“Ei T-Pain, você recebeu meu DM? É Rihanna.” Como o MobileMonkey está resolvendo os problemas de DM do Instagram da T-Pain

T-Pain teve um problema no Instagram que precisava ser resolvido. Então, usando sua celebridade, T-Pain entrou em contato com a única pessoa que poderia dar a maior ajuda para seus problemas de DM do Instagram, Mark Zuckerberg.

A razão pela qual T-Pain entrou em contato com Mark Zuckerberg? Alguém importante estava tentando passar uma mensagem para ele, mas não conseguia.

Essa pessoa “importante” era Rihanna.

Sim, a cantora, atriz, estilista e empresária – aquela Rihanna.

Quais problemas de DM do Instagram o T-Pain estava tendo? Bem, havia dois problemas principais:

1. Rihanna estava tentando entrar em contato com o T-Pain via Instagram DM (mensagem direta), mas essas mensagens não foram vistas e não foram respondidas.
2. T-Pain quer que mais funcionalidades cheguem à caixa de entrada do Instagram DM, para que ele possa filtrar e encontrar suas conversas mais importantes.

A interação completa ocorre no vídeo a seguir: Pule para 25 min 30 seg no vídeo para ver como Mark Zuckerberg explicou a T-Pain que o MobileMonkey pode ajudá-lo com seus problemas de DM:

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Um post compartilhado por T-Pain (@tpain)

Como você verá no vídeo, T-Pain está achando difícil “manter todos em mente” quando ele recebe tantos DMs todos os dias. E como as DMs do Instagram são a maneira que “qualquer celebridade entra em contato com qualquer outra celebridade que não tenha seu número de telefone”, de acordo com T-Pain, a falta de funcionalidade na caixa de entrada do DM do Instagram se tornou um problema para ele .

Ele então acrescenta, ele está perguntando sobre as pessoas que ele não segue que estão tentando entrar em contato com ele, e que ele gostaria que houvesse mais opções de filtro na caixa de entrada do Instagram DM, e que é impossível responder a todos importantes que lhe enviam mensagens.

O que T-Pain está realmente conseguindo aqui, é que ele quer ter certeza de que não está perdendo mensagens importantes, e ele gostaria que houvesse uma maneira de pelo menos obter uma resposta a todas as mensagens importantes que chegam em sua caixa de entrada do Instagram DM.

Como ele não seguia Rihanna, as mensagens enviadas para sua caixa de entrada de DM estavam se perdendo em suas pastas.

Como você verá no vídeo, Mark Zuckerberg diz que concorda, sempre que alguém como Rihanna estiver enviando um DM ou até mesmo mencionando você no Instagram, essa mensagem deve ir direto para o topo da sua caixa de entrada do DM.

O outro problema que o T-Pain alude é a falta de capacidade de filtrar seus DMs e encontrar as mensagens mais importantes. Isso faz muito sentido, especialmente para aqueles com milhares ou até milhões de mensagens chegando todas as semanas.

Então, qual é a solução para os problemas do Instagram DM do T-Pain? Mark Zuckerberg tinha respostas, que estamos prestes a cobrir.

Neste artigo, mostraremos como o MobileMonkey está resolvendo os problemas do Instgaram DM do T-Pain com as seguintes soluções:

• Como responder efetivamente a todas as mensagens enviadas para sua caixa de entrada do Instagram DM.
• Como filtrar seus DMs do Instagram e encontrar suas mensagens mais importantes.

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Como responder a todas as mensagens enviadas para sua caixa de entrada do Instagram DM

E se T-Pain pudesse ter respondido automaticamente a Rihanna, mesmo que ele não a seguisse no Instagram? Bem, ele poderia ter. Como explica Mark Zuckerberg…

Um dos DMs mais importantes do Instagram é chamado de mensagem de boas-vindas ou saudação. As mensagens de boas-vindas são usadas para responder aos usuários do Instagram que enviam uma mensagem direta para a caixa de entrada da sua página.

Para configurar uma mensagem de saudação automática, use a ferramenta de boas-vindas da página do Instagram do MobileMonkey.

Aqui está um exemplo de uma mensagem de boas-vindas que um cliente está usando em sua página do Instagram:

Na parte inferior da mensagem de boas-vindas, há um menu de opções para o usuário escolher. Cada opção leva o usuário a um caminho diferente para direcioná-lo à melhor página de destino possível.

Usar um menu de bate-papo é ótimo porque os usuários do Instagram que enviam uma DM para sua página podem 'escolher sua própria jornada' selecionando vários tópicos que despertam seu interesse. Em seguida, no final de cada opção do menu de bate-papo, adicione um link para enviar o tráfego do Instagram para o seu site.

A próxima imagem é um bom exemplo do diálogo que poderia seguir quando o usuário escolhe a opção “Personal Training”:

Como você pode ver, a escolha aciona uma resposta com um link para se inscrever em um webinar de treinamento gratuito.

No caso de T-Pain, ele poderia ter adicionado uma opção, como “Fale comigo”, para fornecer um método alternativo para entrar em contato com ele mais rapidamente.

Com o Instagram Page Welcomer do MobileMonkey, é incrivelmente fácil nutrir as pessoas em seu funil, capturar endereços de e-mail, números de telefone e outras informações de contato importantes. Teste você mesmo na página do Instagram do MobileMonkey clicando no botão Mensagem e depois diga "Olá".

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Como filtrar seus DMs do Instagram e encontrar suas mensagens mais importantes

T-Pain afirma que verifica seus DMs do Instagram todos os dias, mas não tem tempo suficiente para encontrar todas as mensagens mais importantes. Então, o que ele pediu a Mark Zuckerberg? Mais filtros para a caixa de entrada do Instagram DM.

O que o T-Pain não sabia, é que esses filtros já existem!

A caixa de entrada do MobileMonkey é o seu hub central para todas as suas comunicações do Instagram.

Na caixa de entrada, você tem muitas ferramentas à sua disposição:

• Veja todos que interagiram com seu bot do Instagram ao longo do tempo.
• Revise todos os diálogos de chatbot e conversas de agentes ao vivo.
• Crie perfis de clientes ricos em dados ao longo do tempo para fornecer um ótimo suporte e oferecer as ofertas certas no momento certo.

E para aqueles com um volume de mensagens super alto, o MobileMonkey facilita a classificação de suas conversas e dados com vários filtros personalizados.

Por exemplo, digamos que você esteja usando o MobileMonkey para qualificar leads e uma das perguntas que você faz está relacionada ao orçamento.

Use os filtros da caixa de entrada do MobileMonkey para identificar todos os orçamentos dentro de um determinado intervalo ou até mesmo acione agentes ao vivo para entrar e assumir uma conversa de chatbot com alertas em tempo real, roteamento de leads e ferramentas de notificação.

Adicione vários usuários à sua caixa de entrada do Instagram

Para os influenciadores, criadores e marcas por aí com um grande volume de mensagens recebidas por dia, você provavelmente já teve seu quinhão de frustrações com as opções de gerenciamento de caixa de entrada do Instagram.

Mesmo que você contrate vários VAs (assistentes virtuais) para gerenciar sua caixa de entrada, eles acabam tropeçando uns nos outros, desconectando-se e só conseguem responder a algumas mensagens por dia.

Aí vem o MobileMonkey para o resgate!

Assuma o controle total da caixa de entrada do Instagram com soluções de gerenciamento de caixa de entrada para vários usuários.

O MobileMonkey permite que você dimensione o volume de mensagens e até aumente seus limites de envio por dia . Sim, você leu corretamente.

Com o MobileMonkey, você pode transformar a caixa de entrada do Instagram DM em um conjunto de ferramentas de bate-papo de suporte ao cliente, que você pode usar para:

• Responda a perguntas complicadas
• Crie perfis de usuário ricos em dados e
• Alerte os agentes de chat ao vivo com notificações de leads quentes.

É simples adicionar vários usuários à sua caixa de entrada do Instagram para lidar com os maiores volumes de mensagens.

Como filtrar conversas e encontrar oportunidades de venda na Caixa de entrada do MobileMonkey

E para aqueles com volume de mensagens super alto, que desejam realizar suporte ao cliente pela caixa de entrada do Instagram DM, você pode até filtrar conversas por status ou atribuições de agentes ao vivo.

Veja um exemplo de como filtrar conversas por status, como:

• Acompanhamento
• Pendente
• Resolvido

E aqui está um exemplo de como atribuir uma conversa a outro agente ao vivo.

As pessoas recorrem ao Instagram para manter contato com pessoas, produtos e prestadores de serviços que amam.

Não se depare com os mesmos problemas de DM do Instagram que T-Pain teve. E não perca DMs de pessoas como Rihanna.

Esteja presente para o seu público 24 horas por dia, 7 dias por semana e lance um serviço de atendimento para vender, apoiar e envolver seus fãs com máxima eficiência e autenticidade!

Resolvendo problemas de DM do Instagram: próximas etapas importantes

As contas do Instagram que usam as ferramentas de marketing do Instagram da MoibileMonkey gerarão atividades e interações automatizadas que são percebidas como totalmente orgânicas. E porque você é capaz de gerar engajamento orgânico em escala, isso se traduz em um grande aumento de seguidores genuínos.

O melhor de tudo, com o MobileMonkey, você estará trabalhando com ferramentas de engajamento 100% aprovadas pelo Instagram .

A prova está nos números. 75% dos consumidores também preferem se envolver com marcas usando canais de mensagens privadas em vez de canais tradicionais.

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