Social Shopping: o que é?

O número de usuários de mídia social está aumentando, assim como o número de compradores sociais. Essas são as pessoas que usam canais de mídia social para navegar e comprar produtos sem sair do aplicativo de mídia social. Isso é conhecido como compras sociais e se tornou uma parte importante das estratégias de marketing de muitas marcas.

Neste artigo, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre social shopping, incluindo sua importância e exemplos.

O que são compras sociais?

As compras sociais, também chamadas de comércio social, são uma combinação de mídia social e comércio eletrônico que permite aos usuários de mídia social comprar produtos diretamente de plataformas de mídia social como Instagram, TikTok, etc.

Os canais de mídia social evoluíram muito nos últimos anos. Agora, você pode criar postagens de compra com tags de produtos para direcionar seu público para páginas de produtos no aplicativo. Eles têm todas as ferramentas que as marcas precisam para vender produtos nas redes sociais.

As compras sociais fornecem uma experiência de compra envolvente e interativa que os e-commerces tradicionais não oferecem necessariamente. Também mudou significativamente a forma como as marcas e os clientes interagem uns com os outros.

Embora o social shopping esteja em seus estágios iniciais, ainda tem muito potencial de crescimento. Os dados revelam que as compras sociais renderam cerca de US$ 750 bilhões em 2022 e devem render cerca de US$ 1,6 trilhão em 2025.

Por que o Social Shopping é importante para as marcas?

Muitas pessoas se perguntam se devem ou não adicionar compras sociais à sua estratégia de marketing. Se você é um deles, dê uma olhada nos pontos a seguir para saber se deve experimentar o social shopping para sua marca.

Segmente um público mais amplo

Existem mais de 4,89 bilhões de usuários de mídia social hoje, o que lhe dá uma ideia de quão valiosos os canais de mídia social podem ser ao atingir um grande público para aumentar suas vendas. Somente nos EUA, 32% dos consumidores online participam de compras sociais, e espera-se que o número cresça com o tempo.

Essas estatísticas indicam que agora é o melhor momento para usar as compras sociais para alcançar compradores online e aumentar suas vendas.

Melhore a experiência de compra

Durante uma onda típica de comércio eletrônico, os compradores precisam ir de uma postagem de mídia social ao site para ler a descrição do produto e, em seguida, adicionar o produto ao carrinho. Há muitos cliques do mouse nesse processo e cada um deles pode resultar na perda de atenção do comprador.

Com as compras sociais, você pode facilitar a jornada do consumidor removendo todas essas etapas desnecessárias.

Atrair clientes em potencial e clientes regulares

Os canais de mídia social oferecem a oportunidade para as marcas mostrarem seus produtos e observarem as respostas dos usuários em relação a eles. Eles permitem que você conheça as expectativas de seus seguidores e melhore a qualidade de seu produto/serviço de acordo.

Alcance o público mais jovem

Geração Zers e Millennials têm o maior número de contas de mídia social em comparação com outras gerações. Os dados mostram que 79% dos Millennials e 77% da Geração Z usam mídias sociais várias vezes ao dia.

Portanto, se seu público-alvo estiver na faixa etária de 18 a 34 anos, os canais de mídia social são o local perfeito para alcançá-los e convencê-los a comprar seus produtos.

Colete feedback e dados do cliente

Os canais de mídia social permitem que as marcas acompanhem o comportamento de seus clientes e importantes métricas de desempenho para traçar melhores estratégias de marketing.

Os clientes têm seu catálogo de produtos e podem discuti-lo com outras pessoas sempre que quiserem. Você pode anotar seus comentários para entender o que eles pensam sobre seus produtos e como você pode melhorar a experiência deles com sua marca.

Redes sociais de compras

Instagram

O Instagram tem mais de 2 bilhões de usuários ativos e, deles, 44% dos usuários compram por meio dessa plataforma toda semana.

As lojas do Instagram permitem que as marcas exibam seus produtos por meio de uma vitrine virtual. Além disso, as marcas podem usar anúncios, tags de compras e a guia de compras para vender seus produtos no Instagram.

Facebook

Como o Instagram, o Facebook é muito popular entre os usuários de mídia social. Possui mais de 2,91 bilhões de usuários ativos, e muitos deles usam a plataforma para encontrar e comprar produtos.

Você pode criar um perfil comercial do Facebook para iniciar sua loja no Facebook. Aqui, você pode exibir vários produtos, mencionar seus preços e escrever suas especificações. Os clientes podem comprar produtos diretamente nas Lojas do Facebook sem precisar sair da plataforma.

TikTok

Embora o TikTok seja uma plataforma de mídia social mais recente em comparação com as outras, seu rápido crescimento o tornou uma plataforma popular de compras sociais entre as marcas. Fez parceria com Shopify em 2021 e agora as marcas podem configurar uma loja virtual no TikTok para permitir que os usuários comprem seus produtos.

Exemplos de Social Shopping

A melhor maneira de entender o social shopping é verificando as marcas que já estão aproveitando ao máximo. Aqui estão alguns exemplos populares de compras sociais.

Barra de leite

A Milk Bar é uma padaria fundada pela Chef Christina Tosi em 2008. Antes da Covid, a padaria faturava 75% da sua receita com a loja física e o restante com a loja online.

Porém, o jogo mudou em 2020, quando o fundador da padaria passou a focar mais na conta do Instagram do Milk Bar devido às restrições da pandemia. Desde então, vem ganhando muito mais através dos canais de mídia social.

CLARO

Esta marca de moda que foi lançada em 2008, mas ingressou no comércio eletrônico em 2014.

A CLUSE possui uma vitrine no Instagram onde os clientes podem visualizar os produtos, ler sobre suas especificações e fazer uma compra quando quiserem. Seu feed do Instagram é muito bem organizado e desempenhou um papel importante em seu sucesso global.

Toca

Esta marca de móveis produz móveis que os usuários podem facilmente separar em peças para se movimentar. Tornou-se muito popular entre a geração do milênio móvel quando lançou uma campanha no Instagram usando hashtags como #StayOnTheSofa para incentivá-los a sentar e relaxar.

Resumindo

Vivemos em um mundo dependente da tecnologia, onde a mídia social se tornou uma parte importante de nossas vidas. Agora as pessoas usam a mídia social não apenas para se conectar com outras pessoas, mas também com empresas.

Se você faz parte do mundo dos negócios, deve adicionar compras sociais à sua estratégia de marketing para aumentar sua eficácia e atingir um público-alvo maior.