Como escrever uma política de mídia social? Com modelos gratuitos

Uma Política de Mídias Sociais é uma ferramenta essencial para qualquer negócio que tenha algo a ver com mídias sociais.

Na verdade, mesmo que sua empresa não use mídias sociais, ter uma política de mídia social ainda é de grande importância. Por quê? Porque seus funcionários quase definitivamente o fazem: 72% dos americanos usam pelo menos uma plataforma de mídia social. No entanto, 63% dos americanos dizem que seu chefe não tem código de conduta de mídia social.

Uma Política de Mídia Social não é meramente uma série de diretrizes ou regras. Ele apoia, aconselha e motiva seus funcionários nos piores ou melhores casos.

Não sabe por onde começar? Continue a ler. Este artigo passará pela definição da política de mídia social, sua estrutura e como escrever uma com modelos gratuitos.

O que é uma política de mídia social.

Ter uma política de mídia social é vital para garantir que sua equipe entenda o que pode ou não fazer nas mídias sociais. Além disso, a política de mídia social ajudará a reduzir quaisquer problemas legais ou de segurança para o seu negócio.

Simplificando, a política de mídia social reduz a incerteza de postar algo nas mídias sociais. Uma das maiores razões para o baixo marketing ativo nas mídias sociais entre os funcionários está profundamente enraizado no medo das mídias sociais. Eles temem que seus negócios ou carreira possam estar em risco se disserem algo errado ou compartilharem de maneira errada. O oposto também é verdadeiro: as empresas temem que seus funcionários criem uma crise de comunicação ou uma reputação negativa; pior, eles podem violar a lei de conformidade de mídia social.

É aqui que a política de mídia social entra em ação. Uma política de mídia social especifica como uma empresa e seus membros devem se comportar online .

Além disso, uma boa e atualizada política de mídia social mitiga o risco e prepara a equipe para o sucesso, apresentando orientações sobre como e quando compartilhar conteúdo, etiqueta a obedecer, compartilhamento de recompensas e dicas para fazer postagens interativas .

O problema é que muitas empresas não sabem como organizar uma política social forte e garantir que seus trabalhadores a leiam.

Você pode resolver o problema tornando sua política de mídia social fácil de ler, direta, acessível e constantemente atualizada. O objetivo não é enfurecer seus funcionários ou inibir o engajamento de mídia social por parte dos funcionários. Com isso dito, ele precisa deixar claro algumas condutas básicas, para que não haja problemas significativos no futuro.

Ponto-chave : Uma política de mídia social especifica como uma empresa e seus membros devem se comportar online. Ele ajuda a preservar a reputação online da sua empresa e permite que os funcionários compartilhem a empresa em suas redes online.

A estrutura de uma política de mídia social.

Introdução.

A rede social é uma enorme rede online onde consumidores, parceiros, fornecedores e acionistas se reúnem para compartilhar dados, anunciar bens e serviços e expressar sentimentos e opiniões. A [Nome da Empresa] entende as complexidades e os perigos das mídias sociais e como elas podem influenciar a reputação, a imagem pública e as principais crenças de nossa empresa. Portanto, formamos esta política de mídia social para estabelecer um plano de diretrizes e padrões de mídia social testados.

Objetivo.

O objetivo desta política de mídia social é: (a) esclarecer as diretrizes e padrões de mídia social da empresa (b) descrever as regras relacionadas ao uso de mídia social empresarial e individual (c) esclarecer o sistema de ação corretiva da empresa para violações de regras.

Alcance.

Esta política de mídia social se estende a todos os membros da [nome da empresa], incluindo estagiários, voluntários, contratados, funcionários temporários, de meio período e de período integral. A [Nome da Empresa] identifica a mídia social como qualquer tipo de comunicação digital ou aplicativo que permite aos usuários gerar e trocar informações, visualizações, mídia e mensagens pessoais e públicas em um ambiente digital.

Uso Corporativo.

Os colaboradores responsáveis ​​pela divulgação da empresa nas mídias sociais são obrigados a preservar sua imagem, crenças centrais e marca. A [nome da empresa] exige que todos os funcionários sejam justos, profissionais e respeitosos com todos os membros, parceiros, clientes, clientes e/ou fornecedores da [nome da empresa].

Uso pessoal.

A [Nome da empresa] incentiva seus funcionários a usar redes de mídia social pessoais no trabalho por pelo menos [número de horas] por dia para garantir a máxima eficiência. No entanto, pedimos aos nossos trabalhadores que se responsabilizem pelo seu tempo e garantam sempre que os compromissos e obrigações de trabalho sejam cumpridos atempadamente.

Embora a [nome da empresa] concorde que não desencorajamos nossa equipe a publicar opiniões pessoais e materiais em contas privadas, exigimos que nossa equipe demonstre o máximo respeito e esteja em conformidade com as políticas antidiscriminatórias e de assédio de nossa empresa.

Diretrizes de Mídias Sociais.

Como membro e representante da [nome da empresa], você deve mostrar a etiqueta apropriada nas mídias sociais, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:

• Evite discutir e/ou postar sobre assuntos fora da área da empresa.
• Responda oportunamente a todas as perguntas.
• Corrija ou remova conteúdo impreciso e/ou enganoso.
• Aderir ao contrato de privacidade e às políticas antidiscriminatórias da empresa.
• Não deve publicar informações depreciativas, racistas, abusivas, ofensivas e enganosas ou compartilhá-las.
• [quantas orientações forem necessárias]

Consultas de clientes

[Descreva o procedimento que se espera que os trabalhadores obedeçam quando são contatados pela mídia social por um cliente e cliente.]

Conteúdo polêmico

[Descreva o procedimento que os trabalhadores devem seguir em relação a rumores, vazamentos de notícias, documentos particulares ou outros materiais duvidosos de mídia social sobre a empresa.]

Campanhas de marketing.

• Espera-se que o Gerente de Mídia Social e o Gerente de Publicidade façam um cronograma oficial de mídia social [semanal/mensal/trimestral].
• O cronograma de mídia social deve ser aprovado por [quem] [número de dias] antes do início de um período
• O gerente de mídia social e o gerente de publicidade devem verificar cuidadosamente o material em busca de fatos enganosos ou falsos quando a organização estiver prestes a revelar grandes anúncios ou lançar promoções nas mídias sociais.

Orientações táticas.

Quando preciso de permissão para postar conteúdo nas mídias sociais?

[inserir resposta, incluindo a quem pedir permissão]

Que tipo de informação posso publicar nas redes sociais sobre o meu trabalho?

[inserir resposta e exemplos]

Preciso ter informações sobre meu negócio na minha biografia nas redes sociais? Ou tenho contas separadas para minha empresa e minhas contas pessoais?

[inserir resposta e exemplos]

Durante uma crise de relações públicas, o que eu faço nas mídias sociais?

[inserir resposta e exemplos]

Como posso cumprir a lei de direitos autorais de mídia social?

[inserir resposta e exemplos]

Consequência da violação

[Definir explicitamente o processo de disciplina para membros que não cumpram a política de mídia social]

Se um funcionário [nome da empresa] não cumprir as regras estabelecidas nesta política nas mídias sociais, a administração da [nome da empresa] terá o direito de implementar medidas administrativas, incluindo repreensão, advertência por escrito e/ou rescisão. As violações do regulamento incluem:

• Negligenciar responsabilidades de carreira e horários atribuíveis ao uso inadequado do escritório de mídia social.
• Publicação de informações confidenciais da empresa em plataformas de mídia social pessoal e corporativa.
• Publicar conteúdo e assunto impróprios nas redes sociais.
• Postar comentários insultuosos e não abordar as preocupações dos clientes.
• Publicação de fatos enganosos, informações falsas e/ou opiniões pessoais em plataformas de mídia social corporativa.

Cada infração ou violação de política será cuidadosamente examinada pelo Gerente Executivo de Marketing e pelo representante de RH até que uma ação disciplinar seja oficializada.

Análise

Esta política será revisada [uma vez por mês/trimestre/ano]. Todos os funcionários receberão uma cópia [digital/física].

Por que a Política de Mídias Sociais é importante?

Talvez você já tenha contornado problemas de mídia social. Ou talvez sua estratégia de mídia social tenha um desempenho brilhante. De qualquer forma, por que você deveria se dar ao trabalho de desenvolver, revisar e lançar a Política de Mídia Social da organização?

Existem algumas explicações convincentes. A Política de Mídias Sociais pode ajudá-lo a:

• Manter a reputação e a identidade da marca em várias plataformas
• Trate as sensibilidades legais e regulatórias com atenção.
• Prevenir a quebra de confidencialidade
• Prevenir uma crise total no PR
• Aja imediatamente se ocorrer uma crise ou violação.
• Seja franco com sua equipe sobre as obrigações de mídia social
• Incentive seus funcionários a entender e difundir os valores de sua empresa.

Como escrever uma boa política de mídia social?

Temos algumas dicas para você escrever sua Política de Mídia Social

1. Use nosso modelo de Política de Mídia Social.

Confira : A estrutura de uma política de mídia social É grátis e todas as perguntas que você precisa para começar são respondidas.

2. Defina as posições de sua equipe

Quem gerencia quais contas sociais? Quem é responsável por quais tarefas semanalmente, mensalmente ou de outra forma? Pode ser vantajoso incluir detalhes pessoais para que os membros da equipe de outras equipes saibam quem notificar.

As obrigações podem incluir:

• Aprovações
• Abordagem de crise de relações públicas
• Atendimento regular ao consumidor
• Estratégia e preparação
• Treinamento de mídia social para outros funcionários
• Upload diário e engajamento
• Publicidade
• Senhas e autenticação
• Ouvindo e Monitorando
• Quem pode representar a marca e quem não pode.

3. Crie protocolos de segurança.

Com que frequência você altera as senhas da sua conta? Quem é responsável por mantê-los e quem tem acesso às suas contas? Onde as pessoas podem acessar suas contas? A quem os funcionários devem recorrer se quiserem fazer uma preocupação?

4. Faça um plano para sua crise de relações públicas.

O objetivo da sua política de mídia social é eliminar a necessidade de uma estratégia de relações públicas de crise

No entanto, é melhor ter ambos: Política de Mídia Social e um plano de crise de relações públicas.

Seu plano de gerenciamento de crises deve ter uma lista de contatos de emergência atualizada com uma habilidade especial para ajudá-lo. Pode ser até os executivos seniores, a unidade de mídia social, especialistas em regulamentação e relações públicas.

Você também deve ter diretrizes para identificar a natureza da crise, uma estratégia de negociação interna e um processo de aprovação que o ajude a lidar com a situação.

5. Descreva como cumprir a lei.

Os detalhes podem diferir de estado para estado ou de região para região, portanto, entre em contato com o departamento jurídico. Descreva como ser consistente com a legislação. Sua política deve abordar o seguinte:

• Direitos autorais : Propriedade intelectual não é brincadeira, por isso é melhor esclarecer como cumprir a lei de direitos autorais de mídia social, principalmente ao usar conteúdo de terceiros.
• Confidencialidade : Todos os funcionários sabem como gerenciar as informações dos clientes? A confidencialidade refere-se à manutenção do conhecimento interno da organização. Quer você faça ou não os indivíduos assinarem documentos de confidencialidade, eles devem estar atentos às repercussões do compartilhamento de detalhes de mídia social que a empresa considera privados.

6. Forneça diretrizes sobre como os empregadores se comportam em suas contas de mídia social privada.

De acordo com o pewresearch.org, apenas um terço dos americanos diz que sua empresa tem uma política sobre como os funcionários devem se comportar online.

Publicar discursos de ódio nas redes sociais, ameaças, agressões, intimidações ou insultos racistas devem ser atos que violem a lei, ou o código de ética da organização, ou ambos. No entanto, seu pessoal deve saber que será responsabilizado por como se comportar online.

7. Incentive todos a bordo a participar da redação de uma política de mídia social.

Os administradores de sistema da sua organização, a equipe de RH e os porta-vozes públicos possivelmente têm algumas ideias essenciais que ajudarão a aprimorar sua política de mídia social. Claro, a discussão mais importante será com a equipe jurídica.

Não se prenda a instruções ou detalhes ao redigir sua política. Inevitavelmente, as partes minuciosas mudarão, mesmo antes que você perceba. É melhor você se concentrar no quadro geral.

8. Decida onde colocar sua apólice.

É altamente recomendável inserir sua política em seu contrato de trabalho ou manual do funcionário para que, durante a integração, os novos funcionários possam lê-la (e se divertir!).

Mas onde a equipe existente pode acessá-lo? Existem várias maneiras. Pode ser uma rede interna da sua empresa ou em drives compartilhados. Você também pode colocá-lo em seu site externo com base nas necessidades de sua organização.

9. Inicie-o (ou reinicie-o)

Você deve certificar-se de que todos estejam cientes de que uma política de mídia social seguirá, seja uma reescrita ou uma política totalmente nova. Lembre-se de sair com bastante espaço e tempo para perguntas, quer você publique em uma intranet ou em uma reunião geral.

10. Revisão

A participação em uma revisão anual ou semestral garantirá que a estratégia permaneça essencial e aplicável.

E não se esqueça de mencionar a data de uma revisão em algum lugar dentro do papel ao fazer as alterações.

8 exemplos de políticas de mídia social para aprender

Não sabe o que fazer? Tente examinar esses exemplos brilhantes de Política de Mídia Social. As pessoas estavam no seu lugar, e algumas delas tiveram ideias excepcionalmente brilhantes. Então, por que você não aprende com eles?

1. Diretrizes de mídia social do Grupo Adidas.

A política de mídia social da Adidas é simples, direta e menos enfadonha do que outras políticas.

As políticas da Adidas estão cheias de bom senso e linguagem humana, em vez de cheias de "termos ambíguos". Você pode ver que a Adidas faz questão de usar linguagens informais, como "por favor"; "ok." Essa política vai direto ao ponto.

Bons pontos.

• Frase de abertura informativa e inspiradora: " No Adidas Group, acreditamos na comunicação aberta, e você é incentivado a contar ao mundo sobre seu trabalho e compartilhar sua paixão. " A empresa gravita em torno do fato de seus funcionários já estarem ativos nas mídias sociais e os motiva a falar sobre sua vida profissional na Adidas.

• Gentilmente, lembre seus funcionários de que eles são responsáveis ​​pelo conteúdo que publicam e que devem ser honestos sobre seus erros. " Você é pessoalmente responsável pelo conteúdo que publica em blogs, wikis ou qualquer outra forma de mídia gerada por usuários. Lembre-se de que a Internet nunca esquece." "Seja o primeiro a responder ao seu próprio erro ."

• Fornece exemplos " Em um blog, se você optar por modificar uma postagem anterior, deixe claro que você fez isso " " até mesmo postagens anônimas na Wikipedia podem ser rastreadas até a empresa ."

• A Adidas não proíbe o uso de mídias sociais no trabalho. No entanto, eles ainda lembram gentilmente seus funcionários: "* Com todos os blogs e interações, não se esqueça do seu trabalho diário ... *"

Pontos não tão bons.

• Não há diretrizes para gerenciar casos particulares, como preocupações do consumidor e desastres de relações públicas.
• Não há orientação sobre qual equipe entrar em contato.

2. Política de Mídias Sociais da Coca-Cola.

A Política de Mídia Social da Coca-Cola é uma das políticas mais longas e mais densas de texto entre os oito exemplos.

Bons pontos.

• A política de mídia social da Coca-Cola defende o envolvimento dos funcionários on-line desde o início: " A empresa incentiva todos os seus associados a explorar e se envolver em comunidades de mídia social em um nível em que se sintam confortáveis".

• A Coca-Cola esclarece explicitamente quem contatar em diferentes circunstâncias. Por exemplo, em termos de comentários negativos, a política diz: " Passe a(s) postagem(ões) para nossos porta-vozes oficiais no mercado treinados para abordar tais comentários, em [email protected]. "

• A Coca-Cola fornece orientações e expectativas claras sobre como se comportar nas mídias sociais " Há uma grande diferença em falar "em nome da empresa" e falar "sobre" a empresa. Este conjunto de 5 princípios refere-se a essas atividades online pessoais ou não oficiais onde você pode se referir a Coca-Cola. "

Pontos não tão bons.

• Três páginas densas são um pouco esmagadoras para os funcionários . Em outras palavras, a política da Coca-Cola está cheia de texto. A política é completa, mas à custa de pessoas que não a lêem com atenção. Há também muitas semelhanças em diferentes partes da política. Por exemplo, a Coca-Cola enfatiza a "responsabilidade" várias vezes pelas mesmas ações.

Em vez de repetir o que já foi dito, seria melhor resumir sua política por hierarquia de funcionários; cada parte deve refletir sobre as discrepâncias ou coisas necessárias que se aplicam a esse tipo específico de funcionário.

• É bom que a Coca-Cola destaque a conexão entre os valores ou princípios da empresa e as políticas de mídia social, mas os leitores podem achar isso confuso. As três páginas de texto completo podem ter sido significativamente reduzidas usando "Diretrizes" ou "O que fazer e o que não fazer" em vez de "Princípios".

Principais conclusões:

As pessoas geralmente se referem às políticas de mídia social quando estão incertas ou confusas. Portanto, para facilitar as coisas para seus funcionários, concentre-se em ser curto e conciso.

3. Política de mídia social da Adobe.

A Adobe mantém sua política ainda mais concisa do que a Adidas. A Adobe definitivamente tem mais documentos privados e exclusivos para funcionários.

Bons pontos

• Clareza clara entre postagens oficiais e não oficiais nas mídias sociais.
• Enfatize fortemente o que os funcionários têm permissão para fazer: " Adobe. Você deve ser autorizado pelo Centro de Excelência de Mídia Social da Adobe antes de criar ou gerenciar essas propriedades de propriedade da Adobe. "

Pontos não tão bons.

• Para uma política que diferencia repetidamente entre funções oficiais e não oficiais, é estranho ver a ausência de um exemplo de linguagem de isenção de responsabilidade que a equipe possa usar.
• A Adobe não aborda como lidar com crises e conflitos.
• Em geral, existem detalhes incompletos que deveriam ter sido divididos em balas claras e mais concretas.

4. Política de mídia social da Dell.

A Dell exemplifica perfeitamente como uma política de mídia social é apenas uma pequena parte do mundo da mídia social. Os pontos fortes e fracos da política de mídia social da Dell podem ser nomeados conforme abaixo.

Bons pontos

• A política reconhece que a mídia social é vasta. Uma política não é suficiente : " Você é obrigado a fazer este e outros cursos da SMACU se se envolver em mídias sociais como parte de sua função ou discutir nossos produtos, indústria ou concorrentes nas mídias sociais, mas incentivamos todos os membros da equipe a participar este treinamento para aprender mais sobre as melhores práticas de mídia social ."

• A Dell valoriza a propriedade intelectual . " Quando você citar outras pessoas, certifique-se de creditá-las e, se apropriado, adicionar um link. Você também é pessoalmente responsável por cumprir quaisquer termos da plataforma de mídia social que estiver usando "

• A Dell especifica quem tem permissão para fazer o quê : " Todos os membros da equipe são incentivados a falar sobre a empresa e compartilhar notícias e informações, mas apenas porta-vozes autorizados e treinados podem falar em nome da Dell Technologies e emitir respostas oficiais da empresa. "

Pontos não tão bons.

• A Dell fornece apenas sugestões sobre como lidar com problemas " Se você encontrar dúvidas ou problemas de clientes nas mídias sociais, entre em contato com [email protected] para análise e suporte. "

5. Diretrizes de participação digital da Ford Motor Company.

Mais uma marca famosa, mais uma política nas redes sociais pra gente aprender. Ford faz o trabalho de escrita bem feito. Gostamos da simplicidade e da estrutura clara desta política.

Bons pontos.

• A política é simples, seguindo um layout de uma página. Blocos diferentes são dedicados a regras diferentes. Dicas simples e destacadas em cada bloco. Em outras palavras, mesmo que você leia apenas os cabeçalhos azuis em negrito em cada caixa, você ainda obterá a imagem da política da Ford.

• Ótima maneira de colocar os desafios das mídias sociais: " A Internet é um espaço público. Considere tudo o que você publica na Internet da mesma forma que qualquer coisa que você postaria em um quadro de avisos físico ou enviaria a um jornal. "

• O primeiro exemplo desta política destaca a honestidade sobre quem você é: "*Inclua o seguinte aviso em algum lugar em cada perfil de mídia social que você mantém: "Eu trabalho na Ford, mas esta é minha opinião e não a opinião da Ford Motor Company. *"

• Nós gostamos da cultura sem culpa aqui: " Trazer outra pessoa para uma conversa online sem sua permissão pode ser destrutivo para um relacionamento, causar mal-entendidos ou violar leis, contratos comerciais e/ou acordos de confidencialidade. "

Pontos não tão bons.

• A política que estamos analisando é provavelmente uma cópia antiga da política de mídia social da Ford, mas definitivamente ainda é relevante. Ainda assim, poderia usar um redesenho, desde os símbolos de mídia social na parte superior até a formatação.

• Há uma oportunidade perdida de ter funcionários interessados ​​em pressionar pela empresa online, como acontece com qualquer outra política. Gostaríamos de ver uma linguagem como "Promovemos o seu envolvimento nas redes sociais e abraçamos o seu apoio da Ford Motor Company! A sua voz distinta e confiável, como funcionário da Ford, ajuda a criar a marca Ford."

6. Diretrizes de mídia social da Intel.

A política de mídia social da Intel é um pouco imprevisível. Algumas peças maravilhosas estão lá, e algumas excelente simplicidade. No entanto, várias áreas parecem que o jornal está de posse de uma equipe de advogados há muito tempo.

Bons pontos.

• Gráfico bastante simplificado das regras de contratação que as equipes devem saber

• A Intel não hesita em mostrar fé em seus funcionários. " O que significam nossas políticas? Elas significam que confiamos em você. "

• A Intel não usa muitas linguagens formais. A informalidade pode ajudar a manter sua política de mídia social na mente de seus funcionários: " Você errou? Acontece. Se cometer um erro, admita-o imediatamente. Peça desculpas se for necessário. Seja franco e corrija o erro conforme o mais rápido possível. "

Pontos não tão bons.

A política de mídia social é, infelizmente, repleta de conversas sobre a divulgação. Quase 50% da política está comprometida em expor a parceria com a Intel (muitas vezes no contexto de um patrocínio pago). Embora o assunto de divulgação seja necessário em todas as políticas de mídia social, há tanto dele aqui que pode ser mais sensato elucidá-lo em um documento separado.

7. Diretrizes de mídia social do Walmart.

A política de mídia social do Walmart é… única, mas não de maneira positiva

É incomum que não faça distinção entre funcionários e supervisores em vários pontos da política. Além disso, a redação da estratégia parece colocar certa distância entre os associados e o próprio Walmart.

Essa é uma decisão controversa, considerando que o Walmart tem mais de 2 milhões de funcionários em todo o mundo que podem ajudar a impulsionar a cobertura online do Walmart.

Pode ser a chance desperdiçada mais enorme do mundo na história das mídias sociais corporativas e do envolvimento dos funcionários.

Bons pontos.

• Há orientações claras sobre como responder às críticas on-line: " Lembre-se de que temos uma equipe dedicada encarregada de responder às perguntas ou críticas dos clientes. Nossa equipe social oficial do Walmart é responsável por engajar os clientes por meio de nossa página. Para evitar confusão, pedimos que você não tenta responder a perguntas ou comentários de clientes direcionados especificamente à empresa ou solicitando uma resposta oficial da empresa neste site. "

Pontos não tão bons.

• Quem é o público-alvo para esta política é muito incerto? Pode ser para qualquer pessoa, visitantes, funcionários, partes interessadas. E por que os clientes iriam querer consultar a política do Walmart nas mídias sociais? A política do Walmart tem uma sensação geral de incerteza desde o início.

Por exemplo: " Estamos felizes em ajudar nossos clientes e associados através do Twitter e esperamos ouvir de você ". Então, quem somos "nós"? Se "nós" nos referirmos a "membros do Walmart", os "associados" não fazem parte dos membros?

• No que nos diz respeito, não é comum ver as relações trabalhistas incluídas em uma política de mídia social. O Walmart, com seu histórico histórico de esforços antissindicais e condições de trabalho controversas, parece usar sua política de mídia social como um esforço para desviar críticas de fóruns externos e abertos, como mídias sociais, para canais internos criptografados que eles governam : canais estabelecidos para questões específicas do trabalho. "

• A política não incentiva abertamente os funcionários do Walmart a defender a marca nas mídias sociais. Essa é uma oportunidade perdida com o Walmart, pois eles têm milhões de trabalhadores.

8. Política de Mídia Social da Pfizer.

A empresa farmacêutica Pfizer tem tudo o que esperamos de uma política de mídia social corporativa conservadora. Entendemos isso, considerando o negócio em que estão.

Vai conter o básico? Sim, eles fazem

Conseguirá muitos trabalhadores dispostos a discutir de alguma forma significativa sobre a Pfizer? Na verdade, não.

Bons pontos

A maneira como a Pfizer fala antecipadamente sobre UGC soa um pouco desconfortável e monótona. "Mídia social refere-se a tecnologias e práticas digitais que permitem que as pessoas criem e compartilhem conteúdo, opiniões, insights, experiências e perspectivas. As marcas das mídias sociais são o conteúdo e a interação gerados pelo usuário.". No entanto, isso não é algo que vemos com frequência em uma política, então vamos chamar isso de um bom ponto.

Pontos não tão bons.

• Não há muito calor ou humor nessa estratégia nas mídias sociais. Parece que este artigo foi escrito por uma equipe jurídica do início ao fim. Por exemplo, seria chocante encontrar um especialista em mídia social que, nos dias de hoje, colocasse o seguinte em sua política " passar referências a produtos da Pfizer são proibidos ". Assumimos que a defesa da marca é desencorajada.

• São tantas incertezas. Por exemplo, a Pfizer exige que seus funcionários "*pergunte primeiro, poste depois, *" " Relatar eventos adversos encontrados na Internet ou nas mídias sociais para o contato apropriado. " Ainda assim, não há informações de contato ou nenhuma referência ao departamento para contato.

Pensamentos finais.

Você tem uma visão geral dos fundamentos que entram em uma política de mídia social. Você também tem um modelo para começar e a capacidade de detalhar os aspectos positivos e negativos de todas as políticas de mídia social disponíveis agora!

Estamos otimistas de que você tenha todas as informações necessárias para criar do zero uma nova política de mídia social que possa concluir o trabalho, fortalecer uma política existente ou editar um modelo.

Essa é uma política que protegerá sua marca, inspirará sua equipe a se envolver nas mídias sociais e acelerará o sucesso no mercado.