5 dicas para colaboração de equipe inteligente em campanhas de marketing

As campanhas de marketing têm muitas partes móveis…

Objetivos, orçamentos, tarefas, páginas de destino, criativos e muito mais.

E isso sem considerar o elemento humano – uma mistura complexa de personalidades, agendas e estilos de trabalho.

O sucesso de uma campanha de marketing está relacionado à entrega coesa de todos esses elementos em busca de um objetivo comum. A coesão, entre sua equipe, clientes e outras partes interessadas, refere-se à qualidade do resultado gerado pela formação de um todo unido.

Muitas vezes as campanhas são orquestradas isoladamente. Uma pessoa cuida das páginas de destino, outra faz os anúncios, outra pessoa monta o criativo. Embora provavelmente haja um resumo de campanha genérico compartilhado entre a equipe, a colaboração é mínima e se materializa como inconsistência da marca ou resultados ruins.

Então, como você colabora efetivamente em campanhas de marketing e cria coesão com sua equipe? Aqui estão 5 dicas para ajudá-lo.

#1. Contrate a equipe certa

Independentemente de quão bons sejam seus processos internos, se você não tem uma equipe que gela, então tudo pode ser energia desperdiçada. É fundamental contratar pessoas que compartilhem valores semelhantes e se encaixem na cultura da empresa.

Qual é a equipe “certa” ? Bem, isso depende do seu negócio, mas aqui estão algumas dicas para montar uma equipe de marketing vencedora:

• Selecione pessoas com habilidades e experiências complementares. Não adianta ter uma equipe de especialistas em anúncios do Facebook e sem designers ou redatores.
• Inclinar-se para habilidades “soft” e valores compartilhados. Soft skills (habilidades interpessoais) como inteligência emocional, liderança e comunicação são consideradas mais importantes pelos profissionais de RH do que hard skills (técnicas). O ex-CEO da Porsche, Peter Shutz, disse a famosa frase “Contrate caráter. Treinar habilidade.”
• Não persiga a perfeição, porque ela não existe. Não existe uma fórmula definida para contratar uma grande equipe. A imperfeição pode realmente ser sua amiga porque gera diversidade.

A equipe que você monta para executar uma campanha de marketing nunca será perfeita, mas se você se concentrar em construir uma equipe diversificada com fortes habilidades interpessoais e valores alinhados, estará no caminho do sucesso.

#2. Estabeleça um cronograma do projeto, metas e funções específicas

Grande parte do sucesso de uma campanha de marketing se resume a quão bem você planeja.

Há três perguntas críticas que você precisa responder quando se trata de planejamento:

• Quais são seus objetivos para a campanha?
• Em que prazo você deseja atingir esses objetivos?
• O que precisa ser feito e quem vai fazer?

O conceito de definir uma meta para sua campanha pode parecer genérico, mas você ficaria surpreso com a frequência com que as pessoas de uma equipe fazem suposições sobre onde devem gastar seu tempo. Se uma pessoa pensa que o objetivo de uma campanha é gerar reconhecimento de marca, outra pensa que os leads são prioridade máxima e outra está focada apenas em vendas, a campanha será desarticulada.

Escolha um conjunto claro de objetivos e concentre cada elemento de sua campanha em alcançá-los.

Ao definir seus objetivos, certifique-se de que eles sejam limitados no tempo e extremamente específicos para que não haja espaço para interpretação.

“Gerar leads” é muito genérico, em vez disso você pode dizer algo como; “Consiga 50 leads qualificados para vendas em 10 dias.”

Depois de ter um objetivo claro, é mais fácil para a equipe colaborar em uma linha do tempo e um conjunto de atividades que se combinarão para atingir esse objetivo.

Você pode criar cronogramas de projetos e atribuir tarefas aos membros da equipe usando uma ferramenta como a Asana.

Como organizar campanhas de marketing com a Asana

#3. Esclarecer canais de comunicação e diretrizes

De acordo com um estudo de pesquisa da McKinsey, as pessoas gastam 28% de sua semana de trabalho em e-mails – esse número só aumenta quando você colabora com equipes remotas.

Sobrecarga da caixa de entrada… é um sintoma comum de, bem, trabalhar nos negócios!

Mas os e-mails podem ficar ainda mais confusos quando você está orquestrando uma campanha de marketing. Você compartilhará agendas, estratégias, orçamentos, diretrizes, texto de marketing e muito mais. É muito fácil perder algo importante ou passar por cima de informações.

Aqui estão algumas dicas para melhorar a eficácia da comunicação da sua equipe durante uma campanha de marketing. Certifique-se de determinar…

• ONDE você deve se comunicar. Mantenha o máximo possível fora da caixa de entrada de e-mail. Use ferramentas de colaboração, como Slack e Google Workspace, para otimizar a comunicação da sua equipe e o compartilhamento de documentos, para que você possa priorizar tarefas estratégicas para reuniões agendadas ou e-mails de atualização diária.
• COMO você deve se comunicar. Tenha algumas regras para quando a comunicação deve ocorrer. Por exemplo, não use reuniões para cobrir informações básicas ou desafios fáceis de resolver, gaste seu tempo juntos focados na agenda estratégica. Elimine coisas como “responder a todos” e-mails ou reuniões de “atualização” , a menos que sejam absolutamente necessárias.
• QUANDO você deve se comunicar. Identifique janelas de tempo apropriadas para comunicação. Você pode ter uma reunião em pé regular, uma chamada de Zoom ou um e-mail de atualização, e todo o resto é abordado no Slack, por exemplo. Isso permite que as pessoas concentrem a maior parte do dia em fazer as coisas, em vez de serem consumidas por reuniões e e-mails.

A regra mais importante da comunicação é manter o que você diz que fará. Se o gerente quebrar as diretrizes de comunicação, é um mau precedente para todos os outros seguirem.

Com um conjunto claro de diretrizes sobre onde, como e quando você se comunicará em equipe, você será significativamente mais produtivo.

#4. Fornecer material de treinamento

É improvável que você esteja executando uma campanha de marketing com a mesma equipe exata todas as vezes. Pode haver contratados, agências ou novos funcionários envolvidos na execução da campanha, todos com diferentes níveis de experiência e perspectivas sobre as melhores práticas. Instruções e suposições vagas podem destruir uma campanha antes mesmo de começar.

Materiais e recursos de treinamento, como diretrizes de marca, documentos de estratégia de negócios, vídeos passo a passo e outros materiais de apoio ajudam a desenvolver consistência, independentemente dos membros da equipe que estão trabalhando em uma campanha.

Um bom material de treinamento não deixa pedra sobre pedra. Ele vem em vários formatos (vídeo, áudio e texto) e processa documentos em detalhes minuciosos. Com o tempo, você pode otimizar essa documentação para melhorar o desempenho de sua equipe no cumprimento dos objetivos e expectativas da campanha.

O Lessonly é uma plataforma que agiliza o processo de treinamento de equipes e prepara todos para o sucesso.

Plataforma de treinamento de equipes, Lessonly

#5. Desista do controle

Muitas vezes, em um ambiente de equipe, a voz dominante consegue o que quer. O microgerenciamento e um estilo de comunicação “do meu jeito ou da estrada” são altamente ineficazes para obter os melhores resultados de uma equipe. Muitas pessoas em uma equipe são naturalmente tímidas ou introvertidas, impedindo-as de apresentar ideias. No entanto, suas ideias podem ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Certificar-se de que cada indivíduo em uma equipe tenha voz e esteja bem representado na entrega de sua campanha é essencial. Claro, o gerente deve fazer o check-in, manter a equipe no caminho certo e ajudá-los a resolver problemas, mas não deve assumir o controle total e examinar cada tarefa individual.

Se você contratar a equipe certa, fornecer material de treinamento adequado e definir diretrizes claras de comunicação e objetivos do projeto, você preparará a equipe para o sucesso. Mas então, você precisa abrir mão do controle e deixá-los fazer o trabalho deles.

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Com esse recurso, o proprietário da conta pode atribuir funções de acesso, controlar a visibilidade do conteúdo, organizar materiais com tags e sincronizar os esforços de todos em um só lugar.

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