Teste de linha de assunto de e-mail: guia, modelos e ferramentas

As linhas de assunto do e-mail estão sempre no topo das mentes dos profissionais de marketing por e-mail. Eles não apenas estão vinculados diretamente às taxas de abertura, mas também são o que as pessoas veem primeiro com seus e-mails em suas caixas de entrada e formam uma opinião sobre sua marca. Portanto, as linhas de assunto do email devem ser constantemente testadas, aprimoradas e otimizadas para obter o melhor resultado .

É para isso que este guia definitivo para o teste de linha de assunto de e-mail visa - ajudá-lo a debater e otimizar as linhas de assunto de e-mail de suas campanhas. No entanto, não tome isso como uma série de etapas para testar cada linha de assunto que você escreve. Em vez disso, use este guia como um catalisador para você considerar e, em seguida, faça um teste A/B de diferentes ideias de linha de assunto para saber a que seu público responde melhor .

Portanto, prepare-se para repensar todas as suas linhas de assunto e comece a testar para encontrar a melhor variação usando este guia. Vamos começar!

Por que você deve testar suas linhas de assunto de e-mail?

Primeiro, vamos lembrar rapidamente por que as linhas de assunto do e-mail são tão importantes. Se você é um profissional de e-mail marketing, já sabe como é crucial criar linhas de assunto de e-mail fortes e cativantes para atrair seu público .

De acordo com os dados, estima-se que uma pessoa média receba 92% de e-mails por dia (o que já é muito). Pelo menos 47% dos assinantes decidem abrir um e-mail ou não apenas com base na linha de assunto que você escreve.

Em outras palavras, muitos benefícios para seus e-mails podem vir da otimização de suas linhas de assunto de e-mail, o que significa que você não deve deixá-los por instinto. Em vez disso, você deve obter dados para melhorá-los constantemente.

Um teste de linha de assunto é bastante simples: você envia um e-mail para duas pequenas partes da sua lista. Em seguida, você analisa os dados para ver qual grupo de destinatários abriu mais seu e-mail e envia a versão com a linha de assunto vencedora para todos os assinantes.

Claro, o teste de linha de assunto também pode ficar mais complicado do que isso, com:

• Testando linhas de assunto em diferentes variantes

• Ajustando o tamanho da lista que você usa para testar as linhas de assunto

• Ter mais tempo de espera antes de escolher o vencedor

• Julgar o e-mail vencedor com base na taxa de cliques em vez da taxa de abertura

Mas você não precisa começar com um complicado sistema de teste de linha de assunto. Vou guiá-lo através do processo de teste da linha de assunto na próxima seção.

Como testar a linha de assunto do email?

O teste A/B de uma linha de assunto de e-mail é fácil. Uma linha de assunto versus outra. Um duelo para ver qual é o mais atraente. Do ponto de vista técnico, você só precisa clicar em alguns botões com um aplicativo como o AVADA Email Marketing para testar as linhas de assunto.

Mas a pergunta muito mais difícil é: o que você deve testar com a linha de assunto do seu e-mail? Quando você testa as palavras, é fácil criar algumas frases e jogá-las no teste. Na verdade, é muito mais difícil criar um teste com o qual você possa aprender e otimizar todas as suas futuras linhas de assunto.

Esta seção ajudará. Vou orientá-lo nos fundamentos do teste de linha de assunto de e-mail.

Etapa 1: escolha o segmento de público-alvo

Seus e-mails realmente não podem agradar a todos, nem devem tentar. O objetivo não é criar a melhor linha de assunto de e-mail que o mundo já viu (embora, se você fizer isso, parabéns). O objetivo é entender qual tipo de linha de assunto ressoa com seu público exclusivo. A melhor abordagem para fazer isso é segmentar um segmento de público específico.

Por exemplo, uma loja de comércio eletrônico que vende presentes de Natal é melhor servida escrevendo uma versão de e-mail para sua lista de jovens da geração Z que estão ansiosos para comprar um presente e uma versão diferente para uma lista de pais preocupados com o que comprar para seus filhos. Essa loja de comércio eletrônico provavelmente não usará a mesma linha de assunto de e-mail para ambos os grupos.

Pense em qual aspecto da campanha, conteúdo ou ação de marketing por e-mail fala melhor ao seu segmento de público específico, então você pode fazer um brainstorming das linhas de assunto.

Geralmente, é mais fácil testar suas linhas de assunto de e-mail se você já tiver segmentos para sua lista de e-mail. Uma solução de automação de marketing como a AVADA Marketing Automation pode ajudá-lo a gerenciar facilmente a segmentação de e-mail com tags e atributos que agrupam os assinantes com base em características comuns, como comportamento de compra, taxa de abertura, status ativo, geografia e muito mais.

Etapa 2: decida qual aspecto testar

É fácil entrar em uma febre de testes e sentir-se tentado a experimentar quase tudo o que você pode pensar para testar. Tente resistir a esse impulso. Você deve testar um aspecto da linha de assunto do e-mail de cada vez para obter resultados precisos.

Aqui estão alguns atributos mais comumente testados:

Palavras e tom

Até mesmo adicionar ou remover uma única palavra pode fazer uma enorme diferença na forma como o público responde à linha de assunto do seu e-mail. Por exemplo, você pode testar duas linhas de assunto quase idênticas, como:

• Por que você seria louco para passar essas idéias de presentes de Natal

• [Lookbook] Por que você seria louco para passar essas ideias de presentes de Natal

Mesmo que a opção dois inclua apenas uma palavra adicional, ela pode gerar um aumento de 30% nos cliques do email. Se sua lista de e-mail tiver 50.000 pessoas, um aumento de 30% significa que você tem mais 1.500 pessoas clicando e acessando seu site ou loja online.

Comprimento

O senso comum sugere que as linhas de assunto de e-mail de alto desempenho devem ser mais curtas (cerca de 50 a 65 caracteres ou seis a sete palavras) em vez de mais longas. Esse comprimento é mais do que suficiente para sua linha de assunto dizer o que precisa dizer.

Há exceções, claro. Muitos profissionais de marketing por e-mail provavelmente ainda estão admirados com a campanha de e-mail de maior bilheteria que a equipe de Obama enviou, que tinha a linha de assunto com apenas uma palavra, "Ei".

No entanto, o que funciona para o público do ex-presidente não necessariamente funcionará para nós. Até que você realmente teste linhas de assunto de e-mail mais curtas versus mais longas, você não poderá dizer o que seu público deseja.

Projeto

Não se esqueça de que você pode testar a aparência da linha de assunto do seu e-mail. Mesmo pequenas mudanças no design podem significar milhares ou mais aberturas de e-mail adicionais.

Emojis, pontuação, letras maiúsculas e espaçamento podem afetar suas métricas de e-mail. No entanto, projete com cuidado com esses testes, pois a combinação errada pode fazer com que seu e-mail fique na pasta de spam.

Personalização

Criar linhas de assunto de e-mail personalizadas que incluam o nome do assinante ou a empresa tem sido popularmente considerada uma tática de marketing eficaz, especialmente com a ajuda de sofisticados softwares de marketing por e-mail. Você também pode testar a personalização usando a palavra "você" nas linhas de assunto:

• Itens de moda importantes para dar as boas-vindas a 2021

• Itens de moda importantes que você deve ter para receber 2021

Para algumas empresas, ter uma linha de assunto como a número dois, personalizada com "Você deve ter", pode render ao e-mail uma taxa de abertura muito maior. Novamente, leve essas informações para testar e não faça suposições. Seu público de e-mail está ficando mais experiente a cada e-mail e, embora as linhas de assunto personalizadas possam tê-los impressionado no passado, não pense que elas podem ter o mesmo impacto hoje. Sempre teste suas linhas de assunto de e-mail para descobrir qual aspecto você deve mudar ou melhorar.

Etapa 3: teste uma pequena parte da sua lista

Se sua lista tiver assinantes suficientes para criar tamanhos de amostra confiáveis, considere testar sua linha de assunto com apenas uma parte da lista. Ao fazer isso, você pode determinar qual linha de assunto tem mais probabilidade de fornecer os melhores resultados e, em seguida, o candidato mais forte será enviado para a lista completa.

Muitos profissionais de marketing por e-mail gostam de testar A/B a lista inteira, e isso funciona melhor quando você tem uma lista menor. No entanto, se você testar a lista completa, já enviará a linha de assunto de e-mail com desempenho mais fraco para metade dos destinatários da lista de e-mail.

A maioria dos softwares de marketing por e-mail oferece recursos de teste A/B e você pode facilmente dividir as linhas de assunto do e-mail de teste. Suponha que você não tenha um cliente de e-mail ou software de automação. Nesse caso, você pode testar manualmente a linha de assunto dividindo sua lista de e-mail em diferentes segmentos e enviando uma linha de assunto diferente para cada grupo.

Lembre-se de tentar enviar seus segmentos de teste por e-mail o mais próximo possível (mesma hora ou dia) para eliminar outros fatores na comparação dos resultados.

Etapa 4: analisar os resultados do teste

Se você é um geek de dados orgulhoso, esta etapa é o seu lugar feliz. Assim que os resultados do teste de linha de assunto do e-mail estiverem disponíveis, você poderá começar a analisar os dados.

Durante o processo de análise, fique de olho nas metas de teste. As taxas de abertura e cliques são importantes, mas o que você deve considerar o mais importante sempre serão as conversões. Mesmo que você veja uma linha de assunto com um número maior de aberturas, isso também não leva necessariamente a mais conversões ou mesmo cliques.

Não tenha medo de mergulhar profundamente nos resultados dos seus testes. Você pode extrair muitos dados interessantes e importantes. Você pode descobrir que, embora a linha de assunto um tenha uma taxa de abertura melhor, a linha de assunto dois foi preferida pelos destinatários na faixa etária de 25 a 35 anos. Esses dados podem mostrar que você deve segmentar sua lista de forma diferente para sua próxima campanha de e-mail.

Etapa 5: continue testando

O teste de linha de assunto de email não é uma etapa única e também não é uma tarefa árdua. A base de um marketing de e-mail sólido baseia-se em testes e otimização constantes. Talvez seu primeiro teste tenha lhe ensinado que os assinantes preferem linhas de assunto mais curtas. Ótimas notícias: da próxima vez, você só precisa usar uma linha de assunto mais curta e testar um recurso de design ou personalização diferente.

Continue testando porque seus assinantes mudam. O público pode gostar de um certo tipo de linha de assunto popular no momento, como aquelas com emojis, mas rapidamente se acostuma e pode começar a ignorar essas linhas de assunto.

Toda vez que seu e-mail se comunica com o público, você tem uma excelente oportunidade de testar, alterar e melhorar suas mensagens. Quanto mais você puder melhorar sua comunicação por e-mail, melhor suas mensagens poderão ressoar e mais seus destinatários recompensarão seu esforço com mais cliques e fidelidade.

Ótimos e-mails são construídos com base em dados e experiência, não no instinto. Testar suas linhas de assunto é a melhor ferramenta para ajudá-lo a entender melhor o público. Depois de testar com a linha de assunto do e-mail, você pode testar muitas outras coisas, incluindo o teaser do e-mail, o preheader, o conteúdo, as imagens, o design, os botões de chamada para ação e muito mais.

4 Táticas de teste de linha de assunto de e-mail para copiar

Você sempre pode escrever uma linha de assunto e deixá-la lutar contra qualquer outra linha de assunto. Mas quando a linha de assunto vencedora aparece e o perdedor morre (estilo gladiador), você realmente sabe o que aprendeu para o próximo e-mail?

Aqui estão 4 táticas de teste de linha de assunto de e-mail que você pode copiar para selecionar melhor seu vencedor e saber o que fazer a seguir.

Testar clareza versus inteligência

É melhor parecer inteligente ou ser completamente claro com sua linha de assunto?

Muitos profissionais de marketing por e-mail são defensores firmes da clareza, pois é difícil vender coisas se os destinatários não entendem o que você está vendendo.

Mas com as linhas de assunto do e-mail, a linha fica embaçada. Você ainda deve ser claro no corpo do e-mail, mas e se um pouco de jogo de palavras inteligente puder fazer com que mais pessoas cliquem? Às vezes é mais fácil criar um senso de curiosidade entre os leitores sendo esperto.

Por outro lado, a esperteza tem seus próprios riscos de estar fora de contato com os clientes. Uma proposta de valor é sempre mais simples de seguir.

• O perigo da esperteza : os assinantes não conseguem entender por que vale a pena abrir seu e-mail, então eles o ignoram.

• O perigo da clareza : os assinantes não acham que os valores que você declarou podem se aplicar a eles, ou a linha de assunto parece chata, ou eles não acreditam que sua empresa possa entregá-lo.

Um exemplo desses tipos de linhas de assunto pode ser assim: Imagine que você está enviando um e-mail sobre uma postagem de blog compartilhando os benefícios do exercício para a saúde mental.

• Linha de assunto 1 : Exercício, meditação e... magia?

• Linha de assunto 2 : Isso se para quando você se preocupa o tempo todo

Você consegue adivinhar o vencedor? Nem eu. O ponto é que você pode testar sua linha de assunto usando essa tática. É por isso que o teste é valioso para linhas de assunto de e-mail, você também pode receber resultados sobre como seu público deseja ver sua proposta de valor. Talvez você devesse ser mais inteligente, talvez você devesse ser mais claro, isso é você quem decide.

Teste curto versus longo

As linhas de assunto do email devem ser curtas (cerca de 50-65 palavras), é o que todo mundo diz. Mas não necessariamente. Claro, há muitos dados que estudam o impacto das linhas de assunto e sugerem um certo número de palavras. Mas se você cavar através deles, também encontrará muitas contradições no comprimento.

Mas o que importa é a duração que funciona para o seu público. Se você vende para pessoas que geralmente abrem e-mails em seus laptops, você deve formatar sua linha de assunto para ser adequada para os usuários de desktop abrirem e se preocupar menos com a adequação para celulares.

Se você tem uma marca peculiar que o público adora exclusivamente essa característica, talvez criar uma linha de assunto só de emojis possa funcionar. E talvez as pessoas estejam tão acostumadas a ver linhas de assunto de 50 a 65 caracteres que você deve quebrar o padrão para se destacar.

O ponto é que esse é outro aspecto que vale a pena testar para as linhas de assunto do seu e-mail.

• O perigo de ser baixo: não ter espaço suficiente para ser interessante

• O perigo de ser longo : pode ser cortado por provedores de e-mail. Às vezes pode soar rambly.

Na foto acima da minha caixa de entrada, fui imediatamente atraído pelas linhas de assunto de Mark Manson e Neil Patel, ambos incrivelmente curtos e em um formato de frase normal. Bem, eu abri os dois.

Declarações de teste versus perguntas

Uma pergunta indutora de curiosidade é uma das melhores maneiras de criar curiosidade entre os leitores. Mas as perguntas sempre têm vantagem em comparação com as afirmações?

Pode ser. Uma pergunta fantástica é como você induz a curiosidade. No entanto, às vezes é difícil ter uma pergunta realmente boa e apresentar bem o assunto do seu e-mail.

Outras vezes, sua pergunta pode não ser interessante o suficiente. Eu ignoro muitos e-mails que começam com "como obter mais tráfego de blog" ou algo assim, porque todo mundo pode ter perguntas chatas como essa.

De qualquer forma, não há realmente nenhuma grande competição de usar declarações versus perguntas - exceto que, se você não testá-las, pode acabar com uma taxa de abertura menor.

Sempre que você testar perguntas como linha de assunto, lembre-se de usar outros métodos, como combinar perguntas com os diferentes elementos, para gerar ainda mais curiosidade. Tente:

• Use emoções fortes (felicidade, raiva, frustração)

• Quebre as expectativas (só não soe como todo mundo)

Se você quiser testar uma declaração como linha de assunto, use um indutor de curiosidade como histórias inacabadas. Isso é mais difícil de fazer com perguntas.

Você pode usar linhas de assunto com um enorme efeito surpresa, como "Se você tiver problemas para colocar esses jeans, culpe seus pais" ou "Eu deixei cair uma barra nos meus pés" para afetar muito os leitores. Uma boa declaração pode facilmente superar qualquer linha de assunto baseada em perguntas.

Teste sem personalização versus personalização

Você conhece o efeito coquetel? É quando é mais provável que você perceba se alguém chama seu próprio nome. Especialmente em um ambiente lotado como um coquetel (ou um café movimentado), seu cérebro filtra outras conversas acontecendo ao redor e se concentra em descobrir quem disse seu nome.

Se alguém disser seu nome, você se anima e presta atenção. Essa ideia é poderosa para você aproveitar nas linhas de assunto do seu e-mail.

A personalização é uma maneira fantástica de destacar seu e-mail em uma caixa de entrada lotada. Tente usar geografia, nomes e outras informações para personalizar as linhas de assunto.

• O perigo de não ter personalização: você pode ter uma taxa de abertura menor porque parece genérico.

• O perigo de ter personalização : a linha de assunto pode parecer assustadora se você usar demais, como se você ouvisse um vendedor dizendo seu nome muitas vezes.

Muitas pessoas não percebem quanta informação você pode ter sobre elas simplesmente veiculando alguns anúncios. Teste a personalização com suas linhas de assunto para encontrar o equilíbrio certo entre personalização e assustador.

É simples configurar um teste de linha de assunto de email com esses exemplos, você só precisa de alguns cliques para experimentar diferentes linhas de assunto com nosso aplicativo AVADA Email Marketing.

Modelos de linha de assunto para testar

O segredo é que os melhores redatores de email não começam do zero. De vez em quando, você ou sua equipe podem criar uma linha de assunto divertida e criativa que ninguém nunca fez antes. Mas se você pode aprender facilmente com o que outras empresas fizeram, por que não aprenderia?

Existem bilhões de e-mails enviados todos os dias. Mesmo antes de o e-mail ser popular, os redatores faziam brainstorming de manchetes para manter as pessoas lendo. Portanto, os modelos são um ótimo lugar para começar a testar suas habilidades de redação de linhas de assunto de e-mail. Você sempre pode tentar algo brilhante e criativo que chame sua atenção sempre que quiser.

Enquanto isso, aqui estão alguns modelos incríveis de linha de assunto para testar imediatamente:

• Um brinde ao [tipo de pessoa] (loucos, amantes, melhores amigos, você escolhe)

• Você parece o tipo de pessoa que [atributo positivo.]

• Aqui está [o benefício da sua solução] (mais tráfego de blog, melhor pele, uma vida mais fácil, etc.)

• A maneira mais rápida de [alcançar algo] (obter barriga tanquinho, adormecer facilmente, ficar incrível no casamento do ex, etc.)

• [Faça algo] como [pessoa famosa] (popular como Kardashians, atirar como Jordan, ficar bem como um príncipe, etc.

• Pois quando você [experimenta algo] (não sente vontade de se levantar, é ignorado pelos amantes, não consegue se concentrar, etc.)

• Livre-se de [um problema] de uma vez por todas (pele seca, manhãs cansadas, anúncios irritantes, etc.)

• A [técnica estranha] para obter [benefício] (Técnica da maleta para obter um salário mais alto, o segredo do Bob Esponja de ficar bem debaixo d'água, etc.)

• O [famoso] de [uma categoria] (Lebron James da limpeza de carros, Ferrari da moto, etc.)

• [Desafio] (Quão autoconsciente você é? Faça este teste!)

• A verdade desconfortável sobre [um tópico] (startup, perder amigos, trabalhar em casa, comprar na loja etc.)

• O segredo para [resultado] (adormecer, parecer incrível no verão, etc.)

• Como [alcançar um bom resultado] (fazer a omelete perfeita, dançar maravilhosamente, conhecer a pessoa certa, etc.)

• [Pergunta provocativa] (Óculos de sol podem te transformar em uma pessoa legal?)

• Essa pode ser a melhor maneira de [ter um bom resultado] (usar as redes sociais, comprar sandálias online etc.)

• Por que [coisa boa] é [não tão boa] (por que meias boas podem ser uma coisa ruim, por que você deve evitar abacate, etc.)

• Como [um exemplo famoso] alcança [um bom resultado] (como Mark continua ganhando milhões, como Sarah conseguiu férias grátis etc.)

Ferramentas do testador de linha de assunto para experimentar

Outra boa notícia é que você não precisa de uma ferramenta de email marketing para verificar se sua linha de assunto é boa o suficiente ou não. Esses próximos testadores de linha de assunto podem ajudar a fazer sugestões de melhorias, verificar acionadores de spam e dar uma nota geral sobre o quão clicáveis ​​são suas linhas de assunto de e-mail.

(Gratuito) Avaliador de linha de assunto de e-mail da Net Atlantic

Esta ferramenta da Net Atlantic pode testar a eficácia geral da cópia da sua linha de assunto, contagem de palavras, equilíbrio e mistura de palavras e muito mais. Depois disso, você pode receber uma pontuação numérica junto com sugestões de como melhorar a linha de assunto. Além disso, você pode descobrir como sua mistura de palavras é medida. Você pode precisar de um pouco mais de ação, poder e emoção, e o Email Subject lIne Grader pode dar sugestões para você.

(Gratuito) Analisador de Títulos do CoSchedule

Essa ferramenta foi criada pela CoSchedule para analisar manchetes de blogs e artigos, mas funciona muito bem para linhas de assunto de e-mail. O Headline Analyzer fornece uma pontuação geral para a linha de assunto e fornece dicas sobre gramática, estrutura e posicionamento de palavras. A ferramenta é amplamente considerada um padrão em testadores de títulos, por isso é definitivamente uma ferramenta para se manter no bolso ao escrever uma linha de assunto.

(Teste) Email Spam Tester por aplicativos Glock

Com recursos pagos para dados que você pode compartilhar com suas equipes e acompanhar ao longo do tempo, os aplicativos Email Spam Tester da Glock realizam uma classificação completa de seus e-mails com todos os elementos e fornecem orientações sobre como melhorar o e-mail.

Palavras finais

As linhas de assunto são uma parte crucial do seu e-mail, pois uma grande parte dos destinatários de e-mail abre e-mails com base na linha de assunto. Para aproveitar ao máximo a atenção da caixa de entrada, você deve garantir que suas linhas de assunto possam chamar a atenção do cliente em potencial sempre. A única boa maneira de fazer isso é testando suas linhas de assunto para descobrir o que seu público mais gosta.

Teste suas linhas de assunto. Teste seus e-mails . Melhore-os com frequência para que seus destinatários abandonem tudo o que fazem quando o nome da sua marca aparece em suas caixas de entrada. Boa sorte em fazer isso e sinta-se à vontade para compartilhar seu resultado na seção de comentários!