Como o Social Selling pode AUMENTAR suas vendas em 2022

A venda social é a prática de usar as mídias sociais para comercializar itens e produtos.   Com os milhões de usuários nas mídias sociais, conectar-se nunca foi tão simples.   Se você puder fazer conexões, poderá utilizá-las para comercializar mais serviços e produtos.   No entanto, suponha que você não esteja familiarizado com o funcionamento da venda social. Nesse caso, este blog explicará os fundamentos do que é a venda social, como ela difere das mídias sociais e por que é crucial para o seu negócio.

O que é Venda Social?

A venda social é usar as plataformas de uma empresa nas mídias sociais para interagir com clientes em potencial, criar uma afinidade com eles e se conectar com leads em potencial. Como resultado, a estratégia pode ajudar as empresas a atingir suas metas de vendas.

Pense na venda social como uma construção de relacionamento moderna. Conectar-se com clientes em potencial por meio das mídias sociais pode ajudá-lo a se tornar a primeira empresa que um comprador em potencial considera ao procurar comprar. E pode substituir técnicas ultrapassadas de construção de relacionamento e vendas, como ligações frias!

Quais são as melhores plataformas para vendas sociais?

Sua decisão deve ser baseada no público-alvo que você está segmentando e em como você aborda a venda social.

O Twitter, assim como o Instagram, são excelentes plataformas para interagir com os clientes. Eles fornecem ferramentas para responder às consultas dos clientes e são espaços virtuais informais onde a comunicação ocorre naturalmente. Em essência, eles são excelentes na construção de conexões.

Por exemplo, Destination BC cria novas conexões com usuários e cria conexões comentando proativamente nas postagens do usuário:

Em seguida, o Left On Friday responde aos comentários dos influenciadores e usuários para manter os relacionamentos existentes:

Por outro lado, o LinkedIn é uma plataforma muito mais formal para negócios, ideal para empresas B2B que desejam descobrir e se comunicar com os principais tomadores de decisão do negócio. Lá, as empresas podem se conectar com clientes interessados ​​em construir relacionamentos profissionais:

Na verdade, de acordo com o LinkedIn:

89% dos profissionais de marketing B2B confiam no LinkedIn para obter leads.

62% dos profissionais de marketing B2B acreditam que o LinkedIn produz leads com o dobro da velocidade do próximo canal de mídia social com melhor desempenho.

Além disso, certifique-se de usar a plataforma de mídia social com a qual seu público-alvo se sente mais confortável – e também aquela que sua empresa estará em condições de usar consistentemente!

Benefícios da venda social

Maior reconhecimento da marca

Se mais funcionários postarem material e otimizarem perfis nas mídias sociais, suas redes estarão clicando e engajando. Infelizmente, muitas vezes são funcionários que não conhecem o negócio e não sabem o que estão perdendo.

Leads mais altos

À medida que o reconhecimento da marca cresce, o mesmo acontece com os volumes e a qualidade dos leads. Seus vendedores sociais equipados com conteúdo relevante podem informar suas redes sociais, principalmente no LinkedIn. As pessoas também são mais propensas a confiar nas recomendações de amigos ou colegas do que em qualquer outro tipo de marketing.

Ciclo de vendas reduzido

A venda social é uma maneira de reduzir a duração do seu ciclo de vendas e obter maior satisfação. As mídias sociais e o Google tornaram o processo de pesquisa de compra mais rápido e conveniente para os compradores. Os compradores modernos são experientes o suficiente para fazer sua escolha antes mesmo de falar com um agente de vendas.

Suponha que seus representantes de vendas tenham integrado com sucesso o Social Selling aos processos de vendas, comunicando informações valiosas e interagindo com clientes em potencial em um nível pessoal. Nesse caso, os potenciais compradores podem decidir trabalhar com eles, mesmo antes de entrar em contato para falar com eles. Isso porque o social selling dá credibilidade à sua marca e faz com que seu negócio apareça como uma autoridade na área.

Aumento do tráfego da Web

Com o aumento do reconhecimento da marca e o aumento do número de funcionários compartilhando conteúdo e notícias da empresa, você testemunhará um aumento no número de visitantes que visitam ou pesquisam o site oficial.

Gerencie sua reputação online

Um dos maiores benefícios que a venda social oferece é controlar a imagem e a reputação da sua empresa online. Numerosos estudos demonstraram a enorme influência do site de avaliações online sobre os consumidores que decidem comprar o produto ou serviço pelo qual estão interessados. Por exemplo, 65% dos compradores acham que as avaliações do avaliador impactam diretamente suas decisões de compra, de acordo com SalesForLife. A presença do seu site pode levar à popularidade do seu site, desde que você o promova corretamente. Uma imagem positiva entre potenciais clientes nas redes sociais pode ajudar a atrair mais pessoas interessadas em sua empresa. Por outro lado, reputações negativas afetarão diretamente os processos fundamentais de sua empresa e seu sucesso.

Melhores resultados de vendas

Além do aumento de leads de alta qualidade que também podem ajudar nas vendas, a venda social pode ser uma maneira eficaz de aumentar o tamanho dos negócios e aumentar a taxa de ganhos. A venda social é uma ótima maneira de obter mais compradores em uma organização, aumentando o tamanho total do negócio. Mais clientes em potencial significam mais clientes em potencial, o que resultará em mais receita para o seu negócio.

Estratégias de vendas sociais

1. Acompanhe os resultados

A melhor maneira de se tornar melhor em vendas sociais é estudando seus esforços anteriores. Aprenda com seus esforços para descobrir o que está funcionando e o que não está. Com base nas informações, pense no que você poderia estar fazendo de forma diferente e no que poderia melhorar. Isso ajudará você a obter mais clareza sobre como melhorar e modificar sua abordagem para obter resultados mais eficazes.

Por exemplo, talvez você esteja monitorando as atividades de seus seguidores de mídia social e descobriu que a maioria desaparece em poucos minutos. Isso pode indicar que algo não está certo em sua página de destino e você precisa examiná-lo mais de perto para determinar como pode melhorá-lo.

2. Participe de grupos relevantes do LinkedIn

Os Grupos do LinkedIn são uma excelente fonte de clientes em potencial para empresas B2B. Tudo o que você precisa fazer é localizar grupos relevantes, fazer uma inscrição para participar e começar a interagir com outros membros depois de ser aceito.

Você pode oferecer seu conhecimento e experiência, fazer perguntas relevantes ao tema ou interagir com outros membros do grupo para desenvolver um relacionamento.

O relacionamento que você construiu com prospects relevantes por meio dos Grupos do LinkedIn pode ser crucial para transformá-los em leads. Com base nas conversas, você pode notificá-los sobre lançamentos de novos produtos ou sugerir serviços apropriados que eles parecem precisar.

3. Fornecer valor de forma consistente

A mídia social é um compromisso de longo prazo, e essa é exatamente a razão. Depois de começar a seguir as pessoas mais apropriadas, você precisa contribuir continuamente para a comunidade. Certifique-se de selecionar suas redes com cuidado e certifique-se de se espalhar. Cada tweet, comentário e post conta, e você não quer ir para baixo por um período de estiramento. Uma rede negligenciada parece pouco profissional.

Há uma infinidade de maneiras de ser ativo nas mídias sociais.

• Compartilhe seu conhecimento.
• Fornecer soluções.
• Fique de olho no potencial comprador.
• Utilize hashtags pertinentes do Twitter para ajudá-lo a direcionar seu conteúdo de forma mais eficaz.
• Siga figuras influentes do setor para permanecer relevante e atualizado.

4. Sirva antes de vender

Ser humano e construir um relacionamento são excelentes estratégias de vendas sociais. No entanto, os profissionais de vendas que são especialistas devem ser capazes de oferecer o valor antes de uma pessoa provavelmente acreditar no que é comunicado. Embora eles possam ter optado por participar ou mostrar interesse, isso não significa que eles estão dizendo “por favor, me venda alguma coisa”.

Servir antes de vender é oferecer informações valiosas sem nenhum custo. Trata-se de encontrar soluções para problemas e fornecer soluções sem preço associado a elas. Pensando “como posso te ajudar?” em vez de "o que posso vender para você?" pode significar que você está no caminho certo.

5. Não negligencie os clientes existentes

É fácil ignorar seus clientes existentes nas redes sociais; no entanto, isso é um erro. Esteja ciente de que é seis vezes mais caro adquirir um cliente adicional do que manter um existente. Se eles compraram de você antes, é provável que eles comprem outra vez, mas não se pode presumir que eles o farão.

Para clientes que já são clientes, faça perguntas mais detalhadas e mantenha relacionamentos para mantê-los se sentindo valorizados. Explore seus perfis de mídia social e biografias para coletar o máximo de informações possível e mantê-los no caminho certo.

6.   Crie conteúdo valioso

A venda social não pode ser feita sem conteúdo. A maneira mais eficaz de se comunicar com seus clientes em potencial é fornecer conteúdo relevante.

Inundar seus clientes com postagens promocionais fará com que eles deixem de seguir sua página.

Com base no Sprout Social, 46% dos usuários dizem que não seguirão uma conta quando veem muitas promoções e 41% dos usuários deixarão de seguir a marca se ela postar muitas postagens irrelevantes.

A maioria dos seus seguidores nas redes sociais não lidera. Fornecer conteúdo relevante que gera curiosidade resultará em mais interações, o que, por sua vez, transformará seus seguidores em leads quentes.

Conclusão

Como 70% dos vendedores empregam as ferramentas de social-selling, o que os torna a tecnologia de vendas mais empregada no mercado altamente competitivo atual, saber fazer uso dessas ferramentas pode beneficiar tremendamente o seu negócio.

Toda empresa deve adotar a venda social para alcançar melhor seus clientes e transformá-los em clientes.

Certifique-se de que a venda social seja um elemento integral da sua estratégia de automação no final do dia. Assim, você poderá realizar mais quando aproveitar os dados de seus clientes coletados de sua ferramenta de marketing automatizada para aumentar a eficácia de seus esforços de vendas sociais.

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