Por que o alcance da mídia social é importante e como melhorá-lo: um guia abrangente

Para ter sucesso no marketing de mídia social, é imperativo que você tenha um bom controle sobre as principais métricas. Uma das métricas mais importantes para monitorar é o alcance da mídia social.

As redes sociais são um importante canal de comunicação. Certifique-se de criar conteúdo que se conecta com seu público baixando nossa “Lista de verificação de mídia social de etiqueta branca” gratuita agora.

Neste artigo, vamos além de uma simples definição de alcance de mídia social para entender exatamente o que é essa métrica, por que ela é importante e como maximizá-la para seus clientes.

Índice

• O que é alcance nas redes sociais?
  • O que há de tão especial nas métricas de alcance de mídia social?
  • Alcance orgânico x alcance pago
• A importância do alcance nas redes sociais
  1. Demonstra o público potencial de uma marca
  2. É essencial para o conhecimento da marca
  3. Aumenta o engajamento, o tráfego e as vendas online
  4. É um indicador do sucesso da campanha de mídia social
• Alcance em ação: exemplos de marcas com alcance incrível nas mídias sociais
  • Campanha Share a Coke da Coca-Cola
  • Conta do Twitter de Wendy
  • Campanha #JustDoIt da Nike
  • Conta do Instagram da Starbucks
• Alcance de mídia social x engajamento: qual é a diferença?
  • Definindo o engajamento nas redes sociais
  • Distinguir entre alcance de mídia social e engajamento
  • Equilibrar o alcance e o engajamento nas mídias sociais
• Como medir o alcance nas redes sociais
  • Use ferramentas de análise de mídia social
  • Entenda as principais métricas para alcance de mídia social
  • Como entender os dados de alcance
• Dicas de conteúdo para aumentar o alcance da mídia social
  • Criação de conteúdo compartilhável
  • Entenda o público
  • Não se esqueça de usar hashtags
  • Explore as opções de anúncios pagos
• Perguntas frequentes
  • Como o alcance da mídia social é diferente das impressões?
  • Quais fatores afetam o alcance da mídia social?

O que é alcance nas redes sociais?

O alcance da mídia social, em sua essência, é o número total de usuários únicos que viram ou interagiram com seu conteúdo em uma determinada plataforma de mídia social. É uma métrica chave no marketing de mídia social que fornece uma imagem precisa da amplitude de sua influência online.

Em essência, quando falamos de alcance, estamos nos referindo ao tamanho do público potencial para o seu conteúdo. Por exemplo, se você fizer uma postagem no Facebook, o alcance dessa postagem é o número de usuários individuais que tiveram essa postagem exibida em seu feed de notícias, independentemente de terem interagido com ela ou não.

O que há de tão especial nas métricas de alcance de mídia social?

O alcance da mídia social não é apenas sobre quantidade, mas sobre o potencial de interação, engajamento e conversões. Ele desempenha um papel fundamental na avaliação da eficácia de sua estratégia de mídia social. Entender o alcance, sua relação com outras métricas e como expandi-lo é importante para promover um relacionamento sólido com seu público-alvo.

Alcance orgânico x alcance pago

Existem basicamente dois tipos de alcance: alcance orgânico e alcance pago.

Alcance orgânico refere-se ao número de pessoas únicas que visualizam seu conteúdo naturalmente, sem nenhuma distribuição paga. Isso acontece quando os usuários seguem sua conta ou quando suas postagens são compartilhadas por outras pessoas em suas redes. Por exemplo, um retweet expande seu alcance para incluir o público da pessoa que compartilhou o tweet. O alcance orgânico é amplamente impulsionado pela qualidade e relevância do seu conteúdo e como ele ressoa com o seu público.

Por outro lado, o alcance pago é o número de indivíduos únicos que visualizam seu conteúdo devido à promoção paga. Isso normalmente envolve a compra de anúncios ou conteúdo patrocinado para expandir sua visibilidade além de sua base de seguidores existente. O alcance pago costuma ser usado para complementar o alcance orgânico, especialmente quando as empresas desejam segmentar grupos demográficos específicos ou promover determinados produtos ou serviços.

A importância do alcance nas redes sociais

As métricas de alcance da mídia social podem não receber a mesma atenção que as métricas de vaidade, como curtidas, mas esse importante indicador não deve ser negligenciado. Veja por que o alcance é tão vital:

1. Demonstra o público potencial de uma marca

Em seu nível mais fundamental, alcance indica o tamanho do público potencial de uma marca – o número de pessoas que viram ou poderiam ter visto seu conteúdo.

Esses dados informam sobre sua visibilidade existente e fornecem informações sobre sua capacidade de expansão. Um alto alcance indica que seu conteúdo está sendo visualizado por um público amplo, o que pode levar ao aumento de seguidores e a uma comunidade maior ao longo do tempo.

2. É essencial para o conhecimento da marca

O conhecimento da marca é um pré-requisito para quase todas as metas de negócios que seus clientes de gerenciamento de mídia social possam ter, desde inscrições em newsletters até conversões. O alcance desempenha um papel significativo na conscientização da marca. Quanto mais usuários visualizarem o conteúdo de uma empresa, mais essa marca circulará online.

Resumindo: quando seu alcance é amplo, você tem mais chances de familiarizar mais pessoas com sua marca, seus valores e o que ela oferece. Essa maior conscientização pode promover a fidelidade à marca e associações positivas entre o público-alvo.

3. Aumenta o engajamento, o tráfego e as vendas online

Um alcance mais amplo geralmente se traduz em taxas de engajamento mais altas, aumento do tráfego do site e mais conversões no site.

Como? À medida que mais usuários únicos veem seu conteúdo, há uma chance maior de que eles gostem de seu conteúdo, deixem um comentário, compartilhem ou cliquem no site. Com o tempo, essa maior visibilidade pode converter espectadores casuais em seguidores, leads em potencial e, por fim, clientes.

4. É um indicador do sucesso da campanha de mídia social

O alcance serve como uma ferramenta crítica para avaliar o sucesso de suas campanhas de mídia social. Ao comparar o alcance de diferentes postagens ou campanhas, você pode identificar quais estratégias são mais eficazes e quais precisam de ajustes. O alcance também pode fornecer informações valiosas sobre o momento ideal para postar, o tipo de conteúdo que ressoa melhor com seu público e a eficiência com que suas promoções pagas estão expandindo seu público.

Quer você lide com as campanhas de seus clientes internamente ou conte com especialistas de marca branca para ajudá-lo, entender o alcance é uma das melhores maneiras de avaliar o sucesso.

Alcance em ação: exemplos de marcas com alcance incrível nas mídias sociais

Esses principais players de mídia social têm sua abordagem para maximizar o alcance da mídia social. Vamos dar uma olhada em quatro exemplos da vida real de contas e campanhas de mídia social de marca que mostram como o alcance pode ser maximizado.

Campanha Share a Coke da Coca-Cola

A campanha Share a Coke da Coca-Cola é um exemplo clássico de uma iniciativa estratégica que uniu as mídias tradicionais e sociais para expandir dramaticamente o alcance da marca - e as vendas.

A campanha apresentava garrafas de Coca-Cola personalizadas com 250 dos nomes mais comuns entre o público-alvo, adolescentes, incentivando os jovens a comprar a bebida com o nome deles ou de um amigo.

Fonte

Nas mídias sociais, a hashtag associada #ShareACoke estimulou o compartilhamento online, transformando os consumidores em defensores da campanha. A hashtag teve um uso impressionante, com 89.000 usos no Twitter e 496.000 usos no Instagram, aumentando o alcance da Coca-Cola (MRS). Esse conteúdo gerado pelo usuário (UGC) não apenas ampliou sua presença na mídia social, mas também promoveu um senso de conexão pessoal com a marca, aumentando significativamente seu alcance.

O resultado? Além dessas ações impressionantes no Instagram e no Twitter, as vendas da Coca-Cola aumentaram impressionantes 11% após a campanha. Mais de 1,25 milhão de adolescentes consumiram uma Coca-Cola no ano seguinte à campanha, em comparação com o ano anterior. A influência dessa campanha ainda pode ser vista na popularidade da personalização no marketing hoje.

Conta do Twitter de Wendy

A conta do Wendy's no Twitter é um exemplo divertido de uso inovador de mídia social para aumentar o alcance. Conhecida por suas respostas espirituosas, bem-humoradas e muitas vezes atrevidas, a abordagem única de Wendy para o engajamento conquistou os usuários do Twitter e estimulou legiões de imitadores.

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Desde que a conta de Wendy no Twitter decolou, muitas outras marcas se inclinaram a adotar uma voz mais ousada e voltada para os jovens no Twitter. No entanto, a Wendy's merece crédito por criar essa abordagem original para aumentar o alcance da mídia social.

A abordagem distinta e personalizada da marca permitiu que eles se destacassem de outras cadeias de fast-food e promovessem uma forte presença no Twitter - tudo isso soando mais como um típico usuário de mídia social da Geração Z do que uma cadeia de fast-food. Ao criar conteúdo que os usuários consideram inesperado, divertido e compartilhável, a Wendy's ampliou com sucesso seu alcance e estimulou um novo estilo de mídia social.

Campanha #JustDoIt da Nike

A campanha #JustDoIt da Nike com Colin Kaepernick apoiou-se em seu slogan icônico para ampliar significativamente o alcance da mídia social da marca. A Nike fez uma jogada ousada ao escolher Kaepernick, ex-zagueiro da NFL e ativista dos direitos civis, como o rosto de sua campanha em 2018 para marcar o 30º aniversário do conhecido slogan.

A campanha girou em torno do slogan "Acredite em algo. Mesmo que isso signifique sacrificar tudo", refletindo a decisão de Kaepernick de se ajoelhar durante o hino nacional como um protesto contra a injustiça racial. Essa postura poderosa gerou uma conversa global e repercutiu nas plataformas de mídia social.

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A escolha da Nike de se alinhar a uma questão social altamente relevante, oportuna e crítica resultou em um grande aumento no alcance da mídia social da marca. A campanha foi aplaudida e criticada, resultando em uma onda de discussões online, compartilhamentos e comentários – tudo isso, é claro, aumentou consideravelmente o alcance da Nike.

Essa abordagem demonstrou como uma marca pode empregar plataformas de mídia social não apenas para promover produtos, mas também para se posicionar em questões sociais significativas, envolvendo assim seu público em um nível mais significativo e expandindo efetivamente seu alcance. Cinco anos depois, esse tipo de publicidade influenciada pelo ativismo tornou-se muito mais comum.

Conta do Instagram da Starbucks

A abordagem da Starbucks para o Instagram oferece informações valiosas sobre como uma sensibilidade estética distinta e a coesão da marca podem aumentar o alcance. O feed do Instagram da marca apresenta uma ampla variedade de conteúdo, desde novos destaques de produtos até histórias de clientes, tudo retratado com uma aparência distinta da marca que é facilmente identificável no momento em que aparece na tela. É claro que a marca tem um guia abrangente de gerenciamento de mídia social para ajudá-los a permanecer no caminho certo.

Embora muitos tipos diferentes de conteúdo sejam incluídos em todo o feed, a gigante do café se apóia fortemente no uso de UGC. Essa é uma ótima maneira de aumentar o alcance da mídia social porque incentiva os fãs a postar conteúdo que pode ser notado e compartilhado por uma conta tão grande quanto a Starbucks.

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Alcance de mídia social x engajamento: qual é a diferença?

Às vezes, você pode encontrar diferentes métricas de mídia social sendo usadas de forma intercambiável, mas entender as nuances entre diferentes indicadores é importante se você deseja obter uma imagem precisa de como seus esforços estão valendo a pena.

Dois termos-chave que muitas vezes se confundem são alcance e engajamento nas mídias sociais. Ambos são importantes, mas oferecem percepções distintas sobre o desempenho de sua mídia social.

Definindo o engajamento nas redes sociais

O engajamento nas mídias sociais refere-se às interações que os usuários têm com seu conteúdo. Essas interações podem assumir a forma de curtidas, compartilhamentos, comentários, retuítes, cliques e outras ações que um usuário pode realizar em uma plataforma de mídia social. O engajamento mede como seu público não está apenas vendo seu conteúdo, mas respondendo ativamente a ele.

Por exemplo, se um usuário vir uma postagem, ler a legenda e rolar, nenhum engajamento será capturado. Se o mesmo usuário gostar da postagem, ele se envolveu com ela e isso seria capturado nas métricas de engajamento.

Distinguir entre alcance de mídia social e engajamento

Enquanto o alcance da mídia social informa o número total de usuários únicos que viram seu conteúdo, o engajamento mede as interações que ocorrem como resultado desse conteúdo. Em outras palavras, o alcance refere-se à amplitude do seu público, enquanto o engajamento reflete a profundidade do seu relacionamento com esse público.

Por exemplo, se sua postagem for exibida para 1.000 usuários (alcance) e 50 usuários curtirem, comentarem ou compartilharem a postagem (engajamento), você começará a ter uma imagem mais clara do desempenho do seu conteúdo. Embora você tenha conseguido atingir um público amplo, apenas uma parte menor desse público interagiu ativamente com seu conteúdo.

É normal que o engajamento caia conforme o alcance se expande. Curiosamente, o fato de que contas menores tendem a ter estatísticas de engajamento impressionantes é a razão pela qual os microinfluenciadores se tornaram mais relevantes nos últimos anos.

Equilibrar o alcance e o engajamento nas mídias sociais

Alcance e engajamento funcionam em conjunto – alto alcance com baixo engajamento pode sugerir que seu conteúdo está sendo visto, mas não ressoa com seu público. Por outro lado, alto engajamento com baixo alcance pode indicar que seu conteúdo é impactante e você tem uma reputação online fantástica, mas não é visto por um público grande o suficiente. Nesse caso, convém ajustar sua estratégia de mídia social ao seu alcance para chegar a mais clientes e gerar mais buzz.

Enquanto as métricas de alcance de mídia social fornecem informações sobre o tamanho do seu público potencial, o engajamento dá uma ideia de como esse público interage com seu conteúdo. Equilibrar esses dois aspectos garantirá que seu conteúdo não apenas alcance um público amplo, mas também incentive interações significativas, promovendo uma conexão mais forte.

Como medir o alcance nas redes sociais

Cobrimos a importância do alcance, mas como você pode realmente medir essa métrica? É nisso que vamos nos aprofundar a seguir.

Use ferramentas de análise de mídia social

Uma das maneiras mais diretas de medir seu alcance de mídia social é por meio de ferramentas analíticas integradas fornecidas por plataformas de mídia social ou terceiros.

Facebook Page Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, YouTube Analytics e outros podem fornecer dados detalhados sobre seu alcance, juntamente com outras métricas valiosas.

Para uma visão mais consolidada, ferramentas de análise de mídia social de terceiros, como o marketing social da Vendasta, podem ser úteis. Eles agregam dados de várias plataformas, fornecendo uma compreensão mais abrangente de seu alcance geral de mídia social em todas as contas. Se você vende pacotes de mídia social, uma ferramenta como essa pode ajudá-lo a entender rapidamente o desempenho de todas as campanhas de seus clientes.

Entenda as principais métricas para alcance de mídia social

Várias métricas podem ajudá-lo a avaliar seu alcance, incluindo:

• Impressões: o número total de vezes que seu conteúdo foi exibido. Alcance de mídia social versus impressões estão relacionados, mas distintos. Um único usuário pode ver uma postagem quatro vezes, contabilizando 4 impressões. No entanto, eles contariam apenas uma vez em termos de alcance.
• Crescimento do público: o aumento de seus seguidores ou curtidas na página ao longo do tempo pode ser um indicador útil de alcance positivo.
• Compartilhamentos e retweets: o número de vezes que seu conteúdo é compartilhado pelos usuários pode estender seu alcance além de sua base de seguidores imediatos.
• Desempenho da hashtag: se você estiver usando hashtags de marca ou específicas da campanha, o desempenho delas também pode ajudar a medir o alcance.

Lembre-se de que o alcance geralmente não é apenas uma postagem: trata-se de avaliar essas métricas de forma consistente ao longo do tempo para entender sua visibilidade geral nas mídias sociais.

Como entender os dados de alcance

Ao revisar seus dados de alcance, procure tendências e padrões. Há picos em seu alcance correspondentes a postagens ou campanhas específicas? Certos tipos de conteúdo resultam em um alcance mais amplo?

Também é útil comparar seus dados de alcance com as métricas de engajamento. Conforme discutimos, alto alcance com baixo engajamento pode sugerir que seu conteúdo está sendo visto, mas não atraente o suficiente para interação.

Quando interpretado corretamente, entender seus dados de alcance permite refinar sua estratégia, focar no que funciona e, por fim, expandir a presença de seu cliente nas mídias sociais.

Dicas de conteúdo para aumentar o alcance da mídia social

A criação de conteúdo atraente que estende sua mídia social está sob seu controle. Vamos nos aprofundar em algumas estratégias que podem ajudá-lo a aumentar seu alcance nas mídias sociais.

Criação de conteúdo compartilhável

Criar conteúdo que ressoe com seu público-alvo e incentive o compartilhamento é uma das maneiras mais eficazes de aumentar seu alcance nas mídias sociais. Aqui estão algumas dicas para conseguir isso:

• Agregue valor: o conteúdo que educa, entretém ou inspira tem mais chances de ser compartilhado.
• Use recursos visuais: imagens, vídeos ou infográficos atraentes podem aumentar significativamente o engajamento e o compartilhamento. Isso não se limita a plataformas visuais como o Instagram – também vale para plataformas como o LinkedIn.
• Convide a interação: peça ao seu público para se envolver com suas postagens. Por exemplo, você pode fazer uma pergunta ou realizar um concurso para aumentar as interações e o engajamento.

Entenda o público

Uma compreensão profunda do seu público não é negociável na criação de conteúdo que aumenta o alcance da sua mídia social.

Use ferramentas de análise para obter insights sobre dados demográficos, interesses e comportamentos de seu público. Em seguida, você pode adaptar seu conteúdo para corresponder às preferências do seu público e aumentar seu apelo, engajamento e probabilidade de ser compartilhado. O resultado? Você expandirá seu alcance de mídia social no processo.

Não se esqueça de usar hashtags

As hashtags podem aumentar significativamente seu alcance, tornando seu conteúdo detectável para usuários além de seus seguidores imediatos, sem ter que pagar.

O uso de hashtags populares ou populares, desde que relacionadas ao seu conteúdo, pode expô-lo a um público mais amplo. Além disso, considere a criação de hashtags exclusivas e específicas da marca para campanhas para rastrear seu alcance e engajamento.

Explore as opções de anúncios pagos

As estratégias orgânicas são fantásticas para expandir o alcance, mas podem ser complementadas por opções de publicidade paga para amplificar os resultados. A maioria das plataformas de mídia social oferece ferramentas de publicidade que permitem atingir públicos específicos, estendendo a visibilidade do seu conteúdo além da sua base de seguidores existente.

Por exemplo, o recurso de postagem impulsionada do Facebook pode ajudar seu conteúdo a atingir um público maior com base nos dados demográficos escolhidos, enquanto as postagens patrocinadas do Instagram aparecem diretamente nos feeds de clientes em potencial.

Perguntas frequentes

Como o alcance da mídia social é diferente das impressões?

O alcance da mídia social refere-se ao número total de usuários únicos que viram um conteúdo específico, enquanto as impressões são o número total de vezes que o conteúdo foi exibido, independentemente de usuários únicos. As impressões geralmente superam o alcance, pois contam várias visualizações de um único usuário.

Quais fatores afetam o alcance da mídia social?

Vários fatores podem afetar o alcance da mídia social, incluindo a qualidade e a relevância do seu conteúdo, uso de hashtags, tempo de postagem, níveis de engajamento e tamanho do público. Além disso, promoções pagas e alterações de algoritmo em plataformas de mídia social podem influenciar significativamente seu alcance.