5 dicas de mídia social para impulsionar as vendas do seu negócio de serviços

Você está procurando melhorar seu processo de vendas on-line e aumentar as conversões para seu negócio de serviços móveis? As mídias sociais podem desempenhar um papel fundamental na geração de conversões.

Estar em todos os lugares que seus clientes típicos visitam é vital no processo de vendas, especialmente para empresas que operam em uma área geográfica específica. Como as empresas de serviços tendem a não ver os clientes em uma vitrine típica, a mídia social desempenha um papel vital na capacidade de se conectar ao cliente certo no momento certo.

Ao seguir essas dicas simples de mídia social, você está um passo mais perto de melhorar seus resultados.

1. Use as funções nativas de bate-papo da mídia social

Também conhecido como e-commerce conversacional, o uso de recursos de bate-papo, como o Messenger do Facebook, oferece um canal de atendimento direto no momento em que uma pergunta é feita. Isso oferece uma oportunidade para atender a necessidades específicas, responder a perguntas e, claro, vender seu serviço.

No entanto, você deve evitar entrar em contato com os clientes usando esses recursos. Isso tende a incomodar os clientes em potencial e não é o mesmo que uma lista de e-mail.

2. Crie um canal que facilite a compra ou o agendamento de um serviço

As vendas dos canais de mídia social continuam a crescer mais rapidamente do que as de outros canais online genéricos. O que isso significa é que há uma oportunidade de vender diretamente das mídias sociais e está crescendo exponencialmente. Tornar suas opções de reserva acessíveis, para ajudar a marcar uma consulta ou compra rápida e perfeita, é vital.

Quanto mais cliques alguém tiver que fazer para fazer uma compra, mais chances há de que o cliente em potencial se perca. Por exemplo, se a pessoa tiver que navegar para um novo site do Facebook para obter uma resposta, as chances aumentam de que a pessoa fique frustrada, perdendo uma venda.

Neste caso, menos é mais. O “Botão Comprar” do Facebook tem a capacidade de mostrar seus serviços, configurar promoções, exibir serviços exclusivos e adicionar a chance de se comunicar diretamente com um potencial comprador.

A capacidade de agendar compromissos diretamente de um painel sem um processo demorado de pegar o telefone, discar e depois negociar com uma pessoa ao vivo aumenta em dez vezes as conversões.

A Vonigo, por exemplo, incorporou esse recurso às ferramentas de gerenciamento de negócios de serviços. Com o clique de um botão de muitas plataformas sociais, ele pode levá-lo direto para uma ferramenta de reserva online e pronto, agendamento instantâneo!

Incentivar alguém a tomar uma decisão de compra é muito mais fácil se você puder incorporar o agendamento de onde eles estão, no momento exato em que precisam de algo.

3. Publique conteúdo diariamente para aumentar o engajamento

Aumentar o número de seguidores nas redes sociais pode ser um desafio. Uma das maneiras mais fáceis de melhorar seu número total de seguidores é postar diariamente.

Estudos mostram que a frequência de postagem preferida dependerá do próprio público. Alguns gostam mais e outros menos. O Facebook oferece ótimas informações sobre os níveis de engajamento, bem como os melhores horários para postar.

Teste, teste, teste. Se algo não estiver funcionando, tente postar um pouco mais ou um pouco menos até encontrar o ritmo perfeito.
Suas postagens também são importantes. Você vai querer compartilhar notícias e tópicos relacionados a negócios, bem como sua nova postagem no blog, por exemplo.

Itens promocionais são sempre uma ótima maneira de engajar também. Muitas empresas também realizaram concursos bem-sucedidos para impulsionar o envolvimento do usuário, como brindes. A ideia é ser criativo e envolvente. Apegar-se apenas ao que você faz pode ficar chato. Mantenha-o animado, compartilhe eventos da comunidade e envolva-se com seu grupo demográfico.

4. Use imagens e vídeos ao postar

Fotos e vídeos geram 50% mais curtidas do que uma postagem média. Ao postar, sempre inclua um link para o conteúdo e anexe uma imagem.

Também não há problema em repostar blogs antigos. Ao fazer isso, inclua uma imagem diferente da que você usou anteriormente. Isso mantém as coisas frescas. Você também pode alterar os títulos. Isso lhe dá a chance de brincar e experimentar quais slogans tendem a fazer melhor com seu público e quais fracassam.

Ao continuar com o teste A/B com suas postagens, você pode avaliar o que é bem-sucedido e o que simplesmente falha. As imagens tendem a envolver o usuário junto com as legendas, e a taxa de cliques melhorará drasticamente, pois os humanos tendem a ser orientados visualmente.

5. Inclua botões de compartilhamento social em seu site

As pessoas adoram compartilhar. Se eles querem mostrar sua nova casa, suas calhas de chuva personalizadas ou sua nova banheira de hidromassagem, o social permite que eles se gabem. Este é um ótimo lugar para uma menção ao site. Se você tornar seus serviços fáceis de marcar e compartilhar em seu site, eles estarão mais aptos a clicar nesse botão.

Se eles estão presos copiando e colando URLs, torna-se muito trabalho e o momento é perdido.

O melhor dos botões de compartilhamento social é que eles não se limitam apenas ao seu site. Você pode adicioná-los a lugares envolventes, como boletins informativos, campanhas de e-mail e até mesmo outras plataformas de mídia social.

Quanto mais lugares você incorporar esses botões, maior a chance de seus produtos, serviços e postagens de blog serem compartilhados e interagidos.

Aqui está um guia rápido sobre como adicionar um botão “curtir-nos no Facebook”.

Coloque as dicas para trabalhar para o seu negócio de serviços

Muitas dessas técnicas são subutilizadas. Ao incorporá-los à sua estratégia de mídia social, você pode estar um passo à frente da concorrência. Você não apenas está engajando os clientes onde eles estão, mas também está criando uma marca forte para o seu negócio de serviços. Um ganha-ganha.

Manter seus clientes felizes por estar lá para eles quando você precisar deles é um acéfalo!
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Mike Tortorice é Gerente de SEO e Marketing Digital da Infront Webworks em Colorado Springs, CO. Mike está no mercado de marketing digital há mais de 10 anos desenvolvendo estratégias de marketing sólidas para milhares de clientes no processo. Um ávido esquiador e caminhante que ama todas as coisas digitais. A paixão de Mike é resultado de ser capaz de ajudar as empresas a terem sucesso no cenário digital.

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