13 exemplos impressionantes de prova social que elevam a confiança

Em algum momento de sua vida, é provável que você tenha ouvido a pergunta: “Você é um líder ou um seguidor?” Bem, quando se trata de escolher um produto ou serviço, mais de nós somos seguidores do que imaginamos.

Um fenômeno chamado “prova social” é uma maneira de os profissionais de marketing capitalizarem nossa tendência inerente de buscar a aprovação dos outros. Hoje, selecionamos alguns dos exemplos de prova social mais eficazes para descobrir por que eles funcionam e como você pode usá-los em seu marketing para aumentar as conversões.

O que é prova social?

No marketing, a prova social é uma maneira de as empresas mostrarem que sua oferta é valiosa, baseando-se em dados das pessoas que a reivindicaram. Quando uma empresa usa depoimentos ou contadores que mostram quantas pessoas compraram um produto (pense nos “bilhões servidos” do McDonald's), ou afirma que uma celebridade ou especialista usou seu serviço, todos esses são exemplos de prova social. A prova social dá aos clientes em potencial mais confiança ao reivindicar uma oferta porque viram seu valor para clientes anteriores.

Por que a prova social é eficaz?

O psicólogo Robert Cialdini estudou extensivamente a prova social e compartilhou suas descobertas em seu livro Influence: The Psychology of Persuasion . Ele disse: “Vemos um comportamento como mais correto em uma determinada situação na medida em que vemos outros realizando-o”.

Em outras palavras, quando não temos certeza do que fazer, muitas vezes seguimos as dicas dos outros. Presumimos que as pessoas ao nosso redor sabem algo que não sabemos e modelamos nosso comportamento de acordo com o deles. Se você já viu uma longa fila do lado de fora de um restaurante e pensou: “Eles devem servir boa comida”, você sentiu os efeitos da prova social.

De acordo com Alfred Lua, existem seis tipos de prova social:

• Especialista: Prova social especializada é quando uma autoridade em seu setor recomenda seus produtos ou serviços ou se associa publicamente à sua marca. Exemplos: uma mensagem no Twitter de um profissional do setor ou ter um convidado respeitável em seu bate-papo no Twitter.
• Celebridade: Prova social de celebridade é quando uma celebridade endossa seus produtos. Exemplos: uma postagem no Instagram ou um tweet sobre seu produto por uma celebridade ou influenciador.
• Usuário: a prova social do usuário é quando seus usuários atuais recomendam seus produtos e serviços com base em suas experiências com sua marca. Exemplos: elogios nas redes sociais ou avaliações positivas em sites de avaliações.
• Sabedoria da multidão: Esse tipo de prova social é quando um grande grupo de pessoas endossa sua marca. Exemplos: ter milhares de clientes ou milhões de seguidores em seus perfis de mídia social.
• Sabedoria de seus amigos: esse tipo de prova social é quando as pessoas percebem que seus amigos aprovam seu produto. Exemplos: ver seus amigos usarem seu produto ou seguirem você nas redes sociais.
• Certificação: Este tipo de prova social é quando você recebe um selo de aprovação de uma figura de autoridade em seu setor. Exemplos: a marca de seleção azul no Twitter ou Facebook.

Exemplos de prova social para inspirar seu design pós-clique

De DTC e marcas de comércio eletrônico a aplicativos financeiros e soluções de tecnologia, compilamos 13 exemplos de prova social em 9 páginas de destino diferentes. Deixe-os inspirar seu próximo design de página de destino pós-clique.

OláFresh

Esta página de destino do HelloFresh dá as boas-vindas aos usuários que clicaram em um anúncio de pesquisa para kits de entrega de refeições.

São depoimentos de clientes satisfeitos, que são poderosos porque citam pessoas reais. Quando um site apresenta endossos proeminentes, é provável que os usuários sejam céticos quanto à sua autenticidade. Para combater isso, use fotos reais e nomes completos de clientes reais, se possível.

O outro aspecto que os torna particularmente poderosos é que são críticas extremamente positivas. Esses depoimentos não são apenas de usuários – eles são de defensores leais. Eles também incluem elementos da proposta de valor da empresa: “As receitas são deliciosas e fáceis de seguir”, “A comida é entregue na minha porta”, “Agora jantar significa preparar refeições fantásticas e saudáveis”.

Pára-choque

Esta página de destino pós-clique da Fender é onde os usuários serão direcionados quando clicarem em um anúncio de pesquisa para aulas de guitarra.

Oferece aos visitantes uma avaliação gratuita do produto online. Mais abaixo na página, você encontrará um exemplo de prova social. “Funcionou”, diz uma avaliação da Vice.

Essa prova social é tão eficaz porque vem de uma marca reconhecível. Embora não seja o depoimento mais brilhante, como alguns dos outros exemplos aqui, ele fala sobre a eficácia do produto, listando as habilidades, acordes, músicas e riffs que o usuário aprendeu no curso. Abaixo disso, mais provas sociais de marcas reconhecíveis aumentam a capacidade de persuasão da página.

Aqui está uma página de destino pós-clique diferente da Fender que usa prova social igualmente bem, mas com uma abordagem distinta.

Em vez de nomes e citações, esta página usa a sabedoria da multidão para persuadir os visitantes a reivindicar a oferta.

A alta contagem de aulas realizadas, avaliações de 5 estrelas dadas, horas gastas estudando e número de aulas comunicam aos visitantes que o produto deve ser bom porque muitas pessoas o estão usando e avaliando-o altamente.

Carrilhão

Os usuários chegam a esta página de destino pós-clique do Chime depois de clicar em um anúncio de pesquisa.

A página oferece aos visitantes a oportunidade de solicitar uma conta bancária no Chime. Abaixo da dobra, os usuários verão um exemplo de prova social:

Para aplicativos, uma excelente fonte de prova social são as avaliações na loja de aplicativos. Com um grande número de avaliações de 5 estrelas e algumas brilhantes destacadas pelo designer, o Chime faz um ótimo trabalho ao provar o valor do aplicativo para seus clientes. E quando um visitante pode dizer que um produto é benéfico para os outros, isso os faz querer se tornar um cliente.

Voz clara

Esta página de destino pós-clique do ClearVoice atrai usuários que clicaram em um anúncio de pesquisa.

A página oferece aos visitantes a oportunidade de aprender mais sobre os serviços de redação de conteúdo. Logo abaixo da dobra, oferece sua primeira forma de prova social:

Segundo a página, essas são as “empresas que amam a ClearVoice”. E não são empresas quaisquer. São marcas amplamente reconhecidas que farão com que a maioria dos visitantes pense: “Se o serviço é bom o suficiente para eles, é bom o suficiente para mim”.

Mais abaixo está uma forma mais detalhada de prova social em depoimentos:

Como a prova social acima, todas são de marcas amplamente reconhecidas. No entanto, em contrapartida, esses depoimentos humanizam empresas conhecidas com fotos e nomes de pessoas que trabalharam com a ClearVoice. Eles também fornecem contexto e detalhes sobre a oferta.

SEMrush

Esta página de destino da SEMrush é onde os usuários chegarão depois de clicar em um anúncio de pesquisa para ferramentas de SEO.

Oferece aos visitantes a oportunidade de experimentar a ferramenta gratuitamente. Abaixo da dobra, você verá o primeiro exemplo de prova social na página:

Assim como a ClearVoice, a SEMrush usa marcas conhecidas para divulgar a popularidade de seu serviço. Quora, eBay, Philips e HP são marcas reconhecidas pelo usuário médio.

Mas só porque as grandes empresas usam uma ferramenta não indica necessariamente que ela seja benéfica. É por isso que, abaixo disso, a empresa usa indicadores de autoridade para provar ainda mais o valor da SEMrush.

Esses prêmios de melhor ferramenta digital, melhor conjunto de software de SEO, etc., mostram ao visitante que a ferramenta é tão útil que é premiada.

E, finalmente, na parte inferior da página, a SEMrush usa a prova social mais uma vez:

A cópia “Junte-se a 6.000.000 usuários que melhoraram seu SEO” é o exemplo de prova social de “sabedoria da multidão” mais eficaz de qualquer uma dessas páginas. Se sua empresa possui 6 milhões de usuários, isso por si só é uma maneira poderosa de deixar os visitantes à vontade para se tornarem clientes.

Talech

Esta página de destino pós-clique da Talech é onde os usuários chegam depois de clicar em um anúncio de pesquisa para software de PDV.

Oferece aos visitantes uma demonstração de seu software POS. Role para baixo e você encontrará um exemplo de prova social:

Para empresas que não coletaram feedback ou não estão em um mercado como a loja de aplicativos, os sites de avaliação são uma fonte ideal de prova social para sua página de destino. Para Talech, o Capterra forneceu 289 avaliações de 4 estrelas que eles poderiam exibir nesta página de destino. Mas não precisa parar por aí. Para tornar a página ainda mais eficaz, vale a pena considerar alguns depoimentos brilhantes como uma adição a esta prova social.

Rex Homes

Os usuários chegam a esta página de destino pós-clique da Rex Homes depois de clicar em um anúncio de pesquisa para “ferramenta de pesquisa de imóveis”.

Oferece aos visitantes a oportunidade de comparar os valores das casas. Logo abaixo da dobra, você encontrará o primeiro exemplo de prova social nesta página:

Para empresas B2C que não podem divulgar marcas reconhecíveis como clientes, ainda existem maneiras de se associar a empresas autorizadas. A Rex Homes faz isso aqui apresentando logotipos de meios de comunicação conhecidos que os apresentaram, como o Wall Street Journal, NBC e Bloomberg. Ganhar publicidade nacional aumenta a confiança percebida da marca.

Abaixo está outro exemplo de prova social:

Aqui, Zillow trabalha para Rex Homes da mesma forma que Capterra faz para Talech. Com uma classificação de mais de 4,5 estrelas dos revisores, a empresa mostra que fez mais do que ganhar um posicionamento em destaque em publicações de notícias populares. Também encanta os clientes que o utilizam.

Vale do Silício UCSC

Esta página de destino pós-clique da UCSC Silicon Valley é onde os visitantes chegam depois de clicar em um anúncio de pesquisa para cursos de marketing digital.

Ele oferece aos visitantes a oportunidade de ver um curso de amostra ou iniciar o processo de inscrição. Embora não seja uma verdadeira página de destino pós-clique porque apresenta uma taxa de conversão desequilibrada, está preenchendo o mesmo papel que uma e apresenta um exemplo ideal de prova social:

Este exemplo de prova social é uma maneira criativa de mostrar o valor da UCSC enquanto alinha a escola com marcas de autoridade. Essas não são apenas as marcas com as quais a empresa trabalhou ou pelas quais foram apresentadas - são aquelas em que ex-alunos agora trabalham.

Esta página diz efetivamente: “Nosso programa abrangente irá prepará-lo para trabalhar com algumas das empresas mais respeitadas do mundo”. Os visitantes agora podem se imaginar trabalhando para uma empresa bem estabelecida e ganhando a reputação, o salário e os benefícios que vêm com ela.

Além disso, há um depoimento em vídeo à direita, que os visitantes podem assistir se quiserem obter mais detalhes sobre o curso. Se eles preferirem não assistir, o designer tirou uma citação do vídeo para torná-lo facilmente acessível aos leitores de páginas.

Aumente suas páginas de destino pós-clique com prova social

Considerando a maneira como os consumidores são psicologicamente programados para espelhar seus pares, a prova social é um elemento incrivelmente valioso em qualquer página de destino pós-clique. Não negligencie esse ativo de marketing.

Dos seis tipos de prova social, toda empresa tem pelo menos uma que pode usar para tornar sua página de destino pós-clique mais persuasiva. E se você não fizer isso, é fácil de coletar. Verificar sites de avaliação, explorar mercados e enviar pesquisas são excelentes maneiras de reunir provas sociais.

Pronto para aprimorar suas páginas de destino com prova social? Inicie o seu teste gratuito.