Estratégia de conteúdo de mídia social para seu site de seguros

A mídia social é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas. Pode ajudar a gerar novos leads e aumentar a receita. Com tantas redes sociais para escolher, pode ser difícil descobrir quais são as melhores para o seu negócio. A chave é usar as redes em que seus clientes estão e se concentrar primeiro nessas conexões. Aqui estão algumas ótimas dicas para usar as mídias sociais como uma ferramenta de marketing para expandir seus negócios de seguros.

Revise sua estratégia de mídia social

O primeiro passo é sempre revisar sua estratégia de mídia social. Você está se comunicando com seu público-alvo? Você está incentivando-os a visitar seu site de seguros? Você pensou em estratégia de mídia social ao criar seu site? Uma estratégia sólida é o que ajudará a destacar seu negócio de seguros e aumentar o tráfego para seu site.

Sua estratégia de mídia social deve incluir as plataformas nas quais sua seguradora está ativa, com que frequência postar e os tipos de conteúdo. Desenvolva um documento escrito que detalhe seus planos para que qualquer membro de sua equipe possa implementá-lo. Considere a marca, o tom e a voz para garantir que todas as postagens sejam consistentes com essa estratégia. Se você contratar redatores de terceiros para criar esse conteúdo para você, será mais fácil para eles escreverem postagens de mídia social que se alinhem ao seu estilo com essas informações.

Pense no gerenciamento de reputação

A primeira coisa que qualquer empresário deve fazer ao criar um site de seguros é pensar na gestão da reputação. É importante considerar a reputação online da sua agência de seguros. Você foi processado ou foi objeto de uma notícia pouco lisonjeira ou altamente cotada? Você tem uma reputação positiva que é importante para seus clientes? Você pode usar as mídias sociais para controlar proativamente a narrativa e gerenciar a reputação da sua seguradora.

Você pode começar pedindo avaliações aos seus clientes existentes. Você pode enviá-los por e-mail após as interações com um link que eles podem seguir para sites de mídia social para postar comentários. Ter tantas avaliações positivas sobre sua companhia de seguros online é importante para novos clientes. Não espere que os clientes deixem comentários online quando você puder solicitá-los.

Automatize suas postagens nas redes sociais

A mídia social é um mundo acelerado com expectativas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Administrar uma agência de seguros também tem muitas demandas. Você pode automatizar algumas de suas postagens de mídia social para ajudar a ter uma presença online estelar sem estar conectado ao seu computador o tempo todo. Você pode usar ferramentas como Later.com para agendar postagens de mídia social para postar no final da semana ou do mês. Outras plataformas de gerenciamento de mídia social, como o Hootsuite , permitem que você conecte feeds RSS do blog do seu site para postar automaticamente nas plataformas de mídia social.

A Hootsuite também pode ajudar a gerenciar algumas das partes de engajamento e atendimento ao cliente das mídias sociais. Você pode usar suas ferramentas interativas para monitorar menções e DMs de clientes e responder a todas as mensagens em um único lugar. Isso significa que você não precisará verificar manualmente cada plataforma individual quanto a mensagens e interações de clientes. Dessa forma, há menos chance de perder uma mensagem importante.

Conecte-se com clientes nas redes em que eles já estão

Seu negócio de seguros não precisa trabalhar exclusivamente no Facebook ou Twitter. Você também pode aproveitar plataformas como Instagram, LinkedIn e Pinterest. Você não precisa criar postagens em todas essas redes, mas elas certamente podem ajudá-lo a se comunicar com seus clientes atuais. Pergunte aos clientes quais redes de mídia social eles usam. A maioria das pessoas tem pelo menos um perfil no Facebook.

Os tipos de usuários encontrados em cada rede de mídia social variam. TikTok e Snapchat tendem a ter os usuários mais jovens, enquanto os usuários do Facebook e Pinterest são mais velhos. Se sua seguradora atende a uma ampla gama de clientes, convém manter contas ativas em todas essas plataformas. Talvez você apresente conteúdo de driver pela primeira vez no TikTok e informações para proprietários de imóveis no Pinterest. Tente atender às necessidades do público na plataforma em que você está.

Siga seus concorrentes

Se você não é o primeiro negócio em seu setor a estar nas mídias sociais, provavelmente não será o último. Como parte de sua estratégia de marketing de conteúdo, siga outras empresas de seguros em cada uma das redes de mídia social para ver os tipos de postagens que elas criam. Embora você não queira compartilhar postagens de concorrentes e direcionar seus próprios clientes para outro lugar, você pode obter ideias para suas futuras campanhas de mídia social.

Compartilhe o que você sabe e se importa

O que você deve colocar nas redes sociais? Depende do seu público-alvo. Se você vender seguro automóvel, você visaria principalmente os consumidores. Se você vende seguro de responsabilidade empresarial, deve segmentar os proprietários de empresas. O seguro é um pouco diferente de outras indústrias, pois as pessoas querem conhecer seus agentes de seguros. Se você for voluntário na comunidade ou doar alimentos durante as férias, compartilhe imagens dessas ações nas mídias sociais para criar confiança com sua comunidade. Não há problema em ser um pouco pessoal e compartilhar as coisas com as quais você se importa. Os clientes querem saber.

Crie conteúdo envolvente

Se você estiver postando conteúdo nas mídias sociais, certifique-se de que ele seja atraente. Se você estiver apenas postando links para seu site sem contexto ou sem informações, os leitores não conseguirão entender seu negócio ou terão um motivo para segui-lo. Crie um blog para o seu negócio de seguros e use-o como plataforma para criar conteúdo envolvente para compartilhar nas redes sociais. Isso não apenas tornará sua mídia social mais interessante, mas também direcionará o tráfego de volta ao seu site.

Construir uma comunidade

A mídia social tem tudo a ver com a construção de relacionamentos. É importante que você conheça seu público. Quanto mais você construir um relacionamento pessoal com seus seguidores, mais eles confiarão em sua empresa e compartilharão suas experiências com você. Em troca, você pode aproveitar ao máximo essas conexões oferecendo oportunidades para seus seguidores se envolverem no site.

Lembre-se de que leva tempo para construir uma comunidade e que você não poderá cultivá-la da noite para o dia. Construa relacionamentos e, em seguida, esses seguidores espalharão a palavra sobre sua empresa por meio de canais de mídia social. Responda suas perguntas. Apoie-os em seus sucessos.

Por muitas décadas, pequenas empresas, como corretoras de seguros locais, apoiaram ligas esportivas juvenis. Você pode usar a mídia social da mesma maneira, apoiando a comunidade online. Isso pode ajudá-lo a divulgar seu nome para mais clientes em potencial.

Priorize as redes sociais

Não importa o quão ocupado você esteja, reserve um tempo para configurar contas de mídia social para sua empresa. É importante que você o use como parte de sua estratégia de marketing. Se você não tiver certeza sobre como iniciar uma conta em todas as plataformas, concentre-se primeiro no Facebook. Você sempre pode configurar outras contas mais tarde, se necessário.

As mídias sociais devem ser uma prioridade para o seu negócio ter sucesso. Obviamente, não é a estratégia mais importante. No entanto, os esforços tímidos de usar as mídias sociais não vão valer a pena. Leva tempo e compromisso para cultivar seguidores e se beneficiar dessas redes. Planeje estar envolvido no longo prazo.

Há um equívoco geral de criar esse conteúdo viral da noite para o dia que atrai muita atenção. Na verdade, a maioria dos conteúdos virais exige esforço. Você precisa saber o que seus seguidores querem ver e testar para garantir que suas postagens tenham um bom desempenho. Essas informações aumentam a probabilidade de um melhor engajamento.

Use o tom adequado ao escrever posts

A mídia social não serve apenas para compartilhar informações com as pessoas; é também uma oportunidade de se comunicar com eles de forma mais pessoal do que normalmente faria pessoalmente. Use seu tom para definir o clima. Se você é uma pessoa otimista, seus comentários também devem ser otimistas. Se você é um profissional mais formal, não faça piadas com seus tweets e mantenha seu tom profissional. Não existe uma abordagem única para o tom que as seguradoras devem usar nas mídias sociais. Deve corresponder ao resto de seus esforços de marketing.

Seja específico

A mídia social tem tudo a ver com conectar-se com as pessoas e fazê-las entender o que você faz. Você pode ajudar os clientes em potencial sendo específico sobre o que você oferece e por que eles gostariam de trabalhar com sua companhia de seguros. Você pode até entrar em um pouco mais de detalhes nos comentários das postagens que eles compartilham em seus perfis de mídia social.

À primeira vista, todas as páginas de mídia social das seguradoras podem parecer semelhantes. Cabe a você mostrar aos observadores casuais o que faz sua empresa se destacar. Quantos clientes você tem? Qual é o seu índice de satisfação? Por que os proprietários devem escolher sua empresa, especificamente? Apresente essas informações em suas páginas de mídia social. É a sua chance de informar os clientes em potencial.

Use o Social Media Analytics para medir o sucesso

A beleza das mídias sociais é que você pode medir o que está funcionando para o seu negócio. É por isso que você precisa usar algumas análises para ver o que está funcionando e o que não está. Muitas pessoas pensam que a análise é apenas para grandes empresas. Não é. Você pode usar análises para rastrear e medir o impacto de cada postagem de mídia social. Ao ter insights sobre o que está funcionando para seus clientes, você pode aprender no que se concentrar em seguida. Além disso, ao acompanhar as métricas, você pode entender melhor o que seu público gosta e fazer mais disso.

As plataformas de mídia social têm maneiras de monitorar a análise de mídia social. Você pode aprender sobre alcance e engajamento dessa maneira. À medida que seu marketing de mídia social cresce, existem outras ferramentas que você pode usar para monitorar os sucessos. O SEMRush é uma ferramenta poderosa para monitoramento de marca que pode pesquisar palavras-chave para que você possa se concentrar em usar apenas as melhores. O Sprout Social tem uma ampla variedade de ferramentas de análise para obter informações ainda mais avançadas sobre o desempenho das mídias sociais.

Mantenha-se consistente e faça atualizações com frequência

O conteúdo que é postado regularmente não apenas manterá seu público engajado, mas também atrairá novos clientes para seu site. A boa notícia é que as mídias sociais estão sempre mudando. Novos canais estão sendo criados o tempo todo. Vale a pena experimentar novas plataformas para ver o que funciona melhor.

Uma das chaves para o marketing de mídia social é a consistência. Sempre poste com frequência e use conteúdo envolvente. Crie artigos, vídeos e apresentações de slides que compartilhem informações valiosas. Use hashtags relevantes e use-as em todas as suas postagens para alcançar seu público. Isso ajudará suas postagens a aparecerem mais alto nos resultados de pesquisa. Não tenha medo de postar vídeos e infográficos também.

Práticas recomendadas para mídias sociais que você precisa conhecer

Criar e otimizar conteúdo de mídia social pode ser uma grande tarefa para uma pequena empresa. SEO é um componente importante da construção da presença online de qualquer empresa. Ele pode ajudá-lo a ter uma classificação mais alta no Google para as palavras-chave que você está segmentando, melhorar a visibilidade do seu site e incentivar os leitores a comprar. Ter uma presença ativa na mídia social pode criar backlinks valiosos para SEO, expondo mais pessoas ao seu conteúdo.

Sempre que possível, tente usar hashtags relevantes para o conteúdo que você deseja compartilhar. Você pode usar o nome da sua empresa como uma hashtag para vincular todas as postagens de mídia social na funcionalidade de pesquisa da plataforma. Use também hashtags de tendências no setor de seguros e outros para garantir que seu conteúdo seja encontrado quando for relevante.

Você não precisa criar todo o conteúdo de mídia social da sua seguradora por conta própria. Você pode contratar redatores profissionais com experiência em escrever conteúdo relevante e envolvente para todas as suas necessidades de marketing de conteúdo. Navegue pela nossa grande seleção de escritores altamente cotados que podem ajudá-lo a escrever rapidamente conteúdo de mídia social 100% original.