Marketing de mídia social em 2022: cinco tendências para tocar duas vezes

As redes sociais estão sempre evoluindo. Longe vão os dias em que as plataformas eram apenas para socializar e postar atualizações de status. Em nosso mundo digital em primeiro lugar, a mídia social se tornou uma parte inegociável da estratégia de marketing digital de todas as marcas experientes.

O comportamento dos usuários em constante mudança e as intermináveis ​​atualizações de recursos inovadores das plataformas de mídia social mantêm os profissionais de marketing em alerta. Embora todas as coisas que acontecem na esfera da mídia social pareçam intermináveis, todas as tendências oferecem a oportunidade de experimentar e se conectar com seu público de maneira mais eficaz.

Agora, a pergunta candente é: “o que está no horizonte para 2022?”

Tendência nº 1 – Vídeos curtos continuam a subir

Os vídeos online ainda se tornam um tipo de conteúdo essencial no mix dos profissionais de marketing. A Cisco relata que o tráfego global de vídeo na Internet será 82% de todo o tráfego da Internet do consumidor até 2022 – acima dos 73% em 2017.

Assim, com a explosão do TikTok e o surgimento de Instagram Reels e YouTube Shorts, notamos que os usuários agora estão mais motivados a consumir conteúdo de vídeo em formato curto. A razão pela qual esses tipos de vídeos são populares é o curto período de atenção que os usuários de mídia social têm.

Quer se trate de vídeos de dança, tutoriais, gráficos em movimento, narração de histórias, vídeo de formato curto, é muito mais digerível para consumir e reduz a sensação de compromisso que um usuário pode sentir ao pressionar play. Não é à toa que eles podem passar horas percorrendo vídeos curtos.

Portanto, quando você pretende aumentar o reconhecimento da sua marca e expandir seu alcance este ano, é sempre melhor adicionar um vídeo curto ao seu mix de marketing de mídia social.

Tendência nº 2 – Social Commerce mais simplificado

Como os clientes de hoje sempre exigem uma experiência de compra rápida e sem atritos, o comércio social será mais ágil. Em outras palavras, as plataformas de mídia social serão uma espécie de shopping virtual essencial, bem na palma de nossas mãos.

Aqui estão alguns números impressionantes que mostram que o comércio social vem ganhando muita força ultimamente:

• 95% das empresas dos EUA mudaram para as mídias sociais para seus canais de comércio eletrônico.
• O comércio social nos EUA deve crescer para quase US$ 80 bilhões até 2025 – o que representaria pouco mais de 5% das vendas de comércio eletrônico no varejo do país.
• 60% dos usuários do GenZ usam o Instagram para descobrir novas marcas ou produtos.

Portanto, do Facebook Marketplace às lojas do Instagram, os profissionais de marketing de mídia social de hoje devem estar mais focados em permitir que os usuários naveguem por produtos, encontrem novas marcas e comprem com apenas alguns cliques.

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Tendência nº 3 – A explosão do conteúdo baseado em histórias

Como você já deve ver, todo conteúdo viral conta uma história. Com uma boa redação, evoca com sucesso as emoções dos usuários de mídia social e os tenta a compartilhar a história com seus seguidores, familiares e amigos. Isso significa que o conteúdo de venda difícil não será mais eficaz, pois afugenta os usuários.

O conteúdo orientado a histórias, seja para fornecer informações ou entretenimento, é o que cativa o usuário, é também o que dá voz às marcas. E uma história que ressoa é uma história que é lembrada.

De acordo com o relatório, mais de 92% dos consumidores pesquisados ​​querem que os anúncios contem uma história. E 55% deles farão uma compra se a história for intrigante e relacionável.

Quando você deseja aumentar o recall da sua marca e a chance de se tornar viral nas plataformas de mídia social, você pode entregar suas mensagens usando uma abordagem de storytelling.

A Nike é um ótimo exemplo disso. Esta popular marca de esportes conta com histórias para suas campanhas de mídia social. Veja um dos anúncios em vídeo inspiradores que eles enviaram para o YouTube:

Tendência nº 4 – Canais para um suporte rápido ao cliente

Já se foram os dias em que um cliente precisava enviar um e-mail ou ligar para a equipe de atendimento ao cliente sempre que tinha alguma dúvida sobre um produto que vende.

Neste mundo acelerado, mais de 82% dos consumidores procuram uma resposta imediata das marcas em questões de marketing ou vendas. É por isso que mais e mais usuários usam plataformas de mídia social para obter suporte rápido ao cliente.

Sem falar que algumas plataformas de mídia social permitem que você envie mensagens automatizadas, para que você possa responder às perguntas mais amigáveis ​​em questão de um minuto sem se esgotar.

Essa forma rápida e acessível pode resultar em uma impressão positiva para o seu público. E 71% dos clientes que têm uma experiência agradável com uma marca nas mídias sociais provavelmente recomendarão a marca para seus amigos e familiares.

Por exemplo, a Starbucks cria uma conta no Twitter para que seus clientes respondam às suas perguntas, obtenham feedback e resolvam quaisquer reclamações.

Captura de tela da página do Twitter do Starbucks Care

Tendência nº 5 – As marcas ficam mais casuais e acessíveis

As gerações mais jovens são os usuários de mídia social mais ativos. Em 2021, pelo menos 79% dos millennials dos EUA usam as mídias sociais várias vezes ao dia.

Uma coisa é clara aqui: em vez de anunciar para todos que assistem TV ou dirigem na estrada, os profissionais de marketing precisam tornar suas mensagens de marca adequadas e atraentes para pessoas experientes, apaixonadas, curiosas e exigentes. Uma das melhores maneiras de envolver as gerações mais jovens é fazê-las se sentirem confortáveis ​​em torno de sua marca.

Um tom casual e amigável é uma das razões pelas quais os jovens usuários de mídia social desejam interagir com uma marca. Chega de declarações de marketing desajeitadas, impessoais e sem rosto, é hora de conteúdo interativo e mais envolvente.

Todas essas mensagens diretas personalizadas, emojis em legendas, memes ou adesivos no Instagram Stories tornam as marcas mais humanas, envolventes e acessíveis para usuários mais jovens.

A Wendy's é conhecida por suas mensagens de marca espirituosas e casuais (às vezes até sarcásticas). Como uma rede popular de fast-food, eles conhecem seu mercado-alvo – o público mais jovem. Eles contam com memes e legendas curtas e conversacionais para seus perfis de mídia social, como este abaixo:

Captura de tela da página do Instagram de Wendy

Comece sua estratégia de marketing de mídia social para 2022

Tem sido interessante ver como algumas dessas tendências mencionadas acima convergiram para impulsionar a inovação nas mídias sociais além da comunicação com amigos e familiares. Com mais de 4,6 bilhões de usuários em todo o mundo, a mídia social se tornou um canal ideal para as marcas atenderem seus clientes – também é acessível e de uso gratuito.

Com as cinco principais tendências mencionadas acima, você pode levar a campanha de mídia social deste ano para o próximo nível à medida que entende o que esperar.