33 estatísticas de vendas sociais que você precisa conhecer em 2023

Técnicas de vendas tradicionais, como publicidade ao ar livre e chamadas frias, existem há muito tempo e ainda ocupam um lugar nas vendas. No entanto, técnicas da nova era, como a venda social, estão rapidamente se tornando as estratégias preferidas dos vendedores e seus colegas de marketing.

A venda social significa alavancar suas conexões de mídia social para construir relacionamentos confiáveis ​​e atrair as perspectivas de vendas certas. É uma ferramenta que transforma o conhecimento da marca em vendas. Como estratégia de vendas, a venda social permite que as marcas alcancem clientes em potencial conectando-se em um nível pessoal.

Ao longo dos anos, a venda social ganhou popularidade significativa devido às suas múltiplas vantagens. Os principais benefícios da venda social incluem:

• Aumento do pipeline
• Leads melhores e mais quentes
• Taxas de vitórias aprimoradas
• Tamanhos de transação aprimorados

A venda social não é apenas conectar-se a novas pessoas e adicionar novos contatos à sua lista. Trata-se de se conectar com clientes em potencial e apresentar sua marca como solução para problemas existentes. Isso ajuda você a construir confiança e criar um relacionamento com seus clientes em potencial.

Este artigo fornece algumas estatísticas específicas de vendas sociais para ajudá-lo a colocar esses benefícios em perspectiva.

Papel das mídias sociais no setor de vendas

As marcas estão usando as mídias sociais para gerar leads e criar reconhecimento da marca. Um grande número de usuários ativos nas plataformas de mídia social permite coletar dados sobre as perspectivas de vendas e alcançá-los de forma eficaz. Todas as redes de mídia social fornecem ferramentas de discussão ou conversação que você pode aproveitar para alcançar clientes em potencial.

Algumas das plataformas de mídia social mais populares que você pode usar para gerar perspectivas de vendas e criar reconhecimento de marca são:

1. Facebook (Meta)

O Facebook é a maior plataforma de mídia social baseada em usuários ativos mensais: possui 1,96 bilhão de usuários ativos diários e 2,94 bilhões de usuários ativos mensais. Um usuário do Facebook passa aproximadamente 33 minutos na plataforma diariamente.

O Facebook também é a plataforma mais popular entre as empresas. No quarto trimestre de 2020, mais de 200 milhões de empresas estavam usando o Facebook para reconhecimento de marca, direcionamento de tráfego, conexão com clientes e aumento de vendas em geral.

2. Instagram

O Instagram, uma subsidiária da Meta, é uma das plataformas de mídia social que mais cresce, com mais de dois bilhões de usuários ativos mensais. Mais de 60% dos usuários do Instagram têm entre 18 e 34 anos, tornando-se uma ótima plataforma se você estiver segmentando a Geração Z.

O Instagram também é uma ferramenta incrível para a visibilidade da marca: 58% dos usuários ganharam interesse em uma marca ou produto depois de vê-lo no Instagram Stories.

3. Twitter

O Twitter é o quarto site mais visitado do mundo e a duração média das visitas é superior a dez minutos. Também é considerada a melhor plataforma para descobrir novas marcas e serviços.

O Twitter também lançou o Twitter Spaces, onde as conversas acontecem por meio de áudio ao vivo. De acordo com o Twitter, um aumento de 10% nas conversas do Twitter Spaces resultou em um aumento de 3% no volume total de vendas. Usando o Twitter Spaces, você pode interagir de forma autêntica com seus seguidores, conectando-se em um nível pessoal. Você também pode expandir seu alcance e fazer com que a voz da sua marca seja ouvida.

4. LinkedIn

O LinkedIn é uma plataforma popular para criar reconhecimento de marca e aumentar o volume de vendas. Tem mais de 830 milhões de membros em 200 países em todo o mundo, e mais de 58 milhões de empresas têm presença de mídia social no LinkedIn. No terceiro trimestre de 2022, o LinkedIn registrou um aumento de 22% ano a ano no engajamento da plataforma.

A plataforma LinkedIn tem uma ferramenta Sales Navigator para alcançar os clientes potenciais certos, entender os principais insights e envolver os compradores. As marcas que anunciam no LinkedIn tiveram um aumento de 33% na intenção de compra da exposição do anúncio.

5. TikTok

O TikTok, o popular aplicativo de vídeo de formato curto, permite que os usuários criem e compartilhem vídeos curtos sobre qualquer tópico. Crescendo em popularidade depois de sair do mercado chinês em 2017, o TikTok agora é predominante em 154 países com mais de 3 bilhões de downloads até o momento. O TikTok acumulou mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais que, em média, gastam 95 minutos por dia com conteúdo no aplicativo. E embora o TikTok seja claramente uma plataforma B2C poderosa, os B2Bs também estão começando a quebrar o código. Ao participar de hashtags de tendências e curadoria de conteúdo nas mesmas hashtags de sua estratégia de SEO, as organizações B2B estão se aproximando do público cativado para informar, educar, contratar e elevar seus negócios.

Estatísticas de vendas tradicionais versus estatísticas de vendas sociais

Globalmente, as empresas priorizam a venda social como sua técnica de vendas preferida e por um bom motivo: 78% dos vendedores sociais vendem mais do que seus pares que não usam mídias sociais.

Usando a mídia social como uma plataforma de vendas sociais, você pode se conectar com clientes em potencial compartilhando artigos relevantes sobre sua marca, produtos e serviços, em vez de enviar um e-mail de acompanhamento tradicional.

Mais de 40% dos vendedores acreditam que a prospecção de vendas é a parte mais desafiadora do processo de vendas. Para se conectar com um comprador, um vendedor deve fazer uma média de 18 ligações. Os potenciais compradores abrem apenas 24% dos emails compartilhados pela equipe de vendas.

A venda social permite que você se envolva em conversas significativas e mutuamente benéficas com clientes em potencial. A seguir estão alguns dos fatos estatísticos que fornecem clareza sobre por que a venda social está ganhando popularidade:

•   A venda social oferece 45% mais oportunidades de vendas do que as vendas tradicionais.
• Os representantes de vendas sociais têm 51% mais chances de atingir sua cota de vendas.
• 62% dos clientes B2B respondem a vendedores que compartilham insights relevantes para o comprador.
• Mais de 76% dos compradores estão prontos para se conectar para vendas nas mídias sociais.
• Mais de 50% da receita de 14 grandes indústrias foi gerada por meio de vendas sociais em 2021. Essas indústrias incluem finanças, segurança de computadores e redes e assistência médica.
• 31% dos profissionais B2B acreditam que construíram relacionamentos mais fortes com os clientes por meio de vendas sociais.

Por que o Social Selling é o futuro das vendas?

Existem quatro razões principais pelas quais a venda social é o método preferido para gerar vendas. A venda social ajuda em:

1. Formando relacionamentos confiáveis

   A venda social oferece enormes oportunidades para as marcas mostrarem o valor que podem fornecer de forma exclusiva. Por meio de conexões de mídia social existentes, seus funcionários podem aproveitar a confiança dos clientes em potencial por meio do envolvimento regular uns com os outros. Use a combinação de valor oferecido e familiaridade (através das redes sociais) como uma ferramenta poderosa para construir relacionamentos de confiança com os prospects.

2. Capturando o mercado

   40% dos compradores B2B usam as mídias sociais para pesquisar antes de tomar decisões de compra . Além disso, à medida que mais millennials se tornam tomadores de decisão nas organizações, assumindo cargos de nível sênior, o escopo da venda social por meio de plataformas digitais aumenta.

3. Ficar à frente da curva

   O marketing digital desempenha um papel significativo em influenciar a decisão de compra do comprador. As empresas podem rastrear a atividade de mídia social do comprador por meio de vendas sociais e iniciar uma conversa quando o comprador estiver pronto. Isso ajudará você a gerar leads de vendas valiosos e construir relacionamentos significativos com os clientes.

4. Vencendo por meio de conexões

   Você pode criar conteúdo relevante para alcançar públicos orgânicos, aumentando assim o tráfego para seu site enquanto constrói relacionamentos autênticos em todo o processo de venda social. Nesse cenário, mesmo que seus leads de vendas não se transformem em clientes, eles recomendarão você para suas conexões, o que também aumentaria seu alcance.

Principais desafios enfrentados pelos profissionais de marketing de mídia social

Com quase 3,6 bilhões de pessoas usando plataformas de mídia social em todo o mundo, alcançar clientes em potencial por meio da mídia social é vantajoso. No entanto, a venda social vem com vários desafios, que incluem:

1. Obtendo o engajamento ou alcance certo:

   Considerando o ambiente de negócios competitivo, 32,2% dos profissionais de mídia social enfrentam desafios para alcançar ou engajar o público-alvo com sua marca. Eles lutam para fazer com que os usuários de mídia social percebam seu conteúdo, entendam as perspectivas dos usuários e se destaquem da concorrência.

   As marcas podem mitigar esse problema:

   • Introduzir a defesa dos funcionários em sua organização e permitir que seus funcionários ajudem em seus esforços

   • Parceria com um micro-influenciador

   • Tomar decisões baseadas em dados, como postar mais conteúdo relacionado às postagens mais envolventes

   • Facilitando a interação dos usuários com você por meio de enquetes ou caixas de perguntas

   • Aumentando sua frequência de postagem. No entanto, você deve fazer isso depois de pesquisar e desenvolver o tipo de conteúdo que os usuários desejam ver

   • Investir em anúncios pagos para que seu conteúdo alcance mais pessoas

2. Acompanhando a Criação de Conteúdo:

   Quase 12,6% dos profissionais de mídia social acreditam que a criação de conteúdo é um dos maiores desafios que enfrentam. Muitos profissionais não têm certeza sobre o tipo de conteúdo que devem criar e muitas vezes alocam pouco tempo para isso.

   Se você está enfrentando esse problema, você pode tentar:

   • Criar conteúdo que ofereça valor e ajude seu público a resolver um problema. Temas comuns para explorar incluem educação, incentivo e entretenimento.

   • Reaproveitando o conteúdo. Isso reduzirá a pressão para criar constantemente novas postagens e ajudará a economizar tempo e recursos.

   • Redefinindo posicionamento e comentários de conteúdo que você já postou. Talvez alguém em seu público tenha um ponto de vista contrário – isso pode ser elevado a um novo tópico de discussão?

3. Executando uma estratégia consistente:

   Criar uma estratégia de mídia social e executá-la com sucesso é o maior obstáculo para 9,2% dos profissionais de mídia social . Aqui, os profissionais lutam para gerenciar muitas plataformas simultaneamente, monitorar o desempenho ou acompanhar os resultados.

   Se você está tendo problemas com sua estratégia de mídia social, você deve:

   • Defina metas de negócios claras. Essas metas podem incluir maior reconhecimento da marca, aumento do tráfego na web, leads gerados ou maior envolvimento da comunidade.

   • Crie páginas de destino separadas para acompanhar quais campanhas estão indo bem e quais não estão.

   • Determine a plataforma de mídia social mais adequada para o seu negócio e faça dessa plataforma uma prioridade.

   • Segmente suas mídias. Revise seu mix de marketing e determine de onde vêm os resultados. Sua estratégia de mídia social pode incluir defesa orgânica, de marca, paga e de funcionários, todas posicionadas de forma ligeiramente diferente.

4. Equilibrando e medindo um ROI forte:

   Medir o ROI é outro grande desafio com o qual 5,7% dos profissionais de mídia social lutam. Este desafio abrange a medição do impacto criado por cada postagem e as iniciativas gerais de marketing.

   Para entender melhor seu ROI, você deve:

   • Estabeleça metas SMART para cada campanha, ou seja, metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e com prazo determinado.

   • Defina objetivos mensuráveis ​​e compare os resultados reais para ver onde está o problema.

   • Mantenha relatórios de desempenho, pois eles o ajudarão a definir melhor suas estratégias.

Etapas para implementar uma estratégia de venda social bem-sucedida

A venda social não é apenas vender produtos e serviços, mas construir relacionamentos e divulgar a marca. Isso ajuda você a se envolver com compradores em potencial, entender seus requisitos e se conectar com eles quando estiverem prontos para comprar.

As etapas a seguir podem ajudá-lo a implementar uma estratégia de venda social bem-sucedida:

1. Alinhar a liderança de marketing e vendas

   Os executivos de vendas e marketing de sua organização podem contribuir para uma estratégia de vendas social bem-sucedida. A equipe de marketing pode fornecer conteúdo relevante quando você se conectar com o cliente. Isso ajudará diretamente na segmentação de perspectivas adequadas.

2. Identifique as melhores plataformas sociais para suas necessidades

   Muitas plataformas de mídia social estão disponíveis, cada uma com prós e contras. Você deve escolher a plataforma certa considerando seu público-alvo e o número total de usuários ativos.

3. Definir perfis do LinkedIn para toda a equipe

   Nas plataformas de mídia social, uma marca é representada por seus funcionários. As empresas devem incentivar um perfil profissional do LinkedIn para todos os membros da equipe. Para alcançar clientes em potencial, eles devem usar uma foto de perfil e palavras-chave apropriadas em seu resumo do LinkedIn, título e descrição do trabalho. Embora sua equipe de vendas já esteja aproveitando o LinkedIn como outra forma de divulgação, outros membros de sua equipe também podem contribuir com seus esforços. A presença deles também importa.

4. Ministrar treinamento para a equipe de vendas

   A equipe de vendas deve entender claramente as ferramentas e recursos das mídias sociais. Isso os ajudará a se conectar e pesquisar potenciais compradores.

   O LinkedIn Sales Navigator é uma das ferramentas de mídia social mais poderosas que ajudam você a se conectar com clientes em potencial. Essa ferramenta ajudou a Genesys , uma empresa de software, a gerar leads 2,2 vezes mais rápido e alcançar uma taxa de ganho maior de 16% em comparação com aqueles que não usaram a ferramenta.

5. Conecte-se com clientes em potencial

   O principal objetivo da venda social é conectar e construir relacionamentos saudáveis ​​com potenciais compradores. Pense nas mídias sociais como uma gigantesca conferência externa. Você não iniciaria uma conversa em uma conferência para a demonstração, não é? Provavelmente não. Em vez disso, use essas oportunidades de vendas sociais para envolver, informar e aumentar seu relacionamento com os outros. O que você encontrará com frequência é que, quando eles estiverem no mercado para o que você está vendendo, você será lembrado com uma base de confiança e valor.

6. Avalie suas estratégias de vendas sociais

   Você deve acompanhar, verificar e avaliar regularmente suas estratégias de vendas sociais. Isso ajudará você a determinar o sucesso alcançado por meio de plataformas de mídia social. Você vai querer analisar seus engajamentos bem-sucedidos nas redes sociais, bem como as respostas no correio ou DM para divulgação a frio. Isso pode ser muito revelador se você está atingindo o tom certo ou perdendo completamente.

7. Fique atualizado com as estratégias de seus concorrentes

   Ficar de olho na estratégia de vendas sociais de seus concorrentes é essencial, pois pode ajudá-lo a se manter atualizado com as tendências relevantes e melhorar sua estratégia de vendas sociais.

Como você viu nas estatísticas de venda social acima, a venda social é uma ferramenta poderosa para criar relacionamentos mais profundos com clientes em potencial e aumentar a fidelidade e a confiança da marca. Além disso, também resulta em aumento de vendas e maiores lucros. Quando combinado com um programa de defesa dos funcionários, uma boa estratégia de vendas sociais pode prepará-lo para o sucesso.

Com um programa de defesa dos funcionários, o conteúdo é criado e curado pela equipe de marketing, que o compartilha com os funcionários para postar em seus perfis.

Esse conteúdo pode incluir estudos de caso, depoimentos de clientes e relatórios relevantes, mas não se esqueça de misturá-lo com informações do setor ou liderança de pensamento. As plataformas de defesa dos funcionários facilitam o compartilhamento nas mídias sociais para os representantes de vendas. Eles também os incentivam a postar em suas mídias sociais, ajudando sua empresa a alcançar mais clientes em potencial. Inscreva-se para uma avaliação gratuita para vê-lo em ação.