10 maneiras de alavancar mensagens de texto para empresas de entretenimento

Pessoas de todas as esferas da vida procuram o entretenimento e a mídia como formas de relaxar, passar tempo com amigos e familiares e se divertir. Quando você trabalha com entretenimento, tudo se resume a mostrar às pessoas um bom momento. Claro, o foco principal é primeiro garantir que as pessoas compareçam aos eventos.

A indústria do entretenimento é criativa, enquanto a tecnologia pode ser uma ótima ferramenta para promover locais e atrair mais pessoas. Seja um teatro, uma casa de shows ou uma boate – se não houver pessoas, é uma tragédia. Ao utilizar mensagens de texto como meio de comunicação e promoção, as empresas de entretenimento podem interagir melhor com os clientes, fidelizar e agilizar eventos.

Aqui estão algumas das melhores maneiras pelas quais as mensagens de texto podem ser usadas para se comunicar com as massas:

1. Lidar com solicitações de atendimento ao cliente

No setor de entretenimento e mídia, você provavelmente está lidando com pessoas 24 horas por dia, 7 dias por semana, e sempre haverá solicitações e feedback dos clientes para acompanhar. Através da utilização de SMS, você pode resolver problemas e responder a perguntas de forma rápida e fácil. Além disso, detalhes sobre um local de concerto ao vivo ou programação de shows podem ser facilmente compartilhados por meio de mensagens de texto. Além de permitir que você seja mais responsivo, as mensagens de texto também permitem que você mostre aos seus clientes que você se importa e está disponível para responder a perguntas.

2. Envie tráfego para seu site

Como uma empresa de entretenimento, você provavelmente terá um site que apresenta seus artistas e locais. Por meio de SMS, você pode enviar promoções para seu público-alvo com um link para seu site. Além disso, certifique-se de colocar anúncios em seu site onde as pessoas possam se inscrever em suas mensagens de texto.

Um anúncio simples em sua página de destino que diz: “SCREVA-SE por SMS para 32087 para receber nossas atualizações” mostrará às pessoas como é fácil se inscrever para receber notificações de texto.

3. Mantenha seus clientes informados

Com mensagens de texto, você pode informar seu público sobre quaisquer mudanças em suas empresas de entretenimento, como novas oportunidades, serviços, ofertas, induções e muito mais. Os clientes adoram ser informados, e isso ajudará sua base de fidelidade a crescer. A JJ3, uma empresa de entretenimento com sede em Londres, usou SMS para se comunicar com seus clientes sobre os próximos programas de TV e rádio, turnês e apresentações individuais. Ao enviar mensagens de texto para promoções e informações gerais, a JJ3 viu suas vendas aumentarem em cerca de 20% e o reconhecimento de sua empresa cresceu cerca de 60%.

4. Promova os programas favoritos de seus clientes

Através de mensagens de texto, você pode informar seu público sobre as datas e horários de seus programas preferidos. Com as pessoas tão ocupadas hoje em dia, seu público pode facilmente perder a noção de quando seus programas favoritos estão no ar. Ao atualizar e lembrá-los da programação, você permanecerá no topo da lista de empresas de entretenimento preferidas.

5. Dê descontos especiais

Como empresa de entretenimento, você pode oferecer promoções aos seus clientes. Isso pode incluir descontos, como “compre um ingresso, ganhe outro”, ou para feriados, você pode apresentar uma oferta para, por exemplo, Dia das Mães, como “traga sua mãe de graça”. Você também pode enviar mensagens de texto com ofertas para eventos especiais, como aniversários, formaturas, aniversários e muito mais.

6. Faça pesquisas com clientes

A indústria do entretenimento é aquela que incita muitas opiniões das pessoas. Através da execução de pesquisas de texto, você pode conhecer as preferências de seus clientes, incluindo quais tipos de entretenimento eles preferem e como você pode atendê-los melhor. Mas mantenha a pesquisa com o cliente curta e descomplicada para aumentar a probabilidade de obter feedback suficiente.

7. Mantenha os novatos como clientes regulares

Outra maneira de se beneficiar das mensagens de texto é oferecer um desconto especial para usuários iniciantes. Digamos que um novo cliente compre um ingresso de cinema para um de seus locais. Após o evento, você pode enviar vários tipos diferentes de mensagens para:

• Saiba como eles avaliam a experiência.
• Saiba se eles têm alguma sugestão (incluindo informações de contato, se necessário).
• Ofereça um desconto especial para uma visita de retorno.

8. Ofereça coisas grátis

Quem não gosta de ganhar comida ou acessórios grátis? Você pode oferecer itens gratuitos aos seus clientes que são interessantes e baratos. Uma pequena bebida, chaveiro, saco de pipoca, caneta ou pedaço de doce são todos os itens que as pessoas vão gostar. Você pode compartilhar o cupom gratuito em uma mensagem de texto.

9. Promova vendas de última hora

Você pode estar empolgado com o próximo show ou show, mas depois percebe que não tem a casa cheia. Este é um ótimo momento para enviar uma mensagem de texto aos seus clientes para que eles saibam que há lugares vazios. Você pode vender facilmente os últimos ingressos quando as pessoas perceberem que você se importou o suficiente para deixá-las saber.

10. Trabalhe com seus animadores

Enquanto nos preocupamos com os clientes e mantê-los satisfeitos, o SMS também pode ser usado para manter as coisas funcionando sem problemas internamente com empresas de entretenimento. Por exemplo, uma agência de reservas de música boutique, a HARC Entertainment, descobriu que as mensagens de texto os ajudavam a trabalhar com seus artistas e agenda. Com sede em Sydney, Austrália, o HARC precisava se comunicar com os artistas programados para garantir que eles soubessem dos detalhes dos eventos. Além disso, o HARC costumava lutar quando um artista tinha que agendar um evento. No entanto, por meio de mensagens de texto, a agência de reservas descobriu que era muito mais fácil enviar mensagens de texto com informações importantes para seus artistas do que enviar e-mails que tendiam a ser perdidos ou esquecidos. Além disso, os pontos de entretenimento abertos foram rapidamente preenchidos quando os artistas disponíveis foram enviados por mensagens de texto para substituir aqueles que tiveram que cancelar. Em suma, a HARC experimentou menos estresse enquanto se tornava mais eficaz e mais capaz de atender seus clientes.

Conclusões

Essas ideias já foram implementadas por muitas empresas da indústria do entretenimento. Há uma grande chance de você descobrir que as mensagens de texto funcionam especialmente bem no seu campo de negócios. Se você ainda não usou o SMS para sua empresa de entretenimento, é hora de experimentá-lo. Você terá a oportunidade de atrair novos clientes, manter seus clientes atuais satisfeitos e também trabalhar com seus artistas e equipe para manter as coisas funcionando sem problemas.