Social Selling vs. Social Media Marketing: Qual tática usar?

Mídia social – ame ou odeie, sua empresa provavelmente não pode viver sem ela.

A menos que você opere em um nicho B2B muito específico, você precisa do poder e alcance que plataformas como Facebook, Twitter e Instagram fornecem para tornar seu negócio um sucesso. Sem eles, pode ser impossível alcançar novos públicos e cultivar a fidelidade à marca.

Porém, as mídias sociais mudaram e, embora simplesmente criar uma conta e exibir alguns anúncios fosse suficiente, a cultura e as possibilidades dessas plataformas estão crescendo cada vez mais. A venda social , em particular, é uma tática poderosa e envolvente que atua nos usos contemporâneos de uma plataforma.

Mas como ele se compara ao marketing de mídia social tradicional? Neste artigo, vamos comparar os dois e ver como você pode integrar ambos em sua estratégia online.

O que é Venda Social?

A venda social é um método onde os vendedores podem encontrar potenciais compradores, conectar-se com eles diretamente nas mídias sociais, mostrar uma compreensão dos desafios comuns de seu público-alvo e oferecer soluções. Isso apresenta os vendedores como confiáveis ​​e conhecedores de seu setor e pode resultar em uma perspectiva de compra.

Com a venda social, você pode transformar plataformas de mídia social em ferramentas para encontrar, conectar-se, entender e nutrir perspectivas de vendas para o seu negócio. Pense nisso como desenvolver relacionamentos com clientes ou clientes em potencial para que, quando eles tiverem um problema que você e seus produtos e serviços possam resolver, eles imediatamente pensem no seu negócio.

É uma maneira mais pessoal, agradável e razoável de atingir os mesmos objetivos que as ligações frias. No entanto, em vez de bombardear estranhos com oportunidades de melhorar seus negócios ou estilo de vida, você está gradualmente elevando seu perfil por meio de conteúdo de valor agregado. A venda social é uma maneira muito mais casual de se conectar e se comunicar com um cliente em potencial.

Hoje, os vendedores que praticam vendas sociais veem 45% mais oportunidades do que aqueles que não o fazem e têm 51% mais chances de atingir sua cota, de acordo com o LinkedIn .

A venda social por meio de plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram mostra ao seu público que você é uma entidade ativa e acessível, não apenas uma página inativa. Você provavelmente já participou de vendas sociais sem perceber. É mais do que construir um livro de contatos. Trata-se de pressionar a necessidade de integrar você e sua empresa na vida de um cliente em potencial.

O que é marketing de mídia social?

Mesmo que você nunca tenha gerenciado uma campanha de marketing de mídia social , você já foi alvo de uma.

O marketing de mídia social é o esforço de estender o alcance e a conscientização da marca e direcionar leads por meio de plataformas sociais. As formas comuns de fazer isso são compartilhando diferentes tipos de conteúdo nas mídias sociais e direcionando o tráfego para um site onde as pessoas podem converter em leads.

As campanhas de marketing social são criadas com diversos objetivos comunicativos e de construção de marca. Conteúdo, vídeos, imagens, competições, áudio e muito mais são usados ​​para criar interesse em produtos e serviços nas plataformas de mídia social mais usadas.

De acordo com o Global Web Index , 54% das pessoas nas mídias sociais o utilizam para tomar decisões de compra.

O marketing de mídia social não tem necessariamente o objetivo de gerar receita da mesma forma que a venda social. Em vez disso, trata-se de estabelecer um lugar nessas plataformas e gerar interesse por meio da familiaridade e do mundo da boca. Seja gratuito ou pago, o marketing de mídia social tem como objetivo aumentar a conscientização.

Por que você deve fazer os dois

A venda social e o marketing de mídia social não devem ser vistos como caminhos separados que as empresas precisam escolher. Não é uma situação de ou-ou. Em vez disso, eles devem ser dois braços de uma campanha para estabelecer sua marca online e construir o tipo de relacionamento necessário para prosperar no mercado moderno.

As ideias funcionam em conjunto. Ao trabalhar em campanhas de vendas sociais direcionadas a bases de clientes específicas e outras empresas, você também pode executar campanhas gerais de marketing para aumentar o reconhecimento da marca e suas iniciativas mais recentes. À medida que as campanhas de marketing aumentam o reconhecimento inicial de sua marca, sua equipe de vendas adiciona cor e contexto enquanto constrói relacionamentos por meio de vendas sociais.

Isso ajuda a reforçar a mensagem e incentiva um relacionamento mais profundo da marca com pessoas que ainda nem compraram ou trabalharam com você.

Com ambas as táticas trabalhando para o mesmo fim, uma combinação inteligente de ambas leva não apenas a uma melhora no resultado final, mas também a espaço para campanhas mais profundas e expansivas no futuro.

Como aplicar ambas as estratégias

Agora, vamos dar uma olhada em como integrar a venda social e o marketing de mídia social em seu modelo de negócios.

Aqui estão algumas coisas que achamos essenciais para ambos.

• Um ótimo site com integração de mídia social: seu site precisa impressionar e, se você estiver usando a mídia social como uma ferramenta de divulgação, geralmente precisará ter alguma evidência de experiência em seu site. Modelos líderes como WordPress e Squarespace são um ótimo ponto de partida para novos negócios, enquanto opções mais baratas, como Volusion , também possuem ferramentas robustas de integração de mídia social.
• Perfis Sociais Ativos: Não faz sentido abordar marcas, líderes de pensamento ou consumidores com uma proposta ou anúncio se você os estiver vinculando a uma página morta que não mostra perspicácia social e uma abordagem preguiçosa à publicidade. Publique conteúdo interessante, interaja com seu público e mostre vontade de crescer na plataforma. O guia GaggleAMP para uma página do LinkedIn é um ótimo ponto de partida para vendas sociais em particular.

Integração de vendas sociais

A venda social bem-sucedida tem tudo a ver com confiança, perseverança e ter as personalidades certas na linha de frente lutando pelo seu negócio.

Recomendamos o uso de especialistas em vendas ou pessoas que conhecem seu negócio por dentro e por fora para este projeto. Depois de começar a alcançar clientes e clientes em potencial com técnicas de vendas sociais, você precisa estar pronto para perguntas sobre:

• A história do negócio
• É pontos fortes
• São fraquezas
• Sucessos anteriores
• Proposta única de venda

Recomendamos fazer uma pesquisa interna antes de fazer o primeiro contato com um cliente/cliente para que você tenha respostas prontas para perguntas sobre o que você pode fazer especificamente para seus negócios e indústria.

Outra abordagem é usar pessoas de vários setores dentro do seu negócio. Inscreva todos os seus principais gerentes e pessoal de vendas em plataformas populares como LinkedIn e Twitter, e deixe-os trabalhar construindo relacionamentos naturais com outras pessoas do setor. Se você for visto como tendo uma visão e parecer acessível, começará a ganhar vitórias rapidamente.

Lembre-se de que marcas e consumidores desejam obter valor genuíno das interações de vendas sociais. Você não pode ter a mesma atitude de uma ligação fria, as pessoas estão muito cautelosas com isso agora. Construir relacionamentos e dar-lhes algo em troca de seu tempo.

Integrando o marketing de mídia social

Em primeiro lugar, um bom marketing de mídia social requer uma forte compreensão de qual plataforma é melhor para sua empresa e seus maiores ativos.

Embora possa parecer que você precisa estar em todas as plataformas sob o sol para aproveitar ao máximo o marketing de mídia social, na verdade é muito melhor criar campanhas direcionadas nas plataformas em que seu público é mais ativo e engajado.

Por exemplo:

LinkedIn — Captura outras marcas/negócios e consumidores focados na carreira.

Instagram — Usa recursos visuais para atrair consumidores e construir personalidade de marca. Isso é particularmente eficaz para o comércio eletrônico.

Facebook — Permite que você acesse comunidades existentes e segmente anúncios orgânicos e pagos em grupos de usuários específicos.

Twitter — Mais fácil de se comunicar com a equipe editorial e jornalistas para ganhar oportunidades interessantes de relações públicas.

É fácil dizer que tanto a venda social quanto o marketing de mídia social têm seus próprios benefícios exclusivos para diferentes empresas, mas esse é realmente o caso. No entanto, vale a pena mergulhar em ambos para testar os limites da sua marca e experimentar novas formas de aumentar a conscientização. Tenha um orçamento cauteloso e escolha as personalidades e plataformas certas, e você estará no meio do caminho.