Conteúdo viral de sucesso: 7 técnicas para ajudá-lo a se conectar com sua base de clientes

Recentemente, enquanto fazia uma pausa na escrita de conteúdo para a web, examinei um fórum de fãs on-line no qual alguém expressou a opinião de que os Muppets deveriam publicar vídeos virais em seu canal no YouTube à razão de um por mês. A declaração foi recebida com confusão e ceticismo pelos outros usuários do fórum: Como alguém pode garantir que o conteúdo se torne viral mensalmente?

A resposta é que ninguém pode garantir que o conteúdo se tornará viral (ou seja, obterá muitas visualizações e compartilhamentos nas redes sociais) em um cronograma pré-determinado. Examinando, não foi exatamente isso que o usuário quis dizer. Em vez disso, ele quis dizer que a holding The Muppets Studio deveria lançar vídeos de Muppet de alta qualidade, bem escritos e bem produzidos no YouTube, uma vez por mês, que tenham o potencial de se conectar com o público e gerar engajamento social com sua marca. .

Meu objetivo ao trazer essa anedota é demonstrar que uma tentativa de basear uma estratégia de marketing de conteúdo digital na viralidade, no todo ou em parte, está fadada ao fracasso. Prever qual conteúdo se tornará viral é como prever onde um raio cairá: isso não pode ser feito antes do evento.

No entanto, embora não seja possível prever onde um raio irá cair, você pode usar o que sabe sobre eletricidade para construir um aparato atraente que aumentará a probabilidade de um raio e, mais importante, direcionará a energia resultante para onde você deseja que ela vá.

O mesmo acontece com o marketing de conteúdo: você pode observar exemplos anteriores de conteúdo viral de sucesso e incorporar seus recursos em sua estratégia de marketing digital para aumentar a probabilidade de que ele se conecte com sua base de clientes e mostre sua empresa da melhor maneira possível.

Como escrever um gancho que conectará seu conteúdo aos clientes

A coisa mais importante a entender quando se trata de marketing de conteúdo digital é que a qualidade do seu conteúdo é a força motriz por trás do envolvimento com o público.

Parafraseando “Campo dos Sonhos”, se você lançar material de qualidade, os clientes virão. Para atrair visualizações e compartilhamentos, portanto, você deve produzir conteúdo que tenha valor para o seu público-alvo.

A viralidade pode ser algo passageiro, mas geralmente não acontece sem muito esforço de sua parte. Nas palavras de Jordan Kasteler,

“Conteúdo viral é conteúdo de qualidade. É apaixonante, é bem escrito, é eloqüente ou hilário. Se você quiser milhares de compartilhamentos, terá que investir [sic] horas para fazer algo de valor real para o seu público.

No entanto, seu conteúdo deve ser mais do que de qualidade para aproveitar as mídias sociais e atrair seus clientes; você deve atrair a atenção do seu público e comunicar-lhes que você tem algo de valor a oferecer e que prestar atenção nisso é do interesse deles.

Pode ser um desafio fazer com que seu conteúdo se destaque, especialmente quando você enfrenta limites de caracteres, concorrentes e falta de atenção, mas isso pode ser feito.

Embora não exista uma fórmula mágica para garantir que o conteúdo se torne viral, muitas vezes você vê uma ou mais das seguintes características no conteúdo que gerou muitos compartilhamentos:

• Positivo
• Atual
• Emocional
• Participativo
• Visual

As seguintes técnicas de criação de conteúdo se tornaram virais com sucesso no passado, e você pode ver que cada uma delas incorpora pelo menos uma das cinco características listadas acima.

1. Questionários

Os questionários online podem servir a dois propósitos diferentes: testar seu conhecimento (Quão bem você conhece a letra de “Hamilton: The Musical”?) e dizer algo sobre você (Qual personagem de “Hamilton” você é?)

Os questionários são atraentes para os consumidores porque são envolventes, divertidos e oferecem a oportunidade de aprender algo novo. Por outro lado, eles ajudam você incentivando o compartilhamento na forma de desafiar amigos através das redes sociais para fazer o teste e comparar os resultados.

2. Imagens e vídeos

A mídia social está repleta de conteúdo visual na forma de vídeos, fotos, GIFs animados, infográficos e assim por diante, porque são eficazes em ganhar compartilhamentos ao expressar muitos pensamentos e emoções com relativamente poucas ou nenhuma palavra.

O conteúdo visual pode ser de natureza informativa ou puramente para entretenimento. Em 2009, o Estúdio Muppets aproveitou o poder de compartilhar vídeos através das mídias sociais, tanto para apresentar seus personagens e sua marca a um novo público, quanto para satisfazer o desejo de fãs estabelecidos por novo material quando lançaram a paródia dos Muppets de Queen's “ Vídeo Bohemian Rhapsody”.

Desde então, o vídeo extremamente popular ganhou mais de 68 milhões de visualizações ao combinar duas coisas que as pessoas já adoram, shows de marionetes e glam rock dos anos 70, de uma forma nova e divertida para evocar uma resposta emocional positiva.

Jonathan Allen explica por que vídeos e conteúdo visual podem ser tão eficazes: “A combinação de vídeo e imagens e comunicação individual criou a capacidade de todos compartilharem emoções de forma mais visceral do que qualquer um poderia antes. 'Uma imagem vale mais que mil palavras' é tão verdadeiro como sempre. “

No entanto, embora os recursos visuais possam ser visceralmente emocionais, você também pode usá-los de forma intelectual. Por exemplo, você poderia usar um infográfico para explicar um conceito científico complicado, como o efeito das mudanças climáticas nos recifes de coral, para um público de não-cientistas. Talvez o conteúdo visual mais eficaz use informações factuais para provocar uma resposta emocional em seu público.

3. Tópicos Polêmicos

É claro que trazer à tona uma questão controversa como as alterações climáticas abre a porta à controvérsia. Se você é naturalmente avesso a conflitos, pode ser difícil agitá-los intencionalmente, mas se você deseja que seu conteúdo seja visto por mais pessoas, assumir uma posição firme sobre um assunto atual provavelmente provocará uma resposta forte e gerar compartilhamentos de leitores.

Jeremy Knauff explica desta forma: “Aqueles que concordam irão criar um link para o seu conteúdo controverso porque apoia a sua posição, enquanto aqueles que discordam irão frequentemente criar um link para ele para apontar o quão ridículo, errado ou mesmo estúpido eles pensam que você é. De qualquer forma, você vence .”

Dito isto, existe uma maneira certa e uma maneira errada de fazer uso de conteúdo polêmico. Não basta apenas assumir uma posição forte sobre uma questão; você também deve pesquisar exaustivamente o assunto e apresentar um argumento bem escrito e fundamentado.

Caso contrário, você poderá receber ações de pessoas que acham que sua posição é estúpida, mas não de pessoas que concordam com sua posição, mas acham que falta lógica em seu argumento. Vários exemplos aqui se qualificam como tópicos controversos, como o infográfico sobre mudanças climáticas mencionado anteriormente e a lista dos “Melhores Filmes da Década” de Robert Ebert abaixo.

4. Listas classificadas

As listas classificadas incorporam pelo menos três das características comuns do conteúdo viral listadas acima. Faça uma lista de coisas que realmente interessam às pessoas (como os melhores ou piores filmes), atribua um julgamento de valor a elas (o filme X é melhor que o filme Y) e você provavelmente evocará uma reação emocional nos leitores.

Aqueles que concordam com sua classificação terão uma opinião positiva em relação à sua lista, e aqueles que discordam desejarão participar da discussão fazendo suas próprias classificações.

Por exemplo, a lista de “Melhores Filmes da Década” de Roger Ebert, abrangendo os anos entre 2000 e 2009, incluía a comédia dramática independente sobre gravidez adolescente “Juno”, a fantasia em língua estrangeira “O Labirinto do Fauno”, uma alegoria de ficção científica cuidadosa, mas acelerada”. Minority Report”, drama de vingança niilista “Kill Bill Volumes 1 e 2” e “Crash”, um dos mais controversos vencedores do Oscar de Melhor Filme de todos os tempos, bem como alguns filmes obscuros que podem ser desconhecidos até mesmo para o cinéfilos mais devotados.

Cada leitor provavelmente discordaria de Ebert em pelo menos uma de suas classificações, e muitos deles queriam explicar exatamente o porquê para ele e outros leitores.

5. Opiniões de especialistas

A lista de “Melhores Filmes da Década” de Roger Ebert também conta como opinião de especialistas. Independentemente de as pessoas concordarem com as opiniões de Ebert, elas tendiam a respeitá-las porque ele conhecia muito bem a indústria cinematográfica e se expressava de maneira muito eloqüente.

Consulte um especialista estabelecido em seu conteúdo e as pessoas se sentam e prestam atenção. Apenas certifique-se de usar as palavras deles com responsabilidade e não as deturpar. Caso contrário, você não apenas perderá credibilidade junto ao seu público, mas poderá estar solicitando uma ação legal.

Os âncoras da MSNBC, como Lawrence O'Donnell, convidam frequentemente investigadores e promotores envolvidos no escândalo Watergate durante a administração Nixon para comentar as atividades da atual Casa Branca.

6. Instruções e tutoriais

Talvez você não precise recorrer a especialistas externos porque já é uma autoridade em sua área. Talvez você tenha uma habilidade valiosa que outras pessoas gostariam de aprender.

Compartilhe seu conhecimento passo a passo montando um tutorial que permite que as pessoas apliquem seu conhecimento por conta própria. Tente oferecer um guia prático para download gratuito em seu site. Se o seu conteúdo tiver valor prático, as pessoas provavelmente continuarão voltando ao seu site para obter mais informações.

Os tutoriais estão em uso desde antes dos dias da Internet. Já em 1969, o visionário titereiro e criador de bonecos Jim Henson criou programas de televisão divertidos e educativos ensinando as crianças a fazer bonecos, que ainda hoje inspiram construtores de bonecos a criar tutoriais na web sobre construção de bonecos, tanto para iniciantes quanto para especialistas.

7. Histórias de interesse humano

As pessoas querem se sentir bem, por isso buscam conteúdos que evoquem sorrisos e sentimentos calorosos, como a história da turma do jardim de infância que aprendeu a assinar “Parabéns” como presente para o zelador da escola, que é surdo.

As pessoas também gostam de torcer pelos oprimidos, por isso procuram histórias de pessoas comuns que triunfaram sobre adversidades extraordinárias, como o homem que perdeu a perna devido ao câncer quando criança, que agora trabalha como palestrante motivacional e cria fantasias criativas de Halloween para ajudar pessoas com deficiência a resolver problemas de imagem corporal.

Os seres humanos são criaturas sociais, por isso, quando nos sentimos bem, gostamos de partilhar esse sentimento com os outros, razão pela qual histórias positivas e edificantes de interesse humano estão entre os conteúdos com maior probabilidade de se tornarem virais.

Conclusão

O sucesso viral não acontece da noite para o dia. É preciso tempo, esforço e preparação para criar conteúdo de qualidade com o qual as pessoas se identifiquem. Trabalhar com um serviço de redação de conteúdo como o BKA não garante que suas postagens se tornarão virais, mas ajudará você a colocar conteúdo consistentemente de alta qualidade em seu site e contas de mídia social de maneira oportuna e econômica.