Socialbakers em 2019: os recursos que impulsionam fluxos de trabalho perfeitos para equipes de marketing

Publicados: 2022-06-12

Nossa abordagem à inovação significa que a cada duas semanas, novos itens são entregues à plataforma. A cadência regular de lançamentos garante que os recursos do Socialbakers que desenvolvemos forneçam valor imediato aos nossos clientes.

Ser ágil nos permite antecipar os desafios, tendências e mudanças que tornam o trabalho de um profissional de marketing tão exigente. O escopo e a complexidade do marketing de mídia social continuam a evoluir. As inovações deste ano ajudaram as equipes a aproveitar ao máximo seu valioso tempo – otimizando fluxos de trabalho críticos. Aqui, destacaremos os principais recursos do Socialbakers de 2019 que ajudam as equipes de marketing a aproveitar o poder das redes sociais para oferecer experiências de marca excepcionais.

Reunir toda a inteligência de conteúdo ajuda os profissionais de marketing a conectar os pontos mais rapidamente

Acesse insights de dados unificados em um hub de conteúdo conveniente

Os profissionais de marketing sempre confiaram em nossa plataforma para obter insights profundos de dados de mídia social. Com o lançamento do Content Hub neste verão , mudamos completamente a forma como os profissionais de marketing acessam os dados. Todos os feeds de conteúdo que eles visitavam diariamente foram substituídos por um hub conveniente e pesquisável. No Content Hub, nossos clientes podem medir facilmente o desempenho do conteúdo em todos os níveis. Não há necessidade de pular de plataforma em plataforma, de feed em feed ou de concorrente em concorrente para obter a história completa.

Uma pesquisa do CMO Council mostra que 42% dos entrevistados não conseguem aproveitar adequadamente a inteligência do cliente para oferecer as experiências online que os usuários exigem. O Content Hub é o nosso remédio para essas preocupações. Dados críticos sobre qualquer conteúdo são exibidos na frente e no centro, incluindo insights de engajamento, sentimento e até mesmo notas de qualidade do conteúdo. Está tudo bem aqui.

Um favorito dos fãs dos recursos do Socialbakers, o Content Inspiration, também foi integrado ao Content Hub. A maior biblioteca de conteúdo de mídia social abriga mais de 12 bilhões de postagens e adiciona uma dimensão fundamental à análise abrangente de conteúdo: um vislumbre do que está em alta em todas as redes sociais abertas. Os profissionais de marketing podem facilmente complementar a análise de conteúdo do dia-a-dia com essa perspectiva ampla para obter uma compreensão profunda de todo o cenário social.

Mergulhe nos dados para criar conteúdo criativo mais poderoso

Os dados em silos continuam a desafiar as equipes de marketing. De acordo com um relatório de 2019 da Forrester , apenas 38% das equipes envolvidas no processo compartilham dados regularmente umas com as outras em formatos que o outro possa entender. Com o Content Hub, todas as equipes de marketing podem obter os insights de que precisam quando precisam, eliminando relatórios desnecessários.

O Content Hub abriu a plataforma para um novo grupo de usuários: designers, que querem saber como seus projetos estão realmente se saindo. Preenchendo a lacuna de comunicação entre criadores de conteúdo e designers visuais, a acessibilidade do Content Hub fornece a todos os dados de que precisam para fazer sua parte. E essa rodada de funcionalidade é apenas o começo. Nossos clientes podem esperar grandes inovações até o final do ano que tornarão a manteiga de trabalho em equipe suave e eficiente. Recursos como coleções de conteúdo colaborativo, bate-papo na plataforma e maior integração com sistemas de armazenamento em nuvem oferecerão suporte ao compartilhamento de ativos e ao brainstorming contínuo entre as equipes de marketing.

Analise facilmente dados multiplataforma de todos os ângulos

Este ano, também lançamos atualizações significativas em nossos painéis de insights populares. Agora adicionamos Widgets Flexíveis para análise multiplataforma do Facebook, Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Pinterest e VKontakte. Com esses widgets, os usuários agora têm uma flexibilidade incrível para definir exatamente como exibir seus dados. Eles simplesmente podem escolher todos os detalhes à la carte, selecionando fontes de dados, filtros, detalhamentos e rótulos para obter os insights de dados de que precisam. Essa abordagem oferece o melhor das duas palavras: a informação exclusiva que você pode obter apenas com a personalização e aquele suspiro pesado de alívio quando os resultados são gerados automaticamente.

A governança completa dos ativos de dados ajuda os profissionais de marketing a assumir o volante

Obtenha controle sobre atividades de mídia social pagas unificando todos os insights

A publicidade paga em mídia social agora é mais crítica do que nunca – e há muito em jogo para os profissionais de marketing obterem resultados. Nosso relatório de tendências de mídia social do segundo trimestre de 2019 abrange a realidade do aumento dos custos com anúncios. É crucial poder acessar os resultados rapidamente para otimizar o conteúdo do anúncio.

O lançamento do módulo dedicado de análise paga permite que as equipes obtenham a supervisão necessária de suas campanhas pagas. Em sintonia com uma grande tendência do mercado, a incorporação da tecnologia de marketing , agora fornecemos às marcas o controle desejado e o acesso oportuno aos seus próprios dados. Não há mais necessidade de esperar por um relatório que pode chegar tarde demais; com acesso instantâneo a insights de desempenho da campanha, é mais fácil tomar decisões informadas e confiantes.

Esse tipo de relatório transparente ressalta a crescente importância da propriedade de dados e apoia a parceria positiva entre todas as partes interessadas no fluxo de trabalho de marketing, independentemente do relacionamento: CMOs e equipes de marketing de desempenho, sedes e equipes regionais e, especialmente, marcas e agências. Quando as preocupações com acesso e controle de dados são levadas em conta, crucial quando se trata de mídia social paga, a responsabilidade e a confiança florescem.

O gerenciamento de mídia social e o atendimento ao cliente perfeitos são o novo padrão

Aumente a eficiência com os recursos do Socialbakers que suportam a colaboração

Este ano, também expandimos a publicação e o agendamento para incluir vídeos do Instagram, LinkedIn e LinkedIn Showcase Pages – tudo em um calendário de conteúdo. É a abordagem mais organizada para agendamento de conteúdo multiplataforma que toda a equipe pode apoiar.

De acordo com o relatório de 2019 da Coschedule , as equipes de marketing organizadas têm 397% mais chances de relatar sucesso. Ser organizado também significa ser capaz de se adaptar rapidamente a qualquer tendência, crise ou mudança. A nova funcionalidade de arrastar e soltar do calendário facilita qualquer ajuste no conteúdo programado, permitindo que as equipes sejam ainda mais ágeis.

Também integramos o Content Hub ao fluxo de trabalho de publicação, permitindo que os usuários realizem ações adicionais com o conteúdo que descobrem lá. Agora é possível redirecionar perfeitamente o conteúdo do Content Hub, diretamente no Publisher. Com o clique de um botão, qualquer conteúdo se torna automaticamente a base para uma nova postagem, ajudando os profissionais de marketing a alimentar essa máquina de conteúdo sem fim.

Simplifique as operações para fornecer excelentes experiências de atendimento ao cliente

Boas notícias para marcas que usam o Salesforce ; seu sistema de suporte ao cliente foi integrado ao Socialbakers em junho. Diretamente no módulo de gerenciamento de comunidade, os profissionais de marketing podem criar um caso do Salesforce a partir de comentários e conversas diretas. Com essa integração, qualquer atrito entre o marketing de mídia social e os sistemas de atendimento ao cliente se suaviza. Com o Socialbakers, as etapas necessárias para resolver um problema são drasticamente reduzidas, oferecendo um atendimento ao cliente perfeito no menor tempo possível.

Velocidade e conveniência realmente fazem ou quebram a experiência do cliente. De acordo com o relatório da PwC , 32% de todos os clientes deixariam de fazer negócios com uma marca que amam após uma experiência ruim. As marcas que podem alavancar a tecnologia para atingir esses objetivos são as que causam um impacto real. Em outubro, respondemos ainda mais a essa necessidade de velocidade com o gerenciamento de comunidade para usuários móveis. Além da conveniência da disponibilidade móvel, os gerentes de comunidade também podem utilizar dicas importantes de colaboração, como notas internas, menções e modelos de resposta para atingir um objetivo comum: manter suas comunidades felizes e satisfeitas.

Inovação Contínua em 2020

Ao encerrarmos este ano, já estamos engajados nas inovações de 2020 – mas ainda há muitos lançamentos para esperar até lá. A cada duas semanas, em ponto. É bom dedicar um tempo para discutir e compartilhar as áreas em que realmente investimos este ano, porque tudo isso prepara o cenário para nossa visão para o futuro. Para ver como nossa plataforma de marketing unificada ajuda a resolver os desafios mais urgentes dos profissionais de marketing de mídia social, inscreva-se para uma avaliação gratuita. É melhor mergulhar direto.