Estratégia de marketing do Spotify para manter as pessoas transmitindo música

É sempre fascinante ver uma nova marca agitando o mercado e apresentando novas soluções para os consumidores. Para o marketing, olhar para o conteúdo de uma marca mostra seu processo, criatividade e insights valiosos. Algumas empresas, como o Spotify, parecem ser feiticeiras com suas campanhas de marketing . Atingindo home run após home run com táticas de marketing simples, mas eficazes, o Spotify agora tem 286 milhões de usuários.

O Spotify é considerado parte do futuro da mídia com seu serviço de streaming. Mas, o futuro é muitas vezes em debate, e o Spotify enfrentou muitas controvérsias e concorrência. Ele foi criticado por artistas e produtores como Taylor Swift e Thom Yorke sobre seu modelo de negócios, enquanto mantinha disputas com a Apple - uma gigante empresa de tecnologia.

Apesar de tudo isso, o Spotify ainda se tornou a maior plataforma de streaming de música do mundo . Como a empresa manteve as pessoas transmitindo música em sua plataforma contra todas as probabilidades? A estratégia de marketing do Spotify desempenha um papel importante no seu sucesso, e é isso que vamos analisar neste artigo. Vamos tocar a música bem alto!

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Introdução

Spotify é uma plataforma de streaming de música desenvolvida na Suécia em 2006 e lançada em 2008. Ele fornece um serviço freemium, o que significa que os recursos básicos são gratuitos, mas vêm com anúncios e faixas limitadas de músicas. Para recursos adicionais, como audição sem comerciais e downloads offline, os usuários precisam de uma assinatura paga. A plataforma está disponível nos EUA, na maior parte da Europa, Austrália, partes da África, Ásia e Nova Zelândia. Ele pode ser usado em computadores Windows, macOS, Linux e smartphones e tablets usando iOS ou Android.

Em abril de 2002, o Spotify tinha 286 milhões de usuários ativos mensais, incluindo 130 milhões de usuários pagantes. Em 2019, a receita da empresa foi de US$ 7,44 bilhões - um aumento de 29% em relação ao ano anterior. Foi anunciado em 2020 que o Spotify adquiriu a licença do Joe Rogan Experience - um famoso podcast do YouTube liderado por Joe Rogan. O valor do negócio foi supostamente superior a US $ 100 milhões.

Ao contrário das vendas físicas ou downloads, pagando aos artistas um preço fixo por cada música ou álbum vendido, o Spotify paga royalties com base no número de streams do artista como uma porcentagem do total de músicas transmitidas na plataforma. Ele distribui cerca de 70% da receita total para os detentores de direitos, que então pagam aos artistas com base em acordos. Isso gerou críticas do Spotify de artistas e produtores como Taylor Swift e Thom Yorke, que argumentou que o modelo de negócios não é benéfico para os músicos.

Em 2013, o Spotify lançou um site chamado "Spotify for Artists", que explicava o modelo de negócios e os dados de streaming dos artistas. Este tem sido o portal para artistas, músicos e podcasters configurarem e lançarem seus produtos. No entanto, artistas independentes precisariam trabalhar com um distribuidor ou gravadora para colocar seus produtos no Spotify. Também há recursos para ajudar os artistas a promover seus trabalhos, como anúncio, letreiro, ferramentas de perfil, tela e dados.

Composto de marketing do Spotify

Um mix de marketing é um conjunto de componentes que se encaixam para formar uma estratégia de marketing para uma marca. Com o Spotify, usaremos um mix de marketing dos 4 P's - Produto, Preço, Praça e Promoção. Isso deve dar uma visão geral de como o Spotify aplica sua estratégia de marketing para expandir os negócios.

Produto Spotify

O principal produto do Spotify é a música disponível em sua plataforma. O conteúdo é digital, o que significa que o consumidor pode acessar seus produtos em seus dispositivos móveis e, de acordo com o tipo de conta que o usuário possui, também tem a opção de baixar o conteúdo para ouvir offline. Enquanto as formas tradicionais de consumo de música (cassetes ou fitas de CD), os usuários são obrigados a adquirir equipamentos específicos (cassetes e CD players).

Para diferentes tipos de contas oferecidas pelo Spotify, os usuários podem ter experiências diferentes. As contas premium permitem que os usuários baixem músicas, selecionem o tipo de conteúdo que desejam, evitem áudios publicitários e pulem infinitamente as músicas. Por outro lado, as contas gratuitas só permitem que os usuários ouçam conteúdo online e reproduzam apenas um álbum no modo 'shuffle'.

Preço do Spotify

O Spotify oferece aos usuários duas opções: ouvir seu conteúdo gratuitamente ou pagar uma taxa de assinatura que pode ser cancelada a qualquer momento em uma conta premium. Como um modelo de preços freemium, os usuários gratuitos são obrigados a ouvir anúncios a cada poucas músicas que geram receita para o Spotify. Existem quatro modelos de preços premium com base na necessidade do usuário: Individual ($ 9,99 / mês para 1 conta), Duo ($ 12,99 / mês para 2 contas), Família ($ 14,99 / mês para até 6 contas), Estudante ($ 4,99 / mês para 1 conta).

Local do Spotify

Locais tradicionais onde os usuários podem encontrar ou comprar conteúdo musical são uma loja de música, uma loja de discos ou até mesmo uma loja de eletrônicos em geral. Para mim, foi andar na rua e ver uma loja pop-up na calçada. No entanto, a plataforma online do Spotify torna o conteúdo mais acessível para usuários de todo o mundo por meio da internet.

Promoção Spotify

Spotify tem uma abordagem diversificada para promoção. A marca tem um relacionamento próximo com a plataforma de mídia social Facebook e exibe muitos anúncios não apenas na barra lateral, mas também com postagens patrocinadas nos feeds dos usuários. O boca a boca também desempenhou um papel importante no crescimento do Spotify. Durante seu lançamento nos EUA, o teste Beta gratuito foi uma forma de atrair o interesse do consumidor e novos clientes em potencial.

Estratégia de marketing do Spotify

Com uma visão geral do Shopify, entendemos mais sobre os produtos e componentes de marketing da empresa. Agora, vamos analisar a estratégia de marketing do Spotify para ver como ele ganhou a posição atual como uma das principais plataformas de streaming de música. Na verdade, muitos outros concorrentes não chegaram nem perto do número de usuários que o Spotify possui.

Um modelo freemium

O Spotify tem um modelo freemium com a maioria de seus usuários transmitindo música para seus telefones celulares ou computadores de mesa por meio de aplicativos ou navegadores da web. Os usuários gratuitos recebem anúncios entre as músicas, que fazem parte do modelo de receita do Spotify. Eles encontram anúncios de áudio a cada cinco ou seis músicas, ou cerca de três minutos de publicidade por hora de audição. Usuários gratuitos em dispositivos móveis não podem pular músicas e precisam reproduzir uma lista no modo aleatório.

Embora esses anúncios possam ser irritantes depois de um tempo, a maioria das pessoas adora coisas grátis e quer compartilhar notícias sobre coisas grátis legais para seus amigos. Ter uma plataforma que pode anunciar para milhões de usuários também garante que o Spotify esteja sendo falado entre os profissionais de marketing das marcas na esperança de promover suas marcas por meio do serviço.

Uma experiência humana compartilhada

A música é para compartilhar, e o Spotify costuma destacar isso em suas campanhas de marketing. Ao fazer com que o serviço de streaming tenha um grande propósito de conectar as pessoas por meio da música, a marca ganha interesse e valorização dos usuários.

Em 2013, o Spotify lançou sua primeira campanha publicitária, quando enfrentou a crescente concorrência de grandes empresas como Apple, Google e Amazon, que supostamente lançariam seus próprios serviços de streaming de música. A campanha destaca o imenso poder emocional da música e seu impacto na experiência humana. Por uma voz emocionada, o narrador disse por que vale a pena lutar pela música: "Porque é música".

Um ano depois, o Spotify lançou a campanha #thatsongwhen. Poucas coisas podem evocar memórias como a música. O Spotify usou essa conexão emocional em um novo ambiente de mídia social para convidar os usuários a compartilhar suas músicas e as histórias conectadas a elas. Os usuários podem fazer upload de uma foto junto com sua história e a hashtag #thatsongwhen para compartilhar nas mídias sociais, aumentando ainda mais a visibilidade e o alcance da marca.

Sentido de exclusividade

Em sua campanha de lançamento original, o Spotify pediu aos novos usuários que fornecessem seu e-mail à empresa para serem convidados como usuários do serviço. Ele criou um efeito bastante viral para o aplicativo, com os usuários tendo apenas 5 convites para compartilhar com os amigos.

A mesma estratégia contribuiu para a rápida ascensão de outros golias de serviços digitais, Facebook e Google Plus. A escassez de um serviço de streaming como o Spotify faz com que pareça legal e faz com que os usuários se sintam parte de um clube exclusivo.

Embora a plataforma tenha ficado disponível para todos (como esperado desde o início), a construção desse tipo de publicidade por trás de uma nova marca pode ajudar a obter uma cobertura massiva da mídia e garantir uma posição no mercado para o negócio.

Uso de big data

Uma lição aprendida com a estratégia de marketing do Spotify é o verdadeiro poder dos dados. Claro, estamos falando de uma marca de entretenimento aqui, mas o uso do algoritmo é inegável. O Spotify é tão bem projetado para que os usuários gostem de explorar novas músicas e expandir sua lista de músicas favoritas. A plataforma aprende sobre os comportamentos, interesses e ações anteriores dos usuários e, em seguida, usa um algoritmo poderoso para criar listas de reprodução personalizadas e recomendações personalizadas para cada usuário.

Pode parecer simples e não muito revolucionário, mas o truque aqui é a eficiência do algoritmo do Spotify. Os usuários podem desfrutar de um serviço personalizado e personalizado sem nenhum esforço ou taxa extra. Tudo o que eles precisam fazer é continuar usando a plataforma como um reprodutor de música, e o algoritmo criaria muitas ideias de conteúdo com base em seu comportamento.

Usar dados e algoritmos para rastrear e prever o comportamento do usuário é útil para construir uma base de fãs leais ao Spotify. Também leva a milhões de usuários dedicados e engajados que veem valor em serviços pagos. O conteúdo personalizado está à frente da concorrência para usuários que gostam de explorar. Graças ao algoritmo e ao uso inteligente dos dados, o Spotify se torna a plataforma que funciona para os usuários em todas as interações, trazendo a melhor experiência.

Naturalmente, usuários satisfeitos espalham suas palavras sobre o Spotify para seus amigos e familiares. Aproveitando esse efeito boca a boca, o Spotify pode conectar cada vez mais pessoas como novos usuários, enquanto aperfeiçoa ainda mais seu algoritmo.

Uma colaboração para o conteúdo

Outra tática de marketing criativa que o Spotify usa é colaborar com artistas para obter conteúdo exclusivo. Novamente, esta não é uma técnica desconhecida, ou mesmo inovadora para a maioria dos profissionais de marketing. No entanto, é a qualidade do conteúdo do Spotify e a integração perfeita na plataforma que o diferencia de outros concorrentes.

Lembre-se: os usuários geralmente querem dar o máximo de passos possível. Isso também se aplica ao consumo de conteúdo. O conteúdo visual e de áudio integrado da Shopify na música (gratuita) que os usuários estão ouvindo perfeitamente, tornando os trabalhos dos artistas mais acessíveis. Esta é uma grande razão pela qual mais e mais artistas estão publicando oficialmente suas músicas no Spotify. Para usuários premium, eles veem um banner lindamente projetado que os convida a conferir o trabalho de um artista.

Não apenas com música, o Spotify também está tentando inovar o mercado de streaming de podcast. Em 2020, assinou um contrato de US$ 100 milhões com Joe Rogan para obter uma licença exclusiva da Joe Rogan Experience. Este famoso podcast do YouTube apresentou celebridades como Robert Downey Jr., Elon Musk e Mike Tyson.

O serviço de streaming está cada vez mais competitivo, por isso todas as marcas devem se esforçar para criar valor para seus clientes. O Spotify parece estar criando conteúdo valioso que os usuários gostam e mantendo esse impulso, sempre oferecendo aos clientes a experiência mais personalizada possível.

Melhores campanhas de marketing do Spotify

A estratégia de marketing do Spotify é eficaz, mas difícil de replicar. Por quê? Porque as campanhas de marketing do Spotify geralmente são infinitamente relacionáveis ​​e atingem o público-alvo bem no coração. Vamos dar uma olhada nas melhores campanhas feitas pelo Spotify para provar esse ponto. Há campanhas memoráveis ​​para cada ano, mostrando o quão consistente o Spotify tem sido com seu esforço de marketing.

Campanha 2016: Abraçando um ano estranho

2016 foi realmente um ano estranho. Trump ganhou a eleição, o Brexit aconteceu, muitas mortes de celebridades e o desafio do manequim. Leonardo Dicaprio finalmente ganhou um Oscar, enquanto Mercury é deixado para trás permanentemente. 2016 também foi o primeiro ano em que o Spotify implementou uma campanha de marketing baseada em dados. A campanha fez uma grande coisa: conectou os usuários do Spotify ao Spotify. Isso mostra que a equipe do Spotify presta muita atenção às escolhas musicais pessoais dos usuários e se preocupa com suas vidas. Não como algumas outras empresas que coletam dados e os vendem. Em vez disso, você imagina como a equipe do Spotify se reuniu e riu das manias de todos.

O Spotify também admitiu aos usuários que 2016 foi estranho. Você não foi o único que se sentiu estranho com isso. A mensagem uniu o público com o Spotify e outros ouvintes.

Campanha de 2017: definindo metas para 2018

2017 foi um grande ano para o Spotify. Sua receita aumentou 40% - tornando-se o momento certo para atrair mais atenção do mundo e se afirmar em alto e bom som, exatamente o que o Spotify fez.

#goals foi uma hashtag muito popular em 2017. Ainda é usada hoje, embora não com tanta frequência. Você ainda pode ver histórias e imagens com hashtags como #lifegoals, #relationshipgoals, #adulthoodgoals, #hairgoals… e muito mais. Durante o Natal de 2017, o Spotify lançou uma campanha que destacava as metas para 2018. Era tudo sobre música e, mais uma vez, revelava os hábitos dos ouvintes do Spotify de forma hilária.

A campanha foi um grande sucesso: houve um aumento de assinantes, aumento do reconhecimento da marca, e o Spotify mostrou que realmente se importava com os dados do usuário e o anonimato. Além disso, os usuários agora sabem que podem ser apresentados em conteúdo personalizado, incentivando-os a explorar ainda mais suas músicas.

Campanha 2018: Encerrando o ano

É sempre útil ter toneladas de dados sobre seus usuários. O Spotify sabe o que você ouve quando está feliz, quando está triste e quando está tomando banho. Em 2018, eles decidiram usar essas informações para uma campanha de marketing criativa. É interessante e excitante descobrir os hábitos dos outros. Além disso, a campanha torna a criação de playlists um processo valorizado pelo Spotify.

A próxima coisa a fazer é saltar sobre as tendências atuais. Sobre o que seu público-alvo está falando nas redes sociais? Qual assunto está em alta no momento? Guerra dos Tronos? Política? Celebridades?

Em 2018, houve uma ilusão auditiva engraçada que dividiu as pessoas (foi a coisa da cor do vestido de novo). Em uma breve gravação, 53% das mais de 500.000 pessoas responderam em uma pesquisa no Twitter que ouviram um homem dizer "Laurel", enquanto 47% relataram ouvir uma voz dizendo "Yanny". O Spotify pegou a tendência e contratou um outdoor hilário para isso.

Campanhas como essa transformaram o Spotify em um mestre da cultura pop e atraíram seu público-alvo para participar da diversão com a plataforma de streaming de música.

Campanha de 2019: streaming de conteúdo para todos os gostos

O Spotify visa fortalecer seu relacionamento com os millennials e a geração Z, e usar memes foi o caminho definitivo. Os memes são o tipo de cultura pop que faz você sentir que o mundo te entende e você entende o mundo com fotos super relacionáveis. Além disso, eles são muito engraçados, os boomers podem não entender isso, mas são! Vamos apresentar a você quem são os millennials e o que eles vão comprar

Mas encontrar o meme certo não é suficiente. O Spotify também precisa entender seu público-alvo e fornecer conteúdo que o público em massa goste. Então, o Spotify escolheu destacar como os millennials gostam de se auto-sarcasar em seus outdoors, como o acima.

A campanha também promoveu podcasts do Spotify, informando aos usuários que o serviço de streaming tem um podcast para todos os gostos. Talvez você devesse tentar ouvir um podcast emocionante ao passar roupas. Afinal, a própria Agatha Cristie disse: “A melhor hora para planejar um livro é enquanto lava a louça”. E o Spotify tem os podcasts para o seu hábito de ouvir.

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Pronto para aumentar o volume?

O marketing de um produto ou serviço ficou mais difícil a cada dia, com mais concorrentes aparecendo a cada segundo. Ao concentrar seus esforços na criação de uma experiência de usuário personalizada e campanhas hilariantes, o Spotify continua a crescer com mais clientes do que nunca. Tente tirar uma página do livro de estratégias de marketing do Spotify para ajudar qualquer empresa que esteja tentando se destacar no mercado.

O que você acha? Você está pronto para aumentar o volume e deixar seu público-alvo ouvi-lo alto e claro? Nos dias modernos, ou você é ouvido ou se perde no oceano de informações apresentadas aos usuários todos os dias. Compartilhe suas ideias ou estratégia na seção de comentários abaixo e obrigado por ler!