Compreendendo o share of voice (SOV) em marketing: sua definição, importância e cálculo explicados

Os profissionais de marketing têm a tarefa de analisar e calcular inúmeras métricas para medir o sucesso de suas campanhas. Uma das estatísticas de mídia social mais importantes é o SOV, uma métrica que representa a porcentagem do total de gastos com publicidade ou marketing no setor de uma determinada marca. O SOV é uma métrica e ferramenta poderosa que fornece a você, o profissional de marketing, informações sobre o nível de visibilidade on-line e influência de uma marca em seu mercado e o ajuda a realizar uma pesquisa abrangente sobre concorrentes.

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No geral, entender o SOV é uma parte crucial dos esforços de sua equipe de marketing ao vender pacotes de mídia social. Neste artigo, nos aprofundamos no significado de SOV e por que é importante, bem como como calcular o share of voice e como aplicar os resultados de sua calculadora de share of voice em suas campanhas de marketing.

Entendendo o Compartilhamento de Voz (SOV)

Antes de medir e usar as métricas SOV, é importante entender exatamente o que são e por que são importantes.

Definição de compartilhamento de voz (SOV)

SOV é uma métrica que mede quanta exposição uma marca está recebendo em comparação com outras marcas em seu setor. A quantidade de mercado que uma marca possui é medida como SOV, o que significa que o SOV é a quantidade que determinada marca está dominando nas conversas de mídia digital.

Por que o SOV é importante no marketing de mídia social?

A SOV fornece às empresas uma visão sobre se seus esforços de mídia social são eficazes na obtenção de reconhecimento e engajamento do consumidor para suas marcas. Além disso, o SOV oferece aos profissionais de marketing digital e gerentes de marca uma ideia melhor de onde eles estão em comparação com os concorrentes do setor.

A SOV pode ajudar as empresas a entender melhor sua posição no mercado, identificar áreas potenciais para melhoria e avaliar a eficácia de suas estratégias de mídia social.

Por que você deve medir o Share of Voice?

Há vários motivos pelos quais é benéfico medir o share of voice de qualquer marca:

• Análise competitiva: o SOV ajuda a determinar o desempenho de uma marca em relação a outras do mesmo setor. Isso ajuda a identificar quais concorrentes estão dominando as conversas online e ajustar as estratégias de acordo.
• Otimização da campanha: o SOV pode indicar se os esforços de publicidade de uma marca não são tão eficazes quanto os de seus concorrentes. Isso oferece oportunidades para otimizar campanhas para maior visibilidade e engajamento.
• Identificação das tendências do setor: o SOV pode ajudá-lo a reconhecer as tendências do setor e adaptar as estratégias de marketing para atender ao comportamento e à demanda do consumidor.
• Reconhecimento da marca: o SOV ajuda a determinar se o reconhecimento da marca está aumentando como resultado de seus esforços de marketing.

Como o SOV difere da participação de mercado?

SOV e participação de mercado são métricas importantes que você pode usar para medir o sucesso das campanhas de marketing de seus clientes. No entanto, eles fornecem dados exclusivamente diferentes.

• Share of voice: Refere-se à porcentagem de conversas gerais em um determinado mercado ou setor que seu grande ganhou em comparação com negócios semelhantes. Ele mede a visibilidade e o conhecimento mensurável da marca.
• Participação de mercado: é a porcentagem do total de vendas em um setor específico que uma marca alcança. Ele mede o sucesso financeiro de uma empresa e dá aos profissionais de marketing a capacidade de determinar o desempenho de uma marca no mercado.

Exemplos de SOV em ação

O SOV tem vários casos de uso que o tornam uma medida eficaz do sucesso do marketing digital.

• Medir a presença nas redes sociais. As marcas podem usar o SOV para medir sua exposição nas principais redes de mídia social, como Instagram e Facebook. Para fazer isso, observe a porcentagem do total de conversas de mídia social que acontecem sobre um tópico específico e compare quantas menções à marca são sobre sua empresa ou a empresa de seu cliente versus as empresas de seus concorrentes.
• Analise a visibilidade nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs). Determine a visibilidade de uma marca nos resultados orgânicos do mecanismo de pesquisa e ajuste as estratégias de acordo. Se a visibilidade da marca for limitada, isso pode ajudar a determinar se é necessário investir em cliques de publicidade paga ou renovar a estratégia de otimização de mecanismo de busca (SEO).

Aplicando o SOV à sua estratégia de marketing

SOV é uma ótima métrica para analisar ao determinar se suas estratégias de marketing são eficazes. No entanto, é um número inútil se você não o incorporar à sua estratégia de marketing.

Incorporando SOV em seu plano de marketing

Como profissional de marketing de mídia social, entender e calcular o share of voice de uma marca para seus clientes é uma parte importante de sua

SOV e pesquisa orgânica

O SOV pode ajudá-lo a analisar suas palavras-chave e determinar sua posição entre os concorrentes quando se trata de classificações de mecanismos de pesquisa. Use cálculos de compartilhamento de voz de SEO para identificar quais empresas são seus maiores concorrentes on-line e acompanhar suas classificações de palavras-chave em relação às suas.

Você também pode usar o SOV para saber o desempenho do seu site em relação ao tráfego do site, taxas de cliques e classificações nos mecanismos de pesquisa. O insight que o SOV oferece pode ajudá-lo a desenvolver ainda mais sua estratégia de SEO, determinar o desempenho de suas palavras-chave e analisar os gastos com mídia. Ferramentas como Google Analytics e SEMrush ajudam nisso.

SOV e publicidade paga

Desenvolva estratégias de publicidade paga mais eficazes com base no sucesso de seus concorrentes com SOV. Use essa métrica para monitorar o desempenho de seus concorrentes e ajustar sua estratégia de lances de acordo, aumentando seu lance para palavras-chave com bom desempenho de seus concorrentes e diminuindo os lances que não estão ajudando você a obter receita.

Aproveite ferramentas como contas do Google Ads e gerenciador de anúncios do Facebook que podem ajudá-lo a rastrear seu SOV para posicionamentos de anúncios e palavras-chave específicos. Esses auxílios podem reduzir drasticamente a quantidade de tempo gasto na análise de seu SOV.

SOV e redes sociais

Medir a participação de voz nas redes de mídia social fornece informações valiosas sobre o desempenho de sua própria marca em relação ao restante do setor e ajuda a otimizar sua estratégia melhor do que a maioria das outras métricas. Analisar as atividades de mídia social de seus concorrentes, bem como as suas, ajuda você a entender melhor quais estratégias de marketing funcionam com seu público-alvo e a identificar maneiras pelas quais seus esforços de marketing podem ser aprimorados. Esse processo é uma parte vital do fornecimento de pacotes de gerenciamento de mídia social.

Ao fazer ajustes em suas campanhas de mídia social, experimente diferentes tipos de conteúdo e estratégias de engajamento. Lembre-se de que existem mais de 4,74 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo (Hootsuite). O que é interessante para alguns não será interessante para todos, então brincar com diferentes estilos de postagem é a melhor maneira de descobrir o que funciona com seu público-alvo.

Use a ferramenta de Marketing Social da Vendasta para facilitar o monitoramento do share of voice da sua marca em diferentes plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram e Google Business Profile.

Como medir SOV

A fórmula a seguir é o padrão para medir o share of voice:

Medidas de marca/Medidas totais do mercado

Esta fórmula pode ser usada para calcular o share of voice em diversas áreas, incluindo:

• Mídia social
• Marketing digital de pagamento por clique (PPC)
• Mídia on-line

Existem várias ferramentas de marketing digital e compartilhamento de voz que podem ajudá-lo a encontrar as informações necessárias para calcular o compartilhamento de voz.

Como calcular SOV

A forma como você calcula seu SOV e as ferramentas de compartilhamento de voz usadas para encontrar os dados necessários dependem do que você está calculando para compartilhamento de voz.

Mídia social

Você pode calcular seu SOV de mídia social manualmente, mas a maneira mais rápida é utilizar ferramentas de escuta de mídia social que monitoram conversas de mídia social e rastreiam o volume de menções online que uma marca está recebendo online. Essas ferramentas de compartilhamento de voz permitem que você calcule suas menções e as menções dos concorrentes. Depois de reunir essas informações, você pode usar a fórmula da seção anterior para calcular seu SOV.

Depois de selecionar uma ferramenta de monitoramento social de que você gosta, configure alertas para as marcas de seus concorrentes e as suas próprias para ficar por dentro das menções de mídia social e manter cálculos de SOV atualizados. Isso pode ser feito utilizando nomes de marcas, identificadores de mídia social ou palavras-chave.

Marketing de pagamento por clique

Suas estatísticas do Google Ads podem fornecer as métricas de que você precisa para calcular seu share of voice de PPC. Em vez de SOV, você encontrará essa métrica listada como Parcela de impressões ao acessá-la por meio do Google Ads. O número mostra quantas vezes seus anúncios foram vistos por internautas versus quantas vezes eles poderiam ter sido acessados ​​com base nas palavras-chave e no público-alvo que você selecionou para suas campanhas.

O número de impressões qualificadas que sua campanha pode receber é baseado em:

• Configurações de público-alvo
• Configurações de palavra-chave e campanha
• Status de aprovação
• Qualidade do anúncio
• A qualidade dos anúncios que competem pelas mesmas visualizações

A métrica de parcela de impressões pode ser encontrada no painel do Google Ads.

Mídia on-line

O SOV que você recebe na mídia online indica a frequência com que sua marca é comentada em veículos de notícias, sites e postagens em blogs. A maneira mais fácil de calcular seu SOV de mídia on-line é com ferramentas de escuta social que podem ser programadas para rastrear blogs e sites de notícias em busca de menções on-line de sua marca e nomes de marcas de seus concorrentes.

Dicas para obter cálculos precisos de SOV

Quanto mais estatísticas detalhadas você puder acessar, mais precisos serão seus cálculos de SOV. Lembre-se das seguintes dicas antes de começar a calcular o SOV:

• As ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social são menos confiáveis. Eles nem sempre cobrem as principais redes de mídia social e geralmente fornecem estatísticas limitadas. Além disso, a maioria das ferramentas gratuitas não oferece a opção de rastrear suas métricas ao longo do tempo.
• Concentre-se nas menções da marca ao calcular o SOV da mídia social. Como o SOV da mídia social se concentra em como os consumidores ou influenciadores falam regularmente sobre uma determinada marca, a maneira mais precisa de calcular isso é observando as menções à marca em vez do envolvimento do cliente.
• Use parâmetros de pesquisa limitados ao usar a escuta social, calcule o SOV de mídia on-line. Em vez de programar suas ferramentas de escuta para rastrear todos os sites em busca de menções de sua marca ou marcas concorrentes, faça com que ele pesquise apenas artigos de notícias, artigos de revistas e postagens de blog.

Como criar um relatório SOV

Monitorar o gerenciamento de reputação de mídia social é uma parte fundamental da oferta de serviços de marketing para pequenas e médias empresas. Felizmente, o software de gerenciamento de reputação da Vendasta simplifica isso e os relatórios de SOV. Siga estas etapas para criar um relatório SOV:

1. Preencha o campo Nome da empresa com o nome mais comum da empresa para garantir que os resultados representem a frequência com que ela aparece em categorias específicas.
2. Selecione categorias de serviço que representem a gama de produtos e serviços oferecidos pela empresa. Escolha uma variedade de categorias amplas e de nicho - cada uma selecionada criará um gráfico de pizza separado na guia Concorrência.
3. Insira os nomes dos principais concorrentes. Escolha empresas que vendem produtos e serviços semelhantes à marca para a qual você está calculando a participação de voz.

Qual é a porcentagem ideal de SOV?

Nem é preciso dizer que a maioria das marcas não pode ter um SOV 100%. A única maneira de isso ser possível é se eles estiverem operando em um setor altamente especializado, sem nenhuma concorrência.

Embora não haja um SOV ideal a ser almejado, vale a pena notar que quanto mais saturado for um setor, menor será o SOV. Ao analisar o SOV, considere quanta concorrência existe e, em vez de apontar para uma porcentagem específica, compare o seu próprio com o SOV de seus principais concorrentes.

Perguntas frequentes

O que é 100% de share of voice?

100% SOV ocorre quando não há concorrência dentro do setor de uma marca e uma marca é a única competindo pela atenção do consumidor com um serviço, produto ou palavra-chave específico.

O share of voice é uma boa métrica?

SOV é uma excelente métrica que pode ajudar as marcas a determinar o desempenho de suas campanhas de marketing. É a melhor maneira de medir a exposição de uma marca nas mídias sociais, anúncios PPC, SERPs e mídia online.