Etapas e dicas para desenvolver uma estratégia de comunicação de marketing

A comunicação é a base de todo marketing. Pense um pouco: em cada campanha procuramos atingir o público ideal para lhe contar sobre a nossa marca, os nossos produtos ou os nossos serviços.

Para que seu marketing seja bem-sucedido, a primeira coisa que você precisa ter claro é o que deseja dizer e como deseja dizê-lo. É aqui que as estratégias de comunicação entram em jogo. Para entendê-los melhor, vamos contar o que são, quais são os 7 passos para desenvolver uma estratégia de comunicação de marketing eficaz e 5 dicas que você pode aplicar.

O que são estratégias de comunicação?

As estratégias de comunicação são ferramentas de negócio que ajudam as empresas a definir, elaborar e lançar as suas mensagens de forma eficaz, através de qualquer canal e para vários tipos de destinatários.

Para que uma estratégia de comunicação seja eficaz, deve estar alinhada com os objetivos e valores da empresa, ser honesta e basear-se num bom conhecimento do público-alvo da empresa.

7 etapas para desenvolver uma estratégia de comunicação

1. Analise a situação inicial

Como sempre acontece no marketing, para saber onde você quer chegar é preciso começar avaliando onde você está.

O primeiro passo é analisar aspectos como reputação e identidade da marca, experiência do cliente, tendências de mercado e o estado da concorrência.

2. Defina seus objetivos

Os seus objetivos definirão o tipo de estratégia de comunicação que você escolher, por isso é essencial que você os tenha claro desde o início. Se este tópico suscita alguma dúvida em sua mente, tente responder a estas três perguntas.

• O que eu quero alcançar?

• Por que eu quero alcançá-lo?

• Por que isso é importante?

3. Defina seu público-alvo

As pessoas usam linguagens e canais de comunicação diferentes, portanto, para acertar suas estratégias de comunicação, você precisa saber quem você está almejando e qual é a maneira mais eficaz de alcançá-los.

Comece criando uma buyer persona que capture as características, objetivos e desafios de seus clientes ideais.

4. Defina suas mensagens

Aqui você tem que responder a uma pergunta fundamental: o que você quer dizer? E acima de tudo, como você vai dizer isso?

Sua mensagem deve conectar-se com seu público-alvo, captar seu interesse e levá-lo a realizar uma ação específica.

5. Defina seus canais de comunicação

A mesma mensagem pode assumir formas muito diferentes dependendo do canal de comunicação que você utiliza. A escolha de canais pode determinar o sucesso ou o fracasso de sua estratégia de comunicação. Para acertar, você precisa considerar quais canais seu público-alvo já usa e como você pode adaptar sua mensagem para adequá-los.

6. Planejamento Estratégico

Chegou a hora de pensar em como você vai tornar seu plano realidade. A fase de planejamento estratégico inclui elementos como:

• Estratégias gerais e táticas específicas para atingir cada objetivo.

  

• O orçamento da sua campanha.

• Os recursos e pessoas que serão atribuídas às diferentes tarefas.

• Os prazos.

7. Meça e avalie os resultados

Por último, mas não menos importante, nenhuma estratégia de comunicação está completa sem medir resultados. Seu plano deve incluir uma série de verificações periódicas durante as quais você analisará se seus objetivos estão sendo alcançados e corrigirá o curso, se necessário.

8. Mantenha-se ágil

No mundo em constante mudança do marketing, a adaptabilidade é crucial. Uma estratégia de comunicação eficaz requer agilidade para navegar nas preferências dos consumidores, nas tendências do mercado e nos avanços tecnológicos. Permanecer responsivo a essas mudanças permitirá que sua estratégia de comunicação de marketing permaneça relevante e impactante. Reavalie regularmente seus objetivos e adote novos canais de comunicação. Além disso, ajuste suas mensagens conforme necessário para alinhá-las com as conversas culturais atuais.

Dicas adicionais para sua estratégia de comunicação

1. Estratégia de lançamento

As primeiras impressões são muito importantes, por isso cada lançamento deve ser acompanhado de uma estratégia de comunicação que lhe permita tirar o máximo partido.

Existem dois momentos-chave. Uma é quando a própria marca entra no mercado pela primeira vez e a outra é quando novos produtos ou serviços são lançados. Em ambos os casos, é essencial planear antecipadamente as ações e os canais para obter o máximo impacto nos momentos-chave.

2. Visibilidade

A visibilidade é um dos principais objetivos das empresas, pois procuram tornar a sua marca conhecida junto do público-alvo e com isso impulsionar as vendas.

As empresas muitas vezes cometem o erro de focar principalmente nas impressões, quando na realidade o que você deseja é criar e nutrir relacionamentos de longo prazo. Portanto, numa estratégia de comunicação orientada para a visibilidade é essencial incluir elementos como a colaboração com influenciadores.

3. Construindo Confiança e Confiança

A confiança sempre foi a base das vendas e isso continua sendo verdade no mundo online. Não basta se dar a conhecer, é preciso também fazer com que os clientes confiem em você.

Geralmente isso se baseia em depoimentos que mostram que o que você oferece já funcionou bem para outras pessoas. Para fazer isso, você pode usar comentários ou logotipos de marcas que utilizaram seus serviços e com as quais você tem um bom relacionamento profissional.

4. Posicionamento

Todas as marcas são construídas em torno de uma série de características e valores. Para que essas qualidades sejam compreendidas pelo seu público-alvo, é necessária uma estratégia de comunicação voltada ao posicionamento da marca.

Tal como acontece com a visibilidade, é fundamental saber quem é o público-alvo e quais os seus canais preferidos para ter sucesso. Por exemplo, se quiser atingir a Geração Z, uma campanha com influenciadores nas redes sociais pode ser a mais adequada.

5. Expansão

Depois de ter uma marca visível, bem posicionada e que conquistou a confiança do público, o próximo passo é expandi-la para alcançar novos mercados e novos clientes, ou para desenvolver novos produtos e serviços. Para fazer todo esse progresso, você precisará de uma estratégia de comunicação multicanal.