavam cientes. Também possibilitou enviar textos com base em e-mails e ter sempre o mesmo número de retorno de chamada.

“Durmo melhor à noite sabendo que serei notificado sobre problemas rapidamente.” - Tim Leibovich, Diretor de TI da Argus

Estudo de caso nº 3: Dr. Robert J. Herman Ortodontia

O doutor Robert Herman oferece atendimento ortodôntico a clientes de todas as idades. Com 30 funcionários e centenas, senão milhares de clientes chegando todas as semanas, o agendamento de consultas pode se tornar difícil.

De acordo com o Dr. Herman, os clientes têm dificuldade em lembrar os dias de suas consultas. Os compromissos perdidos custam ao escritório muito tempo e dinheiro.

O software SMS da TextMagic permitiu que a Herman Orthodontics enviasse lembretes e saudações de compromissos personalizados. Os pacientes adoram. Como resultado, eles não chegam mais tarde ou perdem completamente seus compromissos.

Modelos de SMS úteis para hospitais e clínicas

TextMagic permite que você use várias palavras-chave, tags e campos personalizados para enviar textos personalizados rapidamente. Vamos dar uma olhada em alguns modelos de SMS médicos que você pode começar a usar:

1. Relatórios médicos em movimento

“Seus testes de laboratório acabaram de chegar. Faça login na sua conta de paciente em bit.ly/login ou baixe o seguinte anexo bit.ly/test-results para obter mais detalhes. Desejamos-lhe muita saúde, *nome da clínica*”

2. Solicitação de feedback

“Em uma escala de 1 a 10, sendo 1 o menos satisfeito e 10 o extremamente satisfeito, quão satisfeito você está com nossas instalações?”

3. Agendamentos fáceis

“Aqui está nossa programação do mês: bit.ly/schedule. Por favor, responda a este texto com a hora e a data do seu próximo compromisso e nós o agendaremos. Desejamos-lhe muita saúde, *nome da clínica* ”

4. Textos de emergência

“Responda a este número a qualquer momento em caso de emergência. Desejamos-lhe muita saúde, *nome da clínica* ”

Observação: recomendamos atribuir um código de acesso de emergência ou um número dedicado que seus pacientes possam usar em situações de emergência.

5. Tempos de espera no pronto-socorro

“Nossas salas de emergência estão cheias. Avisaremos assim que houver vagas. Por favor, ligue para *número de telefone* para consultas de emergência.”

6. Incentive check-ups

“Você sabia que o câncer de ovário é a quinta principal causa de mortes relacionadas ao câncer entre as mulheres? Diagnosticado em estágio inicial, pode ser tratado. Não espere. Faça o teste hoje!”

7. Conscientizar e informar

“As dores de cabeça podem ser um sinal de desidratação. Não se esqueça de beber muitos líquidos! Aqui estão 20 razões pelas quais você deve beber mais água hoje: bit.ly/water-facts.”

Como você pode ver, o software de mensagens de texto tem inúmeros benefícios para hospitais e clínicas. Desde a redução dos tempos de espera até atualizações em tempo real de resultados de laboratório e situações de emergência, o serviço de mensagens de texto promete simplificar a infraestrutura complexa das instalações de saúde.

Entre em contato conosco hoje para descobrir exatamente como você pode implementar mensagens de texto em seu hospital ou clínica.