Lançamento de uma loja global: 7 etapas simples para vender além-fronteiras e expandir seus negócios

De acordo com Statista, a projeção de crescimento para o setor de comércio eletrônico é entre 14-15% em 2021 e aproximadamente 11% em 2022. No ano passado, o setor testemunhou um forte crescimento com uma taxa de crescimento de 27,6%. Com novos compradores e demandas de produtos surgindo de cantos distantes do mundo, é compreensível que milhares de marcas de comércio eletrônico expandam suas operações de negócios globalmente.

Neste blog, discutiremos 7 etapas para fazer negociações internacionais e conduzir operações globais tranquilas. Mas antes disso, discutimos os benefícios de se tornar global.

Índice

• Benefícios de se tornar global
  – Acesso a nichos de mercado
  – Aumento na retenção de clientes
  – Aumento da reputação da marca
• Etapas simples para expandir seus negócios de comércio eletrônico globalmente
  – Crie um plano de negócios
  – Desenvolver uma estratégia de marketing coesa
  – Localize sua Loja Online
  – Terceirize sua força de trabalho
  – Selecione Parceiros de Envio
  – Forneça opções de pagamento robustas
  – Colete comentários
• Soluções de mercado para expansão de negócios
• Conclusão

Benefícios de se tornar global

1. Acesso a nichos de mercado

As indústrias com vários nichos e microsegmentos podem se beneficiar de operações globais aumentando sua acessibilidade ao público estrangeiro. Por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico especializada em aluguel de móveis peer-to-peer pode expandir seu mercado-alvo fornecendo os mesmos serviços de aluguel de móveis em vários países.

2. Aumento na retenção de clientes

Empresas com públicos diversos, incluindo consumidores de classe média a alta, podem reduzir a taxa de rotatividade de clientes com o lançamento de filiais multinacionais. Isso acontecerá em casos de uso em que os clientes fiéis de uma empresa de comércio eletrônico se mudarem para o exterior e se tornarem imigrantes. Semelhante é o caso de clientes que vivem no exterior com visto de trabalho ou estudo. Assim, além de obter acesso a clientes estrangeiros, as operações globais também podem ajudar as marcas de comércio eletrônico a reter amplamente seus clientes existentes.

3. Aumento da reputação da marca

A expansão dos negócios além-fronteiras aumentará a reputação da marca das empresas de comércio eletrônico. Após a expansão, eles serão considerados na lista de players globais, o que pode ter um efeito positivo na mentalidade do consumidor. Além disso, as operações globais também melhoram o status da marca de uma empresa em sua terra natal, tornando-as ativos de alto potencial para financiamento.

Etapas simples para expandir seus negócios de comércio eletrônico globalmente

Passo #1: Crie um Plano de Negócios

Cada mercado é único e possui um conjunto de regras bem estabelecido para entrar no mercado e estabelecer um negócio de varejo. Para satisfazer isso, as empresas de comércio eletrônico exigem planejamento estratégico.

Comece com o que você sabe e vá em frente a partir daí:

• Defina metas de curto, médio e longo prazo
• Defina o modelo de negócios
• Mapeie sua cadeia de suprimentos
• Criar projetos e alocar fundos
• Realizar pesquisas de mercado apropriadas para implantação

Etapa 2: desenvolver uma estratégia de marketing coesa

Decida o nome do seu empreendimento global, ou seja, se você promoverá seu negócio com a mesma marca ou adicionará uma extensão. Da mesma forma, registre marcas registradas para sua empresa e mantenha a consistência em todos os canais de marketing. Em segundo lugar, você precisará definir todos os canais de marketing e pontos de contato para uma campanha eficaz. Como seu negócio será novo em um mercado bem estabelecido, é melhor explicar seus pontos de venda exclusivos (USPs) de forma muito clara por meio de seus canais de marketing.

Etapa 3: Localize sua loja online

A expansão global dos negócios também exigirá que os empresários localizem suas lojas online na região de destino. Isso inclui o uso de um calendário festivo diferente para a introdução de promoções de desconto e outras campanhas de marketing. As empresas de comércio eletrônico também precisarão contratar suporte ao cliente local que possa falar no idioma nativo dos clientes e entender suas várias preocupações.

Além disso, a localização será necessária para cada região de destino. Por esse motivo, é aconselhável optar por plataformas de mercado de comércio eletrônico multilíngue e multimoeda que sejam escaláveis ​​para conduzir operações multinacionais.

Outra maneira eficiente de localizar é contratar suporte ao cliente poliglota e pessoal de vendas que possa conversar em vários idiomas e resolver as dúvidas dos clientes.

Passo #4: Terceirize sua força de trabalho

Os empreendedores podem terceirizar diversas tarefas, como marketing de conteúdo, marketing de mídia social, suporte ao cliente, logística, recursos humanos e também contratar um assistente virtual. Os profissionais terceirizados serão versados ​​no idioma nativo do público-alvo e cientes de sua cultura. Assim, eles seriam capazes de fazer um trabalho melhor do que sua equipe interna.

Outro benefício da terceirização de alguns trabalhos é o menor custo dos serviços quando comparado aos salários mensais, além de economia adicional em recursos de hardware e contas de serviços públicos. Além disso, a terceirização de uma equipe profissional é uma economia de tempo. Embora os empresários só precisem encontrar serviços de terceirização adequados para começar, contratar cada talento manualmente consumirá muito tempo e recursos.

Etapa 5: selecione os parceiros de envio

O envio é um aspecto desafiador da condução de negócios de comércio eletrônico. É também o último estágio de muitas operações de comércio eletrônico satisfatórias. No entanto, as taxas de envio e a velocidade de envio são igualmente úteis para iniciar a operação. Para elaborar, foi comprovado em várias contas que os clientes consideram o preço do frete um importante fator decisivo. Lojas de comércio eletrônico com políticas de frete barato ou gratuito recebem uma vantagem competitiva e atraem mais clientes.

O desafio que os novos participantes da indústria global de comércio eletrônico enfrentam é encontrar parceiros de remessa confiáveis ​​com custos de remessa razoáveis. Além disso, para economizar, recomenda-se que as empresas de comércio eletrônico informem o cliente sobre o pagamento de impostos alfandegários e outros impostos (se houver) durante o processo de checkout. Isso também evitará litígios de consumo em uma fase posterior.

Algumas opções de envio para empresas globais de comércio eletrônico são:

• Envio direto do país da sede, que incluirá taxas de transporte internacional e outros regulamentos comerciais.
• Estabelecer armazéns no país de destino e encontrar recursos de estoque local para reduzir custos em entregas internacionais.
• Parceria com serviços locais de embarque para tratar de todos os embarques remotamente.
• As empresas sediadas no Reino Unido podem vender na OnBuy para facilitar o envio internacional .

Certifique-se de escolher um plano de transporte sustentável que forneça ROI a longo prazo. Estime os custos anuais de envio e manuseio antes de entrar no negócio para garantir lucros constantes.

Etapa 6: forneça opções de pagamento robustas

Consumidores em todo o mundo preferem fazer pagamentos por meio de suas plataformas de gateway confiáveis. Por esse motivo, é importante fornecer gateways de pagamento confiáveis ​​em sua loja online. Observe também que cada provedor de serviços de gateway pode cobrar de você ou de seus clientes uma pequena porcentagem da transação como taxa de serviço ou taxas de transação. Para obter o melhor valor, procure as opções que cobram taxas mínimas de serviço.

Além disso, as transações de comércio eletrônico globais e internacionais exigem que seu gateway de pagamento suporte várias moedas. Uma configuração multilíngue também simplificará a experiência de pagamento para seus clientes. Se entrar nos mercados ocidentais, você pode aceitar criptomoedas para atrair clientes de alta renda para o seu negócio.

Uma integração importante para as lojas globais de comércio eletrônico é o conversor de taxas de câmbio que eliminará a tarefa de especificar manualmente os preços em várias moedas e melhorará a excelência operacional.

Etapa 7: coletar comentários

O feedback do consumidor é importante para o crescimento dos negócios. Ajuda os empreendedores a identificar as deficiências de seus negócios e melhorar a proposta de valor. O feedback do consumidor pode ser coletado de seus primeiros clientes e usado para melhorar as lojas internacionais.

As diferentes abordagens para coletar feedback do consumidor são:

• Chamada fria
• E-mails
• Página de comentários e classificações
• Pesquisas de feedback

Soluções de mercado para expansão de negócios

A expansão global parece desafiadora à primeira vista, mas é eficientemente alcançável com planejamento estratégico. Seguindo a lista acima mencionada, os empreendedores interessados ​​podem não apenas expandir seus negócios globalmente, mas também realizar operações globais tranquilas. Se o armazenamento e o estoque parecem ser o principal desafio, nossa principal recomendação para esses empreendedores seria expandir para um negócio de mercado.

Um mercado online segue o modelo de negócios de ativos leves em que vários fornecedores se inscrevem na plataforma e vendem seus produtos. Dessa forma, o proprietário da empresa é responsável apenas por conectar o fornecedor ao cliente, enquanto o fornecedor gerencia o estoque. O proprietário do mercado ganha dinheiro por meio de vários fluxos de receita, como comissão, listagem em destaque, publicidade gráfica, pacotes de assinatura e muito mais.

Abaixo está a lista de softwares de comércio eletrônico de renome para ajudá-lo a expandir seus negócios globalmente:

Yo!Kart : Yo!Kart é uma plataforma de comércio eletrônico de vários fornecedores com recursos avançados para simplificar as operações de comércio eletrônico. Também é totalmente personalizável e oferece suporte a listagens de produtos e perfis de usuários ilimitados, para que você possa expandir seus negócios sem se preocupar com a escalabilidade de sua tecnologia de software. Junto com isso, Yo!Kart também vem com um ano de suporte técnico gratuito.

CedCommerce : CedCommerce é uma solução de mercado com Magento que suporta operações B2B e B2C. Assim como o Yo!Kart, ele também vem com listagens e perfis de usuário ilimitados. Como a solução é desenvolvida no Magento, ela vem com um código-fonte aberto, que é fácil de editar para customização e expansão de recursos.

Arcadier : Arcadier é outra solução de mercado rica em recursos que simplifica as operações de comércio eletrônico para vários tipos de negócios. É uma solução totalmente hospedada que vem com preços recorrentes mensais. Embora tenha todos os recursos essenciais necessários para iniciar um negócio sem ativos, ele vem com um número limitado de transações.

Entre em contato com as respectivas equipes de vendas dessas soluções para entender como elas podem ajudá-lo a crescer e promover seus negócios no exterior. Os empresários interessados ​​também podem reservar uma demonstração individual para Yo!Kart e CedCommerce .

Conclusão

Todos os empreendedores com ou sem uma loja offline local podem lançar uma loja de comércio eletrônico global que pode ajudá-los a adquirir mais clientes e obter uma presença internacional. Uma imagem de marca global também lhes dará uma vantagem competitiva e abrirá várias oportunidades para parcerias, financiamento e realização de negócios. Por fim, a escolha da solução de comércio eletrônico seria crucial para agilizar as operações de negócios globais. Por isso, aconselhamos que faça uma seleção cuidadosa da solução.