Definição de Prova Social; Transforme a psicologia do marketing a seu favor

A maioria das empresas luta para converter leads em potencial em clientes pagantes. A prova social tem o poder de aumentar drasticamente essas conversões se usada da maneira certa.

A prova social será atraente no final do dia porque capacita compradores reais a contar a história da sua marca. Quando a história é sobre que você satisfez seus clientes, torna-se bastante atraente.

Neste artigo, veremos a definição de prova social , como usar a prova social no marketing de forma eficaz e os melhores exemplos de prova social de marcas conhecidas.

Definição de prova social

O que é prova social? Prova social ou influência social informativa é o impacto positivo gerado quando as pessoas descobrem que "todo mundo está fazendo isso, por que eu não deveria?" É uma bela maneira de atrair o interesse dos usuários do site, aumentar a credibilidade e aumentar suas conversões.

De acordo com o professor Robert Cialdini, as pessoas são mais propensas a agir se virem que outras já agiram.

O conceito é antigo, mas à medida que a acessibilidade da internet melhorou, a prova social tornou-se a forma atual.

A prova social é um fator altamente influente no processo de tomada de decisão. Especialmente quando as pessoas estão incertas sobre um resultado, elas tomam decisões de acordo com a experiência e as ações dos outros.

Por que obras de prova social?

Desde o lodo primordial, as pessoas sempre tendem a pedir conselhos e confirmação antes de fazer algo por si mesmas. Esta é a razão pela qual as pessoas ainda gostam de pedir recomendações a seus amigos ou seguir as tendências do mundo.

Não importa quanto valor você inclua em sua página de destino, os clientes em potencial não têm absolutamente nenhuma ideia sobre o que obterão. O ponto essencial da prova social é provar que outras pessoas usaram seus produtos, o que realmente resolve um problema.

Estatísticas de prova social

• Um estudo da Monash University mostra que o fator mais significativo no aumento da demanda em 442 hotéis não foi necessariamente a qualidade do serviço ou design, mas o número de avaliações positivas nas mídias sociais. Funciona para todos nós, certo? Você não olha as avaliações do hotel antes de pagar $300 por uma noite em um hotel que você nunca esteve?

• A Rent the Runway, uma empresa de moda, descobriu que a taxa de conversão aumenta em 200% a pesquisa paga quando um blogueiro ou revista influente se refere à marca.

• Outro estudo da Harvard Business School afirmou que, independentemente do nicho e do tipo de negócio, um aumento de uma estrela nas classificações do Yelp leva a um aumento de 5% a 9% nas vendas.

• Um estudo de consumidores da Bright Local descobriu que 88% dos compradores on-line leem avaliações de clientes antes de fazer uma compra. 85% deles leram até 10 avaliações de clientes antes de se convencerem da confiabilidade do negócio.

• Uma pesquisa da Nielsen mostrou que 92% das pessoas confiam nas recomendações de seus pares, enquanto 70% delas confiam nas recomendações de estranhos.

Isso foi suficiente para ver claramente a importância da prova social? Então, vamos continuar com o que a prova social significa no marketing!

Marketing de prova social

Vamos analisar a questão, o que é prova social em marketing? Acredito que a prova social é um dos melhores métodos de marketing de hoje para criar confiança e construir confiança antes do funil de conversão.

Como usar a prova social no marketing digital?

A prova social permite que as empresas incorporem suas mensagens de marketing na voz do cliente. Você pode colocar prova social em todas as etapas do processo de compra para incentivar os leads a comprar de você com confiança.

Para resumir, a prova social funciona perfeitamente.

Uma das maneiras mais simples e eficazes de usar prova social em um site é usando pop-ups de prova social. Confira nossa receita: Exemplos de pop-up de prova social para persuasão poderosa em marketing

Agora, você aprenderá o que precisa fazer e como pode começar a aproveitar a prova social para converter mais!

Aqui estão cinco muito em seu site;

Depoimentos

Receba depoimentos! Portanto, é uma das maneiras mais diretas de mostrar prova social em seu site. Os depoimentos podem ser na forma de citações, vídeos ou texto.

Depoimentos são poderosos porque são opiniões objetivas de seus clientes atuais. Portanto, certifique-se de que seus depoimentos sejam de pessoas de fora da sua marca, como influenciadores.

Outra coisa importante é que o conteúdo do depoimento deve abordar um problema específico que sua marca está resolvendo. Caso contrário, depoimentos fracos prejudicarão sua marca a longo prazo.

Também usamos depoimentos aqui no Popupsmart. Estamos cientes de que nosso público desejará saber como é obter um serviço pop-up da Popupsmart e tomar uma decisão de acordo.

Estudos de caso (histórias de sucesso)

Acerte na unha com estudos de caso! Se seus clientes potenciais não souberem se seus produtos ou serviços funcionam para eles, eles terão mais dúvidas.

Os estudos de caso são perfeitos porque você pode mostrar clientes satisfeitos, além de demonstrar a qualidade e a confiabilidade de sua marca.

Você pode adicionar alguns números sobre como seus clientes tiveram sucesso em suas próprias marcas usando seu serviço. Esta abordagem será simples, mas muito eficaz.

Avaliações geradas pelo usuário

Enquanto os estudos de caso e os depoimentos estão superando, as pessoas vão confiar mais nas opiniões de pessoas que são como elas. É por isso que as avaliações geradas por usuários são o tipo de prova social mais poderoso.

Nem todas as avaliações têm o mesmo peso que o CEO da Trustpilot, Peter Muhlmann, disse: "Usar uma plataforma fechada é como perguntar à sua própria mãe se você é bonito".

As análises sociais de plataformas de terceiros são mais reconhecidas e confiáveis. Portanto, você precisa se tornar visível nas plataformas como Trustpilot e G2. Crie uma conta, forneça detalhes da sua empresa e incentive seus clientes a escrever comentários nessas plataformas.

A compra é principalmente uma decisão emocional, em vez de lógica. Em breve, você estará aproveitando o aumento das taxas de engajamento e conversão da sua marca!

Popupsmart também é colocado nessas plataformas. Escreva um comentário para nós para ganhar um prêmio surpresa.

Trustpilot - Popupsmart G2 - Popupsmart

Ver? As revisões geradas pelo usuário são úteis.

Número de seguidores de mídia social

Uma maneira direta de demonstrar a prova social é apresentar o número de seguidores de mídia social que sua empresa possui. É uma excelente estratégia para construir confiança porque uma marca não pode manipular esses números.

O número de seguidores de mídia social reforça para o seu público o quão conectável é sua marca, quantos clientes em potencial realmente seguem e confiam em sua marca.

Pense que e se um visitante do site vir que um de seus amigos também está seguindo sua marca? Ela se tornaria mais propensa a confiar em sua marca e comprar algo em sua loja.

Sabedoria da multidão

Choque seus visitantes com a sabedoria da multidão! Você já tentou exibir um pop-up oferecendo download gratuito de e-book em troca das informações de contato de um visitante? Converte, certo?

E se você também incluísse um número decente de pessoas que baixaram este e-book? Você chamaria mais atenção!

A sabedoria da multidão é uma ótima maneira de dizer: "O que você espera? Todos os outros se juntaram a nós". Ao permitir que seus usuários saibam quantas pessoas estão usando seu serviço, você os impressionará e aumentará seus assinantes com eficiência.

Outra maneira de aproveitar a prova social é exibir seus produtos mais procurados em um pop-up ou em sua página de destino. Também aumenta a popularidade dos produtos, a quantidade de vendas e diminui a taxa de rejeição.

Melhores estratégias para aplicar em marketing de prova social

É essencial focar em como você pode realmente implementar a prova social em suas estratégias de marketing.

Agora, entraremos nas melhores estratégias e diretrizes para obter vendas maximizadas com a ajuda do conceito de prova social.

Mostrar dados de plataformas de avaliação de clientes de terceiros em seu site

A presença de prova social torna um negócio mais confiável, especialmente com o declínio da confiança no marketing tradicional. No entanto, as pessoas tendem a pensar que os membros da empresa escrevem avaliações em um site de plataforma fechada.

As pessoas confiam em avaliações de sites de terceiros, como Trustpilot. Aqui, a Canvas Factory compartilha algumas de suas avaliações e classificações no rodapé da página para mostrar sua credibilidade. E, acredite, funciona mesmo!

Acione o medo de perder

Apresentar as estatísticas em tempo real sobre quantas pessoas estão visitando seu site atualmente, quantas pessoas compraram um item atualmente, quantos produtos restaram é uma forma fabulosa de prova social. Por isso, cria medo de perder (FOMO) nos visitantes do site.

As pessoas tendem a comprar quando sabem que algumas pessoas estão fazendo compras na mesma loja ao mesmo tempo.

Aprovação de celebridade atual

40% dos entrevistados em um estudo de uma empresa de análise afirmaram que compraram um item online depois de vê-lo sendo usado por um influenciador em plataformas de mídia social como Instagram, Twitter ou YouTube.

O impacto da prova social de celebridades é enorme no mundo de hoje. Celebridades ou líderes do setor são ótimos recursos se você deseja estabelecer autoridade e provar o valor de sua marca.

Essa tática pode ser aplicada por meio de pagamentos de endosso ou naturalmente. Esta é a razão pela qual as grandes marcas mantêm seus orçamentos de campanha digital enormes.

Expanda sua influência com aquisições de mídia social

As aquisições de mídia social são importantes para alcançar seus clientes em potencial que não estão necessariamente familiarizados com sua empresa. Um influenciador ou especialista assume suas contas de mídia social por um determinado período de tempo e compartilha postagens relacionadas com sua marca.

Ele não só potencializa o relacionamento com o público daquela pessoa, mas ele acessa o seu público de forma diferente também.

Compartilhar menções de mídia

Sua empresa foi destaque em algum meio de comunicação? Então, definitivamente extraia menções da mídia e mostre-as em seu site para estabelecer autoridade.

Não importa se sua marca foi mencionada em uma revista, programa de TV ou entrevistas em podcast. Ele não atrai a atenção de seus clientes em potencial, mas é mais provável que eles visitem seu site para saber mais sobre você.

Incluir logotipos de clientes conhecidos

Incluir seus logotipos de clientes famosos em suas páginas é uma estratégia de prova social extremamente persuasiva. Pense nisso! Você está mostrando que empresas gigantes e muito bem-sucedidas preferem você. O que acontece? Adoção positiva: os menores se adaptariam à sua marca mais rapidamente.

Você também pode exibir esses logotipos em suas campanhas pop-up e também em suas campanhas de marketing por e-mail. Acredite em mim; vai fazer a diferença!

Adicione logotipos de seus parceiros de integração

Adicionar logotipos de logotipos de integração de terceiros é uma excelente maneira de emprestar credibilidade social. Considere como seus clientes em potencial pensariam? "Se esta marca for poderosa o suficiente para cooperar com essas marcas, posso experimentá-la!" Certo?

Na Popupsmart, mostramos todos os parceiros de integração para construir um relacionamento confiável com nossos clientes potenciais:

Tenha o banner mais vendido

Ter seus produtos "mais vendidos" com um banner relevante aumenta as conversões nesses produtos específicos.

Produtos rotulados como best-sellers facilitam a decisão de compra de pessoas que nunca se envolveram com sua marca. É por isso que uma das marcas gigantes, a Amazon, usa o banner "#1 Best Seller" em suas lojas de clientes.

Venda cruzada de seus produtos

Quando um visitante está visualizando um de seus produtos, você pode mostrar produtos semelhantes que seus clientes costumam comprar junto com o produto.

Essa tática não é apenas ótima para vendas cruzadas, mas também uma forma de prova social, porque você está alegando que outras pessoas também compram o produto.

Exibir produtos e artigos populares

A exibição de produtos populares em uma barra lateral é um método amplamente utilizado por pessoas que não estão envolvidas com sua marca antes ou não sabem o que comprar em sua loja.

Você também pode mostrar seus posts populares em seu blog para provar que esses conteúdos são muito procurados porque incluem informações benéficas.

Na Popupsmart, colocamos nossas postagens mais lidas na barra lateral para obter mais tráfego para essas páginas:

Clientes de vitrine

Apresentando seus clientes satisfeitos como prova social funciona. Mostre como seus clientes estão satisfeitos com seus produtos adicionando suas fotos ao seu site.

Ao apresentar seus clientes, as pessoas têm a chance de ver sua marca de verdade. Também é uma boa maneira de criar boca-a-boca porque seus clientes tendem a compartilhar seu site com seus amigos.

Ferramentas de prova social para impulsionar os resultados

Mesmo que seu orçamento seja baixo, você ainda pode obter mais conversões com prova social.

Aqui, mencionei 10 ferramentas de prova social que ajudarão você a desenvolver uma estratégia de marketing. Vamos começar;

Trustpulse

Trustpulse é uma ferramenta para criar medo de perder entre os seus. Seus pequenos pop-ups mostram a atividade do site instantaneamente para chamar a atenção.

Preço: $ 39 por 2.500 sessões, $ 99 por 10.000 sessões e $ 199 por $ 25.000 sessões.

Prova

Proof é uma ferramenta para adicionar notificação de prova social ao seu site.

Você pode configurar a ferramenta e exibir o que seus outros clientes fazem para os visitantes do seu site, como opt-ins, visualizações, compras e assim por diante.

Preço: a partir de US$ 399.

WP Formificar

O WP Formify é um ótimo plugin do Wordpress para criar um senso de urgência e também para mostrar provas sociais, fazendo com que seus visitantes ajam imediatamente.

Preço: a partir de US$ 99.

Fomo

O Fomo também é uma ferramenta de marketing para incluir o medo de perder (FOMO) e a prova social ao mesmo tempo. É personalizável e poderoso para converter visitantes em clientes pagantes.

Preços: A partir de $ 19 por mês.

Exemplos de prova social

Agora, você sabe muito sobre a teoria da prova social, seu impacto, psicologia da prova social no marketing e como aplicá-la às suas estratégias de marketing.

Você pode perguntar "o que é um exemplo de prova social?" Vejamos alguns exemplos de prova social em ação para entender como um conceito de prova social é atraente;

Hubspot

A Hubspot tenta aumentar seus assinantes usando a sabedoria do efeito multidão. Muitas pessoas estão acompanhando artigos sobre desenvolvimentos de marketing digital, não fique para trás!

eBay

O eBay incorpora prova social em suas páginas de produtos, incluindo informações sobre o número de visualizações, classificação do vendedor, quantos itens foram vendidos e assim por diante.

Feito pela natureza

A Nature Made usa uma certificação especializada da USP em seus anúncios no Facebook para incorporar prova social em suas vitaminas.

Dia De Trabalho

Na página do blog do Workday, eles apresentam um artigo da Harvard Business School sobre a cultura empresarial do Workday, a fim de desenvolver uma estratégia inteligente.

Fitbit

Na seção Buzz do site, a Fitbit publica o que especialistas em saúde e tecnologia dizem sobre a qualidade de seus produtos. Esta pode ser a razão pela qual o Fitbit é frequentemente chamado de melhor rastreador de fitness.

Manuka

Este exemplo é particularmente um forte endosso de celebridades porque Manuka era uma marca desconhecida até Kourtney Kardashian usá-la em seu reality show. Exemplo natural e perfeito de prova social!

Zumbido Sumô

O Buzzsumo apresenta depoimentos de clientes e estudos de caso para que os visitantes possam aprender mais sobre a história completa de sua marca. Este método transparente é bastante atraente e atraente para clientes em potencial.

Confronto de Clãs

Clash of Clans, um popular jogo para celular, recruta Liam Neeson em seus comerciais para fazer uma conexão entre sua personalidade de homem forte e o jogo. Abordagem adorável para prova social de celebridades!

Starbucks

A Starbucks não precisa de publicidade porque as celebridades costumam ser vistas com um copo da Starbucks nas mãos. É um bom exemplo de prova social natural!

Netflix

Cada vídeo na Netflix tem avaliações e classificações reais de usuários. À medida que o número de comentários positivos aumenta, as pessoas tendem a doar suas 2 horas para esse filme.

Loja de aplicativos do Google

A Google Play Store está usando um sistema de classificação diferente. Eles listam o número total de pessoas com uma determinada classificação por estrelas. Muito demanda crescente idéia!

O jornal New York Times

Os livros mais requisitados do mundo carregam o rótulo de "The New York Times Best Seller" Por quê? Claro, devido ao método de prova social!

McDonald's

O McDonald's diz às pessoas quantos clientes eles serviram até agora. É talvez a forma mais simples e atraente de prova social!

Se nosso hambúrguer tivesse um gosto ruim, por que temos tanta demanda?

Sempre desafie seu site como um visitante do site antes de aplicar uma estratégia de prova social ao site. O que você gostaria de ver? Em seguida, adicione esses elementos à sua página. Tenho certeza que um deles seria prova social.

É tão simples quando se trata de decidir que tipo de prova social você precisa. Após esse ponto, tudo o que você deve fazer é aplicar o teste A/B para descobrir o que funciona melhor para o seu negócio.

Quais estratégias de prova social você usará?

Qual foi o seu exemplo favorito de prova social?

Compartilhe seus pensamentos e sugestões conosco através dos comentários!