Como iniciar uma loja online do zero

Nunca foi tão fácil iniciar uma Loja Online. Estamos vivendo provavelmente o maior momento para o empreendedorismo na história da humanidade.

Por que é que? Porque essa coisa de “Internet” criou muito mais oportunidades para todos nós do que qualquer um poderia imaginar. É claro que as regras da Loja Online não são muito diferentes das tradicionais lojas físicas e mortais, mas ficou muito mais fácil participar. Se você iniciar uma loja de roupas online, ainda terá que fazer muitas coisas que um dono de loja de tijolos e mortal tem que fazer.

Você não precisa mais economizar sua vida inteira ou pedir a todos os seus conhecidos algum capital inicial. Agora, um dia, você não precisa de muito dinheiro para começar.

Para algumas Lojas Online, tudo que você precisa é de um laptop e uma conexão wifi. Este é o tipo de oportunidade que nossos avós só podiam sonhar!

Talvez você também tenha esse DNA empreendedor no sangue. Talvez você tenha olhado em volta e decidido que também deseja iniciar sua própria loja online.

E talvez, apenas talvez, você esteja procurando um plano para guiá-lo em seus primeiros passos nesta jornada.

Então você veio ao lugar certo!

Etapa 1: encontre ideias de loja {#find-store-ideas}

1. Conheça seus recursos

Encontrar ideias é provavelmente a coisa que mais dói no espírito empreendedor! Você tem a motivação, está disposto a trabalhar, a ser resiliente, não tem medo de falhar, mas simplesmente não tem nenhuma ideia de loja para começar.

Bem, se este é o problema que você está tendo, você pode querer procurar ideias de uma perspectiva diferente.

Por favor, tenha paciência comigo quando digo que as ideias estão ao seu redor, mas você simplesmente não sabe como notá-las. Deixe-me explicar.

Um amigo meu começou sua pequena loja (por impulso, não planejado) quando estava indo para a faculdade, pois percebeu que seus colegas queriam aprender Photoshop a um preço acessível.

Ele tinha experiência nessa ferramenta da Adobe e começou a vender um curso curto de treinamento em Photoshop para iniciantes absolutos a um preço que qualquer estudante universitário poderia pagar. Depois de cinco anos, sua empresa agora domina esse nicho de venda de cursos de design acessíveis.

Meu ponto de contar essa história, se você perceber, é que o mais importante do que encontrar ideias é saber quais recursos você está tendo e se você pode ou não construir uma loja com eles.

Os recursos que meu amigo tinha eram suas excelentes habilidades de design e sua capacidade de explicar coisas para iniciantes, e seu produto era um curso de design. Faz sentido?

Ele não teria sido capaz de iniciar esta loja se não tivesse esse conjunto de habilidades.

Ele também não venderia sapatos personalizados se tivesse essa ideia; ele simplesmente não tinha o conjunto de habilidades.

Então, quando se trata de construir uma loja online, não se trata de ideias, mas de quais recursos você tem.

Os recursos são seu conjunto de habilidades, suas conexões, sua capacidade de capital ou qualquer coisa a partir da qual você possa construir uma loja.

Depois de conhecer seus recursos, você começará a perceber que as ideias se aproximam de você o tempo todo, e agora você poderá filtrá-las e descobrir com qual delas você pode usar seus recursos para desenvolver uma loja.

Não faz sentido pensar em abrir, digamos, uma loja de roupas quando você não tem experiência com design de roupas ou capital para comprar estoque.

Saber mais:

• O que vender online?
• Como encontrar um nicho lucrativo para dropshipping

2. Entenda o papel de um produto

Outra coisa para prestar atenção ao filtrar ideias é que todo produto existe para resolver um problema.

Steve Jobs desenvolveu computadores pessoais acessíveis porque, naquela época, os computadores eram grandes e caros demais para os entusiastas da tecnologia. Até mesmo o mercado local da sua região está aí para resolver um problema que é o fornecimento de alimentos.

Idéias de pouco valor são aquelas que não resolvem nenhum problema ou problemas que poucas pessoas têm .

Vamos voltar ao exemplo da loja de roupas por um segundo. Se já houver uma dúzia de lojas de roupas em sua área e as pessoas tiverem o suficiente delas, abrir outra loja de roupas parece uma ideia de pouco valor. Se houver, no entanto, ninguém fornecer fones de ouvido em sua área e as pessoas locais precisarem fazer pedidos de cidades próximas, abrir uma loja de fones de ouvido pode ser uma ideia que vale a pena pensar.

Você entendeu o ponto certo? Uma ideia ou um produto existe para resolver um problema não resolvido que muitas pessoas têm .

É preciso experiência e atenção para perceber problemas não resolvidos, assim como meu amigo percebeu que seus colegas precisavam de um curso de Photoshop acessível; ele tinha o conjunto de habilidades e ficava olhando em volta para ver com o que as pessoas estavam lutando.

Não há problema em copiar ideias e trazê-las para onde houver necessidade. Você pode se deparar com uma ideia potencial de outro lugar, copiá-la não importa, o que importa é se você pode desenvolvê-la em um produto de sucesso.

Também é mais seguro ficar com as ideias que já funcionaram em outros lugares porque uma ideia completamente nova que ninguém nunca experimentou é extremamente arriscada; ninguém sabe se pode funcionar .

Embora você provavelmente não tenha um grande orçamento para começar, qualquer coisa que dê errado pode drenar seu dinheiro, portanto, fazer o que provavelmente funcionará é uma abordagem razoável quando se trata de construir uma loja do zero.

Etapa 2: valide sua ideia {#validate-sua-ideia}

Depois de ter uma ideia em potencial, a próxima etapa é validá-la e ver se é viável. Para validar uma ideia, existem alguns passos que você pode seguir.

Conheça a necessidade do cliente

Existe um mercado para essa ideia onde você vai vendê-la?

As pessoas precisam disso?

Provavelmente, a forma mais básica de pesquisa de mercado é perguntar diretamente aos seus clientes, como o que meu amigo fez. Ele andou pelo campus e perguntou a seus colegas se eles fariam um curso básico de Photoshop por um determinado preço.

Assim que descobriu que sua ideia tinha audiência, deu início ao programa.

Examinar preços

Quanto as pessoas pagariam pelo seu produto?

Isso seria suficiente para você ter um lucro razoável?

A equação básica para o preço é -

Preço de varejo = Custo das mercadorias vendidas * Porcentagem de lucro bruto

• O Custo das Mercadorias Vendidas é tudo o que você paga para levar o produto ao seu depósito.
• A porcentagem de lucro bruto é quanto lucro você obtém quando uma unidade é vendida.

Isso significa que, se você comprar um par de sapatos por US$ 10 e as pessoas estiverem dispostas a pagar US$ 20 por ele, sua porcentagem de lucro bruto será de 200% e você ganhará US$ 10 toda vez que uma unidade for vendida.

Quando se trata de preços de varejo, não se trata de quanto lucro você deseja obter, mas de quanto seu cliente-alvo está disposto a pagar .

Em outras palavras, se seu cliente em potencial estiver disposto a pagar US$ 15 pelo seu par de sapatos, mas você o estiver vendendo a US$ 20 apenas porque deseja obter 200% de lucro bruto, seu produto não será vendido.

Existem várias maneiras de definir preços -

Método 1: pergunte às pessoas quanto elas estão dispostas a pagar por este produto. Você deve fazer isso ao mesmo tempo em que pergunta às pessoas se elas precisam do seu produto (na Etapa 1).

Se as pessoas disserem, por exemplo, que comprariam seu produto, pergunte quanto elas estariam dispostas a pagar.

Você deve criar um questionário com diferentes níveis de preços (incluindo seus preços direcionados, é claro) para eles escolherem. Será mais fácil para eles dar uma resposta ao invés de esperar que eles apresentem alguns preços do nada.

Método 2: olhe para o mercado e veja quanto seu produto está sendo vendido. Este método só é aplicável se o seu produto já existir em outro lugar.

Por exemplo, se você vender vegetais orgânicos no Texas e o mesmo tipo de vegetais estiver sendo vendido em Nova Jersey a US$ 5 por pacote, você pode usar esse preço como referência e ver se funciona no Texas.

A linha inferior é que não existe uma fórmula mágica para precificar produtos. Tudo se resume a quanto seu cliente-alvo está disposto a pagar.

Será útil olhar para os preços com o eixo demanda-oferta como referência. Com alta demanda e baixa oferta, você pode cobrar mais caro pelo seu produto e vice-versa.

Avalie seu capital e recursos humanos

Capital e recursos humanos são sempre grandes obstáculos para quem inicia uma loja.

Alguma ideia não requer recursos de capital para começar. O Facebook é um bom exemplo; Mark criou esta plataforma em seu dormitório com nada além de seu computador. Esse tipo de ideia, no entanto, muitas vezes requer habilidades.

Mark não precisava de capital, mas tinha o conhecimento de programação para criar o Facebook.

Foi também o caso do meu amigo. Ele quase não precisava de nada para criar um curso de Photoshop para iniciantes, além da experiência em design que já possuía.

Outras ideias exigem algum capital, especialmente com a venda de commodities onde você precisa comprar estoque e alugar um imóvel para fazer uma loja.

Se você fosse abrir uma loja de vegetais orgânicos, precisaria de vegetais orgânicos em estoque e uma loja, online ou offline, para vendê-los.

No início, nenhum investidor estaria disposto a colocar dinheiro em sua loja, não importa o quão sofisticada sua ideia possa parecer; os investidores não investem em ideias extravagantes, eles investem em ideias que funcionam.

Portanto, os investidores provavelmente não são um lugar para capital neste momento.

A maioria das pessoas que conheço começa com dinheiro emprestado da família ou com suas próprias economias.

O ponto aqui é que se sua ideia requer capital para começar, você precisará ter capital. Se sua ideia requer certas habilidades para começar, você precisa ter essas habilidades.

Caso contrário, não é prático implementar sua ideia.

Faça uso de freelance, se necessário

Ninguém pode ser bom em tudo, então se você precisa de alguém com um conhecimento que você não tem enquanto está construindo sua loja, contratar um freelancer pode ser um bom caminho a percorrer no início.

Freelancers são aqueles que trabalham por conta própria. Eles geralmente são muito bons em uma única habilidade, como design ou redação.

Se você precisa de banners projetados para promover seus produtos, mas não tem designers, pode contratar um freelancer que possa fazer isso por você.

A contratação de freelancers é uma economia de custos para sua loja, pois você só precisa pagá-los projeto por projeto sem ter que pagar custos fixos de contratação de um funcionário, como base salarial mensal e seguro.

O Fiverr é um ótimo lugar para procurar freelancers de todos os tipos de experiência, você pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do Fiver e pedir mais orientações sobre como usar o serviço deles.

Etapa 3: encontre fornecedores para adquirir produtos {#find-suppliers}

Como encontrar fornecedores para adquirir produtos?

Depois de validar sua ideia, formar sua LLC, é hora de procurar fornecedores que possam fornecer os ingredientes que compõem seu produto.

Se você fosse abrir uma butique de decoração para casa, os itens que você venderia são os ingredientes.

Onde procurar fornecedores realmente depende do produto que você está vendendo.

1. Produtos fabricados no exterior

Se o produto que você quer vender é fabricado no exterior, você terá que procurar fornecedores que lidam com esse tipo de produto.

Comecei minha carreira trabalhando para um trader de exportação aqui no Vietnã, e minha empresa fazia parte da cadeia de suprimentos global.

Pela minha experiência, quando se trata de adquirir produtos produzidos no exterior, existem muitas camadas de fornecedores.

1.1 O Fabricante

A primeira camada é o fabricante. É aqui que a cadeia de suprimentos começa.

Os fabricantes são aqueles que realmente produzem bens. Eles têm maquinário e uma enorme força de trabalho para fabricar mercadorias em grande quantidade.

Os fabricantes normalmente não trabalham diretamente com os compradores de varejo, mas por meio da segunda camada de fornecedores, que é a empresa comercial.

1.2 A Empresa Comercial

As empresas comerciais não são produtoras de bens. O produto deles é o serviço.

Eles estão em parceria com fabricantes para exportar mercadorias. Isso significa que eles trabalham diretamente com compradores de varejo e processam seus pedidos de compra de um lado e trabalham com fabricantes para produzir mercadorias do outro lado. Basicamente, eles são intermediários.

Deixe-me dar um exemplo concreto.

Quando eu estava na trading, eu trabalhava diretamente com compradores internacionais e os auxiliava na fabricação de seus pedidos.

O processo é assim - o cliente faz um pedido, depois levamos ao fabricante para que seja produzido. Terminada a produção, tratamos de tudo o que é necessário (alfândega, logística, etc.) para que a mercadoria seja exportada para o país de destino.

Você pode estar se perguntando, neste momento, por que existem empresas comerciais. A resposta é tudo sobre especialidade.

Imagine que você é um padeiro e a única coisa em que é bom é fazer bolos. Para vender seus bolos, você precisaria ter uma equipe completa que pudesse lidar com todo o processo de venda.

Você gastaria tempo (provavelmente muito) para aprender sobre essas áreas para estabelecer essa equipe ou faria parceria com alguém que já tem tudo isso?

A mesma coisa vale para os fabricantes. A única coisa em que eles são bons é produzir bens, e as tradings são as que lidam com o processo de venda.

Um requisito típico de trabalhar com uma empresa comercial é a quantidade mínima de pedido (MOQ), que é a menor quantidade de um pedido que ela aceitará. Em geral, os MOQs variam de algumas centenas a mil peças por SKU.

Este MOQ é muito maior do que a maioria das novas lojas pode lidar, então, geralmente, apenas grandes varejistas ou atacadistas podem trabalhar diretamente com empresas comerciais.

As empresas comerciais são muito relutantes em trabalhar com novas lojas porque preferem grandes quantidades; portanto, se você começar com capital limitado, sugiro que você entre em contato com atacadistas locais em vez de procurar suprimentos no exterior.

É aí que entra a terceira camada de fornecedores, que é o atacadista.

1.3 O Atacadista

Os atacadistas são aqueles que adquirem mercadorias a granel do exterior e distribuem localmente para os varejistas.

Os atacadistas sempre trabalham diretamente com as tradings, pois podem comprar grandes quantidades.

A maioria dos meus clientes eram atacadistas, eles compravam mercadorias e distribuíam para varejistas de decoração para casa em seus países.

Se você tem uma quantidade limitada de capital e está tentando testar ideias, a parceria com atacadistas é a escolha ideal, porque seus MOQs são muito menores do que os das empresas comerciais e você não terá que lidar com a dor dos regulamentos de importação.

Comprando de atacadistas, sua margem de lucro será menor do que comprar diretamente de empresas comerciais, mas quando você crescer e puder comprar a granel, poderá sempre mudar e ir para empresas comerciais.

Produtos fabricados localmente

Se o produto que você vai vender for fabricado localmente, como vegetais orgânicos, a aquisição deve ser mais fácil.

A mesma fórmula ainda é aplicada.

Se o fornecedor exigir grandes quantidades de pedido, ele deve ter parceiros distribuidores que forneçam para pequenas lojas que não podem lidar com grandes quantidades.

Você só precisa pesquisar no Google.

Como encontrar fornecedores da Ásia

Alibaba é uma plataforma de comércio eletrônico que conecta fornecedores (principalmente da China e do Vietnã) e compradores internacionais.

Você pode consultar este link para saber como encontrar fornecedores no Alibaba.

Com base na minha experiência, tenho algumas dicas para você:

Existem fornecedores confiáveis ​​e de alta qualidade nesta plataforma, mas também há o contrário. Então, para verificar o que você está prestes a trabalhar:

• Faça perguntas . Faça muitas perguntas sobre o produto que você vai comprar, tudo o que você precisa saber, basta perguntar ao fornecedor com quem você está trabalhando. Se eles forem legítimos, eles saberão o que estão fazendo e poderão responder às suas perguntas à vontade.

• Pergunte se eles vão a alguma feira e peça fotos de seus estandes . Os fornecedores vão a feiras (como Hong Kong Megashow em outubro) para promover suas lojas e atrair mais clientes. Se eles vão a uma ou duas feiras por ano, eles são legítimos.

• Olhe para seus sites . Se seus sites parecerem profissionais, organizados e fáceis de navegar, esses fornecedores também devem ser legítimos.

• Obtenha cotações de vários fornecedores . Verifique com alguns fornecedores os preços, mas 2 ou 3 deles são suficientes para você saber quanto está cobrando a mais. Isso lhe dará uma ideia de como seu produto está precificado nesse nível. Se 2 dos fornecedores cobram $ 5, mas o outro cobra $ 7, você sabe qual deles está roubando você. Os fornecedores também precisam competir com seus concorrentes, então hoje em dia quase nenhum fornecedor tenta sobrecarregar seus clientes.

• Não vá com o preço mais baixo . Cada loja precisa de uma margem razoável para operar adequadamente. Fornecedores que cobram preços baixos para ganhar pedidos não têm margem para sustentar uma equipe qualificada para atender seus clientes. Assim, o dinheiro que você poupa ao se unir ao fornecedor mais barato será gasto nas dores de cabeça e nas bagunças resultantes de sua equipe incompetente.

Saber mais:

• Como encontrar e escolher bons fornecedores de dropshipping
• Os 11 principais fornecedores de dropshipping do Shopify!
• 8+ Melhores Apps Shopify Encontre Fornecedores
• As 11 melhores empresas de dropshipping por atacado
• Os 12 melhores sites de dropshipping
• As 13 melhores empresas de dropshipping sem taxas de associação

Etapa 4: crie uma loja online com Shopify {#create-an-online-store}

Como criar uma loja online com Shopify

Depois de ter adquirido seus produtos e prontos para vender, sim, agora você precisa de uma loja.

Hoje em dia, existem muitos construtores de lojas online. Eles permitem que você crie sua própria loja, mesmo que você tenha pouca experiência em tecnologia e não saiba muito sobre coisas como hospedagem de sites, domínio etc.

Shopify é provavelmente o mais popular entre eles.

Vamos ver o que Shopify pode fazer por você.

Ops, desculpe, vamos ver quanto custa para você abrir uma loja na Shopify primeiro.

Tem três pacotes para você escolher, pacotes mais caros oferecem mais funções. Você pode ver a gama completa de funções que vêm com cada um dos pacotes aqui.

O pacote de $29 é uma opção ideal para novas lojas , então, neste capítulo, vamos nos concentrar nessa opção. Quando sua loja crescer e precisar de mais funções, você sempre poderá atualizar para pacotes mais altos. Vou deixar esses pacotes Shopify e Advanced Shopify para artigos futuros.

Agora vamos voltar ao Basic Shopify, que custa $ 29 por mês.

Saber mais:

• Como usar Shopify para construir uma loja online em 10 minutos
• 7+ melhores construtores de lojas online

O que o Basic Shopify tem a lhe oferecer?

1. Um site

Primeiro, oferece um site onde você pode exibir seus produtos no front-end de sua loja.

O pacote não inclui um tema embutido para o seu site, então você precisará obter um por conta própria.

Para obter um tema para sua loja, você pode acessar a loja de temas da Shopify ou ver nossa análise de temas da Shopify aqui.

Existem temas gratuitos e pagos nesta loja.

Os temas gratuitos não são tão bem projetados quanto os temas pagos. Se você precisar de um tema para experimentar, um gratuito é suficiente, mas depois de abrir uma loja, sugiro optar por um tema pago.

Existem categorias no lado esquerdo que você pode usar para filtrar temas que não deseja.

2. Um painel

Segundo, Shopify oferece um painel que você pode usar para gerenciar o back-end de sua loja, coisas como equipe, estoque, entrega.

Um recurso importante do Shopify é que ele ajuda você a enviar seu pedido sem precisar trabalhar separadamente com um parceiro de logística terceirizado. Esse recurso é o Shopify Shipping.

Basicamente, Shopify faz parceria com fornecedores de logística populares, incluindo DHL, UPS e USPS, e integra seus serviços ao painel da Shopify.

Você pode obter as taxas de envio em seu Shopify Dashboard, reservar uma retirada na sua porta com um desses remetentes e enviar o pacote para o seu cliente; tudo isso é feito em seu painel. Que conveniente isso!!!

Este não é o único benefício que vem com Shopify. Você também pode obter grandes descontos de envio graças à parceria da Shopify com a DHL, UPS e USPS. Com o Basic Shopify, você pode obter descontos de até 64%. Isso basicamente significa que, usando o Shopify Shipping, você sempre obterá as taxas de envio mais baixas disponíveis, seja para envio doméstico ou internacional!

Para saber mais sobre como o Shopify Shipping funciona, você pode consultar este vídeo.

3. Canais de vendas

Terceiro, Shopify permite conectar seu site de comércio eletrônico a muitos canais de vendas online.

Você pode vender seus produtos em seu site, Facebook, Amazon e alguns outros canais de vendas.

Vou pegar os mais populares, Facebook e Amazon, como exemplo.

Você pode vincular todos os produtos da sua loja e vendê-los nesses canais. Esse recurso parece premium, certo? Mas vem com todos os pacotes e, claro, o Basic Shopify incluído!

Para saber como você pode adicionar canais de vendas ao seu Shopify Dashboard, assista a este vídeo.

Esses são basicamente todos os principais recursos que Shopify tem para oferecer a você. Eles lidam com todos os aspectos técnicos da sua loja para que você possa concentrar seu tempo e energia em fornecer um serviço de classe mundial que deixará seus clientes satisfeitos!

Agora que você tem um site e todo um sistema de back-end para gerenciá-lo com facilidade, vamos para a parte importante que pode fazer ou quebrar sua loja: vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Etapa 5: crie estratégias de vendas, marketing e atendimento ao cliente {#sales-marketing-customer-service-strategies}

Estas são as coisas que vão fazer ou quebrar sua loja.

É aqui que sua receita é gerada, é isso que decide se seus clientes vêm ou vão, ficam ou saem para a concorrência.

Centenas de livros sobre essas áreas foram (e estão sendo) escritos para orientar os lojistas. Alguns deles dão conselhos sólidos e aplicáveis, outros podem fazer você se sentir como se estivesse ouvindo uma pessoa bêbada (o que ele está divagando é tão confuso e desconectado que você não tem ideia do que ele está falando).

Essa é a minha maneira de dizer que essas áreas da loja são muito amplas para cobrir em um capítulo, então, aqui, vamos nos ater ao básico.

1. Estratégias de vendas

1.1. Você não pode ter sucesso na loja com um produto médio.

Os consumidores têm muitas opções nos dias de hoje. Você já perdeu a conta de quantas marcas de celulares você poderia comprar se precisasse de um? Eu tenho!

Por causa de tantas opções, se o seu produto for ruim e os consumidores não comprarem de você, isso não é o fim do mundo para eles, porque eles podem comprar da sua concorrência.

Portanto, loja não é mais sobre fornecer um produto, é sobre fornecer um produto que é tão bom que vence sua concorrência e faz com que as pessoas queiram pagar seu dinheiro suado.

Isso significa que a base de sua estratégia de vendas deve ser seu produto; faça do seu algo que sua concorrência não pode vencer e que as pessoas queiram comprar e ficar com ele.

1.2. Um ótimo produto facilita o seu trabalho de vendas.

Uma vez que você tenha um ótimo produto que você sabe que pode resolver com sucesso os problemas de seus clientes, você automaticamente achará fácil apresentá-lo ao seu cliente e levá-lo a comprar (porque você sabe que seu produto funciona, e a única coisa que você precisa explicar para o seu cliente é como você vai resolver o problema dele). Sim, com um ótimo produto, a loja se torna tão simples!

O mundo está cheio de vigaristas que usam sua habilidade de vendedor para vender produtos que mal funcionam e não cumprem o prometido. Isso não é loja, isso é fraude, e todo mundo odeia fraude.

A dica é não começar a vender até ter certeza de que seu produto pode resolver um problema com sucesso.

1.3. Vendas de saída e vendas de entrada

As vendas de saída e de entrada são as duas filosofias de vendas mais utilizadas.

As vendas externas são a abordagem de vendas tradicional que envolve chamadas frias, feiras e outras atividades nas quais você envolve ativamente seus clientes.

Por exemplo, quando você liga para seu cliente no telefone e apresenta seu produto, isso é vendas externas.

Atualmente, as vendas externas são usadas principalmente em vendas de loja a loja (B2B) . É quando a equipe de vendas da empresa procura ativamente informações de contato de seus clientes-alvo e começa a ligar para esses clientes para apresentar seu serviço.

Essa prática é amplamente utilizada nos setores de software e imobiliário.

As vendas inbound , por outro lado, são quando você não liga ativamente para seus clientes-alvo, mas, em vez disso, apresenta e explica seu serviço nos canais digitais por meio de conteúdo.

Você escreveria sobre como seu produto funciona, quais problemas ele pode resolver, como seus clientes podem usá-lo e assim por diante. Esses pedaços de conteúdo serão publicados principalmente em seu site de comércio eletrônico e, em seguida, você usará uma tática chamada SEO para permitir que seus clientes encontrem seu conteúdo.

Você pode obter uma compreensão abrangente de SEO para comércio eletrônico aqui.

A estratégia subjacente às vendas de entrada é que você se estabeleceria como um especialista em seu setor e, como você deve saber, confiamos e compramos de especialistas que sabem o que estão fazendo.

Algumas empresas fazem uma combinação de saída e entrada para suas estratégias de vendas, algumas apenas saída e outras apenas entrada. Não existe um tamanho único, você só precisa se aprofundar nesse tópico e ver qual estratégia se encaixa na sua loja.

Um ponto importante é que quanto maior o tamanho do mercado em que você está operando, mais difícil é fazer o outbound e, portanto, mais você terá que confiar no inbound.

Imagine que você seja um varejista de celulares e decida fazer outbound para sua estratégia de vendas, isso seria ligar para milhares de pessoas todos os dias para apresentar seus telefones, o que claramente não faz o menor sentido.

Se você, por outro lado, faz inbound, usaria seu conhecimento sobre celulares para produzir conteúdo (escrever artigos e fazer vídeos) sobre esse setor para seus clientes consumirem. Isso se estabeleceria como um especialista aos olhos deles, e quando eles precisassem comprar um celular, certamente iriam ao especialista.

Estratégias de marketing

Bem, esta área é muito ampla e complicada para cobrir em qualquer parágrafo curto. Eu nem sei por onde começar, então recomendo que você leia The 1-Page Marketing Plan de Allan Dib.

Este livro lhe dará uma base sólida em marketing. É muito bem escrito para iniciantes entenderem e muito abrangente sobre como uma loja, independentemente do tamanho, pode fazer seu marketing.

Leia-o primeiro, e você pode me agradecer depois.

Estratégias de Atendimento ao Cliente

Cada ponto de contato entre seu cliente e sua empresa pode afetar se sua empresa é considerada um ótimo atendimento ao cliente; tudo, desde seus funcionários conversando com seu cliente até como você embala seu produto e o entrega.

Uma das melhores maneiras de saber a diferença entre um ótimo atendimento ao cliente e um atendimento ruim é ir a lojas locais em sua área.

Veja quais fazem você se sentir satisfeita, cuidada e com vontade de voltar, e quais fazem você dizer que nunca mais pisarei na sua loja.

Reconheça o que eles fazem que faz você se sentir satisfeito e o que o deixa desconfortável e, em seguida, traga o melhor para seus clientes, evitando o pior.

Se eu tivesse que colocar em uma frase, seria “não deixe seus clientes desconfortáveis”.

A propósito, por clientes estou me referindo aos gentis, simpáticos e razoáveis ​​que se preocupam seriamente com o seu produto e querem comprar. Os piores clientes são aqueles que estão muito fartos de suas próprias vidas e passam a passar essa negatividade para todos com quem interagem, sim, estou falando sobre o tipo de cliente que grita irracionalmente que fica louco por cada coisinha que faz não corresponde ao que eles esperam. Apenas evite esse tipo de cliente, eles não trazem nada além de dores de cabeça.

Deixe-me dar alguns exemplos para tornar minhas teorias mais práticas.

Se você vende on-line, crie sua loja de uma maneira que facilite a navegação de seus clientes.

Facilite para eles entrarem em contato com você para perguntas ou suporte quando precisarem.

Contrate pessoas simpáticas e atenciosas, pois serão elas que interagirão diretamente com seus clientes e assim por diante.

Cada pequeno ponto de contato entre sua empresa e seu cliente pode afetar como eles se sentem em relação à sua marca. Todos nós queremos comprar de marcas que nos fazem sentir confortáveis ​​e bem cuidados, então seja um.

Etapa 6: aplicativos de suporte para seu site de comércio eletrônico {#supporting-apps}

Existem muitos recursos que você precisa para executar sua loja de comércio eletrônico, mas os pacotes pagos da Shopify não oferecem. É por isso que temos aplicativos, eles estão aqui para salvar seu dia, economizar seu tempo, facilitar sua vida.

Então, vamos descobrir quais são os aplicativos mais populares da Shopify e como eles podem tornar sua loja de comércio eletrônico mais interessante e conveniente!

1. Laranja da Sorte:

Este é um aplicativo fantástico que eu sempre recomendaria porque fornece muitas informações sobre como seus clientes em potencial navegam em seu site.

Este aplicativo funciona da mesma forma que os supermercados rastreiam você enquanto você viaja pelos corredores.

Ele mostra como o cliente em potencial direciona o mouse, o que ele vê, se ele fica confuso ou não com a interface do usuário do seu site, qual produto é mais clicado e muito mais.

Uma das principais razões pelas quais os clientes em potencial deixam um site é porque a interface do usuário é tão confusa que eles não conseguem encontrar o que estão procurando; portanto, com esses insights, você poderá saber o que está quebrado no design do seu site e corrigi-lo.

Você pode acessar a página inicial da Orange Lucky no Shopify e descobrir mais.

O preço começa em $ 10/mês.

2. McAfee Seguro:

Este é um aplicativo de segurança criado pela potência do software de segurança McAfee. Com o aumento do ladrão de informações na Internet, os consumidores precisam ter certeza de que suas informações estão protegidas, especialmente quando você deseja que eles usem o cartão de crédito em seu site.

O McAfee Secure testa seu site e coloca uma marca de confiança nele para que os clientes saibam que seu site foi testado e agora seguro.

Deixe seus clientes saberem que você se preocupa com suas informações privadas e as protege.

Você pode saber mais sobre este aplicativo aqui.

Este aplicativo tem versões gratuitas e pagas. Você terá que entrar em contato com a McAfee para saber o preço dos recursos pagos.

3. Feed Insta:

Sem dúvida, a fotografia de estilo de vida de tirar o fôlego postada no Instagram ajuda a melhorar significativamente as vendas, pois todos somos atraídos por belas fotografias.

Você tem uma coleção inspiradora do Instagram e deseja mostrá-la aos visitantes do seu site? Pronto, um app que permite fazer isso com apenas alguns cliques!

O Instafeed Free custa, bem, nada…, e o Instafeed Pro custa $ 3,99/mês.

Você pode ver quais funções vêm com cada opção aqui e decidir.

4. Revisões do produto:

Você costuma ler comentários quando quer comprar algo apenas para ter certeza de que funciona? Muita gente também! Comentários dão mais confiança, e mais confiança significa mais vendas.

Então, vamos dar aos seus produtos fantásticos o que eles merecem, ótimas avaliações de compradores, com avaliações de produtos. É grátis!

5. Marketing do Facebook Messenger:

Como você enviaria notificações de envio de pedidos, notificações de recebimento de pedidos, mensagens de marketing por e-mail para seus clientes? E-mail, certo?

Agora você tem uma alternativa melhor! O Facebook Messenger Marketing permite que você envie essas notificações diretamente para a caixa de entrada do Facebook de seus clientes!

É conveniente para seus clientes, e suas mensagens de marketing por e-mail são muito mais propensas a serem abertas no Facebook Messenger do que no e-mail. Você já deixou suas mensagens do Facebook não lidas? Eu não, não importa de quem venha essa mensagem.

Não tenho ideia de por que esse aplicativo incrível é gratuito, mas quem se importa, certo? Aqui está o seu Facebook Messenger Marketing!

6. Frequentemente comprados juntos:

Um aplicativo upsell incrível !!

If you sell trousers, why don't you let your customers know that you also sell bells by showing these two items on the same page?

If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.

Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!

7. Order Printer Template:

You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.

This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!

The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.

One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.

8. Privy:

This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.

So let's start with what its core purposes are.

The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.

Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.

When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”

Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.

It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.

This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.

The second objective is to reduce your abandonment cart rate.

Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.

Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.

Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.

Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.

Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.

You can find out more about Privy here.

9. Aftership:

Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.

Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.

It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.

Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.

For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.

If you want to try it out first, there is a free plan for you.

Find out more about Aftership here.

10. Bulk Product Edit:

When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.

With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.

Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.

You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.

The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.

You can find out more about Bulk Product Edit here.

11. Quickview:

This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.

The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.

Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.

12. Volume & Tiered Discounts:

This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.

This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.

You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.

Pensamentos finais

There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.

However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.

But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!