10 vantagens da terceirização de mídia social para criação de conteúdo

Você tem grandes sonhos que incluem administrar uma grande agência, mas a realidade é que seus recursos são finitos. Você não pode ser tudo para todos, especialmente quando custa muito dinheiro recrutar e treinar novos talentos. Se você está com poucas ideias novas ou apenas deseja oferecer mais aos seus clientes sem se sobrecarregar, a terceirização de mídia social pode ser exatamente o que você está procurando.

As redes sociais são um importante canal de comunicação. Certifique-se de criar conteúdo que se conecta com seu público baixando nossa “Lista de verificação de mídia social de etiqueta branca” gratuita agora.

Veja a seguir os benefícios de terceirizar os serviços de criação e gerenciamento de conteúdo de mídia social. De memes a métricas, as soluções lideradas por especialistas podem fornecer os resultados necessários para impulsionar o progresso desejado.

Índice

1. Expertise e especialização
2. Nova perspectiva e uma infusão de energia criativa
3. Eficiência de tempo e recursos
4. Escalabilidade e flexibilidade
5. Acesso a ferramentas e tecnologia
6. Consistência multicanal e alinhamento da marca
7. Aproveite insights e tendências do setor
8. Aumento geral de eficiência e produtividade
9. Seja mais rentável
10. Obtenha ajuda para medir resultados e acompanhar o desempenho

• Como escolher o serviço de criação de conteúdo de mídia social certo
  • Defina suas metas e objetivos
  • Pesquise e compare diferentes provedores de serviços
  • Verifique o portfólio e as avaliações dos clientes
  • Avalie os processos de comunicação e colaboração
• Perguntas frequentes
  • Que tipos de conteúdo um serviço de criação de conteúdo de mídia social pode criar?
  • Como um serviço de criação de conteúdo de mídia social pode me ajudar a economizar tempo e recursos?

1. Experiência e especialização

A terceirização da mídia social para uma empresa que se concentra na criação de conteúdo de mídia social conecta você a uma equipe de especialistas que sabe tudo o que há para saber sobre a criação de conteúdo atraente e eficaz. No mínimo, os profissionais de mídia social podem ajudar:

• Continue as coisas que você ou seus clientes estão fazendo corretamente
• Aborde os pontos problemáticos que podem estar impedindo o sucesso
• Identifique oportunidades para parcerias sociais e outras colaborações de marketing
• Crie planos projetados para atingir metas de curto e longo prazo (por exemplo, eles podem ajudá-lo a aumentar seus seguidores ou aumentar suas taxas de conversão)
• Adapte o conteúdo para diferentes dados demográficos e/ou plataformas

Dependendo da agência com a qual você for, você também pode recorrer a conjuntos de habilidades especializadas para diferentes casos de uso. Por exemplo, você pode precisar de ajuda com o gerenciamento de reputação no caso de uma crise de marca ou com a curadoria de conteúdo de mídia social para fortalecer os feeds dos clientes. Algumas empresas podem oferecer gerenciamento de comunidade, então você tem alguém disponível para responder a DMs e comentários, ou seu próprio grupo de freelancers pré-selecionados para cuidar da escrita, edição e verificação de blogs.

2. Nova perspectiva e uma infusão de energia criativa

Você se orgulha de conhecer os negócios de seus clientes até cada tweet e postagem, mas às vezes estar tão próximo e pessoal com as operações do dia-a-dia pode ser limitante. Você está quase muito perto de entender quais etapas cada marca precisa seguir. É aí que a terceirização de mídia social e uma nova perspectiva podem ser úteis.

Os chamados “outsiders” vêm com uma vantagem distinta: eles não têm viés de projeto e têm uma perspectiva única que não foi influenciada pelas discussões anteriores de sua equipe. Tudo é novo. Eles chegam atualizados e prontos para debater ideias que chamarão a atenção, iniciarão conversas e honrarão a visão de cada marca, ao mesmo tempo em que gerarão o burburinho necessário.

Uma equipe de mídia social experiente pode:

• Tenha ideias para posts nas redes sociais
• Crie conceitos criativos que possam dar vida nova aos seus perfis
• Interrompa os padrões atuais encontrando maneiras de aumentar seu público e superar os concorrentes

3. Eficiência de tempo e recursos

Leva muito tempo para construir e gerenciar uma presença viável na mídia social, muito menos uma presença viral. Quanto maior o seu portfólio de clientes - ou mesmo se um único cliente experimentar um grande salto na demanda - mais pessoas e ferramentas você precisará para manter esse crescimento e talvez escalar ainda mais.

Com o tempo, pode ser necessário contratar especialistas que possuam conjuntos de habilidades além daqueles disponíveis por meio de sua equipe interna. Com agência, você pode explorar uma riqueza de talentos e recursos, incluindo:

• especialistas em SEO
• Escritoras
• Editores
• Especialistas no assunto
• assistência informática
• desenvolvedores web
• Designers gráficos
• Bibliotecas de fotos e outras imagens

4. Escalabilidade e flexibilidade

Falando em necessidades de expansão, o que acontece quando sua agência atinge seu ritmo e, de repente, você se vê pronto para dar os próximos passos em seu plano de negócios? Talvez você esteja pronto para alcançar clientes em um setor novo para você ou talvez queira reforçar seus pacotes de mídia social e oferecer mais serviços aos clientes.

Se você deseja ampliar seu alcance (e nutrir sua conta bancária, é apenas uma questão de tempo (e tamanho) antes de precisar procurar serviços externos de criação de conteúdo de mídia social. Essas empresas podem lidar com vários clientes simultaneamente e gerenciar uma grande quantidade de contas sem comprometer a qualidade. De acordo com especialistas do setor, um dos maiores erros que as empresas podem cometer nas mídias sociais é não postar de forma consistente (Forbes). estão acessando seus perfis no Twitter, Facebook, Instagram ou TikTok.

5. Acesso a ferramentas e tecnologia

As empresas especializadas em gerenciamento terceirizado de mídia social geralmente já assinam uma série de ferramentas de marketing digital. Da pós-automação à extração de conteúdo e aplicativos que rastreiam e medem as principais métricas, existem maneiras tecnológicas de economizar tempo e aumentar a eficiência - tudo sem exigir que você pague por suas próprias assinaturas de aplicativos ou traga talentos adicionais para atender às suas necessidades em expansão.

Algumas plataformas de marketing de mídia social ainda têm seu próprio software que inclui tudo, desde a construção do perfil até o rastreamento de links em uma ferramenta eficiente. Imagine entregar o controle das postagens de seus clientes, geração de leads, feeds RSS e análise de público social para alguém mais experiente no trabalho, mas também ser capaz de fazer o check-in conforme necessário. Você obtém toda a estrutura e processos sem desembolso inicial e responsabilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

6. Consistência multicanal e alinhamento da marca

Quando você terceiriza serviços de criação de conteúdo de mídia social, a empresa externa trabalha em estreita colaboração com a agência para entender a identidade da marca, os valores e as mensagens do cliente final. Esse estágio inicial de conhecer você pode incluir entrevistas e questionários cara a cara, bem como a entrega de documentos do cliente, como uma lista de valores essenciais e um guia de estilo de marca.

A empresa de gerenciamento de mídia social usa todas essas informações para informar todas as decisões tomadas em vários canais de mídia social, incluindo coisas como:

• Educar funcionários internos e talentos contratados sobre a identidade da marca e as melhores práticas de mídia social
• Criar uma estratégia de conteúdo que atenda ao caso de uso típico e aos principais dados demográficos de cada plataforma
• Usando um tom de voz consistente que se alinha com a vibração geral da marca
• Aderindo às cores da marca e usando o logotipo para construir o reconhecimento da marca
• Instituir um processo de aprovação de conteúdo para evitar postagens problemáticas e fora da marca
• Construir transições perfeitas entre plataformas, como postar um clipe curto no TikTok que inclua um link para a versão completa do vídeo no YouTube
• Auditoria regular de perfis sociais e conteúdo postado para garantir que tudo esteja correto

7. Aproveite os insights e tendências do setor

As melhores empresas de criação de conteúdo de mídia social são aquelas que se comprometem com a educação contínua. Nesse caso, isso significa manter-se atualizado sobre as últimas tendências do setor, saber tudo sobre mudanças de algoritmo e implementar as melhores práticas, mesmo que isso signifique mudar as coisas de mês para mês ou de plataforma para plataforma. Essas empresas aproveitam esses insights para criar conteúdo que ressoe com o público-alvo de cada marca.

Feito corretamente, o conteúdo baseado em tendências e conhecimento interno de coisas como como o Facebook está avaliando curtidas ou comentários pode ajudar as marcas:

• Identifique oportunidades para novos conteúdos e crescimento geral
• Conecte-se melhor com os consumidores
• Maximize o engajamento
• Gere postagens que melhorem o reconhecimento da marca e aumentem as vendas sem parecer supervendedor
• Reembale informações antigas de maneiras novas e empolgantes
• Certifique-se de que eles permaneçam relevantes em vez de parecer obsoletos ou desatualizados

8. Aumento geral na eficiência e produtividade

De acordo com uma pesquisa com proprietários de pequenas empresas, 43% das PMEs gastam pelo menos 6 horas por semana em tarefas relacionadas à mídia social, com 25% gastando até 10 horas por semana e 11% dedicando de 11 a 20 horas por semana apenas em redes sociais. mídia (VerticalResponse). Cerca de 7% dos entrevistados gastam mais de 21 horas por semana aprimorando seu conteúdo e feeds sociais, o que significa que ocupam mais da metade da semana média de trabalho apenas para gerenciar as redes sociais da empresa.

A terceirização de mídia social retorna uma grande parte desse tempo para o pool de trabalho geral. A carga de criação de conteúdo, monitoramento de postagem e rastreamento de métricas é eliminada, permitindo que a equipe de sua agência passe para outras tarefas críticas. Agora há mais tempo e dinheiro para se aprofundar no desenvolvimento de estratégias, gerenciamento de campanhas e comunicação com o cliente.

9. Seja mais econômico

O empregador médio nos Estados Unidos leva 24 dias e US$ 4.000 para recrutar um novo funcionário (Glassdoor). A terceirização de responsabilidades de mídia social pode ajudá-lo a reduzir as despesas relacionadas à criação de postagens de emprego, realização de avaliações pré-contratação, verificação de antecedentes, treinamento de recrutas e redução da produtividade da integração de uma nova contratação. Você também não precisa pagar por outra mesa, um laptop ou benefícios como seguro de saúde.

Quando você contrata uma empresa externa, todas as contratações, treinamento e educação estão por conta dela, não sua. Eles se encarregam de encontrar e avaliar os melhores talentos, e você pode sentar e colher os frutos. Tenha isso em mente ao comparar custos – embora os números possam parecer altos no início, coloque o preço da terceirização lado a lado com o total de salários exigidos por talentos internos contratados e veja como isso se sai.

10. Obtenha ajuda para medir resultados e acompanhar o desempenho

Atos aleatórios de marketing raramente funcionam a seu favor, e é por isso que as análises são tão importantes. As empresas externas devem estar prontas e dispostas a fornecer relatórios abrangentes que meçam o desempenho do conteúdo, incluindo:

• Alcance da postagem
• Métricas de engajamento
• Taxas de conversão
• ROI

Você pode usar esses dados para obter uma compreensão objetiva de se uma campanha está funcionando e tomar decisões baseadas em dados que podem ajudá-lo a atingir metas cruciais para sua empresa e para seus clientes.

Como escolher o serviço de criação de conteúdo de mídia social certo

Se você está pensando em terceirizar a criação de conteúdo de mídia social, seja para seus próprios fins ou como parte de pacotes de gerenciamento de mídia social vendidos a um cliente final, é vital saber como você pode examinar essas empresas e encontrar aquela que melhor se adapta às suas necessidades.

Defina suas metas e objetivos

O primeiro passo para encontrar uma excelente empresa de gerenciamento de mídia social é entender por que você está procurando por uma em primeiro lugar. Que problema você está tentando resolver? Você está ficando sem tempo e recursos para lidar com a carga atual de clientes ou talvez esteja tentando expandir seus negócios e deseja oferecer soluções que vão além do conjunto de habilidades existente de sua equipe?

Faça uma lista de metas e objetivos. Em seguida, faça uma segunda lista de coisas que você precisa ou deseja de uma empresa de gerenciamento de mídia social para ajudar a marcar os itens da lista um. Procure diretrizes gerais para gerenciamento de mídia social e estude as inovações em software de gerenciamento de projetos de mídia social para entender melhor o que é possível.

Pesquise e compare diferentes provedores de serviços

Antes de terceirizar os serviços de marketing de mídia social para um provedor terceirizado, reserve um tempo para entrevistar várias empresas e comparar suas ofertas.

Olhe para a:

• Há quanto tempo eles estão no mercado e como é a lista de clientes atual
• As soluções que eles têm disponíveis
• Como é o atendimento/suporte ao cliente
• Qual tecnologia é necessária para você usar as ferramentas sociais da empresa
• Se eles têm os recursos necessários para você gerenciar seu portfólio atual e escalar conforme necessário
• Preços — especialmente se houver um preço base e taxas complementares por solução

Verifique o portfólio e as avaliações dos clientes

A melhor maneira de prever como uma empresa funcionará para você é ver como ela funcionou para outras no passado.

• Veja as avaliações e depoimentos fornecidos por eles mesmos. A maioria das empresas baseadas em serviços tem uma página da Web dedicada a comentários de clientes ou pode ter depoimentos publicados na parte inferior de sua página inicial. Alguns sites até compartilham estudos de caso que não apenas mostram resultados positivos, mas também descrevem como esses resultados foram alcançados.
• Confira as avaliações de terceiros. Como as empresas podem facilmente filtrar suas análises e eliminar comentários ruins, é importante fazer uma pesquisa rápida no Google e verificar sites como TrustPilot e Yelp. Não olhe simplesmente para as classificações por estrelas. Leia as avaliações para ver por que as pessoas classificaram a empresa da maneira que o fizeram - você pode descobrir que o motivo de uma classificação ruim não se aplica à sua situação.
• Peça referências. Converse com seus amigos do setor para ver quem eles usam para terceirização de mídia social. As referências de alguém em quem você confia podem ser inestimáveis, porque poucas pessoas estão dispostas a colocar sua reputação em risco para recomendar uma empresa com serviços abaixo da média.

Avalie os processos de comunicação e colaboração

Terceirizar suas necessidades de mídia social não significa que você está apenas entregando tudo a terceiros e lavando as mãos de tudo. O processo é mais uma colaboração e você precisa se envolver - especialmente porque, no final das contas, ainda é seu nome em jogo. Quando você usa serviços de gerenciamento de mídia social de marca branca, está aproveitando as ferramentas e o talento dessa empresa, mas sua empresa está recebendo todo o crédito. Você tem que se manter envolvido.

• Pergunte aos colaboradores em potencial como eles se comunicam.
• Você pode acessar dados sob demanda? Em caso afirmativo, quão fácil é usar esse painel/plataforma?
• Eles enviam relatórios? Se sim, com que frequência?
• Quem você contata para tirar dúvidas e com que frequência essa pessoa/equipe está disponível?
• Se houver um problema, com que rapidez você pode esperar uma correção/resposta?
• A empresa está aberta à sua opinião ou é mais uma abordagem do tipo “do nosso jeito ou na estrada”?

Em última análise, você deve sentir que está trazendo um parceiro, não dando seu trabalho para outra pessoa. Começar com uma mentalidade colaborativa e ser claro sobre o que ambas as partes devem esperar ajudará a estabelecer um relacionamento de sucesso que pode durar muitos anos e através de dezenas de clientes.

Perguntas frequentes

Que tipos de conteúdo um serviço de criação de conteúdo de mídia social pode criar?

Não há uma lista definida de conteúdo que todo serviço de criação de conteúdo de mídia social crie automaticamente. No entanto, a maioria das empresas pode lidar com uma ampla gama de ativos, incluindo blogs, artigos, guias de instruções, postagens de mídia social, mídia visual como infográficos e memes, histórias em vídeo e conteúdo de formato curto, como legendas de vídeo e tweets. Algumas empresas também podem oferecer conteúdo especializado, como scripts de vídeo, estudos de caso, tópicos do Twitter baseados em blogs e campanhas de concursos/brindes.

Como um serviço de criação de conteúdo de mídia social pode me ajudar a economizar tempo e recursos?

Ao terceirizar serviços de marketing de mídia social, você pega carona na rede de talentos existente dessa empresa, bem como em sua coleção de ferramentas e aplicativos. Em vez de investir no recrutamento, integração e treinamento de membros adicionais da equipe interna, você pode recorrer aos designers gráficos ou profissionais de SEO que uma empresa externa já examinou e testou. Você também pode usar suas assinaturas de aplicativos e se beneficiar de sua experiência, liberando-o para realocar tempo e orçamento para outras áreas do seu negócio.