SSO para empresas com Vendasta

Se isso soa como o seu negócio, então este artigo é para você. Continue lendo para saber como o single sign-on (SSO) da Vendasta para empresas pode disponibilizar rapidamente mais de 100 produtos e serviços em nuvem do Vendasta Marketplace para você revender em sua plataforma existente.

Por que o SSO é tão importante?

O SSO é importante do ponto de vista da segurança e conformidade, do suporte, mas também é incrivelmente valioso do ponto de vista da experiência do usuário (UX). Geralmente o SSO se enquadra em um guarda-chuva de operações internas, mas hoje vamos discutir a importância do SSO para portais voltados para o cliente.

Aqui estão as principais razões pelas quais as empresas que vendem soluções para outras empresas precisam de SSO:

1. Segurança e Conformidade

Você viu a notícia. As ameaças cibernéticas nunca foram mais prevalentes do que agora. Deve ser uma de suas principais prerrogativas minimizar a ameaça de ataque cibernético para o bem de seus clientes e para o bem de sua organização maior.

Embora a implementação inadequada do SSO possa ter o efeito inverso e realmente abrir sua plataforma para ameaças de segurança maiores, a implementação adequada com o parceiro certo pode minimizar as ameaças de segurança, principalmente se a autenticação multifator for usada.

Aqui estão os fatos:

• Cada novo login de usuário é uma nova oportunidade para hackers
• Processos de autenticação mais complexos são muito mais difíceis para os hackers decifrarem
• O SSO ajuda a atender a vários regulamentos, como conformidade com HIPAA
• O aumento da documentação permite que a maioria dos sistemas SSO atendam à Lei Sarbanes-Oxley (SOX)

Isso significa que quanto menos logins seus clientes tiverem que fazer, mais segura sua plataforma se tornará e mais fácil de usar sua plataforma se tornará. Isso também significa que, se você tem clientes ou está visando empresas em ambientes de alta regulamentação (como a área médica), o SSO pode impulsionar a conformidade regulatória e tornar sua solução muito mais atraente.

2. Experiência do usuário (UX)

Além dos riscos de segurança, uma das maiores ameaças com a venda de novas soluções é uma experiência de usuário fragmentada como resultado de muitos logins. Sem mencionar que a integração de vários produtos em sua plataforma atual pode rapidamente se tornar um grande pool de custos e um pesadelo de desenvolvimento.

Com o SSO, você pode atender melhor seus clientes unificando a experiência do cliente por meio de um login centralizado.

Alguns dos benefícios específicos do cliente incluem:

• Produtividade aumentada. Fato: a maioria dos seus clientes precisa lembrar em média 40 senhas. Em vez de seus clientes terem que usar vários portais de login para acessar as diferentes soluções que você forneceu, eles podem economizar tempo e energia acessando todos os seus produtos e serviços por meio de um portal de login.

• Perspectivas mais positivas da empresa. Se a experiência do usuário puder encantar seus clientes, eles terão um feedback mais positivo para compartilhar, o que pode se traduzir em uma reputação aprimorada da empresa.

Além disso, as empresas locais falaram e desejam um único login. Eles também desejam um único provedor de soluções que possa atender a todas as suas necessidades de produtos e serviços em nuvem. O Relatório de Adoção de Serviços de Nuvem da AppDirect sugere que 51% das pequenas e médias empresas (SMBs) já estão comprando soluções de um corretor de nuvem que pode atender a maioria ou todas as suas necessidades de produtos e serviços de nuvem via SSO.

3. Adoção rápida de produtos e serviços

O fato é simples, os portais de login podem se tornar grandes bloqueadores para a aceitação do produto. Se você puder centralizar todas as suas soluções em um único login, ficará muito mais fácil para os clientes navegarem entre os produtos e melhorarão o UX geral de sua oferta.

O SSO também pode servir para dissuadir seus clientes de procurar soluções em nuvem em outros lugares. Se eles puderem encontrar todos os produtos e serviços que desejam em seu login, você evita a perda de receita pela porta dos fundos para outros provedores.

4. Menos chamadas de suporte

O Gartner estima que 20-50% de todas as chamadas de suporte técnico são simplesmente para redefinições de senha. Se você puder reduzir o número de logins em um único portal, reduzirá drasticamente o volume dessas chamadas de suporte. Isso pode servir para liberar recursos valiosos e dar às suas equipes de suporte mais tempo para lidar com chamadas de ajuda mais graves.

Na verdade, a Forrester estima que o custo médio de oportunidade de uma chamada de redefinição de senha seja de US$ 70 . Com o SSO, você pode aliviar rapidamente esses custos de oportunidade.

Por que integrar com Vendasta?

Vendasta é um balcão único. A Vendasta é o caminho mais rápido para a diversificação dramática de produtos e serviços, e a diversificação de produtos é a chave para desbloquear a retenção de clientes e escalar seu crescimento de receita.

Por que a diversificação de produtos é importante

A Vendasta realizou um Estudo de Churn em mais de 200.000 SMBs para determinar as respostas à retenção de clientes. O resultado? Vendasta descobriu que a diversificação de produtos é a cura para a perda de clientes. É como o vinagre para seus soluços ( alguém faz isso ou sou só eu? ).

As conclusões específicas foram as seguintes:

• O upselling tem o maior impacto na vida útil de seus clientes na marca de 3 meses
• 62% dos clientes que não foram vendidos nos primeiros três meses desistiram em 2 anos
• A venda de um produto SMB 1 tem uma taxa de retenção de apenas 30% após 2 anos
• A venda desse SMB apenas mais 1 produto mostrou um aumento na taxa de retenção de quase 20%
• A venda desses produtos SMB 4 apresentou uma taxa de retenção de 80%

As descobertas são claras. Quanto mais produtos você pode fornecer, mais problemas você pode resolver, mais firmes serão seus relacionamentos com os clientes.

Como a Vendasta permite a diversificação de produtos

Através da poderosa integração SSO da Vendasta, você pode adicionar mais de 100 novos produtos e serviços à sua plataforma existente, tudo de uma vez. Esqueça milhares de horas de desenvolvimento personalizado apenas para juntar um punhado de produtos e serviços fragmentados – obtenha todas essas soluções em uma única parada.

Veja como funciona:

1. Tudo começa com os Prestadores de Serviços da Vendasta . Eles consistem em todos os aplicativos ou serviços fornecidos pela Vendasta que suportam SSO ( soluções de nuvem rebrandable , bem como soluções de fornecedores de classe mundial, como G Suite e Constant Contact).
2. Em seguida, você insere a equação como o Provedor de Identidade . Se você for o proprietário da plataforma na qual seus clientes se conectam no momento, sua plataforma será proprietária da autenticação de usuário final.
3. Em seguida, a Vendasta implanta nosso Processo de Descoberta de Identidade, por meio do qual armazenamos ou fazemos proxy da configuração e dos artefatos necessários para permitir que os Provedores de Serviço do nosso Marketplace redirecionem para você (o Provedor de Identidade) e para que você possa fazer SSO nesses Provedores de Serviço.

Obtenha o Guia

A equação é simples. Seus clientes desejam mais soluções, mas querem todas em um único login. O SSO com Vendasta permite atender rapidamente a essas duas necessidades, ao mesmo tempo em que aumenta sua segurança, liberando recursos de suporte e melhorando a experiência geral do usuário.

Hora de ficar técnico?

A integração técnica com Vendasta segue 4 passos simples:

1. Autenticação,
2. Gerenciamento de identidade e acesso,
3. Kits de desenvolvimento de software,
4. e personalização da barra de navegação white-label.

Descarregue o guia completo e descubra como pode desbloquear o potencial da sua própria plataforma com a Vendasta.