Ferramentas de monitoramento de mídia social para marcas

O equipamento de monitoramento de mídia social é a melhor maneira de localizar o que os humanos pronunciam sobre sua marca. E, além disso, o que eles estão pronunciando sobre seu produto, concorrentes, indústria, anúncio do Superbowl, resposta à pandemia, tempos de espera da operadora do comprador, um novo mascote ou mercado-alvo podem querer ter uma opinião.

Uma ferramenta de monitoramento de mídia social reúne e fornece público-alvo e insights agressivos para fabricantes que desejam prestar atenção.

Neste post, vamos aparecer em alguns dos equipamentos agradáveis ​​do mercado e passar por práticas de configuração e qualidade, para que você possa começar a entrar no diálogo hoje.

O que é monitoramento de redes sociais?

Capacidade de monitoramento de mídia social monitorando hashtags, palavras-chave e menções aplicáveis ​​à sua empresa para continuar o conhecimento sobre seu público-alvo e setor.

Ao monitorar esses dados, você está fazendo uma pesquisa quantitativa (métrica e analítica) e qualitativa (a inspiração para postagens e estratégias). Você obterá registros que podem ajudá-lo a decidir questões como:

• Participação social da voz (ou seja, qual proporção do diálogo é sobre você, tão hostil a ser sobre seus concorrentes)
• O sentimento social (ou seja, qual é o clima da conversa)
• ROI social (ou seja, quanto seu investimento em dólar está valendo a pena)
• Hashtags e frases-chave relevantes (ou seja, quais hashtags do Instagram ou frases-chave do YouTube você pode preferir usar no futuro para ampliar seu alcance)
• Tendências (ou seja, sobre o que seu mercado-alvo fala, quais novas ideias, estéticas ou memes estão surgindo, são os sistemas que fornecem novos equipamentos e serviços etc.)

Como funciona?

Como os mecanismos de pesquisa que enviam rastreadores para um longo alcance da Internet, o monitoramento de mídia social é um dispositivo baseado em algoritmo que rastreia sites e os indexa continuamente. Depois que os sites são indexados, eles podem ser pesquisados ​​principalmente com base em consultas ou strings.

Principais ferramentas de monitoramento de mídia social

1. Hootsuite

Ajuste efetivamente os assuntos que importam e responda rapidamente

A ferramenta de monitoramento da Hootsuite é uma seção de seu pacote completo de ferramentas de administração de mídia social. Se você se inscreveu em um de seus planos, também pode experimentar diferentes facetas, como agendamento e análise.

Com o Hootsuite, você pode configurar fluxos ilimitados de material de conteúdo de mídia social principalmente com base em suas menções, palavras-chave escolhidas, hashtags ou locais. Além disso, o Hootsuite se integra a mais de cem aplicativos para ajudá-lo a fazer mais em seu painel.

2. Zoho Social

O Zoho Social é um painel de administração de mídia social onde você pode postar e agendar postagens, exibir atividades sociais e analisar seu desempenho de mídia social.

O painel do Zoho Social fornecerá atualizações em tempo real sobre como os humanos interagem com suas marcas. Eu localizo este excelente para eventos, o lugar que eu gostaria de exibir mensagens de mídia social associadas e interagir com os participantes.

3. Marca 24

O Brand24 é um dispositivo eficaz, mas barato, para quem opta por mergulhar fundo no monitoramento de redes sociais. Além das plataformas de mídia social predominantes, a Brand24 também exibe unidades de vídeo, blogs, fóruns e diversos sites para menções à sua marca.

Além de coletar suas menções e permitir que você responda, o Brand24 analisa seu alcance nas mídias sociais, interações, sentimento,

etc.

4. Brotar Social

Monitoramento inteligente de mídia social em tempo real com o Sprout

  As ferramentas de monitoramento e engajamento do Sprout Social são uma fase de seu software de administração de mídia social. O Sprout Social tem dois elementos separados para monitoramento e engajamento social.

Na Caixa de entrada inteligente, você receberá todas as suas menções e mensagens de mídia social. Com o recurso de descoberta, você pode pesquisar frases-chave específicas no Twitter ou Instagram (por exemplo, quando alguém menciona sua empresa, exceto marcando seu perfil de mídia social).

5. TweetDeck

O dispositivo do Twitter mais eficaz para rastreamento, organização e engajamento em tempo real

TweetDeck é o painel de administração confiável do Twitter, onde você pode controlar algumas contas do Twitter e menções na tela, palavras-chave, listas do Twitter e muito mais em colunas separadas. E é grátis!

suportado: Twitter

Preço: Gratuito

6. HubSpot

O HubSpot é um programa completo de software de automação de publicidade e marketing que consiste em muito, desde mídias sociais e e-mails até posicionamento de sites e gerenciamento de leads. As facetas de gerenciamento de mídia social são protegidas nos planos a partir de $ 200 por mês.

Como o HubSpot integra muitos componentes de publicidade coletivamente (como administração de relacionamento com o comprador e mídia social), ele permite que você revele mais seus leads e clientes nas mídias sociais.

Suportado: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, executando uma plataforma de blog com feeds RSS e Pinterest

7. Agora Pulso

O Agora Pulse também é uma ferramenta completa de administração de mídia social com recursos de agendamento, monitoramento, engajamento e análise.

Sua caixa de entrada coleta todas as suas menções de mídia social enquanto sua característica de escuta aprova você para pesquisar palavras-chave, URLs e gerenciar no Twitter. A Agora Pulse também aprova você para revelar feedback sobre seus anúncios no Facebook e Instagram.

8. Menção

O monitoramento de mídia é simplificado.

Menção é maior do que simplesmente um dispositivo de monitoramento para mídias sociais; Além disso, unidades de exibição de vídeo mencionam seu fabricante em toda a rede, como no Yelp, Booking.com, Tripadvisor e Amazon. Além disso, você pode obter informações e análises detalhadas das menções do seu fabricante em seu plano de agência personalizado.

Se você juntar seus perfis de mídia social ao Mention, poderá responder às menções de uma vez dentro do Mention. (Você pode até adicionar uma conta Buffer e agendar suas postagens de mídia social.)

9. Métricas da União

Inteligência social. Projetado para equipes de publicidade e marketing.

A Union Metrics oferece o talento social que pode ajudá-lo a aprimorar sua estratégia de mídia social. Com o Union Metrics, você pode cantar a música e analisar postagens de mídia social, revelar seus oponentes e tendências, fazer pesquisas de comportamento,

etc.

10. Menção Social

O Social Mention é um mecanismo de pesquisa de mídia social gratuito para o material de conteúdo gerado pelo usuário. Ele permite que você descubra e avalie o que os humanos pronunciam sobre seu fabricante e mercadorias em locais como Twitter, YouTube e blogs.

Como uma conta não é mais necessária, acredito que o Social Mention não revenda suas pesquisas.

Twitter, Facebook, YouTube, Google e sites diferentes

Preço: Gratuito

11. Fechadura

Monitoramento de hashtag para Twitter, Instagram e Facebook

Em vez de descobrir menções de personagens de sua marca, o Keyhole oferece tendências, insights e avaliação de suas hashtags, palavras-chave ou contas desejadas. Isso torna a coleta de estatísticas e os resultados de relatórios mais altos do que a resposta às suas menções nas mídias sociais.

Se você deseja conferir suas ferramentas, apresenta hashtags, palavras-chave e rastreamento de contas gratuitos.

12. Rastreamento

Monitoramento de mídia social simples, rápido e barato

Assim como o Keyhole, o Trackur é uma ferramenta de monitoramento e análise. Ele pode ajudá-lo a descobrir menções de seu fabricante (ou suas palavras-chave) em mídias sociais, blogs, fóruns e outros, e então analisar as tendências, sentimentos e nível de impacto.

13. Buzzlogix

Buzzlogix ajuda você com cada monitoramento social e engajamento social. Você pode ajustar o conteúdo com as frases-chave desejadas para monitoramento social e obter os fatos em gráficos fáceis de entender. Você pode selecionar mais de um perfil de mídia social para engajamento social e responder a menções e mensagens sociais.

suportados: Google+, Twitter, YouTube, blogs, fóruns e sites de informações

14. Iconoquadrado

Plataforma de análise e administração do Instagram

Iconosquare é uma das mais famosas plataformas de análise e administração do Instagram. Além de seus fortes recursos de análise e administração, o Iconosquare fornece feeds personalizados, que você pode usar para revelar conteúdo exclusivo do Instagram. Você pode adicionar até 50 clientes e 20 hashtags

para cada alimentação.

15. Vento de cauda

Monitoramento de mídia social para Pinterest e Instagram

O Tailwind foi desenvolvido especialmente para o Pinterest e o Instagram, as duas plataformas de mídia social visíveis. Além de seus recursos de agendamento e análise, o Tailwind permite que você analise seu material de conteúdo e concorrentes. Além disso, oferece estatísticas sobre características crescentes para que você possa acessá-las.

16. Envio

Aproveite as possibilidades com a ajuda da escuta social

Sendible é uma ferramenta completa de administração de redes sociais para empresas que manipulam mais de um cliente. No auge de agendar e participar de conteúdo de mídia social, você pode responder a comentários e mensagens de uma caixa de entrada e exibir hashtags, palavras-chave e seus rivais nas mídias sociais e na web.

suportados: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, blogs, sites de avaliação (por exemplo, Yelp) e muito mais

O último equipamento de monitoramento de mídia social é mais caro do que esses acima. Eu não tive mais a possibilidade de experimentá-los sozinho (como eles fazem agora, não concedem testes gratuitos). Eu os escolhi principalmente com base nas críticas e no nome da empresa. Se você já usou algum deles antes, será maravilhoso ouvir sobre sua experiência.

17. NUVI

Inteligência social em tempo real

O NUVI reúne todas as suas estatísticas de mídia social em tempo real e as mostra em visualizações perspicazes para ajudá-lo a fazer seleções de forma rápida e eficaz. Como a maioria das ferramentas de administração de mídia social, o NUVI pode ajudá-lo a postar e agendar postagens, analisar suas atividades de mídia social e criar relatórios.

18. Falcon.io

Falcon.io é uma plataforma de publicidade e marketing que ajuda os empreendedores de mídia social com escuta social, envolvimento do cliente, marketing de conteúdo e gerenciamento de mercado-alvo. Seus elementos de escuta social ajudam você a exibir sua marca, continuar no auge de tópicos famosos e ter influenciadores de interação.

Melhor estratégia de monitoramento de mídia social

Quer saber como tirar o máximo proveito do monitoramento de mídia social? É muito fácil. Aqui estão as minhas melhores sugestões para ajudá-lo a criar uma tarefa ideal e pagar a partir dela.

01 Decida por que você está monitorando

A escuta de mídia social é usada em muitos espaços, incluindo atendimento ao consumidor, obtenção de feedback do cliente e monitoramento do desenvolvimento de suas campanhas de hashtag.

Você pode usá-lo para todos os itens acima? Claro – você pode usar as informações de monitoramento social para muito mais do que isso! Este é simplesmente um lembrete de que é o conceito certo para ter um design (talvez alguns planos, um para todos de um tipo de uso), ou você também pode descobrir que está ficando sobrecarregado e estressado com todos os dados.

02 Escolha um dispositivo que corresponda a cada uma de suas finanças e suas necessidades

Existem muitas ferramentas de escuta social no mercado.

Equipamentos gratuitos (como Google Alerts, TweetReach, etc.) são opções, enquanto equipamentos mais baratos (como Brand24) custam até US $ 49 / mês. Equipamentos de médio porte podem custar cerca de US$ 800/mês, enquanto equipamentos de serviço completo com preços mais altos normalmente vêm com consultores particulares. No entanto, costumam valorizar cerca de $1000/mês.

Todos nós gostamos de equipamentos gratuitos porque, bem, eles são gratuitos. Mas, infelizmente, eles também não recuperarão a maioria dos resultados. Então eu acompanhei o ebook Oryx e Crake com um software gratuito de monitoramento de mídia social, bem como o dispositivo pago Brand24 (gratuito para experimentar).

Durante um período de 24 horas, o dispositivo gratuito recuperou quatro efeitos para Oryx e Crake, enquanto Brand24 recuperou 14 resultados. Isso é uma diferença de 350%. Um dispositivo gratuito também pode ser suficiente para alguns usuários; no entanto, não o reduzirá para a maioria das empresas.

Minha grande recomendação é se inscrever para testes gratuitos e fazer perguntas, se tiver alguma.

Equipamentos diferentes e gamas únicas de fornecedores fornecem recursos únicos, por isso é excepcional mantê-lo por perto. Primeiro, inscreva-se para testes gratuitos (e certamente use a ferramenta). Em seguida, agende consultas e tire suas dúvidas.

O fator é certificar-se de escolher um dispositivo que atenda às suas necessidades e faixa de preço.

03 Escolha palavras-chave aplicáveis

Ao selecionar palavras-chave, os suspeitos padrão consistem no nome da sua empresa ou organização, produto e #hashtag. Depende do motivo pelo qual você está monitorando.

Para conceder atendimento ao consumidor, você deve examinar todos os itens acima. Sua empresa ou fabricante agora não será continuamente marcado em uma consulta ou reclamação, e você não escolhe clientes tristes para serem ignorados. Até mesmo uma resposta rápida à frustração de renome pode ajudar, assim:

Monitore as frases-chave acima e seu dispositivo de escuta social o alertará sobre quaisquer conversas e reclamações sobre o local em que você não está mais marcado.

Se você estiver monitorando por motivos diferentes, isso também pode exigir frases-chave especiais para recuperar dados aplicáveis.

Escolha suas frases-chave com cuidado. Aqui estão algumas frases-chave de mídia social que você deve acompanhar.

04 Verifique a ortografia e pontuação

Você também pode ser um excelente soletrador; no entanto, isso nem sempre é autêntico para o seu público.

Além disso, algumas frases são simplesmente confusas. Por exemplo, entre Tofurkey e Tofurky, você tem certeza de que reconhece qual grafia se refere à empresa e qual se refere ao substituto de carne aceito?

Para música, todos os fabricantes mencionam, teste de ortografia e pontuação. Além disso, inclua palavras-chave escritas incorretamente e apelidos famosos, bem como as palavras-chave escritas com sucesso.

05 Use palavras-chave obrigatórias

Isso é principalmente benéfico quando você gosta de descobrir o que as pessoas estão anunciando sobre seu empregador ou produto com apreço a diferentes grupos e produtos.

Conclusão

O monitoramento de mídia social inclui o monitoramento de menções on-line da empresa e suas respostas subsequentes. O monitoramento continua seu fabricante em um pináculo de mensagens antes que elas se tornem virais pelas razões erradas. Eles também ajudam você a manter uma imagem do fabricante de alta qualidade entre os clientes e selecionar influenciadores possíveis.

Ao decidir sobre o dispositivo de monitoramento adequado para você, você deseja que ele cubra todas as redes em que está e, de maneira otimista, tudo em um espaço. Com muito menos vezes entre aplicativos e guias do navegador, você será capaz de focar mais definitivamente no desafio em mãos: concentrando-se inteiramente no atendimento ao cliente social e maximizando a taxa de suas campanhas.

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