A lista de verificação completa de otimização de mídia social em 16 etapas para agências de marketing

A otimização de mídia social é o uso estratégico de plataformas de mídia social, como Instagram e LinkedIn, para gerenciar e aumentar a presença online, a mensagem e a receita de uma empresa. Não se trata apenas de ser ativo nos canais de mídia social, mas também de otimizar a reputação e os resultados da empresa.

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Por meio de uma combinação de estratégias de mídia social, incluindo criação de conteúdo, branding, envolvimento do cliente e rastreamento de desempenho, as empresas podem alcançar mais clientes-alvo, direcionar mais tráfego para seus sites e gerar mais leads. Se você está pronto para fornecer serviços de otimização de marketing de mídia social líderes do setor para seus clientes, esta lista de verificação é para você.

Índice

• Por que a otimização de mídia social é importante?

1. Com quem você está falando? Bloqueie seu público-alvo
2. Diga certo: estabeleça a voz da sua marca
3. Vá disfarçado: Conduzindo a análise da concorrência
4. Enfeitar e atualizar seus perfis de mídia social
5. Planeje com antecedência: crie um calendário de conteúdo
6. Consistência é a chave: Desenvolva temas de conteúdo
7. Capte a atenção com textos envolventes
8. Ver para crer: incorpore conteúdo visual
9. Não subestime as hashtags
10. A arte da conversa: envolva-se com o público
11. Entenda a história que os dados estão contando para você
12. O tempo é tudo: otimize sua programação de postagem
13. Divulgue: faça promoção cruzada de contas de mídia social em outras plataformas
14. Deixe os seguidores falarem com UGC
15. Repetir, repetir, repetir: Refine seus serviços de otimização de mídia social
16. Mantenha seu dedo no pulso do que é tendência

• Perguntas frequentes
  • Devo me concentrar na otimização orgânica de mídia social ou na publicidade paga em mídia social?
  • Quais são algumas ferramentas e recursos disponíveis para otimização de mídia social?

Por que a otimização de mídia social é importante?

Em nosso mercado digital, a otimização de mídia social tornou-se uma estratégia de marketing imperdível para empresas de todos os tamanhos. A importância das técnicas de otimização de mídia social reside em sua capacidade de aumentar a visibilidade da marca, fortalecer a autoridade e fomentar o relacionamento com os clientes em um espaço onde eles gastam cada vez mais seu tempo – cerca de 2,5 horas diárias (Vendasta).

A otimização de mídia social também permite que as empresas monitorem e se adaptem às conversas online sobre sua marca, fornecendo uma plataforma para ampliar notícias positivas e mitigar percepções negativas. Em uma época em que a mídia social afeta significativamente a reputação da marca, a otimização de mídia social tornou-se uma ferramenta poderosa.

1. Com quem você está falando? Bloqueie seu público-alvo

O primeiro passo de qualquer estratégia de otimização de mídia social é definir o público da marca, que informa todas as decisões de mídia social tomadas ao longo da linha. Lançar-se nas mídias sociais sem uma noção clara de quem você está tentando alcançar é como dar uma festa e esquecer de enviar os convites. Sem saber quem é o público-alvo, é muito menos provável que você capture sua atenção.

Compreender o público ideal do seu cliente vai além da demografia geral, como idade, sexo e localização. Embora sejam indubitavelmente importantes, mergulhar mais fundo em seus psicográficos, comportamentos, interesses e hábitos online pode gerar insights mais acionáveis.

Eles são noctívagos ou madrugadores em relação ao uso de mídia social? Eles preferem conteúdo longo ou postagens rápidas e rápidas? Com quais outras marcas ou influenciadores eles se envolvem? Quais são seus valores?

Ao coletar e analisar essas informações, você estará mais bem equipado para criar conteúdo que ressoe, selecionar horários de postagem ideais e escolher as plataformas de mídia social certas. Com seu público-alvo definido, você está um passo mais perto de fazer conexões significativas e gerar resultados impactantes para seus clientes.

2. Diga certo: estabeleça a voz da sua marca

As empresas têm mais chances de se destacar da multidão quando têm uma voz distinta e memorável. A voz da marca deve ser um tom e estilo de comunicação único e consistente que ressoe com o público-alvo definido na Etapa 1 e amplifique a mensagem da marca.

Não sabe como estabelecer uma voz de marca para o seu cliente? Um exercício útil é imaginar sua marca como uma pessoa.

Seriam sérios ou brincalhões?

Formal ou informal?

Atrevido ou solidário?

O Duolingo é um exemplo de marca que se inclina para uma voz de marca atrevida, até um pouco ousada, que regularmente faz seu público rir.

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Essa voz deve corresponder às expectativas do público-alvo e permanecer consistente em todas as plataformas. Vale a pena notar que cada plataforma de mídia social tem sua própria cultura e normas. De uma perspectiva de otimização de mídia social, faz sentido respeitá-los. No entanto, a voz da marca ainda deve ser reconhecível, mesmo que seja adaptada para ser, digamos, mais profissional no LinkedIn e mais coloquial no Twitter.

Estabelecer uma voz de marca distinta, reconhecível e confiável ajuda a fortalecer a identidade da marca, promover a confiança e, o mais importante, diferenciar seu cliente da concorrência.

3. Vá disfarçado: Conduzindo a análise da concorrência

Em seguida, em nossa lista de verificação de estratégia de otimização de mídia social, voltaremos nossa atenção para a concorrência.

Ao pesquisar as estratégias de mídia social da concorrência, você pode obter insights valiosos para melhorar sua própria abordagem. Não se trata de imitação. Em vez disso, trata-se de entender o cenário para identificar pontos de diferenciação e capitalizar as oportunidades.

Então, como exatamente alguém coleta informações sobre o cenário competitivo? Comece examinando a presença dos concorrentes em diferentes plataformas.

• Que tipo de conteúdo eles estão compartilhando?
• Quais plataformas eles usam?
• Com que frequência eles postam?
• Como eles se envolvem com seu público?
• Quais postagens parecem ter mais engajamento?

No decorrer desta pesquisa, preste atenção aos seus pontos fracos e fortes. Tente aprender com seus erros ou deficiências e adapte suas estratégias de sucesso ao contexto de sua marca. Essa fase de coleta de informações pode informar suas próprias técnicas de otimização de mídia social, ajudá-lo a evitar armadilhas e descobrir oportunidades únicas de interagir com seu público.

4. Enfeite e atualize seus perfis de mídia social

Os perfis de mídia social desempenham várias funções, desde servir como vitrines on-line e cumprir dupla função como cartões de visita digitais até fornecer um local para conversas. Eles fornecem a primeira impressão crucial de uma marca para muitos clientes em potencial e atuam como um ponto de contato regular para clientes e audiências existentes.

É por isso que otimizar esses perfis é uma obrigação. Um perfil polido e consistente é a base da identidade on-line de uma empresa e a base da otimização eficaz da mídia social.

Preste atenção a cada um desses componentes dos perfis de mídia social de seu cliente para garantir que eles apoiem suas metas de negócios:

• Foto de perfil: geralmente, o logotipo da marca é a foto de perfil mais apropriada, mas em alguns casos, como empresas de serviços individuais, um retrato pode ser mais apropriado.
• Foto da capa: deve estar alinhada com a imagem e a mensagem da marca e apoiar a história geral da marca. Por exemplo, um café pode usar a foto da capa para mostrar imagens de seus parceiros agricultores se quiserem enfatizar sua cadeia de suprimentos de comércio justo.
• Bio: A biografia da marca é necessariamente curta e doce. Inclua uma descrição breve, mas completa, do negócio, a proposta de valor exclusiva e talvez até uma frase de chamariz (CTA), como “Saiba mais aqui”.
• Detalhes de contato: isso pode incluir um número de telefone ou endereço de e-mail, mas um link de site pode ser suficiente se o espaço não permitir mais.

Também é uma boa ideia auditar as postagens de mídia social existentes para garantir que estejam alinhadas com a mensagem da marca.

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5. Planeje com antecedência: crie um calendário de conteúdo

O conteúdo é o gás que mantém seu mecanismo de mídia social funcionando. Mas, como qualquer pessoa que já passou algum tempo gerenciando mídia social para uma marca pode atestar, ficar por dentro da criação de conteúdo — especialmente para várias contas — dá muito trabalho.

É por isso que criar um calendário de conteúdo é uma das coisas mais úteis que você pode fazer se oferecer serviços de otimização de marketing de mídia social.

Um calendário de conteúdo é essencialmente um roteiro do que postar e quando postar. Ele pode incluir uma mistura de conteúdo curado, original e UGC, trabalhando juntos para manter o público intrigado, entretido e informado. Esse planejamento estratégico permite que as empresas mantenham um cronograma de postagem consistente, garantindo que sua presença na mídia social permaneça ativa e envolvente. Também pode ajudá-lo a ter ideias de conteúdo para mídias sociais.

Para criar um calendário de conteúdo eficaz, considere as preferências de seu público-alvo identificadas na Etapa 1. Que tipo de conteúdo ressoa com eles? Em seguida, identifique as principais datas de marketing, como feriados e lançamentos de produtos. Quando se trata de criar conteúdo, você pode ter ideias personalizadas para essas datas, bem como conteúdo mais geral e perene para preencher o restante do calendário.

6. A consistência é fundamental: desenvolva temas de conteúdo

O preenchimento do seu calendário requer o desenvolvimento de temas de conteúdo que se alinhem com a marca do seu cliente e atraiam o público-alvo. Os temas de conteúdo são os fios comuns que tecem todas as postagens de mídia social, amarrando-os em um padrão coerente e reconhecível que ressoa com clientes e fãs.

Para desenvolver temas de conteúdo apropriados, observe os valores, objetivos e interesses do público da marca de seu cliente. Exemplos de temas podem incluir sustentabilidade, inovação, histórias de clientes ou percepções dos bastidores. Eles devem ser amplos o suficiente para fornecer flexibilidade ao criar conteúdo, mas ainda manter uma conexão clara com a marca e sua mensagem.

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Por exemplo, uma rápida olhada no feed do Instagram da Patagonia dá ao público uma ideia imediata de seus temas de conteúdo e mensagem: o ar livre, aventura, ser ativo e proteger o meio ambiente.

O desenvolvimento de temas de conteúdo consistentes ajuda a estabelecer uma narrativa de marca mais forte, que com o tempo se torna facilmente reconhecível pelo público. A melhor parte: também torna a criação de conteúdo um processo mais simplificado e eficiente, para que você possa vender mais pacotes de mídia social com menos esforço.

7. Chame a atenção com textos atraentes

Dada a natureza visualmente avançada de muitas plataformas sociais, pode ser fácil ignorar outro aspecto importante da otimização de mídia social – criar uma cópia atraente. Escrever para mídias sociais pode diferir de outros tipos de redação de marketing, com cada plataforma se prestando a um estilo diferente.

Então, como você pode criar uma cópia de parada de rolagem para seus clientes? Trata-se de atrair o público, refletir a voz da marca e levar o leitor à ação desejada — sem ser muito vendedor.

Isso começa com uma compreensão profunda do público-alvo e da voz da marca, que você estabeleceu nas etapas anteriores. Como você pode falar a língua deles, atender às suas necessidades e mexer com suas emoções? A cópia de mídia social de alto nível também inclui CTAs atraentes ou convites para engajamento, como “compartilhe seus pensamentos nos comentários”.

Outra dica importante de otimização de mídia social a ser lembrada é que a cópia envolvente não precisa ser longa. Às vezes, as mensagens mais impactantes são curtas e doces. Não tem certeza de que tipo de copy seu público prefere? Teste vários estilos e preste atenção às métricas de postagem para ver o que mais ressoa.

8. Ver para crer: incorpore conteúdo visual

A mídia social é uma paisagem altamente visual e nada se comunica tão instantaneamente quanto um visual poderoso. Quer você use imagens atraentes, vídeos atraentes ou gráficos informativos, conteúdo visual, incorporar recursos visuais em todos os canais sociais pode ajudar seus clientes a se destacarem.

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Quaisquer que sejam as imagens que você incorporar, certifique-se de seguir o guia estético e de estilo da marca. Isso não significa que você precisa criar feeds com cores perfeitamente graduadas para seus clientes - o mundo da mídia social se inclina mais para valorizar a autenticidade do que a perfeição hoje. Mas isso significa que o conteúdo visual deve manter uma aparência coesa, reconhecível e de acordo com a marca. Isso pode ser alegre, relaxante ou melancólico, por exemplo. Tudo isso deve estar definido em um documento de diretrizes de gestão de redes sociais criado para o seu cliente.

9. Não subestime as hashtags

Todos nos lembramos dos primórdios das hashtags, quando as postagens tinham dezenas de tags irrelevantes em uma tentativa de burlar o algoritmo e aparecer nos feeds de mais pessoas. Essa abordagem de spam para hashtags afastou algumas pessoas do uso dessa dica eficaz de otimização de mídia social, mas incorporá-las estrategicamente pode aumentar seriamente a visibilidade do seu conteúdo entre o público-alvo.

As hashtags podem girar em torno de tendências gerais, termos específicos do setor ou até mesmo campanhas de marcas exclusivas. Apenas certifique-se de encontrar um equilíbrio: use-os cuidadosamente em suas postagens para atrair novos seguidores e aumentar o engajamento, mas evite amontoar muitas tags irrelevantes em uma única postagem.

10. A arte da conversa: envolva-se com o público

O que diferencia a mídia social tão radicalmente da mídia tradicional é, obviamente, o aspecto social . Permite que qualquer pessoa converse com marcas e empresas, fomentando um ambiente de transparência e confiança. Para ter sucesso nesse ambiente, tudo se resume a promover o engajamento.

Um serviço importante de otimização de mídia social é o gerenciamento de reputação de marca, e ser responsivo em plataformas sociais é uma das atividades mais importantes nessa área. Responder a comentários e mensagens de forma rápida e profissional demonstra ao público que a marca valoriza sua opinião. Essas interações contínuas fazem com que o público se sinta valorizado e ouvido, aumentando sua fidelidade e afinidade com a marca.

11. Entenda a história que os dados estão contando para você

As técnicas de otimização de mídia social são tão boas quanto os resultados que produzem, e a única maneira de entender esses resultados é consultar os dados.

Números como curtidas, compartilhamentos, comentários e alcance são mais do que números - são informações sobre o que ressoa com o público-alvo. Ao acompanhar essas métricas, você pode obter uma compreensão mais profunda das preferências do seu público, permitindo que você ajuste sua estratégia e crie conteúdos mais impactantes.

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Otimização significa refinamento constante. As tendências mudam, os comportamentos evoluem e ficar por dentro de suas análises de mídia social garante que você possa mudar o curso conforme necessário, sempre fornecendo conteúdo que gera resultados.

12. O tempo é tudo: otimize sua programação de postagem

Às vezes, a otimização de mídia social tem tudo a ver com estar no lugar certo na hora certa. Você precisa descobrir quando seu público está mais ativo e propenso a se envolver com seu conteúdo, caso contrário, mesmo a postagem mais bem pensada pode ser esquecida pelo algoritmo e fracassar.

Isso pode exigir algumas tentativas e erros, e tudo bem. Experimente diferentes horários e observe os níveis de engajamento. Lembre-se, os hábitos online das pessoas mudam, e manter a flexibilidade permite que você encontre o ritmo que faz com que seu conteúdo seja visto e apreciado pelo maior público possível.

As melhores ferramentas de otimização de mídia social, como o Marketing Social da Vendasta, incluem recursos no aplicativo que ajudam você a avaliar o momento ideal para postar com base no comportamento do seu público.

13. Divulgue: faça promoção cruzada de contas de mídia social em outras plataformas

Mesmo os fãs dedicados de uma marca podem se esquecer de acompanhá-la nas mídias sociais, por isso é crucial dar um empurrãozinho ao público em outras plataformas para que ela acompanhe. Por exemplo, o site do seu cliente deve ter links para perfis de mídia social no rodapé e onde for apropriado.

Não hesite em incluir esses links em assinaturas de e-mail, boletins informativos e em todas as plataformas, por exemplo, vinculando a conta do Instagram na biografia do LinkedIn. Cada seguidor é um cliente em potencial e embaixador da marca. Quanto mais visibilidade uma marca tiver, maior será seu público e maiores serão as oportunidades de conversão. Não tenha vergonha de promover todas as contas de mídia social ativas para maximizar a visibilidade.

14. Deixe os seguidores falarem com UGC

Quando se trata de construir confiança e autenticidade, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é o padrão ouro. Este é o conteúdo criado pelo público de uma marca, mostrando suas experiências e opiniões sobre um produto ou serviço. Pode vir na forma de comentários, fotos, vídeos, postagens de mídia social, postagens de blog ou qualquer outro conteúdo social criado por um cliente.

Aproveitando o UGC, você pode aumentar a variedade de conteúdo nos feeds de seus clientes e demonstrar que pessoas reais valorizam e gostam de suas ofertas. Além disso, apresentar UGC envia uma mensagem clara ao público de que sua voz é importante, sua experiência é valorizada e sua contribuição é apreciada. É a maneira perfeita de estabelecer prova social e criar um senso de comunidade em torno de uma marca.

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15. Repetir, repetir, repetir: Refine seus serviços de otimização de mídia social

Em um campo que muda tão rapidamente quanto a mídia social, ficar parado é tão bom quanto retroceder. A única maneira de acompanhar as mudanças de algoritmos e tendências é adotar uma abordagem iterativa.

Para fazer isso, avalie regularmente suas técnicas de otimização de mídia social, verificando suas análises e avaliando a eficácia de seus esforços.

• Suas postagens estão atingindo o alvo?
• Seu engajamento está crescendo?
• Seus principais indicadores de desempenho (KPIs) são benignos?

Caso contrário, não tenha medo de reavaliar e fazer ajustes. Talvez seja hora de agitar seus temas de conteúdo ou talvez sua agenda de postagem precise de uma revisão. O refinamento contínuo mantém sua estratégia atualizada, seu público engajado e garante que seus serviços de otimização de marketing de mídia social continuem a oferecer suporte às metas de negócios mais amplas de seu cliente.

16. Fique por dentro das tendências

Você pode não querer ser um IRL caçador de tendências, mas quando se trata de mídia social, estar atento às tendências é uma coisa boa. Novas plataformas, mudanças de algoritmo e formatos de conteúdo inovadores surgem constantemente, e o que funcionou no mês passado pode não ser tão eficaz hoje.

Crie um sistema para ficar por dentro desses novos desenvolvimentos. Assine boletins informativos influentes, participe de webinars e absorva a sabedoria dos líderes do setor. Passar algum tempo nas mídias sociais todos os dias é outra maneira de ter uma ideia orgânica das tendências à medida que elas surgem.

Se acompanhar as tendências mais recentes levaria mais tempo do que você tem de sobra, o uso de provedores de serviços de mídia social de marca branca pode ajudá-lo a fornecer serviços líderes do setor - sem tempo e mão de obra internos.

Perguntas frequentes

Devo me concentrar na otimização orgânica de mídia social ou na publicidade paga em mídia social?

A otimização de mídia social orgânica e a publicidade de mídia social paga devem fazer parte de uma estratégia de mídia social equilibrada. Os esforços orgânicos constroem uma base sólida e promovem relacionamentos significativos com seu público. Enquanto isso, a publicidade paga amplia seu alcance e segmenta segmentos específicos com mais eficiência. Considere-os como estratégias complementares: os esforços orgânicos nutrem e envolvem sua base de público, enquanto as estratégias pagas impulsionam o crescimento e a visibilidade.

Quais são algumas ferramentas e recursos disponíveis para otimização de mídia social?

Várias ferramentas e recursos podem oferecer suporte à otimização de mídia social. Ferramentas de gerenciamento de mídia social O marketing social da Vendasta agenda postagens, monitora engajamento e acompanha análises. O Canva oferece recursos de design para criar visuais atraentes, mesmo que você não tenha experiência em design gráfico. Uma variedade de ferramentas gratuitas e pagas estão disponíveis para ajudar os usuários a identificar hashtags de tendências.