As principais tendências de tecnologia para empresas de serviços em 2018

As empresas de serviços vêm em todos os tipos de formas e tamanhos. A única coisa que todas essas empresas de serviços têm em comum? A necessidade de se adaptar às tendências da tecnologia para crescer e aumentar os lucros.

A tecnologia está se movendo em um ritmo cada vez maior. Mais empresas de serviços estão achando esses novos desenvolvimentos acessíveis e úteis. Alguns apresentam novas oportunidades para acelerar a produtividade e se beneficiar de eficiências de custo.

Tendências de tecnologia de 2018 para empresas de serviços

Aqui na Vonigo, oferecemos as soluções sob medida necessárias para que as empresas de serviços funcionem melhor e com mais eficácia. Essa é a razão pela qual montamos esta lista útil. Aqui estão algumas das principais tendências de tecnologia que provavelmente serão úteis para impulsionar o crescimento das empresas de serviços até 2018 e além.

Reconhecimento de voz

O reconhecimento de voz está se tornando cada vez mais popular para os negócios, com o crescimento de assistentes virtuais como Siri e Alexa e maior uso de voz nas pesquisas na Internet.

Isso significa que as empresas de serviços com o objetivo de aumentar os lucros devem criar conteúdo da Web que capitalize o reconhecimento de voz. A maioria das pesquisas por voz será baseada localmente, por isso é importante garantir que seu endereço e número de telefone sejam incluídos nos resultados da pesquisa.

Outra maneira pela qual o reconhecimento de voz está decolando é no ambiente de escritório.

Usar programas de reconhecimento de voz como o Alexa for Business é uma maneira de aproveitar a eficiência no local de trabalho. Os assistentes digitais podem facilitar muito a organização no escritório, oferecendo gerenciamento de agenda, lembretes, acompanhamento de atividades planejadas e muito mais.

Exibições interativas

O uso de displays interativos se tornará cada vez mais popular entre as empresas de serviços modernos.

Isso será particularmente verdadeiro para empresas de serviços móveis e locais de trabalho que empregam trabalhadores remotos e trabalhadores domiciliares. Os monitores interativos facilitam a comunicação e a colaboração nos locais de trabalho e com colegas remotos.

Os monitores interativos utilizam programas de colaboração de vídeo baseados em nuvem para fornecer um ambiente de trabalho inclusivo e também têm capacidade de memória, por isso são extremamente eficazes para o trabalho em grupo.

Unificação das Comunicações

Até o ano de 2020, cerca de 70% dos trabalhadores deverão estar trabalhando remotamente. Isso torna a unificação das comunicações extremamente importante. Esse tipo de padrão de trabalho flexível exigirá o uso de telefones fixos comerciais integrados a telefones celulares, computadores de mesa e tablets, juntamente com os displays interativos mencionados acima.

Não apenas na Europa: o impacto do GDPR

O impacto do GDPR fez com que todas as empresas tivessem maior responsabilidade pelos dados que coletam e processam.

Mesmo as maiores corporações são alvo de hackers e violação de dados, como evidenciado pelo recente hack da British Airways, que resultou no roubo de dados pessoais de quase 400.000 clientes.

À luz dos requisitos do GDPR, as empresas de serviços na Europa precisam ser muito mais cuidadosas com os dados processados ​​por seus negócios e o tipo de informação necessária para fins de marketing.

Na América do Norte, as empresas devem operar com essas mesmas práticas recomendadas. Dessa forma, eles podem proteger suas operações no futuro de mudanças semelhantes nos regulamentos que podem ocorrer no curto prazo.

Inteligência artificial

Há um aumento no uso de inteligência artificial (IA) nos negócios. Os chatbots são particularmente populares em 2018.

Cada vez mais empresas de serviços estão despertando para os benefícios da incorporação de chatbots em sites. É possível que os clientes em potencial entrem em contato com a empresa 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o aprendizado de máquina apresentado nos bots significa que eles estão em constante evolução para atender melhor às necessidades da empresa.

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Uso da nuvem

Os aplicativos e serviços em nuvem continuam desempenhando um papel importante em empresas de qualquer tamanho em 2018.

Operadoras com visão de futuro gerenciam seus negócios com software como Vonigo e outros serviços populares como Dropbox e Google Drive. Eles oferecem maneiras para empresas de serviços locais ainda menores melhorarem as comunicações com clientes, consumidores e funcionários.

Uma das principais vantagens do software baseado em nuvem é que os usuários não têm nenhuma responsabilidade pelas atualizações do software. Você pode esperar usar as versões mais atualizadas. As soluções em nuvem são extremamente benéficas para empresas de serviços móveis, pois são acessíveis de qualquer lugar.

A computação em nuvem é uma opção acessível para empresas menores. Há muito pouca necessidade de investir em hardware ou atualizações adicionais. A transformação digital é um divisor de águas para muitas empresas até 2018 e a migração para soluções em nuvem será um recurso central para muitas empresas.

Veículos sem motorista, drones e casas inteligentes

Alguns deles ainda não tiveram um grande impacto na economia dos negócios de serviços móveis. Ainda assim, as empresas de serviços devem observá-los com interesse.

A tecnologia de carros autônomos parece destinada a revolucionar o setor de direção da indústria nos próximos anos. Ele já está sendo testado e introduzido em algumas das principais cidades agora. Os robôs de entrega estão sendo lançados em várias cadeias de alimentos para viagem. As empresas de mudança e limpeza devem acompanhar esses desenvolvimentos à medida que se tornam mais populares.

No setor de correio, os drones estão começando a fazer ondas. Provedores como a Amazon estão testando-os para entregas, e as empresas de serviços estão vendo um uso muito maior do controle de acesso remoto pelos proprietários.

É altamente provável que essa revolução na tecnologia de veículos autônomos e o aumento da automação nas instalações domésticas e no local de trabalho levem a desenvolvimentos interessantes até 2018 e no futuro.

Outras tendências a serem observadas

Algumas tendências de tecnologia adicionais de 2018 que estão fazendo ondas nos negócios:

• Visão computacional
• Aprendizado profundo para análise preditiva e modelagem computacional
• Tecnologia Blockchain
• Computação de borda para otimização de resultados de negócios

Uma coisa é certa, a tecnologia nos negócios é uma área de crescimento para 2018 e além. As empresas de serviços que desejam causar o maior impacto agora e no futuro precisam considerar o uso de tecnologia moderna. Manter o ritmo pode garantir crescimento sustentável, aumento dos níveis de produtividade e aumento da lucratividade.

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