O melhor guia para uma análise SWOT para empresas de comércio eletrônico

A Análise SWOT é uma ferramenta de planejamento que pode ajudar a dividir qualquer negócio em seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças e pontos fortes.

Todo novo empresário precisa realizar um estudo SWOT para descobrir como sua empresa provavelmente terá sucesso. Infelizmente, mesmo com a abordagem analítica mais eficaz, é difícil ter sucesso nos negócios. Este blog explora por que uma análise SWOT é crucial, como conduzir a análise SWOT e como planejar no caso de uma mudança.

O que é análise SWOT?

A análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) fornece um modelo para avaliar a competitividade do negócio e desenvolver planos estratégicos. Uma análise SWOT avalia fatores externos e internos, além de possibilidades atuais e futuras.

A análise SWOT pretende fornecer uma visão real e baseada em fatos das vantagens e pontos fracos de uma iniciativa, organização ou setor. A empresa deve garantir que a análise seja a mais precisa possível, evitando noções preconcebidas ou áreas cinzentas e concentrando-se em circunstâncias do mundo real. As empresas devem utilizar a análise como referência, mas não como diretriz.

O que significa swot?

Análise SWOT = Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças

Como fazer uma análise swot em um negócio de e-commerce?

Abaixo, listamos cinco sugestões para implementar uma análise SWOT bem-sucedida em seu plano estratégico.

Iniciar sessões de brainstorming

Reúna seu grupo e comece a pensar em ideias. Os participantes das sessões de brainstorming podem vir de diferentes áreas (marketing, TI, finanças, suporte ao cliente, etc.) Convide todos a participar, e quanto mais perspectivas e opiniões, mais valiosas.

O objetivo do brainstorming é ouvir os pensamentos dos membros de sua equipe em suas cabeças e coletar tantos pensamentos quanto possível para garantir que você não perca as ideias mais importantes. Nem todas as ideias, e você pode descobrir algumas coisas que podem impactar positivamente seus resultados financeiros.

Divida os quatro componentes

Depois de coletar o feedback de sua equipe e decidir o objetivo da tabela de análise SWOT, você está pronto para abordar os quatro componentes do seu modelo SWOT: pontos fracos, pontos fortes, potenciais, ameaças e pontos fortes.

Descubra seus pontos fortes

Descobrir quais pontos fortes estão presentes em seu negócio é o passo inicial da análise SWOT. Os pontos fortes da sua marca são as características que são os benefícios da sua empresa e as áreas onde o seu negócio está indo bem.

O que você pode fazer para se destacar de seus concorrentes no mesmo campo? Você é um inovador em sua indústria? O que torna o seu negócio único? Você vende produtos feitos à mão que não estão disponíveis em nenhum outro lugar?

Cada aspecto do seu negócio online só pode ser considerado um ativo se proporcionar maior benefício. Por exemplo, quando todos os principais concorrentes em sua área oferecem atendimento ao cliente, o suporte fornecido pelos clientes não é algo com o qual você pode contar; é essencial. Da mesma forma, se o site de comércio eletrônico da sua loja oferece frete grátis, mas seus principais concorrentes cobram custos adicionais para enviar. Pode ser considerado um ponto forte na análise estratégica.

Determine sua fraqueza

O próximo passo é determinar quais áreas dentro de seus requisitos de negócios online devem ser aprimoradas. Os pontos fracos são aqueles que podem impactar negativamente o desempenho do seu negócio. Leve em consideração os problemas que você acha difícil de alcançar e os casos em que você não conseguiu atender às expectativas de seus clientes. O que há de errado com sua abordagem? O que seus clientes esperam que você melhore? Quais são os maiores desafios que você enfrenta? O que você está deixando de atender?

Neste ponto, o mais importante é estar atento aos pontos negativos, estar aberto e enfrentar quaisquer fatos desagradáveis. Por exemplo, se seu processo de checkout for mais demorado do que outros sites, ou se seus clientes não tiverem acesso a várias opções de pagamento, você poderá estar em perigo.

Aproveite as oportunidades.

Quando terminar os aspectos internos, você deve procurar oportunidades no cenário de comércio eletrônico. Oportunidades são as oportunidades que seu negócio online pode lucrar. Reconhecer e capitalizar as oportunidades pode impactar significativamente a capacidade competitiva do seu negócio.

Por exemplo, a introdução do uso de PWA (aplicativo web progressivo) ajudou a tornar a experiência móvel tão fácil de usar quanto é. A computação em nuvem ajuda a dimensionar e automatizar os processos manuais de inventário, pedido e atendimento. O Apple Pay permite que os clientes comprem itens online sem inserir seu cartão de crédito ou informações pessoais. Muitas opções estão disponíveis no mercado, então certifique-se de não perder estas!

Verifique se há ameaças.

Depois de identificar oportunidades potenciais, você pode olhar para os maiores riscos. As ameaças são todos fatores externos que podem influenciar negativamente o futuro da sua empresa, como interrupções na cadeia de suprimentos, concorrentes emergentes e muito mais. Evitar os negativos do lado de fora requer o escrutínio dos gerentes da loja. Na maioria das vezes, não há controle sobre seus riscos; no entanto, é essencial conhecê-los para desenvolver planos de contingência caso ocorram eventos desagradáveis.

Considere os desafios que você encontrará quando começar a vender online. Por exemplo, as tecnologias mais recentes não oferecem apenas possibilidades, mas podem ameaçar seus negócios. Os avanços tecnológicos podem tornar seus produtos obsoletos. Se essa for a possibilidade de isso acontecer, certifique-se de responder rapidamente e criar soluções para as ameaças que estão surgindo antes que sua empresa se torne a vítima.

Projete sua própria matriz de análise SWOT

Quando você terminar este processo de pensamento SWOT, você pode organizar seus pensamentos e registrar seus resultados em sua matriz SWOT.

Quando você deve realizar uma análise SWOT?

É recomendável analisar SWOT antes de tomar qualquer tipo de decisão de negócios, seja avaliando novas ideias, revisando políticas internas ou avaliando possibilidades de dinamizar ou modificar o plano no meio de sua execução. Além disso, às vezes é aconselhável realizar uma análise SWOT geral para examinar as condições atuais de seus negócios para garantir que você possa fazer melhorias em seus negócios quando necessário. A análise pode revelar as áreas em que sua empresa está operando melhor e as áreas que precisam de melhorias.

Não caia na armadilha de olhar para as operações da sua empresa informalmente, esperando que todas elas sejam montadas perfeitamente se você dedicar um tempo para criar uma análise SWOT oficial para ver a imagem completa da sua empresa. Com base nisso, você encontrará maneiras de melhorar ou eliminar pontos fracos em sua empresa e alavancar seus pontos fortes.

Embora o proprietário da empresa certamente deva estar envolvido na criação da análise SWOT, geralmente é benéfico incluir outros membros da equipe envolvidos no processo. Solicite a opinião de vários membros da equipe e discuta a contribuição fornecida. A experiência coletiva do grupo permitirá que você examine sua empresa sob todos os aspectos.

Exemplo de análise SWOT

Em 2015, o ano de 2015, uma análise SWOT da Linha de Valor da The Coca-Cola Company observou pontos fortes como sua marca de renome mundial, sua extensa rede de distribuição e potencial em novos mercados. Mas também destacou riscos e fraquezas, como flutuações na moeda estrangeira, um desejo crescente do público por bebidas “saudáveis” e a concorrência de fornecedores de bebidas mais saudáveis.2

Sua análise SWOT levou a Value Line a colocar algumas questões difíceis sobre a estratégia de negócios da Coca-Cola; no entanto, também apontou que a Coca-Cola “provavelmente continuará sendo um fornecedor de bebidas de primeira linha” que poderia fornecer àqueles que são investidores cautelosos “uma fonte confiável de renda e um pouco de exposição a ganhos de capital”.

Cinco anos após cinco anos depois, cinco anos depois, a análise SWOT da Value Line mostrou-se eficiente, pois a Coca-Cola continua sendo a 6ª marca mais poderosa do mundo (como foi no ano). Além disso, as ações da Coca-Cola (negociadas sob o símbolo “KO”) aumentaram em valor mais de 60% em cinco anos após o término da análise.

Para entender melhor o significado da análise SWOT, pense no cenário de um negócio fictício de smoothies orgânicos. Ela realizou uma análise SWOT para compreender como compete na indústria de smoothies e o que poderia melhorar. Neste estudo, conseguiu determinar os seus pontos fortes como sendo uma boa oferta de ingredientes, atendimento personalizado aos clientes, bem como uma sólida ligação com os fornecedores. Por outro lado, suas operações descobriram alguns pontos fracos: falta de variedade de produtos, alta rotatividade e equipamentos obsoletos.

Ao examinar como o clima externo influencia os negócios da empresa, ela descobriu oportunidades em tecnologias emergentes, dados demográficos que não são totalmente explorados e a mudança de cultura para uma vida mais saudável. No entanto, também houve ameaças como um resfriado de inverno que pode prejudicar as colheitas, e uma pandemia global e a cadeia de suprimentos está propensa a torções. Juntamente com outros métodos de planejamento, a empresa utilizou a análise SWOT para usar a análise SWOT para aproveitar seus pontos fortes e oportunidades externamente para reduzir ameaças e construir áreas em que era fraca.

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