SMX West 2012: Resolvendo problemas e vendo o sucesso no Google Places

Publicados: 2012-02-29

Mais uma sessão de liveblog aqui por mim, blogueira convidada Kathy Long. Estamos acompanhados por esses especialistas e palestrantes locais de SEO para falar sobre o sucesso do Google Places:

SMX West logo

  • Mary Bowling, Otimizado!
  • Joseph Henson, SearchInfluence
  • Corey Morris, influência
  • Nyagoslav Zhekov, OptiLocal

Niagoslav Zhekov

Noções básicas de sistema interno de Places – Solucionando fusões e duplicatas

Como o lugar é criado

A listagem é o que você vê no front-end compilado a partir de fontes de dados:

  1. Central de empresas locais (Google Places)
  2. Páginas amarelas e provedores de dados de feed
  3. Conteúdo copiado de outros sites
  4. Conteúdo gerado por usuários

Decisões do Google: mesclar dados versus criar um novo cluster e quais dados exibir publicamente

Limite para mesclagem x criação de um novo cluster:

  1. Limite baixo – mesclando dados para diferentes negócios
  2. limite muito alto - o Google pode criar duplicatas para o mesmo negócio
  3. O principal fator determinante é o NAP

Quais dados serão exibidos:

  1. Confiar
  2. Recentidade
  3. Completude dos dados
  4. Número de fontes que exibem os mesmos dados

Fontes de dados em ordem de importância

  1. Proprietário verificado
  2. Dados de diretórios de negócios (de David Mihm
    • Páginas do Yelp'Super
    • Pesquisa de cidade
    • YP
    • Grupo de informações
    • Yahoo local
    • Páginas internas
    • Sites da indústria de nicho
    • Outros
  3. Aprovado por UGC - conteúdo gerado pelo usuário aprovado (revisões, etc.) Se aprovado, pode superar os dados gerados pelo proprietário
  4. Dados raspados

Como prevenir problemas

1. Verifique a consistência do seu NAP com estas ferramentas:

  • localizador de citações local (whitespark)
  • Visão geral da pesquisa local (Yext)
  • Getlisted.org (David Mihm) Yext não tem acordos com Localeze e outros, então use este também.
  • Check-up de SEO local (BrightLocal) - adiciona mais alguns diretórios e dados

2. Tenha cuidado com a conta que você usa ao reivindicar/criar a listagem. O Google não possui uma ferramenta de gerenciamento multinível.

3. Verifique o e-mail associado a esta conta com frequência. O Google envia notificações por e-mail que você precisa ver.

4. Atualize a listagem com frequência para que o Google veja que você a está mantendo.

5. Siga as diretrizes de qualidade do Google Places

Corrija um problema por meio de:

  1. Relate um problema na ferramenta de frontend GP, mas não é muito eficiente. Não é possível relatar uma fusão, mas você pode relatar uma duplicata.
  2. Editando as informações via Map Maker – o Google confia nesta fonte
  3. Solucionador de problemas
  4. Fórum de Ajuda do Google Places

Joseph Hensen – Dicas de auditoria e organização

Como a auditoria pode ajudar?

  1. Determinar os pontos fortes da página do local
  2. Encontre pontos fracos que afetam negativamente os rankings
  3. Descubra opps de otimização local
  4. Evite mais duplicações e corrupção de dados
  5. Defina expectativas realistas
  6. Estabeleça um roteiro para avançar

Problemas causados ​​por:

  1. Nome, endereço e telefone incorretos
  2. Inconsistência e buplicação de citações e feeds de dados, múltiplas variações de cochilo no ecossistema
  3. Otimização local no local inadequada ou inexistente

Confirme pelo nome

  1. O DBA oficial está sendo usado? Deveria ser?
  2. Se não tiver certeza, verifique o registro comercial da Secretaria de Estado desse estado

Confirmar endereço comercial

  1. use usps.com/zip4 para certificar-se de que está formatado corretamente.
  2. Confirme o telefone comercial, um telefone principal exclusivo por local, o Google dá mais peso às empresas que usam 1 número de telefone, o número de telefone principal é local

Em seguida, analise a página do local

  • Qual é a classificação?
  • Existem listagens duplicadas ou mescladas?
  • Preenchido com descrição, site, etc.
  • Apenas uma listagem confirmada pelo proprietário por locais usando NAP oficial
  • Atualmente classificado para termos de pesquisa local preferidos?
  • Crie uma planilha detalhada de todas as páginas do local
    • Mantenha notas sobre o status de cada listagem
  • O Whitespark Local Citation Finder é seu localizador de citações preferido.
  • Pesquise no Google por endereço e número de telefone para encontrar todas as menções
  • Encontre todas as citações, coloque em planilha para encontrar NAP inconsistente

InfoGroup, Localeze e Axciom – verifique se há informações de NAP incorretas e duplicadas

InfoGroup – fácil, atualização em expressupdateusa.com, leva cerca de 3 meses

Localeze - exigirá o pagamento se for necessária a adição ou modificação

Os dados da Acxiom podem ser atualizados através de mybusinesslistingmanager.com ou UBL

Sugestões de gestão:

  1. Acompanhe todos os logins
  2. Use 1 e-mail para TODAS as fontes de citação. Use um e-mail de domínio se puder.
  3. Tenha certeza absoluta de que seu NAP ainda não está listado

hCards tornam o NAPeasier para rastrear e analisar.

Se houver vários locais, use um endereço por página para manter os sinais NAP limpos.

Você precisa de uma página de destino local para cada local:

  1. Incorporar a página de locais de referência do mapa do Google
  2. Tags de título otimizadas localmente
  3. Meta descrição com endereço e telefone incluídos
  4. Estrutura de nomenclatura de URL otimizada localmente

Mary Bowling

Resolvendo a confusão de dados no Google Places

Acredita que dados inconsistentes são a maior razão pela qual você não terá uma boa classificação.

Deu exemplo de negócios. Começou com uma auditoria. Encontrou que algum local tinha caixas de correio, algumas caixas de correio da loja da UPS. Havia listagens quase duplicadas, algumas com os mesmos locais com números de telefone diferentes ou endereços diferentes e muito mais. Tudo que podia dar errado deu.

  1. Passo 1
    • Obtenha escritórios físicos para cada local.
  2. Passo 2
    • Limpar dados no site, NAP correto, página individual para cada local, tags de título otimizadas e outros SEO padrão
  3. etapa 3
    • Semeou os dados NAP corretos por meio de Express Update, Localeze e UBL

Outro problema é que eles tinham listagens em muitas contas. Ela colocou todos eles em uma conta e passou pela verificação de cartão postal para cada um. Depois de tudo isso feito, as coisas pioraram antes de melhorar porque ela criou mais inconsistências na mente do Google.

Ela continuou limpando os provedores de dados secundários e diretórios confiáveis, e começou a criar citações em outros diretórios e criou citações de tom de links para indexá-los mais rapidamente e torná-los mais aderentes. Ela criou um arquivo KML e fez o upload. Ela usou o recurso de relatório de um problema, depois editou problemas no Google Mapmaker e as alterações apareceriam nas listagens do Google Places, mas teve muitos problemas com o Google e a equipe do Google para obter dados corretos. Muito foi rejeitado e ela ficou com má reputação.

Quarenta dias depois, comecei a usar o Places Troubleshooter. Usei o fórum para obter ajuda sobre como usá-lo. Obteve melhores resultados usando isso do que qualquer outra coisa, em alguns casos dentro de uma semana ou duas.

90 dias depois, eles estão no pacote de 7 para 6 palavras-chave e na cúspide para outras 2.

As dicas dela:

Muito mais fácil adicionar listagens do que se livrar delas. Faça o melhor para o cliente, não para você!

Potenciais obstáculos

O sistema de chamadas do Google para verificação por telefone não pode navegar pelo atendimento automático.

Listagem com problema de vários proprietários: o último a editar possui, você pode solicitar que outros proprietários sejam deverificados por meio do Solucionador de problemas.

Retenção de revisões – As revisões estão associadas ao CID das listagens. Eventualmente, eles devem encontrar o caminho de volta para a listagem ou relatório correto por meio do Solucionador de problemas.

Corey Morris

Estudo de caso compartilhado de Houlihan – Houlihan é uma cadeia nacional com 85 locais

  1. Desafios logísticos
  2. Desafios de dados
  3. Desafios do sistema do Google Places

Desafios logísticos

  1. Uma conta, várias pessoas acessando
  2. Reivindicando TODOS os locais corporativos e franquias
  3. Suporte zero no nível do local
  4. Sem histórico de esforços centralizados anteriores
  5. Diferentes expectativas e opiniões dos franqueados
  6. Perguntas e atividades de franquias com páginas do Place

Desafios de dados

  1. Construir, padronizar e dimensionar os dados para cada local
  2. Atualizações constantes dos dados
    • Mudanças de endereço de localização
    • Abertura e fechamento de locais
    • Links de mídia social
    • Alterando os links do menu

Desafios do sistema do GooglePlaces

  1. Falha na verificação em massa inicialmente
  2. Fechar e remover locais
  3. Listagens duplicadas
  4. Mapeamento e resolução de problemas próximos às fronteiras da cidade
  5. Resolução de problemas através do suporte na primeira tentativa
  6. Notificações e validação automatizadas de atualização de dados

Sucessos com o Google Places

  • Excelentes classificações, ações e desempenho geral em todos os mercados
  • Manter e solucionar problemas quando necessário com base no feedback

Dicas de suporte humano do Google Places

  1. Divulgação completa de quem você é, o que você está tentando resolver e mais, o fardo é nosso
  2. Envie capturas de tela e recursos visuais
  3. Continuar a responder à mesma conversa de e-mail de suporte
  4. Seja respeitoso, educado, persistente, mas paciente

Perguntas/Respostas - Respostas

Se duas empresas se fundem na vida real, o Google diz que você precisa fechar uma listagem e começar de novo.

Possíveis de superar lugares estão mais próximos do centro da cidade por número e qualidade de citações e links de entrada.

Opinião: Escritórios virtuais com 10, 20 empresas com o mesmo endereço acabarão sendo rebaixados pelo Google.

Opinião: Obtenha um serviço de listagem mínimo pago com o Localeze, não gratuito.