As 9 principais categorias de fornecedores de software e como selecionar os melhores fornecedores para sua equipe

A seleção de software pode ser uma tarefa assustadora, pois todas as empresas são únicas com seus requisitos. Há muitas informações disponíveis sobre fornecedores de software, incluindo soluções de página de destino e como selecionar as melhores, mas nem todo esse conteúdo é relevante e útil para todas as empresas.

O objetivo deste artigo não é dizer qual solução de software é a melhor, nem mesmo promover plataformas específicas — mas compartilhar informações úteis e tangíveis para a seleção de fornecedores independentes de software. Começaremos com uma breve explicação.

O que é um fornecedor independente de software?

Um fornecedor de software independente (também conhecido como ISV ou editor de software) cria, desenvolve e vende produtos de software para consumidores ou empresas que operam em pelo menos um hardware de computador ou plataforma de sistema operacional, máquina virtual e até mesmo na nuvem.

Os aplicativos ISV variam de utilidade básica ou produtividade a processos de negócios empresariais (CRM), planejamento de recursos empresariais (ERP) e ferramentas de automação. Fornecedores de software independentes também se especializam no desenvolvimento e construção de aplicativos para nichos de negócios específicos, como marketing, finanças e educação.

Embora o software ISV seja vendido como um produto de varejo e consumido pelos usuários finais, ele continua sendo propriedade do fornecedor. Portanto, os usuários finais estão sujeitos a limitações de licença de software, nas quais a modificação e distribuição do código de software são proibidas.

As principais categorias de fornecedores de software

Existem essencialmente 9 categorias de software que todas as grandes empresas devem ter para construir uma pilha de publicidade completa:

1. Publicidade de pesquisa

Essas plataformas veiculam anúncios pagos para usuários de mecanismos de pesquisa de alta intenção que procuram especificamente uma solução para um problema. O software de publicidade de pesquisa permite que os anunciantes criem, gerenciem e rastreiem anúncios fazendo lances em palavras-chave relevantes para seus negócios e, em seguida, veiculem mensagens em SERPs populares.

2. Publicidade gráfica

A publicidade gráfica envolve a publicidade por meio de recursos visuais em páginas da Web afiliadas a uma rede de publicidade gráfica (por exemplo, Rede de Display do Google). Os anúncios gráficos são encontrados dentro e ao redor do conteúdo, como no cabeçalho, rodapé, barra lateral ou entre os parágrafos do texto. Esse tipo de software ajuda as marcas a criar anúncios direcionados aos clientes em potencial mais adequados e a acompanhar o ROI das campanhas.

3. Publicidade móvel

Aqui, os anunciantes compram, veiculam e gerenciam anúncios para celular, incluindo banners, anúncios intersticiais e anúncios de aplicativos para celular — todos projetados para aparecer na frente dos usuários onde eles já passam a maior parte do tempo.

4. Publicidade nas redes sociais

Os anúncios de mídia social normalmente aparecem nas barras laterais e nativamente nos feeds dos usuários enquanto eles estão usando uma plataforma. No entanto, o software dessa categoria também permite que os anunciantes segmentem usuários quando eles não estão usando uma plataforma específica.

5. Publicidade entre canais

A publicidade entre canais significa distribuir mensagens pagas em uma variedade de plataformas e canais (pesquisa, display, social etc.), ao mesmo tempo em que oferece uma experiência consistente ao cliente. Os fornecedores desta categoria criam software que permite aos anunciantes consolidar todos os seus anúncios para várias plataformas em um só lugar. Ao fazer isso, eles podem se integrar a ferramentas de demanda que permitem a compra, o gerenciamento e o rastreamento de veiculações em todas essas plataformas.

6. Publicidade em vídeo

A publicidade em vídeo fornece mensagens de marketing pagas de uma forma que os anúncios gráficos e de texto não permitem. Os anúncios em vídeo incluem vídeos explicativos, vídeos introdutórios, depoimentos em vídeo, estudos de caso em vídeo e muito mais. Esse tipo de software ajuda os anunciantes a criar, editar e colocar vídeos de marca, tanto in-stream quanto out-stream.

7. Plataformas do lado da demanda

As plataformas de demanda permitem a compra de impressões de mercados da Internet que oferecem inventário de anúncios em sites de editores. Aqui, os fornecedores de software vendem produtos que permitem que as empresas façam lances em tempo real para os clientes em potencial de maior intenção.

8. Plataformas de gerenciamento de dados

As plataformas de gerenciamento de dados permitem que você armazene informações valiosas sobre leads e clientes em potencial (como IDs de cookies) que você rastreou e coletou. Ter essas informações em mãos permite que você crie segmentos de segmentação com muito mais facilidade.

9. Otimização pós-clique

A otimização pós-clique é o processo de criar a experiência mais personalizada e ideal para um cliente em potencial depois que ele clicou em seu anúncio. É uma categoria emergente e tão importante quanto a otimização pré-clique porque a página de destino pós-clique é onde a conversão acontece. Fatores como correspondência de mensagem, taxa de conversão de 1:1 e um título atraente trabalham juntos para convencer os visitantes a atingir sua meta de conversão.

Para obter informações adicionais sobre cada uma dessas categorias, consulte The Advertising Stack to Power Your $ 1M+ Ad Spend:

Software de gerenciamento de fornecedores

O software de gerenciamento de fornecedores é ideal para gerenciar seus fornecedores — integrando seus requisitos, expectativas e trabalho em sua organização para ajudar tudo a funcionar sem problemas.

Alguns dos principais benefícios de uma solução VMS eficaz incluem:

• Capacidade de supervisionar e gerenciar melhor os fornecedores e seu trabalho
• Segurança aprimorada e gerenciamento de conformidade
• Trilhas de papel e rastreamento em caso de auditoria
• Um meio de comunicação fácil e conveniente
• Maior risco e garantia de conformidade

A solução certa de VMS pode ser a maneira perfeita de ajudar sua empresa a trabalhar com mais eficiência, economizando tempo e dinheiro ao simplificar os processos.

Como ter confiança ao selecionar os fornecedores de software certos

Sites de avaliação como G2 Crowd, Capterra e outros destinam-se a fornecer feedback do cliente sobre vários softwares:

Além de críticas elogiosas como essas, às vezes os clientes enviam comentários construtivos aos fornecedores sobre um problema ou bug no software. Isso é extremamente útil porque os fornecedores ficam sabendo de quaisquer outras modificações a serem concluídas antes que o recurso seja usado em uma escala maior. Então, como os fornecedores de software corrigem falhas em seu software depois de distribuído?

Muitas empresas lançarão uma versão beta de um novo produto ou recurso para clientes selecionados. Quando os usuários enviam comentários sobre quaisquer bugs, os desenvolvedores os abordam antes do lançamento em massa.

Mesmo assim, como você pode saber se esses fornecedores são adequados para o seu negócio? Além de ler as avaliações de sites populares, aqui estão algumas outras maneiras de ter certeza:

Identifique o que você realmente precisa

Muitos fornecedores estão muito focados no que querem vender e não se concentram o suficiente no que o cliente realmente precisa. É por isso que é importante conhecer seus requisitos de negócios exatos antes de iniciar a pesquisa de fornecedores. Steven Lowe, fundador/CEO da Innovator LLC fornece algum contexto:

Saiba o que você quer primeiro… Se você souber o que quer, idealmente separado em uma lista de itens obrigatórios e uma lista de itens legais de se ter, será muito mais fácil descobrir se uma determinada solução se encaixa no seu negócio - e resistir coisas 'brilhantes'.

Verifique a credibilidade do fornecedor

Ao avaliar vários fornecedores de software, é fundamental examinar seus antecedentes e credenciais para garantir. Considere coisas como: Há quanto tempo eles estão no mercado? O que seus clientes atuais têm a dizer sobre eles? Eles estão crescendo ou diminuindo? Eles têm certificações de parceiros relevantes para a solução que você está procurando?

Considere seu nível de personalização e escalabilidade

À medida que as empresas se expandem, seu software deve ser dimensionado de acordo, por isso é inteligente perguntar aos fornecedores sobre o nível de personalização e escalabilidade de seu software. Como suas atualizações e upgrades são gerenciados? O software e suas atualizações se integrarão facilmente aos seus sistemas existentes? Malcolm Cowley, CEO do Performance Horizon Group, diz:

A última coisa que os CIOs e outros tomadores de decisão de tecnologia querem enfrentar é a necessidade de reavaliar e investir em uma nova solução daqui a dois ou três anos, quando o sistema existente não puder lidar com as necessidades emergentes da empresa.

Certifique-se de que não há custos adicionais

Os fornecedores podem inserir taxas adicionais em seu contrato sem que você saiba. As taxas para treinamento pessoal, serviços de gerenciamento de documentos, configuração, manutenção anual etc. Fique atento a eles ao revisar o contrato antes de assinar. Procure também disposições que permitam ao fornecedor aumentar as taxas ao longo do contrato.

Descubra se o fornecedor é acessível e cooperativo

Alguns fornecedores podem ter uma disponibilidade muito restrita e limitada, portanto, certifique-se de verificar a disponibilidade da equipe do fornecedor e o quanto eles estão dispostos a trabalhar com sua programação e requisitos.

Como e quando você pode entrar em contato com alguém, por telefone ou e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou apenas por e-mail durante determinadas horas? Quão flexíveis e cooperativos eles são se você precisar de assistência fora do horário de contato agendado?

Pergunte sobre uma avaliação gratuita para testar a facilidade de uso

Antes de se comprometer com uma nova solução de software, certifique-se de testar as águas. Pergunte se eles oferecem uma avaliação gratuita para que você possa testar recursos, benefícios, usabilidade, etc. Durante a avaliação, verifique se o software contém os recursos e funcionalidades de que você precisa para ser o mais adequado para sua empresa.

Negocie seu contrato

Há vários fatores a considerar antes de assinar o contrato. Um deles são os principais indicadores de desempenho. Sanket Naik, vice-presidente de operações e integrações em nuvem da Coupa, oferece seus conselhos:

Ao colocar os KPIs em prática antecipadamente, ambas as partes saberão o que precisa acontecer para tornar a implementação do software um sucesso...

Em termos de custo, geralmente há espaço para negociação e, às vezes, uma redução drástica de preço pode ser possível. Finalmente, confirme que você possui os dados. Há uma chance de você eventualmente querer ou ter que deixar seu fornecedor.

Jon Lincoln em etfile adverte:

Alguns fornecedores tentam táticas obscuras, mantendo seus dados como reféns ou cobrando uma quantia exorbitante para convencê-lo a não sair.

Portanto, antes de assinar qualquer contrato ou licenciar qualquer software, descubra exatamente o que acontecerá com seus dados se você sair.

Selecionar os fornecedores de software certos é fundamental

A seleção do fornecedor de software pode ser um processo estressante e demorado, mas não precisa ser. Não se apresse, faça uma pesquisa completa, mantenha o objetivo final em mente e você poderá encontrar um ótimo fornecedor para ajudar a atingir seus objetivos. Consulte o e-book abaixo para obter orientações adicionais sobre como criar sua pilha.

No final, tudo se resume a conversões e vendas. O que acontece após o clique é tão importante quanto o estágio pré-clique. Ao otimizar a página de destino pós-clique para todas as suas campanhas, você evitará que seu tempo, orçamento e esforços sejam desperdiçados. Aperfeiçoe toda a sua campanha, do anúncio à página de destino pós-clique com o Instapage — a plataforma de automação pós-clique mais robusta. Inscreva-se hoje para uma demonstração do Instapage Enterprise.