Estratégia de conteúdo de mídia social para seu site de transporte e logística
Publicados: 2022-01-22As redes sociais são uma parte importante do negócio. Sites dedicados ao setor de transporte e logística experimentam os benefícios de uma estratégia de mídia social eficaz. Expanda seus negócios implementando uma estratégia de mídia social que aumentará o tráfego para seu site.
O que é uma estratégia de mídia social?
Uma estratégia de mídia social é uma maneira de organizar suas campanhas de mídia social. Ter uma estratégia de marketing de conteúdo é a chave para uma campanha de mídia social bem-sucedida. Ele concentra seus esforços em ações específicas que podem atingir os objetivos que você deseja. Ele evita o trabalho desfocado e permite que você crie uma experiência de usuário bem definida e com marca.
Um guia para criar uma estratégia de mídia social
Todo negócio precisa de uma estratégia de mídia social que seja única. Existem várias etapas no processo que fazem seu plano de mídia social funcionar para suas necessidades específicas. Veja como desenvolver a estratégia de mídia social da sua empresa.
Primeiro Passo: Qual é o seu Resultado Desejado?
Comece com uma compreensão clara do que você deseja alcançar. Ter um objetivo claro em mente significa que você pode decidir quais métodos e cursos de ação apoiam o resultado desejado. Isso é muito importante para garantir que seus esforços se concentrem na criação de resultados específicos e mensuráveis.
Para determinar quais metas funcionam bem para sua empresa, responda a estas perguntas:
- Qual é o benefício mais importante que eu quero para o meu negócio?
- A publicidade nas redes sociais pode levar a mais vendas?
- A criação de uma comunidade nas mídias sociais pode levar ao crescimento dos negócios?
- Posso postar regularmente nas redes sociais?
- Meus clientes já estão nas redes sociais?
- Meus concorrentes estão usando as mídias sociais?
- Que tipo de mudança quero ver no negócio, graças às mídias sociais?
- Que nível de engajamento ou interação quero criar nas mídias sociais?
- Que estatísticas de desempenho considero importantes?
- Quais retornos me deixarão satisfeito com o tempo e o custo que investi nas mídias sociais?
Ao responder a essas perguntas, você pode priorizar ou eliminar os motivos pelos quais precisa de uma estratégia de mídia social. Tome notas ao tentar responder a essas perguntas. Colocar seus objetivos por escrito os torna mais concretos e mais fáceis de se comprometer. Além disso, você precisará das informações mais tarde ao finalizar suas decisões.
Etapa dois: defina seu público-alvo
Seu público são as pessoas que seu negócio afeta. Certifique-se de que você está se comunicando com eles de maneira apropriada. Sua estrutura de comunicação deve refletir esse público, tanto no tom quanto no conteúdo. Se você puder se conectar com seu público em um nível mais profundo, é mais provável que você aumente o tráfego e o envolvimento com os espectadores.
Por exemplo, se você projeta e fabrica roupas personalizadas, seu público provavelmente será seus clientes e futuros clientes. O tom do seu conteúdo deve ser amigável e acolhedor. Isso torna mais fácil para o leitor participar do seu negócio postando comentários positivos ou falando sobre suas experiências.
Use palavras-chave para melhorar o direcionamento de suas postagens para pessoas específicas que possam precisar de seu serviço ou produto. Evite segmentar todos com uma postagem que tenha a mesma mensagem.
Terceiro passo: escolha suas plataformas de mídia social
Determine quais plataformas de mídia social funcionam melhor para sua empresa. Cada plataforma é diferente e tem seus próprios benefícios e desafios. Aqui está uma breve descrição das diferentes plataformas de mídia social:
O Facebook tem uma plataforma interna para promover negócios como se fossem pessoas. Usar o Facebook para o seu negócio permite que você comercialize diretamente para os consumidores, tornando-o uma plataforma perfeita para o marketing B2C. É também uma das plataformas mais utilizadas e possui amplo suporte para aplicativos de negócios.
O Instagram é focado em publicidade visual. Cada postagem tem pelo menos uma imagem de alta qualidade associada a ela. Se sua empresa tiver fortes habilidades de fotografia, ilustração ou animação, pode ser uma escolha melhor do que outras plataformas. O Instagram também permite postar vídeos relativamente curtos e tem uma plataforma para empresas.
O Twitter é uma das plataformas mais fáceis de usar para o seu negócio. Tweets, as postagens que você publica no Twitter, são limitadas a 240 caracteres. Você não terá que se preocupar em fazer posts longos todos os dias. Se você é proprietário de uma pequena empresa e vai gerenciar isso sozinho, o Twitter pode ser a melhor escolha.
O LinkedIn é uma plataforma voltada especificamente para empresas e profissionais. É a melhor plataforma para marketing B2B, recrutamento e construção de influência com profissionais do setor. Use o LinkedIn para aumentar sua presença no setor entre outras empresas, em vez de tentar atrair novos clientes.
O Pinterest depende muito de imagens para chamar a atenção das pessoas. Depois de ter a atenção deles, você pode fornecer conteúdo mais detalhado. O Pinterest é ótimo para empresas que podem criar visuais impressionantes que atraem a atenção ou para empresas com públicos que gostam de colecionar coisas.
Quora
O Quora é um site onde as pessoas podem fazer perguntas e especialistas responderão. Use o Quora para construir sua reputação como especialista no setor, respondendo a perguntas para as pessoas e oferecendo serviços que podem ajudar.
Youtube
O YouTube é a maior rede social baseada em vídeo do planeta. Use-o para educar seus clientes em potencial sobre o setor, bem como o que sua empresa faz de único. Os vídeos tutoriais são uma maneira eficaz de aumentar seu público ao mesmo tempo em que demonstram que você é um especialista em seu campo.
Existem muitas outras plataformas de mídia social disponíveis que podem ajudar sua empresa a crescer. Comece escolhendo uma única plataforma para focar. Depois de ter uma estratégia que produz resultados para uma plataforma, você pode expandir. Na maioria das vezes, você não terá que refazer o conteúdo que você desenvolve. Basta editá-lo ou modificá-lo para outras plataformas.
Etapa quatro: definir o que você precisa medir
Qualquer campanha de marketing, mídia social ou outra, deve ser monitorada quanto ao desempenho. Contanto que você possa coletar dados que mostrem como sua estratégia funciona, você pode fazer melhorias. Defina quais métricas de desempenho você precisa medir para entender a eficácia de sua estratégia de mídia social. Aqui estão várias métricas de desempenho (KPIs) comuns para acompanhar.
Alcance/Impressões
Essa métrica mede quantas pessoas veem suas postagens de mídia social. O alcance se correlaciona com o tamanho do seu público e quantas pessoas veem suas postagens. O uso eficaz de técnicas de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa) pode ajudá-lo a aumentar seu alcance em todas as plataformas.
Noivado
As métricas de engajamento se concentram no que as pessoas fazem quando veem suas postagens. Medições de respostas, como curtidas, compartilhamentos e comentários, mostram se você está criando conteúdo que interessa ao seu público.
Reações
As reações são semelhantes às métricas de engajamento. Eles são baseados em como as pessoas respondem às suas postagens. Você quer que as reações sejam positivas. As interações negativas provavelmente afastam os clientes em potencial.
Interações pagas x orgânicas
Todas as plataformas de mídia social têm interações pagas e orgânicas. As interações pagas acontecem quando as pessoas clicam em seus anúncios quando eles são exibidos por meio de publicidade paga. As interações orgânicas acontecem quando as pessoas encontram suas postagens por acaso. Saber se seus anúncios pagos têm um desempenho melhor do que seus anúncios orgânicos é importante porque permite avaliar a eficácia e determinar quanto você deve investir em publicidade paga.
Sua empresa pode rastrear qualquer conjunto de estatísticas que você considere importante, desde que você possa coletar dados de forma confiável. A maioria das plataformas sociais possui sistemas de rastreamento de KPI integrados para facilitar. No entanto, existem muitas opções de terceiros que também podem ser eficazes. A chave para acompanhar os KPIs é fazê-lo de forma consistente. As medições contínuas fornecem uma imagem precisa do desempenho para que você possa tomar decisões bem informadas sobre sua publicidade nas mídias sociais.
Etapa cinco: crie modelos iniciais para o seu conteúdo
A publicidade em mídia social é sobre postar conteúdo que interessará ao seu público. Se você já tem um plano de marketing, já sabe qual conteúdo deve compartilhar nas redes sociais. Caso contrário, comece criando modelos iniciais para o seu conteúdo.
O uso de modelos facilita a criação de conteúdo em uma programação. Como postar regularmente é a parte mais difícil de usar a mídia social para negócios, remova qualquer resistência em iniciar o processo.
Os modelos também facilitam a aplicação das práticas recomendadas do setor sempre que você publica.
Etapa seis: criar e manter um calendário de conteúdo
Crie um calendário de conteúdo que liste o que você vai postar e quando. Isso facilita a postagem em uma programação regular, além de ajudar você e sua equipe a se manterem organizados. Poste pelo menos uma vez por semana. Em uma situação ideal, postar a cada dois ou três dias deve retornar os melhores resultados.
Mantenha seu calendário para que você não tenha lacunas não planejadas em seu conteúdo. Quando possível, trabalhe com antecedência para ter conteúdo extra que possa usar se precisar tirar um tempo para criar conteúdo.
Sétimo Passo: Implementar, Monitorar e Ajustar Quando Necessário
Depois de ter essas peças no lugar, implemente sua estratégia. As primeiras postagens são sempre difíceis porque você precisa descobrir um método de criação de conteúdo. Fica mais fácil com o tempo quanto mais você faz isso. Concentre-se em divulgar seu conteúdo mais do que qualquer outra coisa. Então, você pode se concentrar em limpá-lo e torná-lo melhor à medida que avança. O mais importante é você começar e continuar.
Enquanto você está postando, monitore seu desempenho. Se um post não está indo bem, tente descobrir por que usar KPIs. Em seguida, faça ajustes para ver se você pode melhorar as postagens futuras. Toda estratégia leva tempo para ser aperfeiçoada e aprimorada, não importa qual empresa a implemente. As melhores empresas são aquelas que pegam o feedback que podem obter e o usam para fazer melhor no futuro.
Evite esses erros ao usar as mídias sociais para negócios
Existem vários erros que você pode evitar para evitar problemas. As empresas que estão apenas começando devem ter um cuidado especial com o que publicam. Aqui estão algumas coisas a considerar quando você usa a mídia social.
Evite postar conteúdo negativo
Como empresa, é importante evitar postar conteúdo que seja decididamente negativo sobre pessoas e tópicos específicos.
Por exemplo, uma empresa pode se posicionar sobre uma determinada equipe esportiva local criticando um jogador por seu desempenho em campo. No entanto, esse negócio provavelmente receberá muitas reações negativas se depreciar esse jogador de uma maneira que a maioria das pessoas diria ser inadequada.
Não há problema em ser crítico, mas não depreciativo. Distinções sutis como essa significam a diferença entre sucesso e problemas. Antes de postar qualquer coisa online, considere as possíveis implicações de como as pessoas receberão esse conteúdo.
Evite discurso ilegal em suas postagens
Sempre considere as implicações legais do que você deseja publicar. Cada país tem seus próprios regulamentos em relação à fala livre, protegida e ilegal. Violar esses regulamentos é uma maneira rápida de causar problemas para o seu negócio.
Nos Estados Unidos, existem três classes de discurso a serem consideradas: discurso legal, protegido e ilegal. A maioria das pessoas não entende completamente as leis relativas à liberdade de expressão, o que muitas vezes leva a problemas.
O discurso jurídico é qualquer coisa que não seja restrita por regulamentos ou leis específicas. Isso abrange a maioria das coisas que você pode dizer online, positivas ou negativas. Discurso protegido é qualquer coisa que seja explicitamente protegida por leis. Isso inclui o que as pessoas consideram liberdade de expressão e foi completamente litigado em tribunais em todos os EUA
A terceira categoria é a fala ilegal, que abrange coisas que você não pode dizer. O discurso ilegal em grande parte tem a ver com o que você diz dentro do contexto de como você o diz. Há coisas que você não pode dizer em um determinado contexto e coisas que você não pode dizer em nenhum contexto. Evite essas coisas o máximo possível para evitar criar problemas legais e sociais para o seu negócio.
Por exemplo, a maioria das pessoas já ouviu o exemplo do "incêndio em um teatro lotado". Você não pode entrar em um teatro lotado e gritar "fogo" quando não há fogo. Causaria um pânico sem motivo significativo e aterrorizaria as outras pessoas que estão lá. Isso está relacionado ao contexto: se houver um incêndio, não há problema em avisar os outros. Se não houver um incêndio, você está apenas interferindo na vida deles.
Isso se aplica a coisas que você diz online também. Você não pode espalhar mentiras sobre as pessoas ou dizer coisas que conscientemente aterrorizam outras pessoas sem razão.
Fique atento aos direitos autorais
Mesmo que seja em uma plataforma social e pública, não é aceitável ou legal usar material protegido por direitos autorais de outras pessoas sem permissão. Isso pode causar sérios problemas legais se você tomar a propriedade intelectual de alguém. Existem muitos recursos gratuitos para ajudá-lo a encontrar material que não seja protegido por direitos autorais. Evite usar material exclusivo de uma marca, empresa ou pessoa que você não tenha permissão por escrito para usar.
Há ajuda disponível
Desenvolver conteúdo para mídias sociais pode ser um desafio no início. Se você não tiver certeza do que fazer, peça ajuda. Existem serviços que podem ajudá-lo a desenvolver conteúdo para mídias sociais e outros fins. Navegue pelos nossos escritores em Scripted para ver o que eles podem fazer para ajudá-lo a melhorar sua estratégia de mídia social.
