15 perguntas da entrevista do gerente de mídia social

Se você já tentou contratar um gerente de mídia social para o seu negócio, pode ter experimentado o desafio de tentar separar os candidatos interessados ​​em jogar no Facebook e no Twitter o dia todo sem nenhuma experiência testada em batalha para construir uma marca e incentivar o engajamento .

Se você deseja contratar um gerente de mídia social, mas deseja alguma orientação sobre como avaliar candidatos, veio ao lugar certo. Este artigo irá guiá-lo através de nossos critérios e perguntas da entrevista que você precisa fazer (pule direto para as Perguntas da entrevista do gerente de mídia social).

Descrição do cargo de gerente de mídia social

Como o nome sugere, um gerente de mídia social é social. Essa pessoa naturalmente ficará animada para contar histórias de marca e interagir com as pessoas. Essa pessoa também deve demonstrar uma excelente compreensão do mix de marketing total da sua empresa e usar as mídias sociais para facilitar as metas gerais de marketing. O gerente de mídia social ideal é altamente criativo com a capacidade de pensar fora da caixa, juntamente com comunicação e habilidades interpessoais.

Ele ou ela também deve ser capaz de usar análises para determinar o ROI dos esforços de mídia social, combinado com fortes habilidades analíticas e pensamento orientado por dados. Essas habilidades são o que capacitam um gerente de mídia social a criar campanhas que envolvam, informem e motivem. Eles também devem ter uma forte compreensão de quem compõe um público-alvo e ser capazes de realizar pesquisas de persona.

Uma nota sobre mídias sociais pagas

Em algumas empresas, a mídia social paga está sob a jurisdição de uma equipe de PPC. Em outros, faz parte da descrição do trabalho do gerente de mídia social ou é um esforço conjunto entre o PPC e a equipe social. Se o último for verdade para sua empresa, o candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento ou monitoramento de publicidade social.

Perguntas da entrevista do gerente de mídia social

1. Com quais plataformas de mídia social você tem experiência?

Dica do entrevistador: elas correspondem às plataformas nas quais sua empresa está ativa?

2. Quais são as 3 primeiras coisas que você faz para começar sua manhã como gerente de mídia social?

Dica do entrevistador: você quer ver se eles têm hábitos para verificar notificações de menções à marca, compartilhamentos de conteúdo, comentários e outros compromissos nas plataformas sociais ativas da empresa.

3. Quais ferramentas você usa para postar, rastrear e medir as mídias sociais?

Dica do entrevistador: você está tentando aprender qual é o processo de publicação deles e com quais ferramentas eles estão familiarizados. Você vai querer que eles mencionem como eles vinculam a atividade de mídia social aos KPIs de negócios.

4. O que você vê como o ponto de mídia social para as empresas hoje?

Dica do entrevistador: O candidato ideal reconhecerá que uma empresa pode ter vários objetivos para seus esforços de mídia social e, esperançosamente, citará um ou dois que sejam os objetivos da sua empresa.

5. Digamos que você perceba um pico — ou queda — na atividade social na rede. quais são os próximos passos?

Dica do entrevistador: você quer ver como eles aplicariam o pensamento crítico para descobrir o que levou à anomalia de tráfego. Dados sem sabedoria, afinal, são inúteis.

6. Como o marketing de mídia social se encaixa no mix geral de marketing digital?

Dica do entrevistador: Espero que a resposta deles demonstre uma compreensão da sinergia entre marketing de busca orgânica, marketing de busca paga, marketing de conteúdo e marketing de mídia social. Ouça para saber se eles têm conhecimento de outros pilares do marketing digital.

7. Compartilhe um exemplo de uma ocasião em que você teve que mediar uma crise para o seu negócio.

Dica para o entrevistador: você encontrará um exemplo do mundo real extremamente revelador de sua experiência de gerenciamento de mídia social até este ponto. Lembre-se, um candidato ideal é um contador de histórias fantástico, então você pode atribuir pontos de bônus para um candidato que apresente uma história emocionante.

8. Com que frequência e com que rapidez você responde aos comentários? Como você lida com comentários negativos?

Dica do entrevistador: A filosofia do candidato está alinhada com a da sua empresa quando se trata dessas interações? Eles perguntam se existe um processo em vigor para lidar com o feedback negativo?

9. Como você decide em quais plataformas sociais investir mais tempo?

Dica do entrevistador: nem todas as plataformas sociais são criadas igualmente. Um gerente de mídia social precisa descobrir onde realmente está o público de sua marca e investir lá . A resposta do candidato ideal deve refletir isso.

10. Que critérios você usa para decidir se vale a pena experimentar uma nova plataforma de mídia social (por exemplo, um novo Yik Yak ou Blab)?

Dica do entrevistador: as empresas não devem necessariamente pular em todas as novas plataformas sociais que chegam à cidade. O candidato ideal apresentará perguntas que usará para determinar o que é relevante e útil para uma empresa individual.

11. Quais empresas você vê que estão fazendo certo nas mídias sociais?

Dica do entrevistador: Isso lhe dá uma visão geral do conhecimento geral e do estilo social deles, bem como em quem eles estão prestando atenção.

12. Como você se mantém atualizado com as últimas tendências e melhores práticas de marketing de mídia social?

Dica do entrevistador: Ouça as menções dos principais blogs, livros, conferências, especialistas e cursos!

13. Compartilhe um exemplo de uma troca memorável que você teve como representante comercial nas mídias sociais.

Dica para o entrevistador: o que quer que eles compartilhem iluminará os tipos de interações que mais importam para eles. Se eles não tiverem um exemplo, isso deve ser uma grande bandeira vermelha.

14. Você prefere manter sua presença pessoal e profissional na mídia social separada da empresa para a qual trabalha?

Dica do entrevistador: Para citar a gerente de mídia e conteúdo da Bruce Clay, Inc., Virginia Nussey: “Ainda não vi um defensor de marca campeão que não tenha uma presença on-line pessoal e profissional unificada”.

15. Quais são algumas ideias que você tem para deixar as pessoas empolgadas com nossos negócios nas mídias sociais?

Dica para o entrevistador: Uma coisa é um candidato dizer que é altamente criativo. Obtenha alguns exemplos reais de como eles exerceriam essa criatividade!

Ao escrever este artigo, iniciei uma discussão no Inbound.org perguntando a outros gerentes de mídia social quais perguntas da entrevista eles gostariam de fazer (e algumas dessas perguntas entraram na lista acima!). Se você quiser saber mais sobre o que perguntar a um gerente de mídia social em uma entrevista – ou adicionar o seu próprio – vá para a discussão do Inbound!