Simplifique seu fluxo de trabalho de mídia social como um profissional com Marketing Social

Se você estiver executando a mídia social para um único negócio e tentar publicar tudo no momento manualmente, você pode estar entrando e saindo de várias plataformas uma dúzia ou mais vezes por dia, o que é menos do que o ideal. Ao tentar atingir os melhores intervalos de tempo para engajamento com seu público em várias plataformas, você pode estar fazendo isso em momentos inoportunos para si mesmo, incluindo a hora do almoço ou jantar ou quando prefere estar dormindo.

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É por isso que fluxos de trabalho de mídia social eficientes são essenciais para agências que lidam com perfis sociais e marketing de conteúdo para vários clientes. Neste artigo, você aprenderá sobre a importância de construir e otimizar um fluxo de trabalho de mídia social para seus clientes e como você pode fazer isso com a ferramenta de marketing social da Vendasta.

Índice

• Por que é importante otimizar seu fluxo de trabalho de mídia social?
  • Por que você precisaria de um fluxo de trabalho de mídia social simplificado
• Como criar e otimizar fluxos de trabalho de mídia social eficientes
  1. Entenda o objetivo e o público-alvo do seu cliente
     • Dicas para criar seu fluxo de trabalho de mídia social em torno dos objetivos do cliente
  2. Crie uma estratégia de conteúdo para redes sociais
  3. Organize seu conteúdo por meio de um calendário de conteúdo de mídia social
  4. Agende e publique suas postagens de mídia social
     • Qual é o melhor horário para publicar conteúdo?
  5. Monitore e interaja com o público
     • Qual é a melhor maneira de promover o engajamento com seu público?
• Como os gerentes de mídia social podem aproveitar o marketing social para criar fluxos de trabalho de mídia social
  • Automatizar postagens sociais
    • Usando Vendasta para agendar e publicar postagens automaticamente
  • Monitorando várias contas de mídia social
    • Use Vendasta para monitorar comentários e mensagens de um único painel
  • Analise o desempenho da postagem após a publicação do conteúdo
    • Entenda o desempenho do post com a Vendasta
  • Colaboração e fluxo de trabalho
• Crie um fluxo de trabalho de mídia social vencedor
• Perguntas frequentes
  • Quais são os benefícios de usar um fluxo de trabalho de mídia social?
  • Quais são as melhores ferramentas para criar um fluxo de trabalho de mídia social bem-sucedido?

Por que é importante otimizar seu fluxo de trabalho de mídia social?

Um fluxo de trabalho de mídia social simplificado e eficiente ajuda você a aproveitar ao máximo sua estratégia de mídia social, ajudando você a postar o conteúdo de seu cliente em vários canais de mídia social de uma só vez e em tempo hábil. Os fluxos de trabalho de mídia social também podem ajudá-lo a remover o processo doloroso e tedioso de entrar e sair de cada conta de mídia social ou alternar entre diferentes plataformas manualmente, o que pode consumir mais tempo e recursos melhor gastos em outro lugar.

Por que você precisaria de um fluxo de trabalho de mídia social simplificado

Se você tem uma dúzia de clientes para os quais oferece pacotes e serviços de marketing de mídia social, são centenas de postagens por dia para gerenciar em vários clientes e canais.

Sem automação ou um fluxo de trabalho de mídia social otimizado, pode rapidamente se tornar uma selva de detalhes que provavelmente ultrapassará sua equipe rapidamente, resultando em problemas como oportunidades perdidas e erros nas postagens.

Como criar e otimizar fluxos de trabalho de mídia social eficientes

Crie seu processo de fluxo de trabalho de mídia social com os objetivos do cliente voltados para os negócios e as necessidades do público-alvo em mente. Você pode precisar de algumas opções de serviço dinâmicas que sejam ágeis o suficiente para atender às necessidades exclusivas do fluxo de trabalho de mídia social atual de cada cliente, mas as etapas a seguir são necessárias em todos os casos.

Considere começar com essas diretrizes para gerenciamento de mídia social para revenda de serviços de mídia social de marca branca e continue lendo abaixo para saber mais sobre a criação de fluxos de trabalho de mídia social para processos eficazes - quer você esteja comercializando sua própria marca ou as marcas de seus clientes.

1. Entenda o objetivo e o público-alvo do seu cliente

Comece conduzindo pesquisas e reunindo dados. Você deve ter uma compreensão profunda da marca da empresa ou do cliente, produtos e serviços e público-alvo.

Isso inclui saber onde se conectar com o público on-line – nem toda marca ou serviço tem um bom desempenho em todas as plataformas sociais, e pessoas de diferentes idades e com diferentes interesses tendem a se reunir em diferentes plataformas.

Dicas para criar seu fluxo de trabalho de mídia social em torno dos objetivos do cliente

• Crie metas SMART. Reserve algum tempo para identificar como é o sucesso. Identifique as principais métricas que você usará para medir o sucesso e criar metas SMART em torno delas.
• Tenha objetivos claros. Ser claro sobre os objetivos e como você marca o progresso em direção às metas mantém todos na mesma página e ajuda você a relatar o sucesso aos clientes ou partes interessadas do C-level.
• Crie pacotes de mídia social. Também é imperativo que você agrupe seus serviços vendendo pacotes de mídia social porque precisará demonstrar aos clientes que forneceu um retorno sobre o investimento.

2. Crie uma estratégia de conteúdo de mídia social

Comece com os pilares de conteúdo, que são temas ou tópicos em torno dos quais você pode criar conteúdo. Pense no que é importante para a marca comunicar e quais são as necessidades do público que você pode atender com conteúdo. Um balde de conteúdo pode lidar especificamente com o produto ou serviço da empresa, enquanto outros são tangenciais, mas permanecem relevantes para o público e a marca.

Por exemplo, uma marca de vestuário pode postar imagens e links para seus produtos de vestuário. Mas também pode compartilhar dicas de limpeza e cuidados, notícias de moda, instruções de estilo e memes de moda divertidos. Confira algumas ideias de promoção de postagem social e conteúdo de mídia feitas para empresas para se inspirar no que você pode postar.

3. Organize seu conteúdo por meio de um calendário de conteúdo de mídia social

Em seguida, crie um calendário de conteúdo e decida onde e com que frequência você publicará conteúdo de mídia social.

Seja específico – por exemplo, você pode querer publicar uma postagem no feed do Instagram por dia, mas em média três a quatro postagens do Stories na mesma plataforma todos os dias da semana.

4. Agende e publique suas postagens nas redes sociais

Depois de criar e preencher um calendário de conteúdo, você pode usar essas informações para agendar e publicar postagens automaticamente em todos os seus perfis. Certifique-se de que seu fluxo de trabalho seja consistente com esta etapa, pois isso é importante para criar confiança com seu público.

Qual é o melhor horário para publicar conteúdo?

Não existe um número mágico de postagens ou uma hora do dia certa para todos. Você tem que descobrir o que funciona para o seu público. No entanto, alguns líderes no Twitter postam de uma a quatro vezes por dia, embora a melhor prática seja uma vez por dia ou menos em outras plataformas (Twitter).

Se você está preocupado em manter os cronogramas de postagem em canais sociais que o mantêm competitivo, crie fluxos de trabalho que envolvam alguma terceirização, como a utilização de gerenciamento de mídia social de marca branca.

5. Monitore e interaja com o público

A mídia social não funciona como uma via de mão única, então seja proativo em sua busca por engajamento. Você não pode simplesmente enviar conteúdo para seu público e marcar a caixa “completo” do dia ou da semana. Os consumidores esperam que as marcas respondam a comentários e perguntas e se envolvam com as comunidades que criam. E se você estiver usando mídias sociais no gerenciamento de reputação, essa etapa é ainda mais importante.

Qual é a melhor maneira de promover o engajamento com seu público?

Faça perguntas em suas atualizações de status, peça aos seguidores para compartilhar fotos ou organize concursos que incentivem as pessoas a curtir, compartilhar e comentar suas postagens ou criar conteúdo com hashtags de marca.

Como os gerentes de mídia social podem aproveitar o marketing social para criar fluxos de trabalho de mídia social

Combinar o poder de uma presença na mídia social com outras estratégias econômicas para promover uma marca online pode ajudá-lo a obter resultados espetaculares. Mas você precisa das ferramentas certas para agilizar esses esforços e processos de marketing em sua estratégia de marketing de mídia social. Quando se trata de ferramentas de fluxo de trabalho de mídia social, a Vendasta oferece uma solução abrangente.

A ferramenta de marketing social da Vendasta facilita a automação criando uma única fonte de verdade para sua estratégia de mídia social. É uma plataforma de lançamento para criar conteúdo, agendá-lo e publicá-lo automaticamente, encontrar novos leads, monitorar e interagir com comentários e muitas outras tarefas de marketing de mídia social.

A ferramenta Social Marketing tem centenas de recursos que você pode usar para criar fluxos de trabalho robustos para dar suporte ao trabalho de marketing de mídia social. Alguns dos mais críticos estão resumidos abaixo.

Automatizar postagens sociais

O fluxo de trabalho de criação de conteúdo de mídia social que você usa também deve incluir opções de automação. É por isso que a ferramenta de Marketing Social da Vendasta inclui uma visualização de calendário que facilita o agendamento de postagens para os dias e horários certos. Depois de fazer o trabalho braçal para redigir e agendar o conteúdo, você pode sentar e esperar que a mágica aconteça.

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Usando Vendasta para agendar e publicar postagens automaticamente

Aqui está um rápido resumo de como funciona:

1. Crie conteúdo no compositor do Vendasta. Você pode incluir texto, imagens, vídeos e links. O Marketing Social limitará você automaticamente aos tamanhos e formatos de imagem e vídeo que funcionam para as plataformas de mídia social nas quais você escolheu postar.
2. Escolha uma data e hora para agendar a postagem. Selecione esses detalhes na opção Publicar da postagem.
3. Salve a postagem. Depois de salvar o post, está feito. Você pode voltar a qualquer momento para editar a postagem, se precisar. Na data e hora que você definir, a ferramenta de Marketing Social iniciará o processo necessário para postar o conteúdo.

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O Vendasta facilita a criação de conteúdo para vários canais ao mesmo tempo e o envia para várias plataformas ou contas de mídia social. Mas você também pode personalizar o conteúdo de cada conta. Teste várias abordagens para descobrir o que funciona melhor para seus clientes e seus públicos.

Monitorando várias contas de mídia social

Responder a comentários e interagir com os usuários em seus perfis é uma das melhores estratégias de promoção de mídia social. Você pode implementar, porque pode ajudar com:

• Manter-se consistente com o envolvimento do público. Isso demonstra que você se preocupa com sua marca e seus clientes e ajuda a criar confiança com seu público. Esses fatores ajudam a aumentar o engajamento nas mídias sociais, o que pode aumentar o alcance orgânico das postagens.
• Protegendo a imagem de marca do seu cliente. Também é uma boa ideia ficar de olho nos comentários para proteger a imagem da sua marca. Você pode excluir comentários odiosos ou obscenos em sua página ou responder proativamente a um pesadelo de relações públicas nos comentários.
• Economiza tempo em seu fluxo de trabalho. Sem a ferramenta de fluxo de trabalho do gerenciador de mídia social certa, você precisaria abrir todas as plataformas e percorrer todos os comentários manualmente. Lembre-se do comentário sobre uma agência potencialmente fazendo centenas de postagens para clientes por dia? O que você acha de monitorar e interagir com comentários em todas essas postagens?

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Use Vendasta para monitorar comentários e mensagens de um único painel

Com a ferramenta de Marketing Social da Vendasta, você pode monitorar e responder a comentários e mensagens de um único local — mesmo se estiver gerenciando perfis de mídia social para várias marcas. Veja como funciona:

• Clique em Minhas postagens. Esta é uma opção no painel de navegação esquerdo do painel de Marketing Social. Depois disso, clique em Postagens do cliente.
• Revise os comentários. Navegue pelos comentários do perfil em questão. Você poderá ver se já respondeu ou se o comentário ainda está aguardando uma resposta para que você possa priorizar seus esforços.
• Responda, se desejar. Clique no botão Comentário para criar e postar uma resposta - tudo sem realmente fazer login no site de mídia social manualmente.

Parceiros com clientes que ativaram o Social Media Pro também têm acesso a um recurso de IA que ajuda a escrever respostas. Você pode revisar uma resposta sugerida aos comentários, editá-la se necessário e publicá-la para reduzir o tempo necessário para responder a todos os comentaristas.

Analise o desempenho da postagem após a publicação do conteúdo

O marketing de mídia social é um jogo de dados. Você pode melhorar o desempenho analisando dados sobre postagens anteriores e tomando decisões de melhoria para postagens futuras. Por exemplo, se as postagens nas tardes de terça-feira nos últimos meses tiveram o dobro do envolvimento de outras postagens, você pode começar a agendar postagens todas as tardes de terça-feira. Ou se imagens com rostos de pessoas obtiverem 150% mais engajamento do que outros tipos de imagens, você pode começar a incorporar mais fotografias em sua estratégia de conteúdo.

Como você obtém esses dados? Você pode percorrer seus vários canais de mídia social e postagens com caneta e papel - ou até mesmo uma planilha - registrando informações tediosas sobre cada um. Ou você pode economizar muito tempo e dores de cabeça para suas equipes de marketing usando ferramentas automatizadas de relatórios.

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Entenda o desempenho do post com a Vendasta

O Vendasta permite que você crie análises de monitoramento de relatórios personalizados que refletem o desempenho de postagens de mídia social individuais ou também de campanhas inteiras de mídia social. Você pode visualizar os dados em formatos de painel visual fáceis de entender, possibilitando comparar o desempenho das postagens em várias plataformas.

Você também pode acompanhar as taxas de cliques e conversões com opções de rastreamento de links. A ferramenta de marketing social da Vendasta permite rastrear o tráfego por link para que você saiba quais horários ou tipos de postagem - ou qual conteúdo - estão direcionando o tráfego para seu site. Embora as métricas de engajamento, como curtidas e comentários, contem uma história sobre seu conteúdo, no final das contas, se ninguém clicar em seu site, sua estratégia social não será necessariamente bem-sucedida.

Colaboração e fluxo de trabalho

Os melhores fluxos de trabalho de marketing de mídia social são de natureza colaborativa, permitindo que equipes inteiras trabalhem perfeitamente em estratégias sociais sem duplicar esforços ou confundir o público.

A ferramenta de Marketing Social da Vendasta permite gerenciar mídias sociais e equipes escaláveis, atribuindo tarefas dentro do fluxo de trabalho. Quer você se reúna às segundas-feiras para planejar todas as mídias sociais para a próxima semana ou atribua tarefas com semanas de antecedência para garantir que seus clientes sejam atendidos, a solução da Vendasta é dimensionada com você.

Crie um fluxo de trabalho de mídia social vencedor

Todas as ferramentas da solução são colaborativas, incluindo calendário de agendamento e painéis de relatórios. E se você assumir projetos de gerenciamento de mídia social que superam sua equipe atual, a Vendasta ainda oferece opções de gerenciamento de mídia social de marca branca.

Entre em contato para agendar uma demonstração hoje para saber mais sobre como a Vendasta pode ajudá-lo a criar um fluxo de trabalho de gerenciamento de mídia social vencedor.

Perguntas frequentes

Quais são os benefícios de usar um fluxo de trabalho de mídia social?

Economia de custo e tempo são benefícios comuns de um fluxo de trabalho de mídia social otimizado. Em muitos casos, esses fluxos de trabalho incluem automações que lidam com tarefas repetitivas e tediosas, liberando as equipes para empreendimentos mais criativos. Um bom fluxo de trabalho de mídia social também reduz as taxas de erro. É menos provável que o conteúdo ou um cliente caia nas rachaduras, poste conteúdo duplicado ou perca prazos para postagens urgentes quando você tem um fluxo de trabalho bem pensado, apoiado por ferramentas de tecnologia.

Quais são as melhores ferramentas para criar um fluxo de trabalho de mídia social bem-sucedido?

A ferramenta de gerenciamento de mídia social certa para você depende se você deseja vender pacotes de mídia social, gerenciar um fluxo de trabalho de mídia social simplificado para uma única marca ou otimizar o marketing de mídia social para uma franquia inteira. Para encontrar o melhor fluxo de trabalho de mídia social para seus propósitos, pense em seus objetivos e orçamento e procure soluções que atendam aos seus critérios. Algumas das principais ferramentas incluem a ferramenta de marketing social da Vendasta, Sprout Social e Hootsuite.