5 exemplos de prova social para usar nesta temporada de férias (guia de comércio eletrônico)

No mundo do comércio eletrônico, os princípios psicológicos desempenham um papel importante nas decisões de compra do consumidor. Na verdade, 84% das pessoas confiam nas avaliações tanto quanto confiam em seus amigos.

Um dos melhores exemplos desses fenômenos psicológicos e sociais em ação é a prova social .

O uso da prova social é tão eficaz porque deriva da economia comportamental central de experimentar confiança, segurança e validação.

Ter decisões de compra validadas por meio de experiências positivas de outras pessoas cria confiança, o que é uma ótima notícia para sua loja de comércio eletrônico porque incentiva as compras.

A maioria dos principais varejistas de comércio eletrônico tem usado efetivamente táticas de prova social para gerar mais transações em seus sites há anos.

A melhor parte da prova social? É fácil de obter.

Você provavelmente tem alguns elementos-chave prontos para serem usados. Então, vamos dar uma olhada em seis dos melhores exemplos de prova social que você pode começar a incorporar em suas páginas de produtos agora mesmo, bem a tempo do pico da temporada de festas.

1. Comentários de clientes

Adicionar avaliações de clientes e classificações de estrelas ao lado dos produtos é o velho fiel da prova social. Para novos clientes em potencial, a leitura de avaliações ajuda o visitante a se sentir confiante no produto e, muitas vezes, seguro no site.

Em um relatório publicado pela Consumerist, 70% dos clientes verificam as avaliações dos produtos antes de comprar. Portanto, é um grampo chave de qualquer página de produto que não deve ser desperdiçada. Se você não estiver coletando avaliações de produtos, provavelmente é melhor começar.

No exemplo abaixo da Caudalie, a empresa de cuidados com a pele exibe prova social não apenas na forma de avaliações, mas também em quantas vezes o produto foi “favorito”.

Adicionar uma métrica semelhante a curtidas e seguidores de mídia social é outra ótima maneira de gerar prova social. Nem todo mundo que compra um produto deixa uma avaliação, então essa é uma ótima solução.

Dar ao visitante uma ideia de quantas vezes um produto foi visto, pesquisado ou comprado ainda produz a sensação de segurança e confiança.

2. Números de Compras ou Seguidores

Seja você um site de comércio eletrônico, estúdio ou influenciador, você precisa de confiança. As métricas são uma maneira de provocar sentimentos de confiança em sua loja, produtos ou persona.

Pense nas estatísticas e nos fatos que você pode fornecer aos visitantes que inspirarão confiança assim que os virem.

Pode ser o volume de downloads, o número de compras feitas ou o número de seguidores que você tem. Grandes números garantem aos potenciais compradores que eles não estão sozinhos em comprar de você ou investir em sua marca.

Help a Reporter Out é um ótimo exemplo. Grandes números aderem à sua quantidade de materiais de origem e assinantes se inscreveram no site. Isso faz alusão à sua popularidade.

Exibi-los com destaque em um rodapé incentiva os visitantes a se inscreverem para acessar a variedade de oportunidades de mídia disponíveis em seu site.

3. Um senso de urgência

A urgência impulsiona as decisões de compra. Considere o número de vezes que você desenvolveu uma corrida ansiosa depois de ser notificado de que o desconto X dura apenas o tempo Y. Ou que há apenas 3 pares de seus sapatos favoritos em estoque.

A urgência incentiva o usuário a fazer uma compra onde, de outra forma, poderia ter adiado, deixado o site ou, pior, usado um concorrente.

No comércio eletrônico, mostrar os níveis de estoque ajuda a diminuir o abandono do site. Também significa prova social ao implementar ferramentas que mostram quantas pessoas estão visualizando o produto no momento.

Isso funcionaria muito bem durante a temporada de férias, pois os compradores vão querer ter certeza de que podem receber seus presentes de Natal a tempo. Você pode até adicionar suas datas de entrega de Natal ou uma simples mensagem do tipo “Peça agora e receba no Natal” para martelar esse senso de urgência.

Para um visitante pela primeira vez, o incentivo de que outras pessoas estão visualizando, ou mesmo comprando, seu produto os tranquiliza sobre a validade do site e também a popularidade do produto.

4. Recomendações de compra

Embora as avaliações e um senso de urgência com os visitantes do site que visualizam produtos possam funcionar como ótimos sinais de prova social, as recomendações de compra são outro elemento muitas vezes esquecido.

Estes não só funcionam para incentivar a compra do produto que um consumidor está considerando, mas também podem iniciar funis de vendas para outros produtos que um visitante pode estar interessado, mas ainda não viu.

Mais especificamente, as categorias de Best Sellers jogam instantaneamente com o elemento psicológico de outras pessoas que visitaram, compraram e apreciaram os produtos.

Isso automaticamente coloca esses produtos em uma luz mais favorável para um comprador em potencial pela primeira vez.

A Amazon aproveita ao máximo isso colocando sua categoria Best Sellers antes de qualquer outra. E, claro, aproveitando a chance de exibir alguns de seus produtos antes de qualquer outra pessoa.

Novamente, se alguém está comprando um presente de Natal para alguém, pode estar procurando alguns presentes para comprar. É aqui que uma recomendação de produto “complete o conjunto” pode funcionar muito bem.

Para sites de comércio eletrônico, isso deve ser bastante fácil de configurar, a maioria das plataformas de comércio eletrônico terá funcionalidade de venda cruzada que pode ser usada com grande efeito. Você pode encontrar facilmente quais itens são comprados juntos com frequência e simplesmente orientar os usuários por esse caminho.

5. Endossos

Se você está apenas começando, nem sempre é possível ter pessoas como A-Lister promovendo seu produto ou marca. No entanto, você pode procurar especialistas em seu setor ou simplesmente uma figura pública.

Por exemplo, um influenciador bem confiável ou seguido pode fornecer alguns pontos de confiança e reconhecimento automáticos.

O pensamento de “Bem, se este produto fosse [negativo], [a pessoa] não o endossaria” automaticamente atrairá os compradores para serem mais encorajados a comprar.

Isso funciona duas vezes com o efeito influenciador. Muitos fãs de influenciadores compram produtos que eles promoveram por já terem construído um relacionamento dimensional com a pessoa e por quererem experimentar estilos de vida semelhantes aos seus.

Nesta colaboração, a varejista de calçados Sperry se beneficia de uma colocação de produtos simplista que não é nem agressiva nem vendável.

Para seu público-alvo interessado em sapatos de barco e atividades ao ar livre, este post deve ressoar instantaneamente com eles.

Ao fornecer um exemplo realista do uso de seu produto, a Sperry cria confiança e incentiva os visitantes de que esses são os sapatos certos para eles.

Conclusão

Então, aí está, 5 exemplos instantâneos de prova social que você pode usar nesta temporada de férias para aprimorar sua loja de comércio eletrônico e aumentar suas vendas.

Administrar qualquer um deles, ou mesmo todos os cinco em todo o seu site, deve melhorar significativamente sua taxa de conversão. Você também pode ver uma diminuição nas taxas de rejeição e abandono de página que você pode ter lutado anteriormente para conter, pois seus usuários estarão mais engajados.

Além disso, se você é uma nova loja de comércio eletrônico, usar avaliações iniciais e vendas iniciais de produtos pode ajudar a construir a confiança inicial que está faltando em comparação com lojas mais estabelecidas.