Dicas para gerenciar um negócio e uma equipe de comércio eletrônico bem-sucedidos

As vendas online nunca foram tão simples como agora. Os empreendedores que lançam uma loja online têm mais liberdade para viver a vida com que sonham. Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, liberdade para decidir seus horários de trabalho, nenhum supervisor a quem se reportar... Essa lista é interminável!

Como gerenciar uma empresa de comércio eletrônico lucrativa, o que constitui uma equipe eficaz e quais são as principais vantagens e desvantagens de reunir especialistas em comércio eletrônico? Vamos começar do início, pois é isso que vamos descobrir aqui.

4 dicas para tornar seu negócio de comércio eletrônico um sucesso

1. Simplifique o procedimento

Comprar online é ótimo, pois é conveniente, apesar de algumas pequenas desvantagens. Os consumidores de hoje são muito impacientes em relação aos longos tempos de processamento de pedidos ou procedimentos difíceis de devolução e reembolso.

Descubra o que é bom para você e o que pode ser desenvolvido passando por todo o ciclo de compra como cliente. Você deve garantir que as pessoas não estejam deixando seus carrinhos e comprando de empresas alternativas simplesmente devido ao processo de checkout supercomplicado.

Para clientes recorrentes, você pode fazer isso oferecendo para salvar as informações de cobrança, envio e pagamento. Outra estratégia para agilizar o pagamento online é fornecer opções de pagamento padrão, como cartões de crédito ou PayPal.

Por fim, reúna com eficiência os dados e informações sobre seus clientes e compras com um bom software de CRM.

Um melhor planejamento de recursos e gerenciamento de tempo são essenciais para o desenvolvimento, para o rastreamento de tempo desenvolvido, você pode aprender mais sobre lucratividade orientada por dados e ter um melhor planejamento de tempo para ter sucesso.

2. Coloque o usuário em primeiro lugar

A maior desvantagem de qualquer empresa de eCom é que ela não pode fornecer aos clientes a mesma experiência prática com produtos que as lojas convencionais podem oferecer, incluindo a chance de tocar e ver o produto antes de comprá-lo.

Embora ainda não exista um método para resolver esse problema, não se segue que não existam abordagens alternativas para compensar.

Você pode convencer seus clientes compartilhando fotos entusiasmadas em suas redes sociais, pois imagens atraentes de alta qualidade atrairão a atenção de seu público.

Dessa forma, o cliente pode ter algumas ideias sobre seus valores, tema e cores. Fornecê-los com preços mais baixos sobre os produtos que eles querem. Você também pode oferecer frete grátis e promoções para atrair os clientes a comprar.

3. Crie links e construa parcerias

A maior estratégia para garantir que sua empresa esteja no topo dos buscadores é construir links valiosos. Ter uma loja online tem o benefício de oferecer produtos que os clientes já precisam.

Ao entrar em contato com vários sites, você pode estabelecer conexões com eles e fornecer amostras de seus produtos e serviços. Confirme se eles estão segmentando o grupo demográfico apropriado para que você não anuncie para eles em vão.

Se você não planeja entregar seus produtos sozinho, vá em frente e use aplicativos de economia de gig para correios ou serviços de táxi para organizar suas entregas com uma abordagem profissional, contratando pessoas experientes para isso.

Se eles postarem uma avaliação do seu serviço porque gostam, eles não estão apenas anunciando para sua base de clientes, mas também aumentando sua visibilidade para leads em potencial que estão procurando seu serviço.

4. Certifique-se de que seu site esteja funcionando

Uma empresa de comércio eletrônico depende inteiramente da tecnologia na qual foi construída. Começar um negócio online é essencialmente inútil se o site não funcionar como esperado.

Os clientes que encontram problemas técnicos, como links que não funcionam e processos lentos, são menos propensos a se converter em clientes compradores.

Você deve realizar verificações completas para garantir que tudo esteja no lugar e funcione corretamente. Isso pode atrasar a abertura de sua empresa de eCom, mas se você não examinar e avaliar minuciosamente seu site, poderá resultar em perda de dinheiro no futuro.

Certifique-se de contratar os especialistas certos para ajudá-lo a estabelecer o site do zero. Também recomendamos a contratação de pessoas que trabalhem em um local próximo a você.

Existem várias agências de web design de sucesso no Reino Unido que conhecem melhor o mercado e você pode cooperar com elas para ter uma aparência profissional e fluente em suas plataformas virtuais.

4 métodos para criar uma equipe de comércio eletrônico eficaz

1. Comece com um plano de negócios

Os deveres essenciais para os quais você precisa encontrar pessoas serão especificados pela estratégia. Por exemplo, você deve inicialmente gastar dinheiro em marketing se pretende aumentar as vendas.

A contratação de uma equipe profissional para adaptar seu site ao ciclo de vida de compra de seu cliente é necessária se você deseja registrar resultados reais.

Determine as necessidades, objetivos e crenças da sua empresa; especifique as principais tarefas que você deve realizar para atingir seus objetivos; e, finalmente, estabelecer o orçamento.

2. Defina o que você espera de sua equipe

Determine as características do funcionário dos seus sonhos antes de começar a recrutar novos funcionários para o seu negócio de comércio eletrônico. Empregue apenas aqueles que são mais capazes do que você. Nunca ceda.

Funcionários incompetentes prejudicam a equipe e são mais difíceis de treinar ou integrar.

Examine como os objetivos de seus clientes potenciais se conectam com o clima que você deseja promover em seu negócio. Entreviste mais candidatos e considere-os porque apenas uma pequena porcentagem de candidatos eventualmente permanecerá em sua equipe .

Você pode criar uma equipe eficaz remotamente? Interno vs. Terceirização

Você pode colaborar com especialistas de qualquer setor e local hoje em dia. Especialistas elevados podem ser recrutados como uma equipe remota, economizando dinheiro e eliminando os desafios das organizações de trabalho convencionais.

Interno

Uma equipe interna é composta por todos os trabalhadores que trabalham apenas para o seu negócio e realizam tarefas e deveres lá. Eles participam da criação do seu plano de negócios, têm um conhecimento profundo do seu setor e incorporam sua mentalidade.

Contrate pessoal interno de comércio eletrônico se você pretende crescer rapidamente e manter o controle sobre procedimentos comerciais cruciais. Essas empresas estão desenvolvendo suas culturas corporativas e procurando especialistas esperando uma colaboração estendida.

Terceirização

O termo “terceirização” refere-se à atribuição de tarefas de comércio eletrônico a contratados independentes ou freelancers com potencial para trabalhar em casa. Uma das posições freelance mais comuns é o assistente virtual.

Se você deseja explorar como se tornar um VA qualificado , pode aprender mais sobre as responsabilidades e os requisitos do trabalho. As empresas de comércio eletrônico frequentemente terceirizam assistentes virtuais para facilitar as funções relacionadas ao atendimento ao cliente.

Se as vendas da sua empresa forem irregulares e você precisar de assistência com atividades rotineiras não relacionadas às suas operações principais, considere terceirizar sua força de trabalho de comércio eletrônico.

O resultado final é que muitas vezes é benéfico para as empresas de eCom incorporar estratégias internas e terceirizadas.

Conclusão

Siga e coloque em prática alguns dos conselhos que demos para criar e expandir uma loja online competitiva. Entre eles estão melhorar as interações com fornecedores, fortalecer sua equipe, definir um plano de conteúdo e acompanhar o SEO.

Aumente suas tentativas lentamente após um início modesto. Não hesite em experimentar coisas novas com sua loja na Internet. Mesmo que algumas melhorias nem sempre sejam bem-sucedidas, cada perda pode lhe ensinar algo novo.