Aproveitando especialistas locais para melhorar a eficácia das mídias sociais nos mercados internacionais

À medida que os negócios se tornaram globais, o marketing de mídia social tornou-se cada vez mais desafiador. Por um lado, é importante enviar uma mensagem de marca consistente. Por outro lado, não importa quão uniforme seja sua mensagem se ela não chegar aos clientes locais.

A maioria das empresas sabe que as estratégias de branding são sobre percepção, reconhecimento e identificação. Um esforço de branding de mídia social bem afiado é o pacote brilhante que envia uma mensagem. O marketing local é sobre o que está dentro desse pacote, cheio de bens e serviços direcionados ao destinatário que os transformarão de um cliente potencial em um cliente genuíno.

Adaptar suas táticas de marketing de mídia social existentes para os mercados internacionais é importante se você quiser permanecer líder do setor. Usar serviços de tradução de localização e marketing é um primeiro passo vital para provar aos clientes locais que sua marca pode ser confiável.

Como acertar no marketing de mídia social local

A comunicação em idiomas locais abre seu alcance de mercado para além do mundo de língua inglesa. O inglês pode ser uma das línguas mais comuns do mundo, mas ainda é falado por cerca de 1,35 bilhão de pessoas. Apenas um quarto desse 1,35 bilhão fala inglês como primeira língua.

Com cerca de 8 bilhões de pessoas no mundo, são muitas pessoas que não falam inglês ou falam apenas como segunda língua. Esses falantes representam uma ampla gama de culturas e idiomas que diferem do mundo de língua inglesa.

Mesmo quando comparado à potência dos EUA, as oportunidades globais de marketing de mídia social não devem ser ignoradas. Pesquisas recentes demonstram que 76% dos consumidores globais preferem fazer compras em seu idioma local e 40% dizem que nunca compram em sites em outros idiomas. Alcançar esses consumidores exige mais do que a tradução mecânica de materiais existentes em inglês.

Usando equipes de marketing locais ou provedores de serviços linguísticos (LSPs) Os provedores de serviços linguísticos (LSPs) são empresas que fornecem serviços de tradução para outras empresas, que podem incluir serviços de localização, interpretação e mensagens de marketing. pode elevar sua estratégia de marketing de mídia social e aumentar sua participação no mercado. Como especialistas em necessidades e preocupações locais, esses profissionais de marketing entendem como equilibrar as nuances de tom e coloquialismo, juntamente com coisas como cores e layout de design.

Entendendo os canais de marketing globais

Muitas empresas promovem produtos e serviços no Facebook, Google, Instagram e muito mais. Isso é ótimo nos EUA; no exterior, no entanto, muitos consumidores locais não compartilham interesse ou acesso a essas redes sociais.

Na China, por exemplo, o Baidu é o principal mecanismo de busca e é usado por mais de 75% dos internautas chineses. A plataforma tem o apoio do governo com regras e regulamentos exclusivos da China. Um passo em falso no uso do Baidu pode fazer com que uma empresa seja banida do site.

A experiência local é a chave para entender as regras do marketing de mídia social. Assim como o Facebook ou o Instagram, essas plataformas têm seus próprios métodos de solicitar respostas valiosas dos usuários de mídia social.

Seja o melhor traduzindo da maneira certa

A localização de conteúdo não é simplesmente uma questão de traduzir palavra por palavra para outro idioma. Serviços como o Google Tradutor são ótimos para muitas coisas, mas o marketing de mídia social não é um deles: traduções estritas carecem de nuances e compreensão.

Entender o que ressoa com os locais é particularmente crucial quando se trata de slogans e slogans em suas mensagens de mídia social. Inerentemente curtos, eles devem dizer muito com poucas palavras. Mas o que faz sentido em inglês pode falhar em outros idiomas.

Por exemplo, a maioria dos falantes de inglês sabe o que significa “she let the cat out of the bag”. Imagine ser um não falante de inglês tentando entender o que isso significa. Um especialista em idiomas locais pode criar a frase certa ou equivalente para o mercado local na rede social certa.

E não se trata apenas de mensagens que podem ser confusas quando traduzidas estritamente – algumas mensagens podem ser embaraçosas ou ofensivas quando você não leva em conta as diferenças culturais. Quando algo assim ocorre, o problema é ainda pior do que a comunicação ineficaz. Esse tipo de erro de tradução pode prejudicar sua marca ou fazer com que as pessoas se sintam ativamente desligadas do material de marketing.

Localização é mais do que idioma

A cultura muda através das fronteiras. Compreender as correntes da cultura e da tradição pode, e deve, influenciar a forma como comercializamos. Mas, mais importante, deve impactar o que comercializamos nas mídias sociais.

O McDonald's, famoso mundialmente pelos hambúrgueres de carne bovina, tem forte presença na Índia, onde as vacas são consideradas sagradas por milhões de pessoas. O cardápio local do McDonald's apresenta uma impressionante variedade de pratos de peixe, frango e vegetais indisponíveis nos EUA. É a localização em ação.

Até as mensagens visuais precisam de atenção. Em grande parte do Oriente Médio e da Ásia, usar a mão esquerda pode ser considerado anti-higiênico. Um modelo exibindo seu produto na mão errada pode ser problemático.

Mesmo gestos comuns, como um polegar para cima ou o sinal de ok, podem ter significados diferentes, muitas vezes vulgares, em outros países. Um especialista local irá reconhecê-los instantaneamente, enquanto alguém não familiarizado com a cultura pode não.

Você pode precisar localizar imagens de várias maneiras. Por exemplo, talvez você não queira usar imagens de campanha que incluam celebridades de outros países ao localizar um novo mercado. Em vez disso, encontre celebridades relevantes para o mercado-alvo ou adapte a estratégia para usar diferentes tipos de imagens.

Você também pode precisar mudar coisas como fotos de cidades, paisagens ou até mesmo a moda usada pelas pessoas nas imagens. Se o conteúdo de uma imagem for identificável como sendo de algum outro lugar do mundo, pode não se conectar tão bem com o público-alvo. Se você deseja adaptar o conteúdo para um novo mercado, tente usar imagens que eles reconheçam e com as quais se conectem. Isso inclui coisas como cidades locais, paisagens e modas.

Não se esqueça de verificar o calendário

Seu conteúdo deve ser sempre relevante para cada mercado, principalmente quando o conteúdo menciona um feriado ou data especial. Certifique-se de que seu calendário editorial esteja devidamente coordenado e atualizado para que você possa programar seus posts de férias (locais e internacionais) no momento certo.

Por exemplo, alguns países comemoram o Dia das Mães no segundo domingo de maio. Mas na Noruega, é comemorado no segundo domingo de fevereiro, enquanto a América Latina comemora em 10 de maio. Em vários países do Leste Europeu, o Dia das Mães é comemorado em 8 de março, marcado pelo equinócio da primavera.

Este é apenas um exemplo de celebrações mundiais que variam de acordo com o país – além de datas especiais locais, aniversários e celebrações. É muito importante personalizar seu conteúdo para os consumidores locais para garantir o interesse e as conversões.

Localize conteúdo para realizar conversões

À medida que o marketing global se expande para nossas marcas, serviços e produtos, é importante lembrar que o mundo é mais do que nosso próprio quintal. O que atrai em um lugar em uma plataforma de mídia social pode receber uma recepção ruim em outros. Manter-se atualizado sobre as tendências locais e usar esse conhecimento mostrará aos clientes que os entendemos, percorrendo um longo caminho para estabelecer confiança.

Como muitas vezes é difícil para os profissionais de marketing do outro lado do mundo entender completamente as diferentes normas e preferências culturais, geralmente é melhor aproveitar os talentos dos profissionais locais ao localizar o marketing de mídia social. Profissionais locais poderão fazer mais do que apenas fornecer traduções confiáveis ​​- eles podem atuar como uma forma de controle de qualidade para garantir que sua mensagem seja transmitida e se encaixe no contexto único da cultura local.