Por que você deve ter termos e condições em seu site?

Como usuários ou clientes, procuramos os Termos e Condições (T&Cs) antes de se inscrever ou comprar um produto em um site. Para garantir o que concordamos e como podemos usar seus serviços, os T&Cs funcionam como um documento legal ou contrato.

Se você tem um site de negócios ou comércio eletrônico em funcionamento, grande ou pequeno, pode ponderar se sua empresa realmente precisa de um T&C ou se alguém o lê? A resposta possível é, você provavelmente deveria. Sim, de fato, os T&Cs podem não ser um requisito legal como uma Política de Privacidade. Ainda assim, tê-lo em seu site pode ser considerado o mais inteligente para evitar as consequências de mal-entendidos e confusões entre você e seus clientes.

O que são Termos e Condições?

Os Termos e Condições (T&Cs) são um contrato entre um provedor de serviços e um indivíduo que deseja usar esse serviço. Um comprador e um vendedor concordam com esses T&Cs específicos para formar o contrato.

Estes termos e condições identificam os direitos e responsabilidades de ambas as partes, como pagamento, direitos autorais, preço, multas, variações, entrega, reembolso, devolução, garantia, responsabilidade e outros funcionários. Os T&Cs podem proteger sua empresa, pois você tem a chance de definir sua própria regra e outras condições de direitos autorais.

Sua empresa precisa de termos e condições “próprios”?

Os T&Cs geralmente não recebem muita atenção, então os proprietários muitas vezes acabam copiando e colando de outros, pensando que os visitantes acabarão aceitando todos os T&Cs sem nem dar uma olhada. Isso pode criar impressões erradas com os clientes e, caso você esteja em disputa, enfrentará muitos problemas para adicionar esses T&Cs que nem estão relacionados ao seu negócio. Os T&Cs do seu site devem ser adaptados ao seu negócio específico para criar um acordo explícito com seus visitantes ou clientes, independentemente de eles lerem ou não.

Armadilhas de não ter termos e condições

Não ter quaisquer T&Cs e não ler os T&Cs colocam tanto o proprietário quanto o comprador em algo que eles não podem sair rapidamente, ou qualquer um pode acabar pagando ou perdendo uma quantia considerável de dinheiro. Aqui, exploramos alguns dos riscos que você pode enfrentar se administrar seus negócios sem nenhum T&C.

Sua propriedade intelectual pode estar em risco

Você construiu seu site, colocando uma enorme quantidade de tempo e energia, projetou-o desde o início, publicou-o e compartilhou-o na internet. Mais tarde você notou que existe outro site que se parece exatamente com o seu e eles tiveram uma tremenda resposta e ganharam dinheiro com isso! Se você não tiver os T&Cs, não poderá reivindicar seu próprio design nem exigir uma carta de Cessação e Desistir. Ter um T&C pode explicar claramente o que exatamente pertence a quem e, sem ele, você coloca tudo em risco.

Você não pode esclarecer sua política de bens e serviços

Sendo um proprietário, você gostaria de informar seus usuários sobre suas expectativas de processamento e termos de pagamento. Se seus clientes podem atrasar o pagamento e qual seria a multa, e a política de cancelamento ou devolução, como você lida com reembolsos e devoluções, etc. Sem os T&Cs, você não pode esclarecer nada para seus usuários, o que cria espaço para mal-entendidos .

Você vai encontrar-se em situação de responsabilidade múltipla

Os T&Cs costumam usar isenções de responsabilidade e cláusulas de limitação de responsabilidade e, sem elas, os proprietários do site serão responsáveis ​​por várias ações sobre as quais podem não ter nada a ver. Qualquer situação como erro do site, vírus do site, uso de informações do site, ato de usuários e anunciantes podem causar possíveis ações judiciais contra o proprietário.

Você não pode dizer aos usuários o que eles podem ou não fazer

Em muitos T&Cs, muitas empresas incluem uma cláusula para regras e diretrizes do usuário para o site. Como os usuários não podem usar o site para quaisquer atos ilegais ou quais ações serão tomadas para tal cena. Sem os T&Cs, você corre o risco de permitir que seus visitantes usem seus conteúdos e serviços da maneira que quiserem, sem quaisquer diretrizes e repercussões.

Qualquer uma dessas situações possíveis pode aparecer em seu negócio na ausência de T&Cs.

Benefícios de ter termos e condições

Você não deve manter os T&Cs na parte inferior da sua lista de prioridades porque um conjunto robusto de T&Cs pode ajudá-lo a reduzir o risco de incerteza. Vejamos algumas vantagens que sua empresa pode ter se tiver uma política de T&Cs.

Clareza e certeza

Mencionando os T&Cs, você pode explicar claramente aos seus clientes o que pode acontecer em uma determinada situação, como preço do produto, procedimento de cobrança, sistema de devolução ou reembolso, política de entrega etc. Por exemplo, se você declarar claramente em seus T&Cs que pode alterar o preço de seus produtos sem aviso prévio, você deixa claro que se reserva o direito de modificar o preço a qualquer momento. Junto com isso, a chance de uma disputa legal também é minimizada.

Preserve seu negócio legalmente

Se surgir algum problema, os T&Cs da sua empresa podem resolver esse problema com proteção legal a seu favor. Se você enfrentar uma batalha legal, ter um conjunto de T&Cs pode ajudá-lo a minimizar disputas legais e é menos provável que você seja levado ao tribunal quando o tribunal receber sua política de T&Cs. Além disso, o aviso de direitos autorais informa aos usuários que você é o proprietário do site de todos os centros, logotipos e marcas.

Minimize sua responsabilidade

Ter T&Cs claros e transparentes pode limitar sua responsabilidade ao máximo. Às vezes, os produtos ou serviços do seu site podem levar a resultados indesejados pelos quais você pode acabar perdendo uma grande quantia de dinheiro. Por exemplo, suponha que você administre o site de uma marca de roupas. Quando você menciona que sua empresa não garante ou garante que o uso de seus serviços pelo cliente será ininterrupto, livre de erros e pontual, seu cliente não poderá acusá-lo de tais interrupções.

Rescisão do acesso e uso do seu site

Hoje em dia, é comum que alguns usuários do site façam abusos verbais ou físicos, e alguém pode usar o site para fins comerciais quando é proibido. Com a cláusula terminal em seus T&Cs, você tem o direito de banir ou encerrar a conta do abusador de usar seus serviços sem mostrar qualquer causa ou aviso. Seus usuários também são informados sobre o que podem e não podem fazer e quais ações podem ser tomadas para violar os termos de uso.

Ele ajuda você a oferecer um serviço melhor aos seus usuários.

Um bom e transparente conjunto de T&Cs pode permitir que você forneça um serviço melhor ao seu cliente. Por exemplo, se você usar terceiros, como processadores de pagamento, parceiros de negócios, empresas de transporte, afiliadas ou outros em seu negócio, mencione claramente o nome. Mesmo você pode se isentar de sua responsabilidade por quaisquer ações que um terceiro possa fazer.

Estas são algumas das vantagens essenciais de ter T&Cs em um site. Há também vários outros recursos que você pode obter e usar para proteger sua empresa de uma variedade de possíveis problemas.

Cláusulas essenciais a serem incluídas nos termos e condições

Os T&Cs contêm todas as regras para proteger sua empresa da responsabilidade e evitar o uso indevido. Aqui estão algumas cláusulas essenciais comumente usadas que você precisa para o seu acordo de T&Cs.

Aceitação de termos

Nesta cláusula, você mencionará que todos os T&Cs incluídos são os seguintes termos que você deseja que seus usuários sigam. Esta cláusula constituirá o acordo entre você e seus clientes e garantirá que estes T&Cs não serão aplicados até que os usuários concordem.

Pagamentos e faturamento

Você pode reivindicar aqui que se reserva o direito de alterar o valor da cobrança, qual cobrança é aplicável a cada assinatura ou serviços e esclarecer aos usuários que eles são responsáveis ​​por todos os preços e cobranças dos serviços.

Isenção de responsabilidade e garantias

Esta cláusula explicará que você não está e não pode garantir que o sistema funcionará sem erros, pois algumas operações podem não estar disponíveis o tempo todo. Pode haver algum problema com pontualidade ou precisão. Esta cláusula mostra que a empresa ou organização não pode de forma alguma ser responsabilizada por qualquer situação infeliz que possa ocorrer durante a contratação de seus serviços.

Cláusula de uso aceitável

Com esta cláusula, você pode explicar como os usuários serão responsabilizados por suas atividades, como abuso, assédio, ameaças, intimidação ou uso de conteúdo sem permissão. Certifique-se de mencionar que, ao concordar com esta cláusula, eles decidem não fazer certas coisas.

Política de direitos autorais

Esta cláusula protegerá seus próprios direitos de propriedade. Deixe claro para os usuários que eles não podem postar, modificar ou reproduzir qualquer conteúdo protegido por direitos autorais ou proprietário sem o consentimento do proprietário.

Cláusula de jurisdição

Você pode esclarecer qual lei nacional você deseja que rege o acordo. Dependendo de onde sua empresa está localizada ou sediada, você pode escolher seus tribunais e leis locais.

Cláusula de conteúdo de terceiros

Explique claramente que você não será responsável por qualquer ação de seus terceiros. Por exemplo, pode haver algum conteúdo de terceiros disponível em seu site, o que pode levar a outro lugar; você não será responsável por tal situação.

Cláusula de detalhes de contato

Você pode descrever todos os detalhes de quem possui e mantém o site e como entrar em contato com você. Você pode mencionar seu endereço, formulário online, endereço de e-mail ou número de telefone.

Existem outras cláusulas que você pode adicionar que são relevantes para o seu tipo de negócio. Por exemplo, se você administra uma empresa de web design e desenvolvimento, como a WebAlive, pode adicionar cláusulas como licença de site, licença de software, tecnologia Java, lei de aplicativos etc.

Empacotando

Em conclusão, podemos ver que os T&Cs podem não ser uma leitura agradável e podem não ser um requisito obrigatório, mas você não acha que em vez de envolver em um processo longo e caro; é muito melhor ir para um monte de T&Cs para administrar um negócio de sucesso!