Paulo Lentz | 5 de dezembro de 2017 | Marketing | 4 minutos de leitura

Desenterrando joias escondidas no compartilhamento privado [Estudo]

Por Paul Lentz

A seguir, uma postagem de convidado de Paul Lentz, do ShareThis.

Estamos presos em uma era de compartilhamento excessivo - e os usuários da Internet estão começando a recuar.

Os consumidores estão percebendo que nem sempre desejam compartilhar seu conteúdo favorito com milhões de pessoas no Twitter e no Facebook. Em vez disso, eles querem compartilhar com alguns amigos, familiares ou colegas de trabalho – ou mesmo apenas uma pessoa sozinha.

É por isso que o compartilhamento privado em canais fechados, como e-mail e texto SMS, está se tornando uma tendência muito popular, o que pode ser infinitamente frustrante para os profissionais de marketing.

De acordo com um relatório da Warc, uma empresa de pesquisa de marketing, as mensagens privadas já eclipsaram o compartilhamento aberto, representando mais de 80% de toda a atividade social. E a Pew Research descobriu que a geração do milênio adotou o compartilhamento privado ainda mais do que outras faixas etárias, com alguns “optando por sair da praça pública online” completamente.

O que é compartilhamento privado?

Então, o que é exatamente o compartilhamento privado? É uma forma totalmente separada de compartilhamento social e é dividida em duas partes:

• Compartilhamento social fechado: usando botões de compartilhamento rastreáveis ​​para compartilhar postagens em plataformas sociais fechadas, como WhatsApp, e-mail e texto SMS
• Dark social sharing: Copiar e colar links para qualquer plataforma social - abertos (como Facebook e Twitter) ou fechados (como e-mail e texto SMS)

Para esclarecer, o compartilhamento dark social é agrupado na categoria de compartilhamento privado porque a maioria dos editores não consegue rastrear esses dados, e estudos mostram que o dark social acontece com mais frequência em canais sociais fechados um-para-um ou um-para-poucos.

Como tal, o compartilhamento privado permanece um mistério para muitos profissionais de marketing e editores. Eles simplesmente não têm as ferramentas para rastrear compartilhamentos sociais fechados e obscuros. Então, como você obtém uma visão completa de suas métricas de marketing social?

É aí que entra um novo relatório do ShareThis.

Por meio de nosso código javascript, incorporado em milhões de sites de editores, pesquisamos 11 milhões de compartilhamentos em canais abertos, fechados e escuros para entender melhor como os usuários compartilham em público e privado.

Aqui está um vislumbre do que encontramos.

Leitura relacionada: Dark Social: Por que 80% de seus resultados sociais estão ausentes (e como encontrá-los)

Aberto x Privado: Política

A eleição presidencial dos EUA de 2016 mostrou uma grande divisão entre o conteúdo compartilhado em canais abertos e canais privados. Ao todo, 74% dos compartilhamentos sobre a eleição aconteceram em canais abertos, enquanto apenas 5% dos compartilhamentos aconteceram em canais fechados, e o dark social (copiar e colar links) gerou 20% dos compartilhamentos em torno desse tema.

Com base em nossos dados, parece que as pessoas também eram mais propensas a compartilhar abertamente sobre Clinton do que sobre Trump:

Trunfo:

• Social escuro: 13%
• Social aberto: 82%
• Social fechado: 5%

Clinton:

• Social escuro: 7%
• Social aberto: 88%
• Social fechado: 5%

O que isso diz sobre seu público

Quase 25% dos leitores podem preferir compartilhar conteúdo político em particular. Ou seja, preferem copiar e colar o link em uma plataforma e compartilhar com apenas uma ou poucas pessoas.

O que isso diz sobre sua estratégia de conteúdo

Você pode estar perdendo um quarto dos dados de seu público sobre conteúdo político. Na verdade, você pode pensar que as pessoas não querem compartilhar conteúdo sobre política, especialmente política conservadora, quando na verdade querem. Você só precisa fornecer a eles botões de compartilhamento para canais privados, como e-mail, texto SMS, WhatsApp e Snapchat. Isso ajudará a capacitá-los a compartilhar em suas plataformas preferidas e ajudará você a rastrear melhor a atividade de compartilhamento deles.

[clickToTweet tweet="Quase 25% dos leitores podem preferir compartilhar conteúdo político em particular. Forneça a eles as ferramentas para fazer isso! #socialmedia" quote="Quase 25% dos leitores podem preferir compartilhar conteúdo político em particular. Forneça a eles as ferramentas para fazer isso! #socialmedia"]

Aberto x Privado: Dias da Semana

Os dias da semana são dominados pelo compartilhamento privado. Isso pode ocorrer porque as pessoas estão no trabalho, onde sites como Facebook e Twitter são malvistos e é mais fácil compartilhar por meio de um canal fechado como e-mail. Na verdade, nossa descoberta mostra que a maioria dos compartilhamentos escuros ocorre em dispositivos de desktop, que são usados ​​principalmente em um ambiente de escritório.

Em contraste, os fins de semana são sobre compartilhamento aberto. É quando o conteúdo de celebridades, esportes e entretenimento sai com força total. É também quando as pessoas têm mais tempo para se envolver em conversas abertas com uma rede mais ampla, como no Facebook e no Twitter. Na verdade, durante o fim de semana, as pessoas tendem a compartilhar menos conteúdo em computadores e tablets e mais em celulares quando estão fora de casa.

Reduzindo ainda mais essa tendência semanal, descobrimos que os dias e horários mais populares para cada tipo de compartilhamento social são:

• Social aberto: quartas-feiras, por volta das 11h e 21h
• Social privado:
  • Fechado: quartas-feiras, 11h
  • Escuro: quartas-feiras, 15h

A conclusão aqui é que uma grande quantidade de compartilhamento acontece às quartas-feiras, com a maioria dos compartilhamentos privados e abertos acontecendo por volta das 11h .

[clickToTweet tweet="O compartilhamento social mais aberto acontece às quartas-feiras às 11h! #socialmedia #marketing" quote="O compartilhamento social mais aberto acontece às quartas-feiras às 11h! #socialmedia #marketing"]

O que isso diz sobre seu público

Às quartas-feiras, parece que as pessoas estão desacelerando desde o início da semana de trabalho e encontrando tempo para acompanhar o conteúdo e compartilhar suas histórias favoritas. Os compartilhadores escuros, no entanto, tornam-se mais ativos a partir das 15h, sugerindo que este é o melhor momento para alcançar pessoas com tipos de conteúdo mais pessoais e privados.

O que isso diz sobre sua estratégia de conteúdo

Se os editores quiserem maximizar o compartilhamento de fim de semana, eles devem encontrar maneiras melhores de envolver os leitores móveis. Embora os leitores façam muitos compartilhamentos em canais abertos, eles provavelmente o farão em seus telefones, quando estiverem fora de casa ou do escritório.

Quando se trata de lançar conteúdo profissional e relacionado à carreira, que recebe mais compartilhamentos durante a semana de trabalho e em canais privados, os publishers devem se lembrar de oferecer botões de compartilhamento para canais privados como e-mail e WhatsApp.

Um mundo totalmente novo de compartilhamento privado

À medida que o compartilhamento social privado está assumindo o controle, os editores precisam se adaptar à tendência. Com as ferramentas certas ao seu alcance, os editores podem rastrear compartilhamentos em canais privados e entender melhor seu público.

Ainda assim, esses dados são apenas a ponta do iceberg. Em nosso novo relatório, descobrimos como as pessoas usam o compartilhamento escuro, fechado e aberto em diferentes categorias de conteúdo, países, estados e dispositivos.

Baixe o whitepaper agora para descobrir o mundo do compartilhamento social privado.