Resolvendo a complexidade com automação e integrações de agências

Nos estágios iniciais como solopreneur, o trabalho é árduo, mas não complexo.

Na verdade, você está vendendo apenas um produto ou um grupo de produtos de nicho, como sites. Há apenas uma pessoa fazendo todo o trabalho, então nada se perde na tradução. Normalmente, você trabalha apenas com um pequeno grupo de clientes ou com um tipo específico de cliente.

Dê o primeiro passo para expandir sua agência por meio da automação. Baixe “Marketing de agência por meio de automação” agora mesmo.

À medida que sua agência cresce, no entanto, as coisas mudam:

• À medida que você começa a adicionar mais clientes, informações importantes do cliente podem ser perdidas.
• Ao expandir sua oferta de produtos, você expande a complexidade de vendas, atendimento, faturamento, cobrança e muito mais.
• Quando você adiciona mais funcionários para assumir o trabalho adicional do cliente, de repente você acaba com mais atividades do que pode monitorar.
• Seus processos podem sufocar suas equipes de vendas.

Este é o ponto em que você precisa encontrar maneiras para que sua equipe cada vez maior trabalhe junta com eficiência.

A resposta a este desafio crescente de complexidade e coordenação?

Integração e automação de agência.

A importância de um ecossistema de agência eficaz

Você não deve simplesmente reunir plataformas, ferramentas e tecnologias para tentar resolver todos esses desafios de forma fragmentada. Você precisa de um ecossistema eficaz para impulsionar sua agência e garantir que possa escalar de maneira lucrativa e eficiente.

Se o seu ecossistema estiver quebrado, você provavelmente:

• Não será capaz de continuar atendendo às necessidades de seus clientes
• Não conseguirá entregar mais de uma solução
• Não conseguirá oferecer uma ótima experiência ao cliente

O dimensionamento é difícil com uma pilha de tecnologia complexa e cara. Aumenta os riscos de você perder informações e duplicar seus esforços. Mais importante ainda, porém, isso acabará por levar a uma experiência fragmentada e frustrante para clientes com vários logins, alertas e relatórios.

Os recursos necessários para gerar ótimas experiências do cliente

Sua capacidade de gerar ótimas experiências para o cliente se resume a três grupos de recursos.

1. As ferramentas que você usa para operar e escalar: você precisa de uma pilha de tecnologia poderosa e integrada para comercializar, vender, faturar e atender com eficácia.
2. Os produtos reais que você vende: você precisa vender novos produtos e serviços para acompanhar constantemente as crescentes demandas dos clientes e alcançar novos mercados. Sem mencionar que um estudo da Vendasta mostra que vender quatro produtos a uma empresa local (em vez de apenas um ou dois) aumenta sua taxa de retenção para 80%.
3. O modelo de entrega de negócios: você precisa de uma maneira de oferecer uma experiência perfeita ao cliente, para que seus clientes empresariais possam ver facilmente o valor.

Sem esses três recursos, você corre o risco de:

• Uma perda de receita
• Maior rotatividade de clientes
• Potencialmente saindo do mercado por completo

A questão é: como você garante que seus três níveis de capacidade sejam preenchidos à medida que você (e seus clientes empresariais) aumentam a complexidade — sem vazamentos ou derramamentos complicados?

Incorporando produtos, serviços e intensificadores de produtividade profundamente integrados em suas ferramentas com automações de agência.

Dessa forma, suas soluções não apenas criam eficiência e proporcionam melhores experiências ao cliente; mas também promovem a confiança e constroem a longevidade para relacionamentos duradouros.

A automação da agência é a chave para entregar valor personalizado

Um equívoco comum quando se trata de automação de agência é que ela transformará oportunidades de negócios significativas em interações robóticas, repetitivas e de tamanho único com seus clientes (Business News Daily).

Felizmente, isso não poderia estar mais longe da verdade.

Na realidade, a automação da agência pode facilitar a abordagem única que você deve adotar para oferecer experiências personalizadas e de alto valor em vendas e marketing.

Você pode conseguir isso aproveitando:

1. Dados profundos do cliente. Ter a pilha integrada certa de ferramentas tecnológicas para operar e escalar sempre incluirá uma riqueza centralizada e facilmente acessível de insights para extrair.
2. Inteligência artificial. Use pouco toque, mas alta inteligência com a automação de marketing orientada por IA da Vendasta, ferramentas de vendas e um CRM integrado para garantir que todos os processos sejam simples, eficientes e inteligentes.
3. Aprendizado de máquina. Coletar dados é uma coisa, mas o aprendizado de máquina pode ajudar a analisar os números para que você possa realmente usá-los para tomar melhores decisões de negócios baseadas em dados.

Na verdade, a automação resolve o problema de complexidade e coordenação para que você possa se concentrar em seus esforços principais. No entanto, considere o fato de que o mesmo problema também existe para seus clientes. Suas operações comerciais também estão ficando mais complexas.

Por exemplo, pesquisas mostram que as empresas estão muito atrasadas no que diz respeito à adoção de tecnologia.

A adoção da tecnologia está atrasada em quase todas as áreas, incluindo:

• Comércio eletrônico
• Computação em nuvem
• Encomenda
• Mídia social

Eles precisam de alguém que lhes mostre quais ferramentas são necessárias e como usá-las da melhor forma. Operando você mesmo com maior eficiência, agora você está preparado para oferecer aos clientes um toque humano personalizado onde ele é mais valorizado: posicionando-se como um especialista confiável.

Seus clientes comprarão de você em vez da concorrência justamente por causa dessa expertise, aliada à sua maior capacidade de excelente atendimento e suporte ao cliente e a um processo de compra rápido e simples.

Os benefícios de crescimento e expansão para sua agência e seus clientes

O verdadeiro poder por trás da automação de agências é a capacidade de expandir os negócios de seus clientes e expandir sua agência ao mesmo tempo. É uma verdadeira parceria.

1. Aumente a retenção de clientes para mais de 80% em dois anos

Resolver mais problemas gera confiança e longevidade.

A venda de um único produto ou serviço tem uma taxa de retenção de apenas 30% em dois anos. Sem automação, isso pode ser tudo o que você conseguirá entregar com seu tamanho e capacidade atuais. Agora considere vender produtos do Marketplace da Vendasta. Reunir quatro soluções personalizadas aumentará a retenção para incríveis 80% em dois anos.

Além disso, essas soluções são totalmente integradas em uma plataforma (CRM) para você e um painel (Business App) para seus clientes.

2. Garanta que sua agência seja 7 vezes mais lucrativa por cliente, em média

Falando em retenção de clientes, estudos mostram que é mais fácil, mais econômico e mais lucrativo vender para repetir negócios do que converter novos clientes potenciais. Na verdade, quanto mais vezes os negócios repetidos convertem, maior é o valor médio do pedido em comparação com novos clientes (LinkedIn).

É claro que o dimensionamento também inclui atrair novos clientes. Qualificar leads e orientar os clientes potenciais pelo funil de vendas é um processo personalizado de forma eficiente com automação.

Mas depois de integrar perfeitamente um novo negócio, você pode garantir que essa conta permanecerá com você, crescerá com você e gerará, em média, 7 vezes mais receita.

Publicar campanhas por e-mail, criar propostas conectadas a fluxos de trabalho de pedidos, gerenciamento de projetos e muito mais são simples e agilizados quando você dimensiona suas operações com nossa plataforma CRM.

3. Economize pelo menos US$ 10.000 por ano consolidando sua pilha de tecnologia

Você deseja que sua agência seja um especialista confiável, e especialistas confiáveis ​​precisam de um ecossistema integrado para potencializar seus negócios com uma pilha de tecnologia consolidada.

Pense no tempo, trabalho e despesas incorridos ao comparar taxas, testar ferramentas, navegar em diferentes interfaces e plataformas, lembrar várias senhas de login, treinar membros da equipe, gerenciar várias contas e muito mais.

Não é uma ótima experiência. E se isso é verdade para você, é verdade para seus clientes.

Ao usar uma única plataforma de marca branca com Vendasta, você pode oferecer uma experiência excepcional ao cliente, tudo sob sua própria marca, enquanto economiza dinheiro.

O dimensionamento não precisa ser complexo. Com a automação e as integrações das agências, você pode resolver vários dos desafios que pesam até mesmo nas melhores agências do setor.